Integrantes:

Francia García

ACTIVIDAD 3 - CULTURA
ORGANIZACIONAL EN EL
SECTOR TURÍSTICO
1. Selecciona una empresa o una startup que se enfoque al desarrollo o promoción del
turismo en México o la que indique tu docente/asesor.

La empresa que seleccionamos es Go cambio la cual tiene como base en su operación

el intercambio de alojamiento por conocimiento. Esto con el objetivo de promover el
turismo de las personas que no viajan debido a las restricciones de presupuesto que
puedan tener.

2. Analiza la sustentabilidad de la empresa, a partir de los siguientes elementos de su

cultura organizacional que debes investigar:

1. Visión.

Que los viajeros que van en su mayoría solos, puedan tener un lugar seguro y
económico donde hospedarse, al mismo tiempo que los anfitriones obtienen a
cambio conocimiento en idiomas y cultura.

2. Misión.

Nuestra misión es conectar millones de personas, gente que necesita aprender o

mejorar idiomas con otras que desean viajar en busca de experiencias únicas

3. Código de valores.

Tomando como base las operaciones de la empresa, los principales valores que
denotan son:

Respeto: Para el sano desarrollo de las relaciones.

Transparencia: Para que los viajeros y los anfitriones tengan confianza y

seguridad de las personas con las que entablaran la relación.

Colaboración: Para que ambas partes estén beneficiadas por el conocimiento y

recursos de la otra persona.

Responsabilidad: Para mantener sus bases de datos actualizadas, para que la

información y estadísticas que ofrece, siempre tengan el mayor porcentaje de
confianza posible.

Innovación: Para crear nuevos procesos y formas de seguir revolucionando el

sector, logrando promover todas sus actividades.
 4. Capital intelectual y emocional.

Como definición, tenemos que se generan en la relación entre los individuos y la

organización, y representan el deseo de satisfacer y equilibrar las necesidades de
ambas partes. Las personas de la organización poseen el conocimiento
necesario para responder a los diversos escenarios generados por el entorno,
pero para maximizar el potencial de este conocimiento, es necesario que los
individuos apoyen con sus sentimientos la utilización del conocimiento.

Esta empresa per se es un ejemplo de ello, ya que necesita de ambos para que
su operación corra de forma correcta, por lo que el valor que ofrece en estos
tópicos es elevado.

5. Objetivos organizacionales.

Ser la empresa de preferencia cuando se quiera realizar turismo en una forma no

habitual, manteniendo la seguridad y dando un valor agregado a la experiencia,
esto resultando en promover el turismo desde una perspectiva distinta.

3. Explica en qué nivel de sustentabilidad está la empresa/startup de acuerdo con las tres
dimensiones de innovación para la sustentabilidad:

Optimización operacional.

Esta Start up han logrado optimizar este proceso de buscar hospedaje para
estudiantes o personas que quieren conocer nuevas culturas y tienen la
posibilidad o los conocimientos para enseñar a otros. Esto ayuda a poder
conservar logares que podrían ser utilizados para casas o habitaciones.

Transformación organizacional.

Sin duda esta empresa cambia de manera innovadora la forma de brindar este
servicio de buscar hospedaje de manera que solo utilizan plataforma en línea lo
cual cambia la forma de mediar entre los que buscan viajar con un mercado de
personas que está dispuesta a recibirlos

Construcción de sistemas.

El sistema que utilizan para pagar por el hospedaje es muy innovador y genera
gran valor a la empresa, ya que facilita la vida de las personas que viajan y
enriquece la cultura de las que ofrecen su domicilio.
4. Proyecta tres estrategias de sustentabilidad para la empresa/startup en cada una de las
dimensiones.

Medio ambiente:

La empresa podría utilizar la dispersión que tiene para poner como parte de sus
actividades el ser incluyente en actividades en pro del medio ambiente, podría ser a
través de los turistas y los anfitriones, ponerlo como una nueva modalidad de
socialización, programa de puntos, etc.

Contaminación:

Podrían realizar campañas en donde se den a notar más los puntos positivos y los
beneficios que genera el economizar en viajes, hoteles, coches, etc. A través de sus
actividades, que resalten los impactos que tiene en la contaminación, como el menor
uso de detergentes, disminución de gases nocivos o bien la reducción de la generación
de basura.

Cultura:

Una parte positiva de esta empresa, es que no solamente apoya en promover el

turismo, sino también, es una forma de promocionar y que la gente se interese en la
cultura proveniente de otras personas, como la misma empresa dice “todo mundo tiene
algo que compartir”

Cabe señalar que estas iniciativas, podrían mejorar sustancialmente las operaciones de
la empresa, logrando que sea sustentable en sus operaciones, además de que será
percibida como una empresa responsable que se preocupa no solo por sus
operaciones, sino en generar un impacto positivo.

5. Describe los factores externos que pueden influir de manera positiva o negativa en el
cumplimiento de las nuevas estrategias y cómo éstos podrían ser aprovechados.

Factores externos:

Gobierno: Desafortunadamente es México es una país muy burocrático, por lo que los
trámites para poder realizar las actividades en pro del ambiente, o bien las campañas
deben de ser antes aprobadas, esto puede ser un retraso para las actividades.

Sociedad: Es importante que se realicen las comunicaciones de forma correcta a todos

los usuarios, ser transparentes siempre y ofrecer la mayor cantidad de información
posible, para que de esta forma la empresa siempre sea percibida de una forma
positiva.
 Competencia: La rápida evolución de la tecnología, puede causar que salgan más
plataformas que ofrezcan más servicios, esto puede ser un impacto negativo en los
objetivos

Cultura: Al ser un tema delicado, se debe de tener cuidado en como es tratado el tema,
ya que en México se tiende a desconfiar de los nuevos modelos de negocio.

De todos los puntos externos, podríamos tomar ventaja en conocer a profundidad los
temas y de esa forma anticiparse en los cambios que vengan, no solamente en
tecnología, sino también en regulaciones, es importante buscar asesorías en temas que
se desconozcan, de esta forma se aseguraría de tener ideas para apalancarse de estas
oportunidades.

6. Redacta una conclusión en la que menciones cómo tus estrategias ayudarán a que la
empresa logre sus objetivos ambientalmente responsables.

Actualmente, cada vez más las personas notan que hay empresas que se preocupan
por el medio ambiente, estas se perciben como responsables, y por ello logran tener
mayor captación de clientes. El objetivo es promover el turismo y la cultura, hacerlo a
través de las actividades mencionadas, apoyarán a facilitar las operaciones, ya que es
una forma sencilla de relacionarse, siendo un tema de común interés.

Es importante que los factores externos se tomen en cuenta, sin embargo habrá que
estudiarlos y buscar la manera de apalancarse de ellos, para lograr hacer una empresa
sustentable que pueda terminar siendo bien vista por preocuparse por el medio
ambiente.