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FACTORES EXTERNOS /
AMBIENTALES
LA HERENCIA
Es el conjunto de características
biológicas, fisiológicas y
psicológicas, que son transmitidas de Formada
padres a hijos.
Características
LA MADURACIÓN
¿Qué marca
COLGATE
compra?
¿Con qué
Cada dos semana
frecuencia compra?
Es el individuo que compra bienes y servicios para su
propio uso.
Partes
materiales Producción Administración
(materia prima)
Maquinaria, papel, etc
CARACTERÍSTICAS DESCRIPCIÓN
Pocos compradores y pocos vendedores Esto hace que las relaciones entre empresas compradoras y vendedoras sean mas
estrechas que en el mercado de consumo masivo. Perder un cliente significa perder
gran parte del mercado
Mayor fidelidad de los clientes Las relaciones establecidas son de largo plazo, así como los contratos de
aprovisionamientos
Compradores múltiples y más especializados En las empresas las decisiones las toman equipos especializados, técnicos
Influencia del precio Calidad / Precio
Mayor importancia al servicio y la Una empresa puede estar dispuesta a pagar mas al proveedor que asegure un
continuidad abastecimiento continuo y estable a largo plazo, que proporcione calidad y confianza
Compra más reflexiva que impulsiva Las decisiones se toman en mayor tiempo, los proveedores deben brindar mayor
información antes de obtener la respuesta de compra
Menor influencia de la publicidad y mayor La publicidad puede generar imagen, no obstante la fuerza de ventas es el elemento
influencia de la fuerza de ventas principal para relacionarse con el comprador
Posibilidad de conflictos éticos Comisiones o sobornos
Individuo que usa o dispone finalmente del
producto o servicio en cuestión
Evaluación de las
Es el estudio de
alternativas, para la
ECONOMÍA SOCIOLOGÍA los grupos,
asignación de recursos
comportamiento
escasos que permitan
en grupo.
maximizar la satisfacción COMPORTAMIENTO
de los individuos. DEL CONSUMIDOR
La investigación o estudio
del comportamiento del
consumidor se realiza:
Este tipo de segmentación nos explica el como las personas que por
lo regular viven cerca el una de la otra, suelen tener el mismo estilo
de vida, la misma clase social, gustos y hábitos de consumo.