Couching-IE-y-PNL Guía4 PDF

PNL, Coaching e Inteligencia Emocional Modulo 4
PNL, Coaching e
Inteligencia Emocional
Estrategias para Facilitar Estados Emocionales Transformadores
Introducción al Coaching
Psic. Luis Manuel Vizcarra Página 1

Qué Entendemos por Coaching
Muchas son las definiciones que se le han dado al Coaching, y en este
Manual he incluido algunas que te pueden dar una guía sobre que esperar
del coaching, ahora yendo más allá de lo teórico, te puedo decir que para mí
Coaching es la oportunidad de descubrir, redescubrir, explotar y tener
maestría en los grandes recursos que tenemos dentro de nosotros ahora
mismo, como:
 Determinación
 Pasión
 Motivación para Aprender y Crecer
 Coraje
 Deseo de vivir la vida de la forma más poderosa posible y en
NUESTROS términos.
Otras definiciones son:
• ...es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como
crea su realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que
quiere por sus propios medios, sin que sea el coach el que solucione
los problemas o le indique al cliente lo que debe hacer.
• ...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de
conversaciones focalizadas, a crear cambios comportamentales,
emocionales y cognitivos.
• ...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona
que da como resultado el incremento en el desempeño y la calidad de
vida.

Antecedentes
Podemos encontrar antecedentes del coaching, desde la época de los
griegos, específicamente con Sócrates (470-399 a.C.), quien asumiendo una
postura de ignorancia, interrogaba a sus discípulos para luego poner en
evidencia la incongruencia de sus afirmaciones; lo que se denominó “ironía
socrática”, la cual queda reflejada en la célebre frase “yo solo sé, que no sé
nada”.
El estilo socrático es que a base de preguntas hábiles, el receptor medite y
encuentre la respuesta por sí mismo. Este es precisamente el método que
usan actualmente los coaches para ayudar a descubrir las respuestas en sus
clientes.
En el Siglo XV en la ciudad de Kocks, los viajeros utilizaban el término “kocsi
sezekér” o “carruaje kocks” para un determinado tipo de carruaje más como
para los viajeros, un carruaje de excelencia.
Este término pasó al alemán como “kutsche”, al italiano como “cochio”, al
inglés como “coach” y al español como “coche”.
No se sabe cómo, pero en 1850 aparece en las universidades inglesas el uso
de la palabra coach, para designar a quien ayudaba a preparar a los
alumnos para sus exámenes.
Y así como el coche, cumple la función de transportar personas de un lugar
a otro, el coach, lleva a sus clientes del estado en el que se encuentran al
estado deseado.
En Norteamérica a finales de los 90’s, se crean las primeras asociaciones de
Coaching, la Coach University y la Graduate School of Coaching.

A mediados de los 70’s en Europa, Timothy Gallwey (entrenador de tennis) se
dio cuenta que el peor enemigo de un deportista era su propia mente,
entrenado en técnicas de meditación por el Gurú Maharaj Ji, dando origen a
la escuela europea de coaching.
Coaching de Vida o Personal (Life Coaching)
Coaching de Vida, es empoderar a la gente para cambiar sus vidas, alcanzar
su potencial y crear la vida que quieren.
En su forma más simple el coaching asiste a la gente a cerrar la brecha que
hay entre donde están y donde quieren estar, a través de la creación de un
ambiente de apoyo con la intensión de crear cambios positivos, enfocados a
metas y crecimiento.
Este estilo de coaching focaliza su éxito, en alcanzar metas y requiere
compromiso para tomar acción en el presente y en el futuro.
Es un proceso, en el cual, no hay razón para estancarse en el pasado, ni para
analizar y evaluar lo que fue y lo que pudo haber sido diferente, no hay razón
para quedarnos en las circunstancias y situaciones, en las dudas y los
temores.
Un coach trabaja con sus clientes ya sea de manera individual o en grupos
para ayudarlos a identificar qué es lo que realmente quieren y de ahí plantear
las estrategias para alcanzar el resultado que se busca.
El énfasis está en los resultados, ayudar a tener un enfoque claro, un plan de
acción y la voluntad para sobrepasar patrones de comportamiento
destructivos y no recursivos; mientras que el cliente da los pasos para
alcanzar sus metas y sobrepasar las barreras, cambiando sus niveles de

energía, construyendo a su vez un sentimiento de pasión y emoción,
determinación y el sentido de propósito.
El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y
certeza que a veces se ha perdido en la vida de las personas, y esto se logra
a través del uso de herramientas, metodologías y sistemas, que proveen
apoyo, retroalimentación, motivación y enfoque para sacar provecho de la
recursividad que todos tenemos.
Gracias a un proceso permanente de coaching se crea momentum lo que le
permite a las personas desarrollar las habilidades que necesitan para
continuar mejorando los resultados en sus vidas.
En la actualidad el Coaching es reconocido como una de las metodologías
lideres para mejorar el rendimiento y está disponible para aquellos que
quieren llevar su vida al siguiente nivel.
Generalidades del Proceso de Coaching
El principio básico del Coaching es que el Coach no es el gurú que tiene las
respuestas, nosotros como coaches no le decimos al cliente lo que debe o
no debe hacer.
El verdadero cambio, aquel que es duradero y sostenible, sólo ocurre
cuando somos nosotros mismos quienes encontramos en nuestro interior
las respuestas y el camino hacia los resultados que buscamos, hacia nuestra
grandeza.
Una de las grandes características del coaching es que nosotros no creemos
en solucionarles los problemas a nuestros clientes sino en ayudarlos a que

se conviertan en las personas que necesitan ser para manejar los
problemas.
“No podemos desear tener una vida libre de problemas…eso es una utopía…
lo que si podemos hacer es ser cada vez mejores para saber cómo afrontar
cualquier tipo de situación”
A grandes rasgos podríamos señalar los pasos involucrados en un proceso
de Coaching de la siguiente manera:
Empezamos definiendo cual es el resultado que estamos buscando, en este
punto te darás cuenta que en algunas ocasiones gran parte del proceso con
el cliente es llegar al punto en que pueda articular lo que quiere lograr.
Te puedes encontrar con respuestas como:
 “No sé exactamente qué es lo que quiero”
 “No he podido descifrar que es lo que quiero en mi vida”

 “….es más si supiera que es lo que realmente quiero todo sería tan
sencillo”
 “Yo no sé lo que quiero pero tengo muy claro que es lo que NO quiero”
Una vez hemos definido el resultado, pasamos a determinar la situación
actual, cuál es el punto de partida.
Esto no sólo nos va permitir saber cuáles son los pasos necesarios hacia lo
que queremos lograr sino que también nos dará un marco de referencia
para poder determinar si estamos avanzando en la dirección que queremos.
En este punto estableces con tu cliente, cómo esta persona ve su realidad y
como se ve a sí misma, que tan “saludable” es su mapa de la realidad.
En esta exploración y en el paso 3 podrás definir:
 Porque tu cliente piensa y actúa en la manera en que lo hace.
 Cuáles son las creencias y mis-concepciones que tiene y que se
interponen en su camino.
 Cuáles son sus verdaderas opciones para llegar donde quiere
Es en este momento en el cual, puedes ayudarle a esta persona a
convertirse en la persona que necesita ser para alcanzar sus metas.
Parte del cambio incluye:
 Eliminación de creencias limitantes
 Cambios de patrones de comportamientos negativos
 Crear una perspectiva “objetiva” y constructiva de la vida
 Instalación de recursos personales necesarios para tomar acción
Una vez el camino este “limpio” podrás establecer un plan de acción con el
cliente de tal forma que el cambio no sólo se fortalece sino que empieza a

producir resultados palpables en su vida y en la vida de las personas que le
rodean.
Cuando el cliente empieza a tomar acción después de las sesiones de
coaching, podrá contar con tu apoyo para evaluar la retroalimentación que
está obteniendo y ajustar lo que se necesite para seguir encaminado a lograr
sus sueños.
Nuestra labor además de facilitadores del cambio se convierte en una
“sociedad” donde apoyamos, motivamos y respaldamos a los clientes para
que creen resultados.
Tener alguien que realmente conspira por nuestro éxito y con quien tenemos
un sentimiento de responsabilidad y respeto marca la diferencia en lo que
podemos lograr en nuestra vida.
Los 7 Principios del Coaching
En Coaching nosotros partimos del hecho de que:
1. EL FUTURO NO ES IGUAL AL PASADO
No importa lo que haya ocurrido en el pasado, lo que NO hayamos sido
capaces, lo que hicimos o dejamos de hacer, lo que nos haya detenido.
Nuestro poder de decisión y las herramientas con las que contamos
permiten que a partir del presente definamos nuestro futuro.
2. EL ÉXITO ES UN PROCESO QUE NOSOTROS CREAMOS
Basados en la PNL el proceso para crear el éxito consiste en 5 pasos:
i. Definir lo que quieres – saber cuál es tu meta
ii. Tomar acción consistentemente

iii. Retroalimentación& Ajuste
iv. Ser flexibles y adaptarnos
v. Tener la sicología y la fisiología de la excelencia
3. EL MAPA NO ES EL TERRITORIO
La manera en que tú ves el mundo y la manera en cómo alguien más lo ve,
nunca podrá ser la misma. La realidad no existe lo único que existe es la
percepción de ella.
Cada uno de nosotros crea un mapa de representación del mundo diferente,
y lo único que nos separa los unos a los otros son experiencias.
El mapa que creamos definido por:
 Nuestras experiencias (lo que vemos, oímos y sentimos)
 Momentos que nos hayan definido
 Lo que nos decimos a nosotros mismos
 Nuestras creencias y valores
 Nuestras decisiones
 Recuerdos
 Nuestras relaciones
 La influencia de la gente que nos rodea
Con base en esto nosotros creamos filtros de lo que sucede en nuestro
mundo y esos filtros distorsionan, generalizan o borran ciertos aspectos de la
“realidad”, creando nuestra propia versión de ella.
Como lo plantean en su libro La Respuesta John Assaraf y Murray Smith,
nosotros vemos a través de nuestros ojos pero vemos CON nuestro cerebro,
lo que vemos no está basado en lo que los ojos pueden detectar sino por los
patrones neurológicos de nuestro cerebro.

Esto explica porque la percepción es tan individual y variable, podemos tener
un grupo de personas observando el mismo evento y cada una tendrá una
versión diferente del mismo, todos estarán diciendo la verdad - no hay
correcto o errado.
Ahora bien a qué nos referimos con que el Mapa no es el territorio, de la
misma forma en que el mapa de alguna ciudad es sólo una representación y
nunca será la ciudad como tal. Lo mismo sucede con la realidad, la única
realidad es la que percibimos como realidad.
No importa que tan acertados, realistas u objetivos creemos que somos para
definirla, nuestra definición y concepto de la realidad es sola una
interpretación y no puede ser la realidad como tal. “Todo es sujeto a
interpretación…”
Este principio es el corazón y el alma de la habilidad de ser un coach. En el
momento en que entiendes que el mapa no es el territorio, entiendes y
liberas la necesidad de estar en lo correcto, de tener la razón, de justificar o
explicarte. Liberas la necesidad de ver a los demás como errados o
“defectuosos” o de percibirlos como si no entendieran o no supieran.
4. CONDICIONES LIMITANTES
Cuando los clientes se encuentran totalmente inmersos en un problema o en
su situación actual lo único que ven es eso, sienten y creen que no tienen
opciones, y es ahí cuando con nuestras preguntas tenemos que hacer que el
cliente vea opciones y posibilidades.
¿Qué son las condiciones limitantes?

El círculo interior son nuestras condiciones limitantes que nos mantienen en
nuestra zona de confort, donde no hay crecimiento sino por el contrario
donde empezamos a retroceder en nuestro desarrollo.
En la comodidad podemos encontrar una felicidad y satisfacción pasajera,
pero nuestra naturaleza humana siempre estará en busca de más, de
evolucionar, de avanzar.
Cuando los seres humanos nos acostumbramos a estar en nuestra zona de
confort por mucho tiempo, lo que sucede es que los problemas se empiezan
a ver más y más grandes, y las posibilidades se perciben como
inalcanzables, el miedo crece y crece y el salir de ahí se convierte cada vez
en algo más y más difícil.
El siquiera pensar en movernos un paso hacia delante se traduce en una
experiencia tan dura que preferimos incluso devolvernos y es ahí que
empezamos a posponer todo, aparece la frustración, el resentimiento, la baja
en el autoestima.

Muchas veces incluso la gente prefiere quedarse en lo que les es familiar así
sepan que no es bueno para ellos.
El cambio y la transformación ocurren cuando con nuestras herramientas y
habilidades llevamos a nuestros clientes a que rompan las condiciones
limitantes.
En el momento en que empezamos a pensar diferente nuestra zona de
confort se expande, y los problemas empiezan a parecer pequeños porque
nosotros somos más grandes y así son más fáciles de manejar, ese es uno
de los secretos para el éxito en general y más aún para convertirnos en
coaches sobresalientes expandir nuestra zona de confort cada día.
El kilómetro adicional es el que muchos no recorren, y es ahí donde esta lo
extraordinario.
5. EN LO QUE TE FOCALIZAS ES LO QUE OBTIENES
Nosotros no experimentamos las cosas como son, sino los aspectos que
queremos ver.

¿Te ha pasado que cuando quieres comprar o recién compras un carro
especifico de un momento a otro aparece ese tipo de carro más seguido
que antes?
Tu atención nota aquello que estás buscando. De tal manera que de forma
consciente nosotros tenemos la posibilidad de definir que es aquello que
queremos notar y que nos va a cimentar la base de la vida que estamos
creando.
Si nos focalizamos en lo que no funciona, en los problemas, en todo lo malo
que ocurre en el mundo, eso es lo único que vamos a ver…ese va a ser
nuestro Mapa de la Realidad.
¿En qué necesitas empezar a focalizarte para que puedas contar con bases
empoderantes que te ayuden a lograr tus metas?
6. EL FRACASO NO EXISTE SÓLO EXISTE LA RETROALIMENTACIÓN
Muchas personas han sido condicionadas a tenerle pavor a algo que se
define como fracaso, y ese miedo paraliza, lleva a la inacción, a la frustración,
a la ansiedad y así a la desolación.
Cuando la verdad es que nosotros solamente producimos resultados y el
calificarnos como fracaso es una decisión.

¿Cuál es la diferencia entre fracaso y retroalimentación?
Fracaso es una palabra que involucra nuestra identidad (nuestro bien más
preciado e intocable). La palabra fracaso implica un estado permanente y
definitivo, donde no hay posibilidades.
Fracaso es estar siendo efecto. Es generar una actitud de víctima y así
encontrar una salida “fácil” para no seguir intentándolo, para no seguir
esforzándonos.
Muchas veces las personas prefieren quedarse con el dolor de catalogarse
como fracaso a seguir “incomodándose” para continuar hacia delante
volviendo a parase y seguir intentándolo.
Al contrario cuando hablamos de retroalimentación estamos siendo causa.
Donde somos capaces de evaluar resultados, no con el fin de “castigarnos” y
martirizarnos sino los usamos como herramienta para evaluar que
necesitamos cambiar o crear para lograr el resultado que buscamos.
Cuando tenemos retroalimentación podemos aprender.
7. ECOLOGÍA
Es importante que en nuestra labor como coaches siempre tengamos este
concepto presente. Aunque es claro que los responsables del cambio son
nuestros clientes y que son ellos los que deciden, nosotros estamos
presentes para apoyarlos y ayudarlos a crear cambios y transformaciones
que los lleven a conseguir las metas y la vida que están buscando.
Parte de esa labor de apoyo es junto con el cliente asegurarnos que los
cambios sean ecológicos.

Todo cambio que nosotros creamos tiene un impacto que va más allá de
nosotros mismos, afecta a las personas que nos rodean, a nuestra
comunidad, incluso al mundo.
De tal manera nos referimos a ecología es a hacer este chequeo con el
cliente y decidir una vez se tengan claras las consecuencias:
El secreto de una sesión de Coaching
Usando las herramientas que has aprendido en esta formación y utilizando
los recursos de tu parte sabia, las sesiones de coaching se caracterizan por
lo siguiente:
 Crear y mantener Rapport
o Marcos de acuerdo
o Acompañamiento e Igualación
o Calibrar al cliente
o Establecer las reglas de juego de la sesión y del proceso.
o Ayudar al cliente a lograr un estado de tranquilidad y apertura
 Habilidades de Escucha
o Permitir silencio en los momentos apropiados.
o Clarificar
o Crear espacio para el cliente
o Escuchar lo que no está siendo dicho por el cliente

 Habilidades al Preguntar
o Mantener la curiosidad durante toda la sesión
o Buscar activamente entender el mapa del cliente
o Hacer excelentes preguntas
o Usar varias habilidades y tipos de preguntas
o Llevar al cliente a un nivel jerárquico de ideas superior o inferior
en caso de ser necesario
o Llevar al cliente más allá de sus condiciones limitantes
o Buscar activamente entender el mapa del cliente
o Extractar los patrones y estrategias del cliente.
 Facilitar el aprendizaje y la concientización
o Acompasar y liderar
o Romper, interrumpir estados no recursivos del cliente.
o Crear cambios y transformación
o Actuar como un guía en el viaje del cliente
o Mantener la agenda del cliente.
o Reforzar los cambios/transformaciones.
o Mantener el enfoque en el “Cómo” y no en el “Qué”
o Seleccionar modelos apropiados de coaching
o Identificar y concientizar al cliente de sus patrones y estrategias
 Al cierre de la sesión
o Reconocer al cliente
o Proveer un recuento/resumen de la sesión
o Acordar el siguiente paso para el cliente.
o Comprometer al cliente con tareas
o Realizar el ajuste al futuro para el cliente.
Competencias de Coaching
 Perspectiva: El coach provee diferentes y frescas maneras de ver y
afrontar una situación.

 Validación: El coach valida al cliente a través de reconocimiento y
dándole ánimo.
 Mensaje: El coach comparte conocimiento y sabiduría que sea
pertinente.
 Estar presente: El coach está presente 110% para el cliente.
 Energía: El coach provee energía y apoyo cuando es necesario.
 Opciones: El coach provee diferentes posibilidades ante un problema
en caso de ser apropiado.
 Cuidado: El coach cuida al cliente vía escucha atenta, paciencia,
aprecio, seguridad.
 Educación: El coach comparte con el cliente conocimiento.
 Retroalimentación: El coach ofrece retroalimentación, observaciones,
ideas, reflexiones.
 Reto: Provee y plantea retos que estiren y ayuden al cambio
Tu Primera Sesión De Coaching

¿Estás listo para vivir la experiencia del coaching?
Cuando les haces coaching a otros tú descubres mucho acerca de ti.

Adicionalmente hacerles coaching a otros es una gran oportunidad para tu
crecimiento personal, para ampliar tu perspectiva, visión del mundo,
conocimiento, experiencia.
Este es un modelo básico de coaching que te ayudará a familiarizarte con la

estructura de una sesión de coaching:
Permítete explorar posibilidades en tu primer paso del viaje hacia convertirte

en un life coach/coach de vida.

Guion de la primera sesión de coaching

1. Elegir el entorno donde se va a desarrollar la sesión. Se buscará un
entorno donde el cliente se sienta cómodo.
2. El coach se presenta.
3. El coachee (cliente) se presenta.
El coach busca encontrar vínculos de confianza con el cliente, para
hacer que este se sienta más cómodo y le cueste menos sincerarse
con sigo mismo.
4. Definir los objetivos (que quieres lograr).
Para ayudar a definir los objetivos se recomienda utilizar:
 GROW: explorar como puedes crear éxito.
 Rueda de la vida: a ver los aspectos de la vida a mejorar
importantes.

 Talentos de la persona y puntos fuertes de Gallup: determinar

las fortalezas y debilidades del talento.
 Mapa mental: Nos ayuda a ordenar las ideas.
Con todo ello se busca que el propio coachee se conozca un poco
más a él mismo y este en mejor disposición de fijar sus propios
objetivos.
Una vez que el coach ha ayudado al coache a conocerse mejor, le
ayuda a elegir sus propios objetivos con preguntas del tipo:
¿Cuéntame algo que te preocupe en tu vida?, ¿Son realistas tus
objetivos?
Adornar la sesión con toques de humor, para hacer que se suelte,
tener cuidado el cliente solo se reirá si está en más del 50% de la
solución.
Buscar que confirme sus respuestas.
5. Definir la importancia de los objetivos.
Es conveniente poner grados o escalas a la consecución de objetivos,
con preguntas como: ¿De todo esto que es lo que más importancias
tiene?, ¿Cuánto crees que llevas alcanzado de ese objetivo?
6. Cómo medir los objetivos.
¿Cómo vas a medir la consecución de objetivos?
7. Identificación del contexto.
Tenemos que identificar exactamente dónde ocurre, cuándo, cuánto y
cómo.
Haciendo buscar al cliente información útil para el cambio.
¿Qué te molesta exactamente? ¿Qué tono utilizas? ¿Con qué
frecuencia ocurre?
Hacerle poner al cliente en la piel de la persona con la que tiene
problemas.
8. De que recursos dispones.
¿Qué crees que tienes para lograrlo?
¿Qué hace falta para lograr eso que te propones?
¿Qué es más importante para ti: el tiempo libre o el dinero? ¿Por qué?
9. Búsqueda de opciones o alternativas.
¿Que se te ocurre para resolverlo? ¿Qué situaciones en el pasado has
tenido similares? ¿Qué estarías dispuesta a renunciar por conseguirlo?
10. Plan de acción.

Se utilizará la técnica SMART, en la que mediante una tabla

representamos los objetivos y dentro de ella indicamos:
Acciones a realizar.
Tareas a llevar a cabo en cada acción y plazos de las mismas.
Se utilizarán preguntas el tipo: ¿Qué acciones concretarías para este
objetivo?
11. Seguimiento.
Evaluar los resultados, donde el coach reconoce al cliente los éxitos
logrados y detectando lo que ha fallado, buscando nuevas alternativas.
Caja de Herramientas del Coach

Estas son dos herramientas que te pueden servir en tu Coaching y para
ayudar a tus clientes a tener una idea de dónde y qué necesitan trabajar para
tener la vida que quieren.

El Modelo Grow (Crecimiento)
Creado por el inglés Graham Alexander, el modelo GROW es un modelo de

coaching que es usado ampliamente como una herramienta para explorar
como puedes crear éxito en tu vida.
La palabra GROW es un acrónimo de un proceso de 4 pasos:
G – Goals – Metas
R – Reality – Realidad
O – Options – Opciones
W – Way Forward- Ruta hacia adelante
Es importante tener en cuenta la gran importancia del LENGUAJE cada

palabra que usa el cliente representa algo específico sobre su Mapa
Acá te presentamos la versión básica del modelo:
G – GOALS – METAS
1. ¿Cuál es el resultado específico que te gustaría alcanzar como

resultado de esta sesión.
2. ¿Cuál es la razón por la que eliges esta situación o problema?
3. ¿Cómo te gustaría que fuera esa situación?
4. ¿Qué puedes ver que te muestra o te deja saber que has solucionado el
problema o alcanzado la meta?
5. ¿Cuándo quieres estar en esta posición?
6. ¿Cómo sabrás que has alcanzado tu meta? ¿Hay alguna medida que
puedas usar?
7. Con respecto a esta meta ¿en qué parte tienes tu control o influencia?
(Recuerda sólo se te puede hacer coaching en lo que TU puedes hacer,
no en lo que te gustaría que alguien más hiciera).

R – REALITY – REALIDAD
1. ¿Qué está pasando en este momento que te dice que esto es

importante para ti?
2. ¿Qué te está faltando?
3. ¿Qué has intentado hasta ahora para transformar la situación? ¿Qué

resultados has obtenido? ¿Qué aprendiste de esto?
4. ¿Qué obstáculos hay en tu camino que te previenen de alcanzar tu

objetivo? ¿Cómo vas a manejar estos obstáculos? ¿Son parte de la
realidad o son percepción?
5. ¿Quién está en tu equipo que te puede ayudar a conseguir tu objetivo?
6. ¿A quién te gustaría tener en tu equipo para lograr tu objetivo?
7. ¿Cuáles son tus creencias acerca de conseguir este objetivo?
O – OPTIONS – OPCIONES
1. Haz una lluvia de ideas (las más que puedas) sobre las opciones acerca
de lo que podrías hacer en esa situación. No necesariamente lo que vas
a hacer. Sólo escribe cualquier cosa que te lleve un paso más cerca al
objetivo que deseas.
2. ¿Qué podrías hacer sino tuvieras que responder por tus acciones ante
nadie?
3. ¿Qué podrías hacer si tuvieras total certeza sobre el resultado?
4. ¿Qué podrías hacer sino tuvieras miedo alguno?
5. ¿Qué podrías hacer si cada creencia que tienes acerca de esta

situación te apoyará e impulsará?
6. ¿Qué podrías hacer si dedicarás todo tu tiempo a esta situación, si

tuvieras control total y más dinero?

7. ¿Qué podrías hacer si supieras que no puedes fallar y que no hay

límites?
8. ¿Qué podrías hacer si ganar o perder no importará?
W – WAY FORWARD – RUTA DE AVANCE
1. Mirando tus opciones, ¿cuál acción o acciones sobresalen como las

acciones que te pueden acercar más a conseguir tu objetivo?
2. ¿Hay algo que necesites hacer antes de tomar esta acción?
3. ¿Si es así, para cuando tendrás eso hecho?
4. ¿Qué necesitas hacer para llevar a cabo estas acciones? En términos

de recursos, información, etc. ¿Para cuándo tendrás estos recursos?
5. ¿Qué obstáculos hay en tu camino? ¿Qué vas a hacer al respecto?

¿Para cuándo?
6. ¿Qué evidencia vas a tener al haber completado lo que querías?
7. ¿Cómo vas a celebrar cuando hayas hecho lo que te propusiste?.

La Rueda De La Vida
Esta herramienta incluye las áreas de tu vida en caso de no ser cuidadas y

transformadas tienen un efecto significativo en la calidad de tu vida, del
balance que logremos en ellas depende nuestro nivel de éxito, realización y
satisfacción.
Luego de evaluar nuestro estado actual en cada área sabremos donde

necesitamos mejorar y hacia donde debemos dirigir nuestro compromiso en
el proceso de Coaching.
Ahora imagina cada pieza del círculo o cada pedazo de la torta es un área
de tu vida, si partiendo del centro que es el 0% de satisfacción y realización
comparado con el nivel que quieres y sabes debes tener, traza una línea en
el porcentaje en que te encuentras actualmente.

¿Si ese fuera el estado de las ruedas de un carro o bicicleta como sería tu
viaje?
Es posible si viajas a sólo 20 kilómetros por hora, pero ¿qué pasaría si

quieres un viaje a 100 kilómetros por hora?
¿Qué pasaría si quieres vivir de una manera plena ahora mismo? ¿Por
cuánto tiempo crees que podrías continuar viajando así antes de salirte del
camino?
Los cambios en las área importantes y con las calificaciones más críticas
llevan a que la persona sienta un gran cambio, alivio y mejora.
Uno de los objetivos del ejercicio es que al hacer seguimiento de las áreas
que trabajemos lleguemos a tener una rueda balanceada y lo más cercana
al 100 % posible.

DIAGNÓSTICO PRE COACHING
En la columna #2 puedes calificar ese aspecto como A si es algo muy

importante y crítico en tu vida, B si es algo importante pero no prioritario y C si
no es importante.
En la columna 3 puedes calificar en términos porcentuales siendo 100% tu
nivel máximo de satisfacción.
2. Qué tan importante 3. Qué tan satisfech@ estoy

1. Aspecto de mi Vida
es esto para mí? con esto en mi vida ahora?
Carrera y Trabajo
Disfruto mi trabajo
Encuentro realización y satisfacción

en él
Recibo reconocimiento por lo que

hago
Tengo oportunidades para seguir

creciendo
Siento que desarrollo mi potencial
Salud y Bienestar
Cuido mi salud
Hago lo necesario para mantenerme

bien
Tengo un buen estado físico vivo
con fuerza y energía

Mi estado mental y emocional es
positivo
Tengo espacios de ocio y diversión
Dinero y Finanzas

Tengo seguridad financiera
Tengo dinero suficiente para tener

el estilo de vida que quiero
Estoy creando riqueza para el futuro
Relaciones
Disfruto relaciones cercanas con mi

familia
Tengo amigos cercanos que me

apoyan
Tengo una relación de pareja

estable y enriquecedora
Aprendizaje y Crecimiento
Aprendo cosas nuevas

permanentemente
Busco como desarrollarme

personalmente
Mi vida tiene propósito y significado
Contribución
Hago parte activa de mi comunidad
Aporte a causas sociales

Una de las primeras “realizaciones” que tienen las personas una vez hacen el
ejercicio es darse cuenta cuáles son las áreas primordiales en su vida, algo
que podría no estar claro de manera consciente.
Así mismo, podrás darte cuenta si las áreas que consideramos más
importantes presentan un nivel de satisfacción muy bajo es ahí donde las
mejoras van a tener mayor significado e impacto en nuestra calidad de vida.
Lo que se busca es lograr balancear las áreas más importantes con niveles
altos de satisfacción.

TALENTOS DE LA PERSONA
Y PUNTOS FUERTES DE GALLUP
Basándose en estudios, el Instituto Gallup ha extraído una lista de 34 talentos

que podemos tener las personas en mayor o menor medida.
Para descubrir tu talento debes puntuar cada uno de los talentos en función
del desarrollo en tu persona: del 1 (muy poco) al 5 (mucho).
Luego debes pedir a los demás que te valoren de la misma forma. Para ello
elige a varios compañeros, profesores, padres, familiares,… que te conozcan
bien.
Compara los dos resultados y haz una media de todas las puntuaciones.
Al final extrae de 5 a 10 talentos que más predominen en ti. Además, debes

pensar en actividades, tareas o profesiones en los que predominen esos
talentos y en cómo potenciar estos talentos personales aún más.
Instrucciones:
 Leer bien la definición de cada talento, y valorar como se aplica el
mismo en tu persona, si realmente está presente.
 (Valoración 1-no está o está poco desarrollado. 5-Valoración máxima).
 Una vez finalizado el test, seleccionar los talentos que has puntuado con
un 4 ó 5. Confecciona una primera lista y analiza el resultado obtenido.
Si no te convence, o no te sientes identificado vuelve a pasar el test.
 A continuación pide al menos a 10 personas que te conozcan bien y
cuyo criterio vayas a valorar sin cuestionarlo, que evalúen tus talentos
siguiendo los criterios del test. Posteriormente compara sus resultados
con los tuyos, analizando la media de las puntuaciones en cada ítem,
con la autovaloración que tú mismo realizaste. Confecciona ahora la
lista definitiva.

TALENTO PUNTUACION
1-Hacedor/realizador: Son ese tipo de personas que siempre tienen algo que
hacer, son incansables y su energía parece inagotable
2-Activador/iniciador: Personas con iniciativa, que hacen que las cosas
sucedan. Son los primeros en ponerse manos a la obra
3-Adaptabilidad/flexibilidad: Capacidad de adaptación ante los cambios o
acontecimientos imprevistos. No se siente mal cuando las cosas abandonan la
rutina habitual.
4-Analítico/Objetivo: Busca razones y causas. Tiene la capacidad para pensar en
todos los factores que puedan afectar a una situación.
Necesita tener pruebas. En ocasiones puede parecer distante con respecto
a sus emociones
5-Organizador/coordinador: Tiene un don para traer armonía a las personas que
están trabajando juntas. Posee capacidad para ejecutar con éxito varias tareas a la
vez
6-Creencias/convicciones: Aplica en su quehacer cotidiano su escala de valores y
se comparta de forma íntegra y congruente con los mismos
7-Liderazgo: Quieren estar " al cargo". A menudo son de esas personas de las que
otros esperan que lleven la voz cantante. Ordenan y dan directrices precisas
tomando el timón de la situación
8-Comunicación: Encuentran fácil poner sus pensamientos en palabras. Son
buenos conversadores/as. Pueden escuchar y presentar de manera eficaz,
haciendo su mensaje cautivador para los demás.
9-Competición: Necesitan ser los mejores en todo. Es como concursar
constantemente para ocupar el primer lugar. Competir con los demás les motiva.
10-Creencias: Creen que no existen las coincidencias; que cada evento
tiene una explicación. Fe. Utilizan a menudo la intuición.
11-Contexto/Pasado: Aprenden mediante la investigación y el estudio de lo que ya
ha sucedido. Les encantan sus recuerdos. Utilizan la experiencia del pasado para
orientar el futuro y entienden el presente mediante la investigación del pasado.
12-Cauto/prudente: Con cuidado. A veces escéptico. Caracterizado por "mirar
antes de saltar." Se toma su tiempo. Verifica
13-Desarrollador/descubridor de potenciales: Sienten una gran satisfacción al
ver cada incremento de crecimiento de los individuos. Se alegran de ver crecer a
otras personas y contribuir a ello. Ven el talento en los demás y lo potencian.
14-Disciplina: Crean espontáneamente rutina y estructura. Siguen las normas.
Adoran un mundo ordenado y previsible. Son detallistas y minuciosos. Fraccionan
sus proyectos por secuencias y van finalizando etapas.
15- Empatía: Pueden percibir los sentimientos de otras personas imaginándose

a sí mismos/as en las vidas de otras personas u otras situaciones, poniéndose
en su lugar y sintiendo lo que sienten.
16-Coherencia/Justicia: Son muy conscientes de la necesidad de tratar a las
personas mediante el establecimiento de reglas claras y la adhesión a ellas. Dan
una importancia capital al equilibrio y la justicia.

17- Enfoque/focalización: Toma la dirección, sigue adelante y hace las

correcciones necesarias para mantenerse en el camino. Da prioridad a las cosas, y
luego actúa. Una vez definida la acción, no la abandona y permanece centrado
hasta alcanzar su objetivo
18-Futurista/Innovador: Fuertemente inspirado en el futuro. Puede inspirar a otros
con sus visiones para el futuro. Intuye lo que va a suceder antes que los demás
19-Armonía: Se llevan bien con otras personas. Disfrutan al hablar con sus
colegas. Son conciliadores y prácticos/as en sus conversaciones. No les gustan
los conflictos. Generan armonía y consenso a su alrededor
20-Creativo/Ideador: Están fascinados por las ideas. Ellos son capaces de

encontrar conexiones entre fenómenos aparentemente dispares. Miran el
mundo con nuevos ojos. Manejan el ¿…que pasaría si…?, para continuar, ¿…y
sí..?, ¿ y si después…?
21-Integración: Tendencia a aceptar a todas las personas. Tienen empatía o
toma de conciencia sobre las personas que se sienten dejadas de lado. Hacen
esfuerzos para que todo el mundo pertenezca al grupo, sin distinciones y
generando sentido de pertenencia.
22-Individualización: Ven la singularidad de cada persona. Detectan lo que es
especial en alguien y son capaces de hacer trabajar en equipo de forma productiva
a personas diferentes.
23-Input/poseer información: Tienen el deseo de saber más. A menudo les gusta
coleccionar y archivar todo tipo de información, que les puede servir algún día
24-Intelectual: Se caracterizan por su actividad intelectual. Suelen ser

introspectivos y aprecian discusiones intelectuales. Les gusta profundizar en los
temas
25-Aprendizaje: Placer por aprender, y mejorar continuamente sin necesidad de
buscar el desarrollo de conocimiento en un área concreta. Disfrutan tanto de lo
aprendido, como del proceso de aprender.
26-Optimizador: Orientados en potenciar los puntos fuertes propios y de los demás,

como una forma de estimular la excelencia. Ellos buscan transformar algo fuerte en
algo extraordinario. Tendencia constante a la mejora. Construyen para superar lo
anterior. Centrados en la fuerza interior, como una forma de promover los logros
personales y grupales. Hace aún mejor, lo que ya funciona bien
27-Resolutivo: Capacidad para llevar las cosas a su forma original. Tendencia a
la resolución de conflictos. Adepto a poner el dedo en lo que está mal. Reparar lo
que no funciona, haciendo un diagnóstico y buscando soluciones
28-Positivo: Poseen un entusiasmo contagioso. Siempre ven el vaso medio lleno
Pueden conseguir arrastrar a otros entusiasmándolos con lo que van a hacer.
29-Relacional: Disfrutan de una estrecha relación con los demás. Encuentran una
profunda satisfacción en el trabajo duro con los amigos para lograr un objetivo.
Alimentan y mantienen sus relaciones fidelizando y generando un elevado nivel de
confianza.

30-Responsabilidad: Toman posesión psicológica y un fuerte compromiso por lo

que dicen que van a hacer. Su reputación está en ello. Están comprometidos/as
con valores estables, como la honestidad y la lealtad.
31-Autoconfianza/seguridad en sí mismo/a: Poseen una brújula interna del

control de sí mismos. Tiene una capacidad para la gestión de sus propias vidas.
No se vienen abajo por las críticas. Elevada resistencia y convencimiento de salir
siempre adelante.
32- Importancia:
Quieren sentirse muy importantes a los ojos de los demás. Son independiente y
quiere ser reconocidos. Su vida está repleta de cosas que ellos " quieren ",
"anhelan ", y " les gusta”. Son propensos a resonar al reconocimiento.
33-Estrategia: Crean formas alternativas para continuar. Ante cualquier situación
dada, pueden detectar rápidamente los patrones y las cuestiones pertinentes para
actuar anticipándose y eligiendo el mejor enfoque
34- Poder de convicción: Les encanta el reto de conocer gente nueva y ganárselos.
Obtienen la satisfacción de romper el hielo y conectar con otra persona. Talento
para convencer a los demás

Mapas Mentales
Es una técnica popularizada por Tony Buzan, investigador en el campo de la
inteligencia y presidente de la Brain Foundation.
La importancia de los mapas mentales radica en que son una expresión de

una forma de pensamiento: el pensamiento irradiante. El mapa mental es una
técnica gráfica que permite acceder al potencial del cerebro.
Es una técnica de usos múltiples. Su principal aplicación en el proceso

creativo es la exploración del problema y la generación de ideas. En la
exploración del problema es recomendable su uso para tener distintas
perspectivas del mismo.
Para su elaboración se siguen los siguientes pasos:
1. Se toma una hoja de papel, grande o pequeña, según sea un mapa

grupal o individual.
2. El problema o asunto más importante se escribe con una palabra o se

dibuja en el centro de la hoja.
3. Los principales temas relacionados con el problema irradian de la

imagen central de forma ramificada.
4. De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre

líneas abiertas, sin pensar, de forma automática pero clara.
5. Las ramificaciones forman una estructura nodal.
Los mapas mentales se pueden mejorar y enriquecer con colores, imágenes,

códigos y dimensiones que les añaden interés, belleza e individualidad.

LA TÉCNICA ABC
Si los clientes viven una situación Que quieren modificar; o bien, a través de
un remedio, o bien, a través de una mejora, entonces, siempre y cuando se
cumplan los criterios siguientes, esta estrategia funcionará:
PASO A: Comprender la situación

Al ¿Qué estaba pensando en esa situación?
A2 ¿Cómo se estaba sintiendo en esa situación?
A3 ¿Qué es lo que necesitaba, o no tenía, o le faltaba, o no se le daba?
A4 ¿Qué papel estaba desempeñando?
A5 ¿Qué es lo que creía que era cierto?
A6 Por tanto, ¿qué título le daría a esta situación que la resumiera mejor?
Muy ocasionalmente, podría ser que necesitara conformar más
diagnósticos, así que, a continuación, encontrará otras preguntas
suplementarias:
A7 ¿De qué estaba asustado? ¿Qué daba miedo o era preocupante?
A8 ¿Qué estaba esperando? ¿Cuáles eran sus esperanzas?
A9 ¿Qué es lo que estaba yendo en contra de sus valores o creencias?
A10 ¿Qué era importante para usted? ¿Qué era importante?
A11 ¿Qué le estaba resultando difícil? ¿Cuáles eran las dificultades?
A12 ¿Qué destrezas le faltaban? ¿Qué habilidades se estaban pasando por
alto?
A13 ¿Qué información estaba ignorando? ¿Qué información faltaba?
A14 ¿Qué estaba mal en el dónde, el cuándo, el quién; quién más estaba a su
alrededor, o no lo estaba?
A15 ¿Y qué ESTABA saliendo bien, aunque no se hubiera percatado de ello en
ese momento? ¿Qué MÁS estaba saliendo bien?
Y luego, vuelva a repetir de la cuestión Al a la A6.
PASO B: Comprender qué podría ser mejor

Bl ¿Qué es lo mejor que podría estar pensando., para lograr lo que desea en
esa situación?
B2 ¿Qué es lo mejor que podría estar sintiendo, para conseguir lo que desea
en esa situación?
B3 ¿Cuál es el mejor papel que podría estar desempeñando, para lograr lo
que desea en esa situación?
B4 ¿Qué es lo mejor que podría haber creído que era cierto, para obtener lo
que quiere en esa situación?
B5 Por tanto, ¿qué título le daría ahora a la situación?

PASO C: Comprender cómo podría ser mejor

Cl ¿Qué hará, o podría hacer, exactamente, para lograr lo que desea en esa
situación?
C2 ¿Qué se dirá, o podría decirse, exactamente, a sí mismo o a otras
personas, para obtener lo que desea en esa situación?
C3 ¿Qué cuestiones se planteará, o podría plantearse, a sí mismo o a otros,
para lograr lo que desea en esa situación?
C4 ¿Qué dejará, o podría dejar, de hacer, para lograr lo que quiere en esa
situación?
C5 ¿Qué dejará, o podría dejar, de decirse, para obtener lo que desea en esa
situación?
C6 ¿Qué preguntas dejará, o podría dejar, de hacerse, a sí mismo o a otras
personas, para alcanzar lo que desea en esa situación?
C7 ¿Qué más tiene que ocurrir, para que consiga lo que desea en esa
situación?

SMART
La palabra SMART es de la lengua inglesa y quiere decir “LISTO o ASTUTO”

que nos ayuda a recordar las cinco características que debe tener un objetivo
bien planteado. Seguir la regla SMART nos ayuda a establecer nuestros
objetivos correctamente y nos permitirá controlar su cumplimiento.
1. LOS OBJETIVOS DEBEN SER ESPECÍFICOS

Es decir lo más concretas posibles para poder identificar lo que se deseas
lograr. Napoleón Hill dice que una de las reglas del éxito es la definición
precisa de objetivos. Por ejemplo: ‘Voy a ponerme en forma’ no es un objetivo
específico. ‘Voy a correr 30 minutos diarios de lunes a viernes’ si es específico.
2. LOS MÉTODOS TAMBIÉN DEBEN SER MEDIBLES

Para poder saber si lo estamos cumpliendo o no estamos llegando a lo que
nos habíamos propuesto. Al medir un objetivo podemos compararlo con la
planificación o con el objetivo y decidir en caso de desviaciones o variaciones
que medidas correctivas vamos a tomar. El ejemplo anterior de correr 30
minutos cada día es medible, y por tanto está correctamente planteado ya
que permite saber si no se está cumpliendo.
3. TIENEN QUE SER ALCANZABLES

Si tus objetivos involucran a varias personas, debes hablarlo con ellos y lograr
su compromiso, pues los objetivos colectivos son un reto a lograr si los
implicados no están comprometidos con ellos y con el equipo.
4. DEBEN SER REALISTAS

Los objetivos planteados deben estar dentro de las propias posibilidades.
Proponerse algo irrealizable es una puerta abierta al fracaso. El objetivo ‘voy a

competir en las próximas olimpiadas’ puede no ser realista para ti, desde
luego que para mí no lo seria, pero quizá el objetivo de participar en la
próxima carrera de tu ciudad puede que si esté a tu alcance.
5. HAN DE ESTAR ACOTADOS EN EL TIEMPO

Unos objetivos SMART planteados de modo inteligente, requieren un plazo de
tiempo límite para ser cumplidos. Acotar algo en el tiempo quiere decir que se
debe establecer un plazo dentro del cual se debe cumplir el objetivo. Se
observa que normalmente lo que primero realizamos es aquello para lo que
tenemos menor plazo y que dejamos para después lo menos urgente. En
caso de no contar con un límite de tiempo se puede caer en la relajación y el
objetivo se puede ir postergando hasta el infinito. Un ejemplo acotado en el
tiempo puede ser: “voy hablar con mi cliente sobre la orden hoy” o “voy a
poner orden en mi oficina hoy”.

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PNL, Coaching e Inteligencia Emocional Modulo 4

Psic. Luis Manuel Vizcarra Página 1

Qué Entendemos por Coaching

Muchas son las definiciones que se le han dado al Coaching, y en este

Coaching es la oportunidad de descubrir, redescubrir, explotar y tener

maestría en los grandes recursos que tenemos dentro de nosotros ahora

 Motivación para Aprender y Crecer

 Deseo de vivir la vida de la forma más poderosa posible y en

Otras definiciones son:

• ...es un tipo de consulta donde se busca que el cliente entienda como

crea su realidad, retos y problemas y como puede crear la vida que

los problemas o le indique al cliente lo que debe hacer.

• ...es un proceso donde se ayuda a los clientes, a través de

conversaciones focalizadas, a crear cambios comportamentales,

• ...es el proceso que facilita el aprendizaje y desarrollo de otra persona

que da como resultado el incremento en el desempeño y la calidad de

Psic. Luis Manuel Vizcarra Página 2

Podemos encontrar antecedentes del coaching, desde la época de los

griegos, específicamente con Sócrates (470-399 a.C.), quien asumiendo una

postura de ignorancia, interrogaba a sus discípulos para luego poner en

evidencia la incongruencia de sus afirmaciones; lo que se denominó “ironía

El estilo socrático es que a base de preguntas hábiles, el receptor medite y

encuentre la respuesta por sí mismo. Este es precisamente el método que

En el Siglo XV en la ciudad de Kocks, los viajeros utilizaban el término “kocsi

sezekér” o “carruaje kocks” para un determinado tipo de carruaje más como

para los viajeros, un carruaje de excelencia.

Este término pasó al alemán como “kutsche”, al italiano como “cochio”, al

inglés como “coach” y al español como “coche”.

No se sabe cómo, pero en 1850 aparece en las universidades inglesas el uso

de la palabra coach, para designar a quien ayudaba a preparar a los

alumnos para sus exámenes.

Y así como el coche, cumple la función de transportar personas de un lugar

a otro, el coach, lleva a sus clientes del estado en el que se encuentran al

En Norteamérica a finales de los 90’s, se crean las primeras asociaciones de

Coaching, la Coach University y la Graduate School of Coaching.

Psic. Luis Manuel Vizcarra Página 3

A mediados de los 70’s en Europa, Timothy Gallwey (entrenador de tennis) se

dio cuenta que el peor enemigo de un deportista era su propia mente,

entrenado en técnicas de meditación por el Gurú Maharaj Ji, dando origen a

la escuela europea de coaching.

Coaching de Vida o Personal (Life Coaching)

Coaching de Vida, es empoderar a la gente para cambiar sus vidas, alcanzar

su potencial y crear la vida que quieren.

En su forma más simple el coaching asiste a la gente a cerrar la brecha que

hay entre donde están y donde quieren estar, a través de la creación de un

ambiente de apoyo con la intensión de crear cambios positivos, enfocados a

Este estilo de coaching focaliza su éxito, en alcanzar metas y requiere

compromiso para tomar acción en el presente y en el futuro.

Es un proceso, en el cual, no hay razón para estancarse en el pasado, ni para

para quedarnos en las circunstancias y situaciones, en las dudas y los

Un coach trabaja con sus clientes ya sea de manera individual o en grupos

para ayudarlos a identificar qué es lo que realmente quieren y de ahí plantear

las estrategias para alcanzar el resultado que se busca.

El énfasis está en los resultados, ayudar a tener un enfoque claro, un plan de

acción y la voluntad para sobrepasar patrones de comportamiento

destructivos y no recursivos; mientras que el cliente da los pasos para

alcanzar sus metas y sobrepasar las barreras, cambiando sus niveles de

Psic. Luis Manuel Vizcarra Página 4

energía, construyendo a su vez un sentimiento de pasión y emoción,

determinación y el sentido de propósito.

El Coaching tiene la habilidad para devolver el sentimiento de control y

certeza que a veces se ha perdido en la vida de las personas, y esto se logra

a través del uso de herramientas, metodologías y sistemas, que proveen