Asignatura Datos del alumno Fecha

Ergonomía y Apellidos: Freire Ayuquina

Psicosociología 05/06/2018
Aplicada Nombre: Jennyfer Valeria

Caso práctico
Trabajo: Burnout. Estudio de caso
Julia acaba de licenciarse en INEF, siempre ha querido ser profesora de Educación Física por
lo que está muy contenta y con muchas ganas de empezar a aplicar todo lo aprendido y todas
las ideas que tiene para mejorar la metodología general de enseñanza de esta asignatura.

Afortunadamente, es aceptada en un Instituto privado para empezar el próximo mes a

impartir clases, con lo que dedica todo su tiempo a preparar todas esas actividades nuevas
que tiene en mente.

Han pasado ya cuatro meses desde su incorporación y Julia ve que sus alumnos no muestran
interés por esforzarse en su asignatura, es más, consideran que no es importante y que
debería dar aprobado general. Ha intentado hablar en dos ocasiones con el director del
Instituto, para comentarle la situación y sus nuevas ideas, pero la primera vez ni siquiera la
recibe y la segunda apenas la escucha y le dice que se ajuste a las actividades que siempre se
han desarrollado en el Instituto.

Al hablar con el resto de compañeros para comparar las actitudes de sus alumnos, recibe la
misma respuesta, que no merece la pena esforzarse y que se limite a las actividades
habituales. De la misma forma sus familiares le repiten que no debe implicarse tanto y que
debe entender que los alumnos se preocupen más por otras asignaturas como lengua o
matemáticas.

Por otro lado en ocasiones, otros profesores toman tiempo de su clase para realizar
exámenes, avisando a última hora del día anterior, con lo que continuamente ve cómo se
rompen sus planificaciones y cada vez siente más que su trabajo es poco valorado.

Últimamente, Julia, empieza a tener dolores de cabeza bastante a menudo y comienza a

pensar que tanto esfuerzo no vale la pena.

Preguntas del profesor

Con los datos facilitados en el caso práctico y los que necesites extraer de la asignatura, se te
solicita:

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Freire Ayuquina
Psicosociología 05/06/2018
Aplicada Nombre: Jennyfer Valeria

1. Identifica las fases del Burnout que se describen en el caso. Razona la

respuesta.

Se evidencia una exposición prolongada de estrés e incluso fatiga crónica, ineficacia y

negación; lo cual en un tiempo prolongado podría afectar las actitudes, aptitudes,
competitividad y el comportamiento ocasionándole. Debido al desgaste emocional, cinismo y
la actitud de indiferencia de los compañeros y autoridades de la institución así como también
de familiares y otros profesionales.

1. Fase inicial. Se evidencia un entusiasmo por la actividad, se inicia esta con energía.
“Está muy contenta y con muchas ganas de empezar a aplicar todo lo aprendido y todas
las ideas que tiene para mejorar la metodología general de enseñanza de esta asignatura.”

2. Fase de estancamiento.
 No se cumplen las expectativas.
“Julia ve que sus alumnos no muestran interés por esforzarse en su asignatura, es más,
consideran que no es importante y que debería dar aprobado general.”
 Se valora negativamente la relación prestación-contraprestación.
“Sus familiares le repiten que no debe implicarse tanto y que debe entender que los
alumnos se preocupen más por otras asignaturas como lengua o matemáticas.”
 Desequilibrio entre demandas y recursos cognitivos.
“Continuamente ve cómo se rompen sus planificaciones y cada vez siente más que su
trabajo es poco valorado.”

3. Fase de frustración. Especialmente con la desmoralización de la situación al no tener

la atención esperada.
“Ha intentado hablar en dos ocasiones con el director del Instituto con nulos avances.”

4. Fase de apatía. Con cambios en la actitud y en la conducta, existe un afrontamiento

defensivo, y está empezado a entrar en la fase de apatía. “le dicen que se ajuste a las
actividades que siempre se han desarrollado en el Instituto y Julia, empieza a tener
dolores de cabeza bastante a menudo y comienza a pensar que tanto esfuerzo no vale la
pena.”

5. Fase de quemado. Aun no presenta un colapso cognitivo y emocional, ya que está

iniciando la fase de apatía aun.

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Freire Ayuquina
Psicosociología 05/06/2018
Aplicada Nombre: Jennyfer Valeria

2. ¿Qué variables sociales y organizacionales contribuyen en este caso al

desarrollo del Burnout?

Variables individuales: Julia en principio dedica todo su tiempo a preparar las

actividades nuevas que desea implementar en la institución, teniendo una gran expectativa e
interés en su ética profesional, pero que más adelante se convertiría en una baja estabilidad
emocional, ya que no cumple con sus objetivos trazados.

Variables sociales: No se encuentra ningún apoyo por parte de los miembros de su

entorno (familiares, alumnos, compañeros de trabajo), generando una falta de reciprocidad
con Julia.

Variables organizacionales: El clima organizacional desencadenado de acuerdo a las

variables anteriormente descritas generan una presión frente a Julia para desista y que se
ajuste a las actividades que siempre se han manejado en el instituto y pensar que tanto
esfuerzo no vale la pena. (Saria Oliver, 2016)

3. Elige un posible método de evaluación específico para el estudio del Burnout.

Aplicaría un cuestionario MBI- GS mediante la siguiente escala de respuesta utilizada es la

original, de tipo Likert de 7 puntos, distribuidas de la siguiente manera:
(0) Nunca
(1) Muy raras veces a lo largo del año
(2) En algunas ocasiones a lo largo del año
(3) En bastantes ocasiones a lo largo del año
(4) Frecuentemente a lo largo del año
(5) Casi cada día
(6) Cada día

Mediante los ítems del cuestionario y la escala a que se pertenecen cada uno de ellos, como se
indica en la siguiente tabla. (Moreno Jiménez, Rodríguez Carvajal, & Escobar Redonda,
2001)

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Freire Ayuquina
Psicosociología 05/06/2018
Aplicada Nombre: Jennyfer Valeria

Tabla 1. Tabla del IMBI-GS

ITEMS ESCALA
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo. D.E.
2. Me siento acabado al final de la jornada. D.E.
3. Me siento fatigado al levantarme por la mañana y tener que enfrentarme a
D.E.
otro día de trabajo.
4. Trabajar todo el día realmente es estresante para mí. D.E.
5. Soy capaz de resolver eficazmente los problemas que surgen en mi trabajo. E.P.
6. Me siento quemado por mi trabajo. D.E.
7. Siento que estoy haciendo una contribución eficaz a la actividad de mi
E.P.
organización.
8. Desde que comencé el empleo, he ido perdiendo el interés en mi trabajo. C.
9. He ido perdiendo el entusiasmo en mi trabajo. C.
10. En mi opinión, soy buena haciendo mi trabajo. E.P.
11. Me siento realizado cuando llevo a cabo algo en mi trabajo. E.P.
12. He realizado muchas cosas que valen la pena en mi trabajo. E.P.
13. Sólo quiero hacer mi trabajo y que no me molesten. C.
14. Me he vuelto más cínico acerca de si mi trabajo vale para algo. C.
15. Dudo sobre el valor de mi trabajo. C.
16. En mi trabajo estoy seguro de que soy eficaz haciendo las cosas. E.P.

4. Comenta dos posibles medidas a adoptar a nivel organizativo y otras dos

medidas a nivel interpersonal.

ESTRATEGIAS INDIVIDUALES
1. Programas de entrenamiento en la adquisición de habilidades de solución de problemas,
asertividad, organización y manejo del tiempo, optimización de la comunicación, relaciones
sociales, estilo de vida, etc.
2. Programas que permita el desarrollo de habilidades para el manejo de las emociones
asociadas.

ESTRATEGIAS SOCIALES
1. Difundir el apoyo social con los que Julia tenga relación de manera que sea consciente de
que hay en su entorno quien realiza esfuerzo para apoyarle y comprenderle, aunque sea en su
ámbito laboral, en que ha de constatar que se valora su trabajo
2. Incentivar grupos de apoyo para debatir entre los docentes los métodos pedagógicos que se
utilizan en las clases.

ESTRATEGIAS ORGANIZACIONALES

TEMA 6 – Caso práctico

 Asignatura Datos del alumno Fecha
Ergonomía y Apellidos: Freire Ayuquina
Psicosociología 05/06/2018
Aplicada Nombre: Jennyfer Valeria

1. Programas de Tratamiento del Síndrome de Burnout, mediante estrategias psicoeducativas

el estrés laboral y su tratamiento.
2. Priorizar establecer medidas de tipo organizacional, promoviendo las relaciones
intrainstitucionales e implementando mecanismos de retroalimentación (feedback) o
retroinformación del resultado del trabajo.
3. Potenciar el trabajo en equipo y apostar por la formación continua para poder
descentralizar la toma de decisiones incrementando el grado de autonomía y control del
trabajo. (Saria Oliver, 2016)

Bibliografía
 Moreno Jiménez, B., Rodríguez Carvajal, R., & Escobar Redonda, E. (2001). Ansiedad y
Estrés. En La Evaluación del Burnout Profesional Factores del MBI-GS. Un Análisis
Preliminar (págs. 69-78). Madrid.

 Saria Oliver, M. (2016). Burnout o síndrome de estar quemado en el trabajo. En

Ergonomía y psicosociología aplicada (págs. 174-199). La Rioja: UNIR.

TEMA 6 – Caso práctico