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Marife Montes
27 de junio de 2013
¿Te has hecho alguna vez esta pregunta? Seguro que sí, ya que a mí me la han hecho.
Pues un documento va a ser una información que debes escribir o grabar en algún medio, como
papel o informático. Un documento puede especificar los requisitos (por ejemplo, un dibujo o una
especificación técnica), proporcionar instrucciones (por ejemplo, plan de calidad), o mostrar
resultados o evidencia de las actividades realizadas (por ejemplo, registros).
6. Promover las mejores prácticas. El documento te va a ayudar a poder transmitir todos los
conocimientos necesarios para el buen desarrollo de las actividades.
Como ves son muchos los motivos que te deben impulsar a dedicar el tiempo necesario y preciso
en el diseño de tu documentación. Si tú eres el primero en creer en estas ventajas, se verá
reflejado en el documento, y así lo transmitirás a la persona receptora de tu documentación.
Comienza por definir los tipos de documentos que van a componer tu sistema así como la
jerarquía entre ellos.
Y por último, independientemente de cómo y en qué medida vas a documentar tu SGC, debes
siempre tener presente que el objetivo no es sólo demostrar la aplicación efectiva de tu SGC en
cuanto a la conformidad con la norma de referencia en cuestión, sino también los requisitos que
te establezca el cliente, la normativa aplicable y los propios requisitos establecidos por tu propia
empresa.