MÉTODO E INSTRUMENTOS

DE PESQUISA

Métodos e •Entrevista

Instrumentos •Questionários
•Técnicas de Observação
de Pesquisa •Sociometria
Prof. Ms. Franco Noce •Estudos de Caso
fnoce2000@yahoo.com.br
•Testes cognitivos

ENTREVISTA TIPOS DE ENTREVISTA

“Encontro entre duas pessoas, a fim de que •Estruturada: o entrevistador segue um

uma delas obtenha informações a respeito de
um determinado assunto”
(Marconi & Lakatos, 1999:94)
• Averiguação de “fatos”
• Determinação das opiniões sobre os “fatos”
• Conduta atual ou do passado
• Motivos conscientes para opiniões
• Descoberta de planos de ação
roteiro previamente estabelecido. Não é
permitido adaptar as perguntas a determinada
situação, inverter a ordem ou elaborar outras
perguntas.
•Não Estruturada: o entrevistador tem
liberdade para desenvolver cada situação em
qualquer direção. Permite explorar mais
amplamente uma questão.

FORMAS DE ENTREVISTA FORMAS DE ENTREVISTA

•Entrevista Narrativa: pesquisador estimula o •Entrevista Profunda: o objetivo é obter

entrevistado para conversar abertamente. Através da
narração o entrevistado reconstrui seu comportamento
no passado de forma real. O ambiente da entrevista é
cordial e amigável.
•Entrevista centrada a problemas: pesquisador
pergunta baseado em um conceito teórico flexível. A
base da entrevista é um guia de temas e problemas que
orienta a sua execução.
informações das estruturas profundas do entrevistado
(informações inconscientes). A base teórica da
entrevista é a psicanálise.
•Entrevista Receptiva: é uma entrevista aberta e
realizada de forma unilateral. Exige do entrevistador
grande capacidade de comunicação não verbal.
•Entrevista Focalizada: pesquisador pretende
verificar suas hipóteses sobre um comportamento
concreto do entrevistado

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 ENTREVISTA: Vantagens ENTREVISTA: Limitações

•Pode ser utilizada com todos segmentos da
população (alfabetizados ou não)
•Há maior flexibilidade: o entrevistador pode
repetir a pergunta; formular de maneira
diferente; garantir que foi compreendido
•Permite obter dados que não se encontram
nas fontes documentais
•Informações mais precisas
•Permite que os dados sejam quantificados e
submetidos a tratamento estatístico
•Dificuldade de expressão de ambas as partes
•Incompreensão por parte do informante
•Possibilidade do entrevistado ser influenciado
•Disposição do entrevistado em dar informações
necessárias
•Retenção de alguns dados importantes
•Ocupa muito tempo
•Tamanho da amostra menor que o questionário

ENTREVISTA: Preparação ENTREVISTA: Diretrizes

•Contato inicial: clima amistoso; objetivos

•Planejamento: objetivo a ser alcançado
•Conhecimento prévio do entrevistado
•Oportunidade da entrevista: hora e local
(garantir que será recebido)
•Formulação das perguntas: de acordo com o tipo
(estruturada: seguir roteiro; não estruturada: deixar
entrevistado à vontade); uma pergunta de cada vez;
começar pelas que não tenham probabilidade de ser
recusadas; evitar perguntas sugestivas ou que induzam

•Condições favoráveis: local adequado, •Registro das respostas: anotação simultânea,

clima amistoso e de confiança
•Preparação específica: organização do
roteiro, material necessário
gravador (caso o entrevistado concorde).
•Término entrevista: clima de cordialidade;
aprovação por parte do informante.

DIMENSÕES DE ENTREVISTA QUESTIONÁRIO

DIMENSÕES FORMAS
“instrumento de coleta de dados constituído
Intenção do ♦ Obter informações
entrevistador ♦ Mudar comportamento
por uma série de perguntas, que devem ser
Estruturação ♦ Estruturado respondidas por escrito”
♦ Semi-estruturado (Marconi & Lakatos, 1999:100)
♦ Não estruturado
Realização ♦ Individual
♦ Grupo •Carta explicando natureza da pesquisa
Forma de ♦ Escrita •Evidenciar importância
comunicação ♦ Verbal
Estilo ♦ Formal •Despertar interesse do recebedor
♦ Amigável •Prazos de retorno
Forma de perguntas ♦ Abertas
♦ Fechadas •Forma atraente; extensão; carta explicativa;
facilidades de preenchimento e devolução.

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 QUESTIONÁRIO: Vantagens
•Economiza tempo, viagens e obtém grande
número de dados
•Atinge maior número de pessoas
simultaneamente
•Abrange uma área geográfica mais ampla
•Economiza pessoal (treinamento; coleta campo)
•Obtém respostas mais rápidas e exatas
•Liberdade de respostas (anonimato)
•Mais tempo para responder; horário favorável
QUESTIONÁRIO: Informações
•Processo de elaboração (normas, eficácia,
validade)
•Pré-teste (verificação falhas no processo)
•Classificação das perguntas (abertas, fechadas,
múltipla escolha)
•Conteúdo (relevância em relação ao objetivo)
•Vocabulário (adequado ao grupo selecionado)
•Ordem das perguntas (progressão lógica)
Princípios para
Formulação de Perguntas
•Evitar sobre exigência do entrevistado
•Formular perguntas de forma simples de
entender, de forma concreta e precisa
•Considerar o grau de conhecimento e
informação do entrevistado
•Evitar palavras e formulações ambivalentes
•Evitar perguntas sugestivas
•Evitar perguntas indiscretas
QUESTIONÁRIO: Limitações
•Percentagem pequena dos questionários que voltam
(correio)
•Perguntas sem resposta
•Não pode ser aplicado a pessoas analfabetas
•Limitação em auxiliar o informante em questões mal
compreendidas
•Dificuldade de compreensão gera uniformidade
aparente
•Devolução tardia prejudica o cronograma
•Desconhecimento das circunstâncias de
preenchimento
FORMAS DE PERGUNTAS
•Abertas: Não existem categorias
preestabelecidas. O entrevistado pode
responder de forma expontânea.
•Fechadas: Existem categorias diferenciadas.
•Alternativa: sim - não
•Escalas: 1 a 5 (1=concordo totalmente a 5=discordo
totalmente)
•Alternativas qualitativas: selecionar de uma série
perguntas qualitativas uma alternativa (ex: conceitos)
OBSERVAÇÃO
“...utiliza os sentidos na obtenção de
determinados aspectos da realidade. Consiste
de ver, ouvir e examinar fatos ou fenômenos”
(Marconi & Lakatos, 1999:90)
É considerada Científica quando ...
•é planejada sistematicamente
•é registrada metodicamente
•está sujeita a verificações e controles sobre a
validade e segurança
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 OBSERVAÇÃO: Vantagens OBSERVAÇÃO: Limitações

•Possibilita meios diretos e satisfatórios de se •O observado tende a criar impressões

observar ampla variedade de fenômenos
•Exige menos do observador do que as outras
técnicas
•Permite a coleta de dados sobre um conjunto
de atitudes comportamentais típicas
•Depende menos da introspecção ou reflexão
•Permite a evidência de dados não constantes
do roteiro de entrevistas ou questionários.
favoráveis ou desfavoráveis no observador
•A ocorrência espontânea não pode ser prevista
•Fatores imprevistos podem interferir na tarefa
•A duração dos acontecimentos é variável
(rápida ou lenta; simultânea)
•Vários aspectos da vida cotidiana podem não
ser acessíveis ao pesquisador.

Classificação das formas

FORMAS DE OBSERVAÇÃO
de Observação
Lamnek (1995)

Observação sistemática Sistemática: baseada em critérios científicos,

planejada, controlada.
Estruturada Não Estruturada Não Sistemática: observação diária sem critérios
científicos
Participante não participante Participante não participante

Estruturada: sistema diferenciado de categorias, alto

aberta secreta aberta secreta aberta secreta aberta secreta
grau de confiabilidade.

Não Estruturada: categorias gerais e abertas;

Avaliação Avaliação
Quantitativa
liberdade de observação
Qualitativa

Atteslander (1971)

FORMAS DE OBSERVAÇÃO FORMAS DE OBSERVAÇÃO

Lamnek (1995)
Lamnek (1995)
DIMENSÕES FORMAS OBSERVAÇÃO
Aberta: as pessoas sabem que são observadas. Cientificidade ♦ Não sistemática
Secreta: as pessoas não sabem que são observadas ♦ Sistemática
Estruturação ♦ Estruturado
♦ Não estruturado
Participante: observador faz parte do sistema a ser Transparência ♦ Aberta
observado. ♦ Secreta
Papel do observador ♦ Participante
Não Participante: observa a certa distância. ♦ Não participante
Grau de participação ♦ Ativa
♦ Passiva
Direta: análise do comportamento atual.
Relacionamento com ♦ Direta
a realidade ♦ Indireta
Indireta: análise de fenômenos indiretos.
Naturalidade da ♦ Campo
situação ♦ Laboratório

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 Guia para Construção de Regras de comportamento
um Sistema de Observação para o observador
Edmann (1978)
•Definição do problema •Não deve interferir no campo social e mudar o
comportamento das pessoas a serem
•Decisão sob as formas de observação
observadas
•Decisão sobre o levantamento de dados
•Observar de forma objetiva e correta
•Definição das características a serem observadas
•Deve comportar de forma flexível, variável e
•Determinação das modalidades e técnicas de natural
registro
•Deve convencer as pessoas sobre a
•Verificar os critérios científicos
necessidade e importância da observação
•Construção do sistema final de observação
•Deve demonstrar tolerância e respeito
•Aplicação do inventário de observação

OBRIGADO
PELA
ATENÇÃO
Prof. Ms. Franco Noce
fnoce2000@yahoo.com.br