SIMULACION DE SISTEMAS

Caso: Peluquería Sir Guy

Tema: Desarrollo de un simulador

La peluquería Sir Guy Stylos desea mejorar el servicio a sus clientes así como
mejorar sus utilidades. Dispone actualmente de 3 peluqueros y 2 manicuristas. Los
clientes llegan a la peluquería uno por uno siguiendo una distribución exponencial
con una media de 9 min
Cada cliente desea un corte de pelo y tal vez manicura (la probabilidad que desee
manicura es del 25%) Un corte de pelo cuesta 15 nuevos soles y la manicura
cuesta 10 nuevos soles. Si no esta disponible un peluquero, algunos clientes no
esperaran (con un 30% de probabilidad). Los Clientes esperan en cola un tiempo
determinado que esta distribuido exponencialmente con una media de 15 minutos.

Los cortes de pelo toman diferentes tiempos (siguen una distribución exponencial
con media de 35min, pero los manicuras tardan un tiempo distribuido normalmente
con una media de 25minutos y una desviación estándar de 8 min.

Ambos servicios se pueden tomar en cualquier orden, pueden cortarse el pelo y

después hacerse la manicura o hacerse la manicura y después cortarse el pelo
según la disponibilidad de los servidores.

Luego de ser atendido el cliente se dirige a cancelar el o los servicio obtenidos y

cancela en caja cuyo tiempo de servicio se distribuye exponencialmente con una
media de 5 min.

Diseñar el simulador del sistema antes descrito.

El jornal diario de un peluquero es de 70 soles y el de un manicurista 50 soles.

La jornada diaria se inicia a las 8:00 termina a las 17:00

 Representación grafica del sistema

Abandono por peluqueros ocupados

Peluquero 1

Cola peluqueros

Peluquero 2

Peluquero 3
Llegada Cola Cajero Salida
Cajero

Manicurista 1
Cola manicuristas

Manicurista 2

Abandono por tiempo de espera máximo

Entidades Atributos Actividades

Cliente TLL Llegar a la peluquería.
Probabilidad de abandono peluqueros Abandonar la peluquería por
ocupados. peluqueros ocupados.
Tiempo de espera máximo(TEMAX) Formar cola de peluqueros
Probabilidad de desear una manicure Ocupar peluquero J (J={1, 2, 3}
Abandonar por TEMAX
Formar cola de manicurista
Ocupar a manicurista K (K={1, 2}
Formar cola de cajero
Ocupar al cajero
Salir del sistema.
Peluquero J Tiempo de servicio J Realizar corte de pelo
(J=1,2,3) Precio de corte de pelo Esperar cliente
Sueldo de peluquero
Manicurista K Tiempo de servicio K Realizar manicure
(K=1, 2) Precio de manicure Esperar cliente
Sueldo del manicurista
Caja TSCaja Cobrar servicios
Sueldo del cajero Esperar cliente
Análisis del sistema
Eventos del sistema
1.- Arribo al sistema
2.- Abandono por peluqueros ocupados
3.i- Ingresar a cola i (i=1, 2, 3)
4.i- Salir de cola i (i=1, 2, 3)
5.- Abandonar por TEMAX
6.j.- Inicio de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
7.j.- Fin de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
8.k.- Inicio de servicio manicurista k (k=1, 2)
9.k.- Fin de servicio K manicurista (k=1, 2)
10.- Inicio de servicio Caja
11.- Fin de servicio Caja
12.- Salir del sistema
13.j.- Inicio de espera de peluquero J (j=1, 2, 3)
14.j.- Fin de espera de peluquero J (j=1, 2, 3)
15.k.- Inicio de espera manicurista K (k=1, 2)
16.k.- Fin de espera manicurista K (k=1, 2)
17.- Inicio de espera caja
18.- Fin de espera caja

Eventos Principales

Evento Arribo al sistema

Evento Abandonar por TEMAX
Evento Fin de servicio peluquero J (j=1, 2, 3)
Evento Fin de servicio manicurista K (k=1, 2)
Evento Fin de servicio Caja

Diagramas relacionales de eventos:

Evento Arribo al sistema

(i=1,2)

1 3.i 5.i
1

1 14.j 6.j 7.j

16.k 8.k 9.k

Evento Abandonar por TEMAX

Evento Fin de servicio J (j=1, 2, 3)

3.3

18 10
4.1 6.j
11

7.j 3.2

7.j
14.j 8.k

9.k

Solo si la cola 1 es no vacía.

Evento Fin de servicio K (j=1, 2)

3.3

18 10
4.2 8.k
11

8.k 3.1

9.k
14.j 6.j

7.j

Solo si la cola 1 es no vacía.

Evento Fin de Servicio de caja

Evento Fin de Servicio

11 12 17

4.3 10

11
 Diseño del simulador

Programa principal

INICIO

INICIALIZAR
VALORES

BUSCAR EL
PROXIMO
EVENTO L

EVENTO (L)
L= 1 L= 6,7 L= 9
L= 2, 3 ,4 ,5 L= 8
EVENTO EVENTO EVENTO EVENTO EVENTO
ARRIBO FSERV PELJ FSERV MAN K TEMAX FSERV CAJA
J = TE (tipo de evento)

NO
FIN DE CORRIDA
Donde:
SI

INICIALIZAR 1. Arribo al sistema

SISTEMA 2,3,4,5 Fin de Servicio peluquero

NO L  7, 8 Finde servicio M anicurista
FIN DE SIMULACION 9. TEM AX

SI 10. Fin de servicio caja
CALCULOS
FINALES
RM = TPREV (tiempo del
REPORTE próximo evento)

FIN
Evento Arribo al sistema

DIAGRAMA DE FLUJO DEL EVENTO

ARRIBO AL SISTEMA

ARRIBO

COLA LLENA SI

NO

NO COLA VACIA

SI INCREMENTAR
# ALEJAMIENTOS
K= 1, 5 10

EMPLEADO K
DESOCUPADO
SI
NO

10
COLOCAR AL
EMPLEADO K EN
OCUPADO
INCREMENTAR
COLA
PROGRAMAR
FIN DE SERVICIO K

PROGRAMAR
ARRIBO

RETURN