UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE QUETZALTENANGO

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS

IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIO DE INTERNET POR MEDIO

DEL DISEÑO Y CONFIGURACIÓN DE INFRAESTRUCTURA DE
RED EN LA ESCUELA OFICIAL RURAL MIXTA EL RANCHO,
SANTA MARÍA CHIQUIMULA.

BERNABÉ FELICIANO DAVID CHAVAJAY TZOC

ERICK VICTORIANO OSORIO LUX
MARLON ENRIQUE MÉNDEZ
 UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

CENTRO UNIVERSITARIO DE QUETZALTENANGO

FACULTAD DE INGENIERIA EN SISTEMAS

TRABAJO DE GRADUACION PRESENTADO

POR:

BERNABÉ FELICIANO DAVID CHAVAJAY TZOC

ERICK VICTORIANO OSORIO LUX
MARLON ENRIQUE MÉNDEZ

PREVIO A OPTAR AL GRADO ACADEMICO DE

LICENCIADO EN INGENIERIA EN SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y

CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

QUETZALTENANGO, MAYO DE 2018

AUTORIDADES
HOJA DE AUTORIZACION
 REGLAMENTO DE TESIS

Artículo 8º. RESPONSABILIDAD

Solamente el autor es responsable de los conceptos expresados en el

trabajo de tesis. Su aprobación en manera alguna implica responsabilidad
para la Universidad.
 ÍNDICE
RESUMEN 1

CAPÍTULO I
MARCO CONCEPTUAL
Introducción 2
Antecedentes 3

CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO 6
2.1 Conducta delictiva 7
2.1.1 Características de la conducta delictiva 7
2.2 Conducta antisocial 8
2.2.1 Características de la conducta antisocial 9
2.2.2 Etiología de la conducta delictiva y antisocial 9
2.2.3 Criterios para el diagnóstico del trastorno antisocial 10
2.3 Adolescencia 12
2.3.1 Principales cambios durante la adolescencia 12
2.3.2 Etapas de la adolescencia 13
2.3.3 Teorías del desarrollo 14
2.4 Área rural y área urbana 15

CAPÍTULO III
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

3.1 Justificación 17
3.2 Objetivos 17
3.2.1 Objetivo general 17
3.2.2 Objetivos específicos 17
3.3 Hipótesis de Investigación 18
3.4 Variables 18
3.4.1 Definición conceptual de variables 18
3.4.2 Definición operacional de variables 20
3.6 Metodología 20
21
Anexos (presup beneficiarios etc.)
CAPÍTULO IV
MARCO METODOLÓGICO
4.1 Sujetos 22
4.2 Instrumentos 22
4.3 Procedimiento 22
4.4 Diseño de Investigación 23
4.5 Metodología Estadística 23

CAPÍTULO V
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS 25

CAPÍTULO VI
DISCUSIÓN DE RESULTADOS 27

CAPÍTULO VII
CONCLUSIONES 29

CAPÍTULO VIII
RECOMENDACIONES 30

Bibliografia 31

Anexos
(presup beneficiarios)
 CAPÍTULO I
MARCO CONCEPTUAL

1.1 Introducción
En el mundo moderno, el acceso a la tecnología está creando nuevas
demandas y necesidades en la población. La tecnología está obligando a las
nuevas generaciones a utilizar con mayor frecuencia una computadora y cualquier
dispositivo móvil que requiera el uso del Internet.

El uso del internet brinda diversos beneficios tales como mantener

comunicación permanente entre usuarios ubicados en diferentes sitios geográficos
a un bajo costo. Compartir y divulgar información a gran escala, además de ha
convertido en una herramienta fundamental para que las empresas puedan
presentar y promocionar sus servicios y productos en forma masiva y extensiva a
personas de todo el mundo.

En el municipio de Santa María Chiquimula (Totonicapán) el servicio

de Internet no existe debido a varios factores, entre ellos la oposición de la
población al momento de colocar postes y un sistema de cableado que atraviesa
por lo general, terrenos privados. Gracias a la tecnología moderna, la transmisión
del internet está logrando romper dicho paradigma y por medio de este documento
le presentaremos la forma de llegar a dicho municipio sin afectar los intereses de
la población.

1.2 Antecedentes
El servicio de internet fue presentado a la población del municipio de Santa
María Chiquimula, Totonicapán en un principio por la agencia de telefonía “Claro”
el año pasado, sin embargo, al saber que la empresa debería instalar postes para
colocar la infraestructura de su red, los vecinos se opusieron.

Dentro de dicho proyecto, Claro también tenía como objetivo estructurar una red
de telefonía residencial e incluso brindar el servicio de televisión por antena
satelital. Claro tuvo acercamientos con la municipalidad para conseguir los
permisos correspondientes y seguidamente se reunió con alcaldes comunitarios.

Otra dificultad que Claro enfrentó fue que los propietarios de algunos terrenos
buscaban beneficiarse económicamente de la instalación de postes, a lo cual la
empresa de telefonía se opuso pues en algunos sectores del municipio se
pretendía invertir en servicio de alumbrado público como beneficio para la
población.
Después de lo todo, una empresa local particular de Santa María Chiquimula
buscó una solución para introducir el servicio de internet al municipio, en esta
empresa nosotros gestionamos una línea de internet para la escuela de la aldea El
Rancho para que los niños estudiantes de la escuela tengan acceso a las nuevas
tecnologías de comunicación.

Capítulo II

Marco Teórico

2.1 Asertividad

Brites y Almoño (2013) presentan la asertividad, del latín assertus que

quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”, está relacionada con la
firmeza, el acierto y la veracidad.
Es el manejo adecuado de enfrentar alguna situación, conflicto, estado
emocional o conductual de las personas, ya que están en contacto con la sociedad
y se tiende a encontrar diferentes situaciones, para enfrentar de manera
apropiada, sin que les cause mayor molestia.
Por su parte Castanyer (2013) define la asertividad como la capacidad de
autoafirmar los propios derechos, sin dejar de manipular y sin manipular a los
demás” las personas que conviven con los demás de forma pacífica y sin
conflictos, son aquellas que respetan los límites de convivencia, sin tener
ganancias secundarias al compartir o comunicarse, velan para que sean
respetadas y respetan a los otros. El mismo autor por su parte comenta desde
una perspectiva clínica, que en los motivos de consulta no siempre son problemas
de asertividad o de habilidades sociales, sino que las personas “comienzan
explicando problemas de ansiedad, timidez, culpabilidad” notando que los
psicólogos tienen que hacer un análisis del caso, observando que el paciente
carece de asertividad y habilidad social, siendo estos una parte fundamental de la
problemática que le ocurre a la persona.

2.1.1 Origen de la asertividad

Mota (2008) revela el surgimiento de la asertividad que se inicia en la

valoración de las relaciones interpersonales, el movimiento feminista que se dio a
finales de los sesenta y fue un impulso para el conocimiento de la asertividad, los
estilos de vida que han evolucionado con el pasar del tiempo y han provocado
cambios conductuales psicosociales, el ambiente que cada vez más se ha vuelto
agresivo y competitivo en el que la persona tiene la necesidad de ser más directo
y honesto al expresar las opiniones.
 Robert, Alberti, Michael y Emmons (2007) aducen que el término asertividad
ha sufrido numeroso cambios, desde los tiempos de su expansión a principios de
los años sesenta, los mismos autores citan a J. Wolpe y sus colaboradores
quienes utilizaban otros términos sustitutorios como “competencia conductual”,
“efectividad personal”, entre otros. Pero el término que realmente se ha
desplazado, es asertividad y que tiene la posibilidad de sustituirse por habilidad
social en un futuro.
Este concepto tiene raíces en la terapia de conducta, principalmente en los
trabajos de Andrew Salter, Josephe Wolpe y Arnold Lazarus. Pero el primero en
utilizar la palabra aserción es J. Wolpe en el libro “psicoterapia por inhibición
recíproca” en el años 1958. No es hasta los años sesenta que aparece el
entrenamiento asertivo como una técnica para la conducta.

Bejarle (2012) expresa que los humanos son seres que han trascendido a lo
largo de todos los tiempos, sobre todo en la manera de adaptarse a los cambios
que suceden en la sociedad debido que son seres inteligentes y resistentes a la
evolución natural de la tierra, pues muchas especies se han extinguido el ser
humano a prevalecido pues se dice que está constituido física y psicológicamente
para sobrevivir a las diferentes condiciones, que le ha permitido desarrollar a lo
máximo las habilidades.

Para la lucha constante de supervivencia el ser humano posee tres

principales comportamientos: primero la que consiste en atacar que es igual a la
agresividad; segundo la capacidad de pensar, sentir y expresar verbalmente que
es igual asertividad; tercero la capacidad de huir, escapar esto es igual a la
pasividad.

Capítulo III

Planteamiento del Problema