1.

a) Se considera consumidor a la persona física o jurídica que adquiere o utiliza, en forma gratuita
u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o
social.
El consumidor es quien, sin ser parte de una relación de consumo como consecuencia o en ocasión
de ella, adquiere o utiliza bienes o servicios, en forma gratuita u onerosa, como destinatario final,
en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
1b.) Vemos en los dos textos que la información debe ser dada de parte del proveedor y debe ser
gratuita, cierta, clara y detallada. Debe contener todo lo relacionado con las características
esenciales de los bienes y toda condición relevante para su comercialización.

2.a) la ley 24240 define a la relación de consumo como el vínculo jurídico entre el proveedor y el
consumidor o usuario.
2b.) la ley 24240 no define el contrato de consumo pero si lo define el código civil y comercial en el
artículo 1093 y lo define como el contrato celebrado entre un consumidor o usuario final con una
persona humana o jurídica que actúe profesional u ocasionalmente o con una empresa productora
De bienes o prestadora de servicios, pública o privada, que tenga por objeto la adquisición, uso o
goce de los bienes o servicios.

3.a) se considera proveedores a la persona física o jurídica de naturaleza pública o privada, que
desarrolla de manera profesional, aun ocasionalmente, actividades de producción, montaje,
creación, construcción, transformación, importación, concesión de marca, distribución y
comercialización de bienes y servicios, destinados a consumidores o usuarios.
3.b) la ley 24240 da la responsabilidad al proveedor de cumplir esa ley y dice además que “Las
relaciones de consumo se rigen por el régimen establecido en esta ley y sus reglamentaciones sin
perjuicio de que el proveedor, por la actividad que desarrolle, esté alcanzado asimismo por otra
normativa específica.”

Aspecto practico

I) En el caso de enrique Fernández se puede ver que hay relación de consumo porque en
la publicidad del viaje no estaba dicho esa intermediación, puede alegar que la
publicidad era engañosa y no estaba explicitado que la empresa solo era
intermediaria.
II) 1) La demandada pudo alegar que la información del contrato de consumo no era
clara y detallada y no aparecía dicho interés especificado explícitamente y al ser
confuso la ley falla a favor del consumidor por ser la parte más débil en la relación.
Podemos ver que los demandantes no pudieron probar la existencia – clara e
indiscutible - de dicho monto de intereses compensatorios y punitorios.
2) el derecho a la información está en primer lugar en la Constitución nacional en su
artículo 42 en donde se expresa que la información debe ser “adecuada y veraz”. En la
ley 24240 en sus artículos 4, 5 y 6, y por último en el código civil y comercial en su
artículo 1100.
III) Existe la relación de consumo en la compra de la camioneta del señor Omar Silvestre
ya
que el artículo 1 de la ley 24240 la define como vínculo entre el proveedor y el
consumidor o usuario.
 En este caso el usuario seria el señor Silvestre y el proveedor la concesionaria Blama y
la empresa importadora de autos Renault.

En el caso que haya dos leyes que traten la misma problemática se debe utilizar la ley
más favorable al consumidor.
El señor Silvestre demando a las dos concesionaria y la importadora ya que son las
dos responsables solidarias, ya que ambas tienen responsabilidad por no prestar
atención a las fallas del automotor.

IV) Existe en este caso relación de consumo ya que vemos claramente un consumidor y
un proveedor y la relación jurídica entre ellos es evidente.
Marta puede ejercer su derecho de revocación ya que este es irrenunciable para el
código civil y comercial en su artículo 1110. Y tiene un plazo de diez días para devolver
el bien.
Contratos celebrados fuera de los establecimientos comerciales: son los que existen por una
oferta o propuesta sobre un bien o servicio concluido en el domicilio o lugar de trabajo del
consumidor, en la vía pública, o por medio de correspondencia.
Contratos celebrados a distancia: son aquellos concluidos entre un proveedor y un consumidor con el
uso exclusivo de medios de comunicación a distancia, entendiéndose por tales los que pueden ser
utilizados sin la presencia física simultánea de las partes contratantes. Son especialmente
nombrados los que utilizan los medios postales, electrónicos, telecomunicaciones,
Así como servicios de radio, televisión o prensa.

Un ejemplo de los contratos fuera del establecimiento son el ofrecimiento de tarjetas en stands en
la vía publica, ej. Tarjeta naranja.
Un ejemplo del contrato a distancia es la venta de los cursos por medio de los medios de
comunicación. Ej. Cyber Monday o Black Friday.
Cláusulas abusivas son las que el artículo 987 del Código civil y comercial enumera para tomarse
como no escritas y son:
a) las cláusulas que desnaturalizan las obligaciones del predisponente;
b) las que importan renuncia o restricción a los derechos del adherente, o amplían derechos
Del predisponente que resultan de normas supletorias;
c) las que por su contenido, redacción o presentación, no son razonablemente previsibles.
Un ejemplo podría darse en la compra de un equipo de música que el vendedor no se haga cargo
de la garantía establecida. O el caso en el que el proveedor incite al consumidor o usuario a firmar
cierta cláusula abusiva. Como los casos de las compañías de telefonía celular.