Resumen Solemne 2

La planificación de calidad es el proceso de IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS DE CALIDAD Y/O

NORMAS PARA EL PROYECTO Y EL PRODUCTO, DOCUMENTADO CÓMO CUMPLIR ESTOS REQUISITOS

Benchmarking puede ayudar a determinar QUE PRODUCTOS O SERVICIOS OFRECER Y

CARACTERISTICAS INCLUIR Y QUE PROCESOS SON USADOS POR OTRAS ORGANIZACIONES PARA
LOGRAR LA SATISFACCION DEL CLIENTE

El plan de gestión de las comunicaciones es una entrada importante para la gestión de los
interesados porque AYUDA A IDENTIFICAR LAS NECESIDADES Y OBJETIVOS DE TODOS LOS
INTERESADOS PARA EL PROYECTO

Todas las herramientas y técnicas manuales o automatizados usadas para recolectar, archivar y
distribuir información del…un proyecto son conocida como el SISTEMA DE INFORMACION DE LA
GESTION DE PROYECTOS

Insistir en que todos los miembros del equipo y proveedores usen procedimientos organizacionales
y terminologías estándares ES UNA BUENA PRACTICA DE GESTION PORQUE BRINDA LOS
RESULTADOS MAS PREDECIBLES

El plan de gestión de comunicaciones es un documento que brinda UNA DESCRIPCION DE LA

INFORMACION A SER DISTRIBUIDA, INCLUYENDO FORMATO, CONTENIDO Y CONVENCIONES/
DEFINICIONES A SER USADAS

Una de las salidas de la planificación de recursos humanos es ROLES Y RESPONSABILIDADES

La gestión de la calidad del proyecto debe dirigirse a ambos, la gestión del…y el .. del proyecto
PROYECTO,PRODUCTO

Cada proceso tiene ENTRADAS, HERRAMIENTAS y TECNICAS

La habilidad MÁS importante que un gerente de proyecto puede tener es HABILIDAD DE

COMUNICACIÓN

En un proyecto de producción en serie de perfumes para mujeres, el responsable de la calidad del

proyecto es el DIRECTOR DE PROYECTO

Si el proyecto está atravesando por demasiados cambios, ya que los interesados no se ponen de
acuerdo con un alcance definitivo del proyecto. En la etapa de INICIO del proyecto los interesados
tienen mayor influencia.

Si se utiliza una matriz de poder-interés para clasificar a todas las personas y organizaciones
identificadas en el registro de interesados. Lo más recomendable para el uso de esta información
seria QUE SEA INFORMACION CONFIDENCIAL PARA LA UTILIZACION DEL DP Y LOS MIEMBROS
CLAVES DE SU EQUIPO.

Si en un proyecto se está discutiendo si una mejora en la calidad va a impactar o no en el cronograma

y el presupuesto, TODOS LOS ELEMENTOS SON IMPORTANTE AL MENOS QUE SE ENUNCIE DE OTRA
MANERA y estos deberían ser considerados por el equipo del proyecto

Si en el equipo de trabajo se está discutiendo demasiado agresivo y están ubicados en el mismo

espacio físico. El directo del proyecto necesita mejorar la comunicación y debe SOLICITAR UNA
REUNION CARA A CARA CON LOS INTEGRANTES DEL EQUIPO.

La SOLICITUD DE PROPUESTA es cuando en la licitación, se aclara que el vendedor debe incluir en

forma detallada las actividades a realizar, la metodología del trabajo y los entregables.

Lo más recomendado para gestionar a un grupo de interesados que no están colaborando con un
proyecto, siendo que tienen un gran poder para influir en el proyecto, pero están poco interesados
en el mismo deben MANTENERLOS INFORMADOS

Durante el proceso de gestión de las adquisiciones en un programa internacional se lleva a cabo una
conferencia de oferentes. Esto forma parte del proceso de EFECTUAR LAS ADQUISICIONES.

Frases como “Estas loco, eso nunca lo hemos realizado antes” o “eso va ser carísimo” son RUIDOS
O BLOQUEADORES

20

En su proyecto ya han finalizado de identificar a todos los interesados agregando información sobre
sus roles, áreas de conocimiento, necesidades, intereses y expectativa, el próximo paso es
CLASIFICAR A LOS INTERESADOS SEGÚN SU INFLUENCIA INTERESES Y PARTICIPACION

En su empresa deciden que van a invitar a los vendedores a una licitación para proveer uno de los
entregables del proyecto, el tipo de contrato utilizado generalmente para este tipo de
documentación será PRECIO FIJO

El director del proyecto es responsable de los informes de desempeño durante la ejecución. En un

proyecto de piscicultura para desarrollar una nueva variedad de peces, que utiliza oficinas virtuales,
los siguientes son ejemplos de informes de desempeño a excepción de LECCIONES APRENDIDAS

Las siguientes acciones del DP en su rol de emisor de un mensaje forman parte de una comunicación
efectiva, a excepción de DECODIFICAR EL MENSAJE EN FORMA CUIDADOSA

Durante el proceso de análisis cuantitativo del riesgo de un proyecto para abrir un invernadero de
flores, se están utilizando las siguientes herramientas a excepción de EVALUACION DE LA CALIDAD
DE LOS DATOS

Durante la ejecución de un proyecto de construcción de una red de distribución de energía, el

subcontratista propone cambiar algunos materiales que figuran en el contrato de precio fijo por
otros más modernos. Este cambio mejorará la calidad del entregable sin afectar las otras
restricciones del proyecto. Después que el cambio sea aprobado, el cambio se registrará en el PLAN
DE GESTION DE LAS ADQUISICIONES
Eres el DP y estás trabajando con siete interesados en la etapa de planificación. Durante la ejecución
del proyecto se incorporan cinco nuevos interesados. se agregaron al proyecto 50 CANALES DE
COMUNICACIÓN

Usted está trabajando como DP en el proceso de planificar las comunicaciones de un proyecto

minero, el principal motivo por el cual creará un plan de gestión de las comunicaciones será
COMUNICARSE CON TODOS LOS INTERESADOS

Usted está trabajando como DP de instalación de un servicio que requerirá un gran número de
trabajadores. Durante el proceso de planificación de los recursos humanos, obtiene la matriz de
asignación de responsabilidades (RAM), siendo su utilidad principal ASEGURAR QUE TODOS LOS
MIEMBROS DEL EQUIPO COMPRENDEN CUALES SON SUS ROLES DENTRO DEL PROYECTO

En un proyecto para abrir una empresa de mensajería, se ha realizado un plan de gestión de los
riesgos. Este plan forma parte del plan para la dirección del proyecto. El ítem que no forma parte
del plan de gestión de riesgos como estructurar y desarrollar LOS RIESGOS SECUNDARIOS Y
RESIDUALES

30

Un proyecto involucra la fabricación de tableros electrónicos. El gerente del contrato está

elaborando los términos y condiciones del contrato para comprar circuitos electrónicos. Estos
insumos son comunes en el mercado y la empresa los puede comprar a diez vendedores calificados.
El contrato más conveniente en este caso es PRECIO FIJO MAS INCENTIVO POR ENTREGA
INMEDIATA.

En un proyecto el director del proyecto está solicitando al patrocinador que se incluya un incentivo
en el contrato con el vendedor. El principal objetivo de esto incentivos será SINCRONIZAR
OBJETIVOS ENTRE COMPRADOR Y VENDEDOR.

Hay un gripo de interesados que están bloqueando los avances de un proyecto de desarrollo de
software. Se ha detectado que estos interesados se resisten a colaborar y lo deseable es que se
integren al proyecto. Por su parte, si bien tienen bajo poder para influir en el proyecto, están muy
interesados en el mismo. Lo más recomendable para tratar a este grupo de interesados es
MANTENERLOS INFORMADOS.

El control de la participación de los interesados en el proyecto es AJUSTAR LAS ESTRATEGIAS PARA

COMPROMETER A LOS INTERESADOS CON EL PROYECTO

El director del proyecto X está informando a los interesados, internos y externos, sobre el
desempeño del proyecto. En el informe se presenta el estado actual en relación a las siguientes
restricciones: Alcance, tiempo y costos. Este es un informe de VALOR GANADO

Todos los enunciados a continuación forman parte de las auditorias menos VALIDAR LA
REPARACION DE DEFECTOS.

Una categoría de productos o servicios con la misma funcionalidad. Pero de diferentes

características técnicas se llama GRADO
En una estación de servicio que comercializa bio-combustible, el listado de riesgos se obtiene
principalmente durante IDENTIFICACION Y CONTROL DE RIESGOS

Luego de analizar los intereses, expectativas e influencias de cada uno de los interesados del
proyecto, se ha completado el registro de interesados. Este documento tendrá menor utilidad para
planificar los TIEMPOS

Eres el director de un programa para el desarrollo productivo de una ciudad. Hace doce meses que
estas coordinando este programa cuando uno de los directores de proyecto reliza un
descubrimiento muy importante que podría mejorar la forma de trabajo del resto de proyecto. Lo
primero que se debería saber es ASEGURARSE DE INFORMAR EL DESCUBRIMIENTO AL RESTO DE
LOS DIRECTORES DE PROYECTO EN LA REUNION DE LA SEMANA PROXIMA

Se está evaluando un proyecto de elaboración de alimentos muy grande donde la calidad es

sumamente importante. Durante el proceso de planificar la calidad obtendrá los siguientes
resultados, menos de ACCIONES CORRECTIVAS.

Etapas de desarrollo de un equipo en base a tuckman

Proceso: Situación previa, formación, turbulencia, normalización, desempeño, disolución

Problema: la mayoría de las veces se quedan mucho tiempo en la turbulencia y cuesta mucho llegar
a la normalización

Nivel de productividad: la duración de cada etapa puede variar dependiendo del equipo de trabajo

3 beneficios de realizar en forma correcta la planificación de la calidad y 3 herramientas de la

calidad y sus respectivos usos

Beneficios: Menor retrabajo, mayor productividad, costos menores de producción, mayor

satisfacción de los interesados, mayor rentabilidad

Herramientas: Diagrama causa-efecto, diagrama de flujo, hojas de verificación, histogramas,

diagrama de Pareto, diagrama de control, diagrama de dispersión

Usted se encuentra como parte de la PMO de su compañía evaluando un proyecto que presentó
un desafío. Después de realizar una investigación y conversar con el DP, este le menciona que el
problema se debió a que el hormigón no llego a tiempo para poder utilizarlo y al preguntar lo
sucedido no logro obtener una respuesta adecuada y un responsable de lo sucedido. Que debió
hacer el DP

El DP debió realizar la RAM para así saber efectivamente el detalle de quien fue el responsable y
una respuesta adecuada

Porque los reportes de avance de proyecto son parte integral de las comunicaciones de un
proyecto, que deben incluir, en que son diferentes del reporte final del proyecto

Los reportes de avance me permiten visualizar lo positivo y negativo del proyecto de manera breve
como resumen ejecutivo hasta ese instante el reporte final es extenso y detalla todo lo realizado
Si alguien le pidiera que le aconsejara como prepararse para hacer una gestión eficaz de las
comunicaciones en su proyecto, ¿que le diría? (diga 3 técnicas)

Le diría que utilizara las siguientes técnicas:

Modelos emisor-receptor: incorporar retroalimentación

Elección del medio: descripción precisa de las situaciones en la que es preferible una comunicación
escrita u oral, formal o informal

Estilo de redacción: uso apropiado de la voz activa frente a la voz pasiva, estructura de las oraciones
y selección de palabras

Técnicas de gestión de reuniones: preparar una agenda y abordar los conflictos

Técnicas de presentación: conciencia del impacto del lenguaje corporal y presentaciones

Técnicas de facilitaciones: Construir consenso y superar obstáculos

Técnicas de escucha: escucha activa (captar, aclarar y confirmar comprensión)

Mencione y explique (breve) los procesos de la gestión de adquisiciones

Planificar la gestión de las adquisiciones del proyecto: documentar las decisiones de adquisiciones
del proyecto, especificar el enfoque e identificar a los proveedores potenciales

Efectuar las adquisiciones: obtener respuestas de los proveedores, seleccionarlos y adjudicarles un

contrato. Seleccionar a los vendedores más adecuados para el proyecto comparando sus propuestas
en base a criterios de selección de proveedores.

Controlar las adquisiciones: gestionar las relaciones, monitorear la ejecución del contrato y realizar
los cambios y correcciones necesarias y el proceso de cerrar los contratos. Asegura que el
desempeño del proveedor reúna los requisitos de acuerdo a los términos de un contrato legal

Vertical

INSPECCION: Examen o medición para verificar si una actividad componente, producto, resultado
cumple con requisitos específicos

RAM: Una cuadricula que muestra los recursos del proyecto asignado a cada paquete de trabajo

ESPECIFICACIONES: Documento que expresa de manera completa, precisa y verificable, los

requisitos, el diseño y otras características

RETRABAJO: acción tomada para hacer que un componente defectuoso o no conforme cumpla los
requisitos

CONTRATO: Documento vinculante entre 2 partes

ENTREGABLE: Cualquier producto, resultado o capacidad de prestar un servicio único y verificable
que debe producirse

ASOCEADO: Corresponde a la persona o empresa que provee un servicio

RIESGO: Área que busca mitigar los efectos de los incidentes que pueden ocurrir en el proyecto

RACI: Un tipo común de matriz de asignación de responsabilidades

Horizontal

ADQUISICIONES: Área que se preocupa de la gestión de las decisiones de compras e identificar los
mejores proveedores

RRHH: Área que involucra la gestión de recursos, descripción de roles y responsabilidades

COMPRADOR: Es la persona que solicita y pagará por el producto servicio o resultado del proyecto

RESPONSABILIDAD: Una asignación que puede delegarse dentro de un plan para la dirección del
proyecto

EDT: Estructura de descomposición del trabajo

PRECISION: Es una medida de la repetición de lo que se mide y tiene que ver con la variabilidad

MONITOREAR: Recolectar datos de desempeño del proyecto con respecto a un plan

ENTREVISTAS: Una manera formal o informal de obtener información de los interesados, a través
de dialogo directo con ellos