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EMPRESAS NÃO
ALCANÇAM SUAS
METAS?
POR: CLÁUDIA MASSENA BARBARÁ
01
Vamos começar?
02
UMA EM P R ESA O ND E AS
DEC I S ÕES SÃO TO M A DAS
ISOL A DA ME N TE P O R
GESTOR ES FU NC I O NA I S ,
DI F I C I L M E N TE VA I
ALC A NÇA R SUA S M E TAS
ESTR AT ÉGI C A S.
03
NÃO R ECO NH EC E SE U S
para seu cliente. Essa situação pode levar a empresa a fechar
portas, depois de tantos esforços perdidos.
PROCES S O S D E
NEG ÓCI O, T R AT E D E
Dificilmente, encontramos empresas que não estejam ameaçadas
pelas mudanças de mercado e não precisam se preocupar com
IaDENTIF
concorrência. IC Á- LO S.
Gestão passou a ser um grande desafio!
Nessa ocasião e até hoje, cada área funcional opta por uma
solução de TI, sem passar pelo entendimento do processo de
negócio que é transversal e percorre a empresa inteira, muitas
vezes, para realizar a sua entrega ao mercado. Durante este
período, encontravam-se apenas empresas com unidades
organizacionais voltadas para estabelecer métodos e políticas.
Muito usual, por exemplo, em bancos.
ESTR ATÉGI
limitada sobre CO S resultados
processos, estabelecendo DA e
realizando intervenções funcionalmente.
EMPR ESA P R EC I SA SE R
SU F ICI ENT E PA R A
Essa forma isolada de tratar os processo é o problema.
SU PORTA R O SE U
MOD ELO DE NEG Ó C I O.
08
Saber co mo ca d a p a r te co nt r i b u i p a ra o re s u l ta d o
final qu e a emp resa e nt rega p a ra o m e rca d o é
f undam e ntal p ara co nt ro l a r e ga ra nti r q u e a
organi zação o bten h a s u c e s s o .
UMA
Saber co moVcaEZ d a p a DESE
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TO D OS OS P RO C ESSO S
final qu e a emp resa e nt rega p a ra o m e rca d o é
f undam e ntal p ara co nt ro l a r e ga ra nti r q u e a
DE NEGÓC I O DA
organi zação o bten h a s u c e s s o .
EMPR
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PARA GA R ANT I R SE
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entrega r tive r valo r p a ra o m e rca d o . C a s o co ntrá r i o,
SU
essaCES SO
em p re sa e staráÉfo ra Ud oM jo go,M m a iOs c eD
d o E LO
DE GESTÃO O R I E NTAD O
ou mais tard e.
A P ROCES S O S.
10
A partir d aí, t u d o p o d e fi ca r m a i s ca ó ti co a i n d a .
Tendo co m o m eta re s u l ta d o s e sta b e l e c i d o s p a ra
cada á re a in d iv id u a lm e nte, s e u s gesto re s a i n d a
promove m inter ven çõ e s s em ava l i a r o s i m p a c to s
que possa m ca u sa r n a s d em a i s p a r tes d e ste s i stem a
produtivo, q u e é u m a C a d e i a d e Va l o r.
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O u seja: o co n j u nto d e to d o s o s fl u xo s d e p ro c es s os
que gera m valo r d ireta o u i n d i reta m ente p a ra o
mercado, co m inte ra çõe s vi s í ve i s o u n ã o, m a s q u e
ex istem. E ssas inte ra çõe s o u i nte rd ep e n d ên c i a s ,
quando n ã o p e rceb id a s o u res p ei ta d a s p o d em
afetar ne gativamente o s re s u l ta d o s .
12
Gostou do e -b o o k ?
No próx imo e -b o o k fa l a re m o s u m p o u co
sobre pro cesso s e p ro c es s o s d e n e gó c i o .
Até a próxima,
C laudia B a rb ará
A Za d a é u m a em p res a c r i a d a e m 20 0 7
e lid erad a p o r C l a u d i a Ba r b a rá q u e a c u mul a
exp e riê n cia s e m co n s u l to r i a a em p res a s com
enfo q u e n a G estã o d e P ro c es s o s d e Ne góci os.
ZADA.COM.BR