Instructivo Abril 2018

Versión: 01
INSTRUCTIVO CITAS Paginas: 18

COOEMSSANAR IPS Fecha: Julio 2011
Elaborado: Carolina González S.
Objetivo: Brindar información clara y veraz a los agentes que asignan citas a los afiliados de Emssanar ESS,
a través del Centro de Contactos.
Alcance: Descripción de la información referente a los servicios médicos de los cuales se asignan cita a
través del Centro de Contactos y otros servicios para dar información.
Fecha
Actualización: 18 Abril 2018
Servicios actualizados : Informacion general - Sede Fatima
Sigla Descripción
Usuarios “Cooemssanar IPS” (hace referencia a los pacientes de Cooemssanar IPS en
U COOIPS
sus diferentes sedes, sean locales o municipales )
Usuarios “Centro Salud” (hace referencia a los pacientes de la ESE PASTO SALUD en
U CS
sus diferentes centros de salud, sean locales o municipales)
U CONTRIBUTIVO Usuarios Contributivos
INFORMACIÓN GENERAL
733670
Tel. de Asignación de citas Centro de 2 (Lunes a Viernes de 7 a 12 pm)
733678
Contactos 2 (Lunes a Viernes de 7 a 12 pm y 01:30 a 05:00 pm )
COOIPS -Contributivos
7336708 (Lunes a Viernes de 7 a 12 pm y 01:30 a 5:00 pm)
Especialidades reg. subsiadiado y contributivo
Teléfono Atención al Usuario las 24 horas 7336889 – 018000129393 (Línea Gratuita Nacional)
Dirección Sede Valle de atriz SIAU Centro comercial Valle de Atriz 1re Piso
Pagina Intranet (Información General) http://192.168.10.39:8080/
Autorizaciones POS (Lunes a Viernes) 7 a 1 p.m.
Autorizaciones NO POSS y Alto Costo (Lunes a Viernes) Se reparte 80 turnos al dia
SEDES COOIPS
NOMBRE Dirección Tel. de Recepción
Aurora Calle 11 No. 29 - 27 - Barrio la Aurora 7336030 – Ext. 11612 - 3117336513
Lorenzo Calle 18 No. 3E - 24 - Barrio Lorenzo 7334078
Parque Bolívar Calle 22 No. 11 - 30 - Barrio Parque Bolívar 7364671
Especialidades Carrera 42 n° 18a - 94 Centro Comercial Valle de 7336030 Ext 11645 - 3114034984
Atriz - 2do Piso plazoleta principal
Versión: 01
SERVICIOS MEDICOS QUE SE AGENDAN POR EL CENTRO DE CONTACTOS

↓ Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-27)
MEDICINA GENERAL Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-27)
Sede: Aurora SOLO SE PROGRAMA REGIMEN CONTRIBUTIVO

Doctores Días de Atención Llamar a todos los pacientes a:
Francisco Molina (p.m) Lunes a Sábado
Ricardo Fajardo Pabón (p.m) Lunes a Viernes
La hora programada
Jesus Laureano Meza Lunes a Sábado
Maria Alejandra Fajardo (p.m) Lunes a Viernes
Sede: Lorenzo
Luis Villota Lunes a Sábado La hora programada
Sede: Parque Bolívar
Natalia Imbachi
Carlos Perez
Lunes a Sábado
Gerardo Pasuy La hora programada
Geovanny Benavides
Jose Velasco
Sede: Valle de Atriz - Ingresar por sede especialidades
Elizabeth Gomez
Lunes a Sábado La hora programada
Jorge Andres Burgos
IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

Usuarios COOIPS No
Usuarios CS SI
U CONTRIBUTIVO No
-Cuando el paciente requiera atención de visita domiciliaria, se entiende que
está solicitando una cita de Home Care, el usuario debe ir de manera personal a
la dirección Carrera 24 Numero 12 – 42 sede de Santiago para solicitar
La cita, si el usuario ya tiene la autorización se realiza directamente la
programación de la cita, en caso contrario se puede acercar con la remisión para
que se cargue a sistema lazos y se le genere la autorización respectiva, Inquietudes
sobre el servicio pueden ser comentadas a la línea celular 3176453246.
-Se puede asignar más de una cita de medicina general por mes
independiente que sea o no de la misma patología, favor asignar las citas
que el usuario requiera.
- Citas Control prenatal para usuarios del regimen subsidiado deben ser solicitadas
Observaciones en el puesto de salud mas cercano a la residencia del usuario, favor tener en
cuenta la siguiente información:
1. Para usuarios de Cooemssanar Ips que aun no confirman su embarazo,

Sospecha de embarazo, se debe asignar cita con Medico General, un solo
turno (20 minutos).
2. Usuarias del regimen subsidiado con IPS de primer nivel Cooemssanar IPS con
Embarazo Confirmado se deben remitir al centro de salud mas cercano para iniciar
los controles prenatales en donde el medico dara remision para Ginecologia para
determinar si su embarzo es es de bajo o alto riesgo.
Versión: 01
- Informar a los usuarios que las citas programadas en Valle de Atriz para
Medicina General y Odontología se debe facturar en el local 255.
- Vacunación usuarios del régimen contributivo serán atendidos en cualquier

centro de salud Perteneciente a la red publica de Pasto salud.
- La Dra. Luz Ángela Villota atenderá exclusivamente el programa de

Observaciones Régimen promoción y prevención y AIEPI en la sede Aurora (Contributivos).
Contributivo
PROGRAMA AIEPI (Atención Integral a Enfermedades Prevalentes de la Infancia)
Sede: Aurora
Días de
Doctores Atención Llamar a todos los pacientes a:
Luz Angela Villota Contribitivo Viernes La hora programada
Sede: Lorenzo
Luis Villota Viernes La hora programada
Geovanny Benavides Miercoles
La hora programada
Carlos Perez Jueves

Usuarios COOIPS No
Usuarios CS SI
U CONTRIBUTIVO No
- PROGRAMAR UN SOLO TURNO 30 min
- Se programa para todos los niños menores de 6 años.

- Recomendar al paciente que es indispensable que acuda la madre o el
padre del menor y que debe llevar para la atención el carnet de vacunas,
carnet de crecimiento y desarrollo.
Observaciones
- Las citas medicas para este tipo de pacientes únicamente se deben
programar con el médico que maneja el programa.
- La cita de AEIPI con la dra. Luz Angela Villota, colocar dentro de la casilla
de observaciones: "CITA DE AEIPI GENERA COBRO DE CUOTA MODERADORA”
Versión: 01
ODONTOLOGIA
Sede: Aurora
Días de
Santina Rodriguez Contrib
Diana Calderon (1er piso) Contrib Lunes a
La hora programada
Diana Sanchez (2do piso) Contrib Sabado
Mabel Ortiz Subsi
Sede: Lorenzo
Nataly Aux
Lunes a Sabado La hora programada
Margareth Ortiz
Carolina santacruz
Lunes a
Marco Alava La hora programada
Sabado
Paola Arredondo
Sede: Especialidades
Paola Mosquera
Lunes a
Guido Velasquez La hora programada
Sabado
Jose Lizandro Cabrera

Usuarios COOIPS No
Usuarios CS SI
U CONTRIBUTIVO No
Observaciones: - Para Usuarios que requieren cita de ENDODONCIA, o tratamiento de conducto,
verificar si hay autorización en caso de tenerla la cita es con la Dra. Paola Montero la
cual pueden solicitar a través de los números: 300 262 5852 o 315 605 2607 .Avenida
Boyacá numero 15 – 30.
- Municipios para citas de protesis requieren autorizacion para la atencion, solicitar la

colaboracion del Coordinador para la programacion de la cita.
- En la sede Lorenzo no se asignan citas de Prótesis Dentales. Para las citas de Primera
vez, para este procedimiento se deben asignar en la sede del Parque Bolívar, Valle de
Atriz o Aurora, solamente para la Valoración y toma de impresión.
Entrega de protesis
- Parque Bolivar: viernes de 3 a 7 pm (personal)
- Aurora: Sabados de 7 a 12m (personal)
-Cuando un paciente requiera cita para PERIODONCIA por favor verificar la

autorización, solamente si es para COOIPS, se le asigna una cita con la Dra.
Diana Calderón para que ella lo valore y autorice la cita.
- Radiografías: la toma de radiografías dentales en la IPS Aurora se

asignaran desde el centro de contactos de la siguiente manera:
1 o 2 dientes 1 solo turno y en la observación, ID + radiografía
pasados los 2 dientes 2 turnos y en la observación ID + radiografía
Si el paciente es remitido de la sede Lorenzo o P. Bolívar para la toma de la radiografía,

esta puede ser asignada con cualquier odontólogo de la aurora.
-Códigos turnos Dobles:
* K081: Prótesis
* K083: Cirugía
* K021: Caries
* K040: Pulpitis
* K041: Necrosis De Pulpitis
* K045: Endodoncia
-Informar a los usuario que las citas con odontologia en sede valle de atriz se deben
facturar en el local 255.
- La Dra. Mabel Ortiz atiende usuarios del programa B24X de lunes a viernes de 8:00 am a
9:00 am. Estos turnos se programan desde la IPS.
Versión: 01
PSICOLOGIA CLINICA Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11

No. 29-27)
Sede: Aurora
Días de
Yanneth Cecilia Ardila
Varios La hora programada
Deysy Alexandra Mora Portilla

Usuarios COOIPS No
Usuarios CS SI
U CONTRIBUTIVO No
- Se asigna en Convenio como Evento Mediana Complejidad Pasto.
- Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control.
- Se puede asignar más de una cita por mes.
-Los usuarios de COOIPS deben tener AUTORIZACIÓN en los siguientes casos:
• Problemas de comportamiento
• Problemas de aprendizaje
Observaciones • Problemas escolares
• Problemas de pareja
Los usuarios COOIPS NO requieren autorización para los diagnosticos:
• Ansiedad
• Depresión
• Consumo de Sustancias
• Violencia
• Conducta suicida
Versión: 01
NUTRICION
Sede: Aurora
Elsy Janeth Jaimes Lunes a Viernes La hora programada
Angely Jojoa Lunes a Viernes La hora programada
U COOIPS NO pero SI remisión.
U CS SI
U CONTRIBUTIVO NO pero SI remisión.
- Se asigna en Convenio como Evento Pasto
Observaciones - Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control
Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-

JADELL (Implante Su dérmico – Planificacion familiar) 27)
Sede: Aurora
Jefe. Vanesa Chapal (Inserción) La hora programada
Miércoles
(Especialidad → Enfermería)
Citar: Viernes
8 ptes 07:00 am
Jesus Laureano Meza (Retiro) 8 ptes 10:00 am
(Especialidad → Medicina general) Viernes y Sábados
Citar: Sabado
6 ptes 08:00 am
6 ptes 09:00 am

Usuarios COOIPS NO , pero SI remisión.
Usuarios CS Si
U CONTRIBUTIVO NO, pero SI remisión.
- Se asigna en Motivo como Procedimiento
Convenio como Promoción y prevención
-Se debe eliminar la cita bloqueada como Jadell e ingresar a la Usuaria que
requiera
- Para las usuarias que se hacen colocar el Jadell:
 Si la IPS de primer nivel es COOIPS el control es con Med. general
Observaciones en las Ips de Emssanar
 Si la IPS de primer nivel es PASTO SALUD y se hizo colocar el Jadell
en la Aurora la cita de control la debe solicitar en el centro de salud con
medico y NO en COOIPS
- El retiro se Jadell se realiza en donde se realizo el implante, excepto que el

paciente presente Autorización para CooIPS.
Versión: 01

CITOLOGIA 27)

Jefe. Zandra Gomez Lunes a s La hora programada

Usuarios COOIPS No.
U CONTRIBUTIVO No.
- Se asigna en Motivo como PROCEDIMIENTO
Convenio como Promoción y prevención
-Las citologías se realizan cada año, no antes, si se presenta este caso la
paciente necesariamente debe contar con una remisión del médico justificando
el porqué se debe realizar la citología antes del año.
- Para pacientes que esten en estado de embarazo la citologia solo se les puede
programar a las usuarias que esten entre la semana 12 (3 meses) a la 28 ( 6
meses y medio) y con orden medica.
Observaciones
-NO SE ASIGNAN CITAS PARA PACIENTES DE CENTROS DE SALUD
-Recomendaciones para la usuaria: no estar con el periodo menstrual, ni
estarse aplicando óvulos ni cremas vaginales, no tener relaciones
sexuales el día anterior a la toma del examen
-Informar a los usuario que las citas con odontologia en sede valle de atriz se deben
facturar en el local 255
- Para el RETIRO DE RESULTADOS de la Citología la paciente debe ir

personalmente
se entrega en la sede Aurora, lo dias lunes, martes, miercoles y viernes de
11:00 am a 12:00 m y de 4:00 pm a 5:00 pm.
-Las citas se deben programar en orden.
- La Citología Tumural es la misma, por lo tanto se la agenda desde el

Call
Versión: 01
↓ Se atienden en el Centro Comercial Valle de

Atriz (2do Piso carrera 42 n° 18a-94 plazoleta
principal )
TENER EN CUENTA QUE:
· Todo usuario COOIPS o Cs que requiera cita para Medicina Especializada sea primera vez o control
debe tener autorizacion (ver conexia). Tener en cuenta:
· A las Usuarias que esten en estado de gestacion no se les debe pedir autorizacion para
ningun servicio, siempre y cuando la solicitud este asociada a su estado de gestacion.
· Los pacientes que pertenezcan al programa de Riñones Sanos (diabeticos/hipertensos) no necesitan
autorización para sus citas por medicina especializada.
· Usuarios que en SaludIPS se pueda evidenciar que pertenecen al programa de Nefroproteccion y
Riñones Sanos NO asignar citas de Med. Interna, Electrocardiograma, Nutrición y Psicología así
sean controles.
COLPOSCOPIA+BIOPSIA Se atiene en la calle 18 # 36 – 24 Edificio Asturías 2 piso

Edgardo Benavides Lun, Mar, Jue y Vie 1:00 pm
IPS 1er Nivel Requiere Autorización
Usuarios COOIPS No
Si
Usuarios CS
U CONTRIBUTIVO No
- Se asigna en Convenio como PROCEDIMIENTO
-.Recordar que para Cooemssanar IPS no necesita autorización.
Recomendaciones
 Llevar autorización vigente
 Llevar historia clinica
 Llevar informe citologia alterada
 Llevar orden de la colsposcopia y biopsia
 No tener relaciones sexuales tres días antes
 No estar con el periodo menstrual
 No hacerse duchas vaginales y ovulos .
 Alimentarse normalmente
 Evacuar la vejiga antes del procedimiento
Las citas se deben programar en orden y recordar que el examen se realiza en

citar en bloque a la 1:00 pm en edificio Asturias con dirección calle 18 N 36-24
una cuadra mas abajo de la Universidad Mariana.
Observaciones
Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do
GINECOLOGÍA piso
Doctores Días de Atención Llamar a los pacientes a:
Armando Enríquez Lun,Mier, jue, y Viernes (a.m)
Ana Lucia Guevara Mar, jue y sábado (a.m)
Ximena Insuasty Varios
Sandra Bravo Varios La hora programada
Mario Fernando Caicedo Jueves
Luis Fernando Rios Lun a Sabado (p.m)
Karina Bastidas (am) Lun, Mar,Vie y Jue (p.m)
Usuarios COOIPS
Si, para cita de 1ra vez y control a excepción de pacientes en embarazo
Usuarios CS
U CONTRIBUTIVO
- Cada vez que se niegue una cita de ginecología tener en cuenta si es materna, su
edad y semanas de gestación, esto para dar tratar de colaborar a las usuarias que
se verifique que son casos prioritarios para nosotros. (- 15 años + de 35 años)
Observaciones
- Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control, Las citas
se deben programar en orden.
Versión: 01
ECOGRAFIA OBSTETRICA TRANSABDOMINAL , PELVICA Y TRANSVAGINAL

Cra 42 # 18 A-94 2do piso
Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz
Citar:
Lunes (am)
6 ptes 8:00 am
Armando Enríquez
Citar:
Miércoles y Viernes (pm)
13 ptes 1:30 pm
12 ptes 2:30 pm
Usuarios COOIPS
Usuarios CS Si, a excepción de pacientes en embarazo
UCONTRIBUTIVO
- Solo se asigna ecografías para las pacientes que su orden medica este justificada
con los siguientes códigos:
Codigo Tipo de Ecografia

881431 Ecografías Transabdominales
881432 Transvaginal- embarazada
881401 Trasvaginal ginecologica - no embarazada.

- Tener en cuenta: toda ecografía de tercer nivel (de detalle )debe pasar por CTC
(Comité Tecnico Cientifico), para que den el visto bueno para su realización teniendo
en cuenta que este es un procedimiento No POS, si se comunica una
usuaria con esa solicitud por favor preguntar si ya realizo el trámite del no POS en
Observaciones caso de que les digan que no, informar que debe acercase a Valle de Atriz para el
tramite. ( los documentos para este tramite se los entrega la institución que solicita el
servicio)
- Ecografia pelvica ginecologia 881402 (no se le realiza a pacientes maternas, si

es asi esta mal dada la orden medica )
- Para las ecografias trasnvaginales informar a las usuarias que deben llevar un
condon.
- Las pacientes de municipios lejanos deben citarse ojala en los primeros turnos, esto
para evitarles inconvenientes de transporte hacia sus municipios de origen
- Los sabados agendar en 3 bloques de 10 pacientes cada hora iniciando a las 8:00
am
Versión: 01

MONITORIA FETAL piso
Sede: Especialidades – Enfermería
López Muñoz Constanza Martes Hora programada
U COOIPS SI, A excepción de pacientes en estado de embarazo únicamente con
U CS remisión
U CONTRIBUTIVO
Observaciones -El examen no tiene ninguna preparación.
NEFROLOGIA PEDIATRICA (Programa de Nefroproteccion)

piso
Maria Franqueline Osorio Martes y miércoles pm Hora programada
U COOIPS
U CS Si para cita de 1ra vez y control
U CONTRIBUTIVO
- Se asigna solamente a pacientes menores de 18 años.
- En la casilla observacion deben colocar el id y especificar el tipo de cita.
Observaciones - A la consulta por 1ra vez debe presentar la autorizacion y exámenes.
- A la consulta de control debe presentar autorizacion resultados de examenes
vigentes.
PEDIATRÍA piso
María Mercedes Domínguez Martes, miércoles y viernes (am)
Oswaldo Ordoñez Varios
Yamileth Guagua Varios
Oscar Mauricio Patiño Lun, Mar y Jue pm La hora programada
Andres Felipe Torres Lunes a Viernes

Yamile España Lunes a Viernes
Usuarios COOIPS
Usuarios CS Si, para cita de 1ra vez y control .
U CONTRIBUTIVO
Observaciones
-Recomendar al paciente llevar exámenes si los tiene.
Versión: 01
-Con el Pediatra Oswaldo Ordoñez se debe citar los ultimos 4 pts de la jornada de
la tarde a las 5:50pm (unicamente en caso de que la agenda se pase de las 5:50
pm)

MEDICINA INTERNA piso
Citar:
Mario Zarama Miercoles y Jueves (p.m) 7 ptes 01:15 pm
8 ptes 02:25 pm
Nelly Erazo Lun, mier y Jueves (a.m)

La hora programada
Geovanny Cortes Lunes a sabado
Usuarios COOIPS
Si, para cita de 1ra vez y control a excepcion de pacientes en embarazo
Usuarios CS
o pacientes programa Riñones sanos
U CONTRIBUTIVO
A la consulta el paciente debe presentar exámenes solicitados por el médico
Observaciones
general o por el especialista.
OTORRINONARINGOLOGI Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

A piso
Rodrigo Eduardo Cortez Lunes y viernes pm La hora programada
U COOIPS
U CS SI
U CONTRIBUTIVO
Observaciones - Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control
Versión: 01
NEUROLOGIA Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do piso
Sede: Especialidades / Neurologia
Karen Padilla Martes y Jueves pm La hora programada

Usuarios COOIPS
Usuarios CS Si, para cita de 1ra vez y control.
U CONTRIBUTIVO
-A la consulta el paciente debe presentar exámenes solicitados por el médico
Observaciones
NEUROPEDIATRIA < 18 años Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do piso
Sede: Especialidades / Neuropediatria
Oscar Raul Rosero Ocaña Jueves y Viernes La hora programada

Usuarios COOIPS
U CONTRIBUTIVO
Observaciones
NEUROLOGIA Y Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

NEUROCIRUGIA piso
Sede: Especialidades / Neurocirugia.
Eli Gonzales Lun, Mar, Miér (p.m) La hora programada
Usuarios COOIPS
U CONTRIBUTIVO
Observaciones
CARDIOLOGIA piso
Doctores Días de Atención Citar a todos los pacientes a:
Armando Chamorro Martes y Miercoles La hora programada
Álvaro Aux Martes y Miércoles
Usuarios COOIPS
Si, para cita de 1ra vez y control a excepcion de pacientes en embarazo
Usuarios CS
o pacientes programa Riñones sanos
U CONTRIBUTIVO
Observaciones -Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control

ELECTROCARDIOGRAMA piso

Sede: Especialidades / Dx Cardiovascular
Lun (Pm), Vier (Am),
Veronica Rosero La hora programada
Sáb (Am)
Usuarios COOIPS Si, para usuarios del Cs (excepto Hipertensos y Diabéticos), si la orden
Usuarios CS es generada por el médico de Cooemssanar IPS no requiere autorización
solo la remisión.
U CONTRIBUTIVO Se asigna en Motivo como PROCEDIMIENTO
Versión: 01

ECOCARDIOGRAMA piso
Ecocardiograma Transtoracico - Modo M y Bidimensional con Doppler a Color

Sede: Especialidades – Cardiologia
Alvaro Aux Jueves (Pm) 5 Ptes 01:30 pm
Citar:
4 ptes 1:30 pm
Armando Chamorro Lunes (am)
4 ptes 2:00 pm
2 ptes 2:50 pm

Usuarios COOIPS
Usuarios CS Si, para usuarios del Cs (excepto Hipertensos y Diabéticos)
U CONTRIBUTIVO
- Se asigna en Motivo como PROCEDIMIENTO
-Para retiro de resultados de Lunes a Viernes de 7 a 12 y 1:30 a 5:00 pm.
- El resultado se demora 8 dias.
- Siempre preguntar al usuario quien le envia el examen, si son enviados por el
Observaciones
Dr. Alvaro Aux se lo debe programar con el y si son enviados por el Dr.
Chamorro se asigna con el, si son enviados por otros profesionales se los debe
asignar al que tenga disponibilidad en la agenda.

ORTOPEDIA Y TRAUMATOLOGIA piso

Carlos Javier Zarate Miércoles y Jueves (am)
Nicolás Restrepo Martes (am) La hora programada
María Elisa Novillo Viernes (am)

Usuarios COOIPS
Usuarios CS Si, para cita de primera vez y control
U CONTRIBUTIVO
-Solicitar a pacientes que lleven los exámenes enviados por el especialista o
Observaciones
medico General (Radiografías)
Versión: 01
INFORMACION DE OTROS SERVICIOS MEDICOS
NEUROPSICOLOGIA
Telefono para sacar citas 7336778
Horario de 7:00 am a 12:00 pm

RIÑONES SANOS 27)
Sede Aurora
Telefono para sacar citas Personalmente con la auxiliar de enfermería
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
(Med. Interna Electrocardiograma, Nutrición Psicología
Sede: Lorenzo
Telefono para sacar citas Personalmente con la auxiliar de enfermeria

EDGARDO BENAVIDES (Ginecólogo) 27)
Telefono para sacar citas 3155506686 a partir de las 11:00 a.m. y en la tarde de 3:00 p.m.
Funcionario encargado de Jefe Zandra Yadira Gomez

asignacion de citas
ELECTROCAUTERIZACION DE CUELLO UTERINO

Dirección: Edif. Asturias
Teléfono para sacar citas: 7315251
UNIDAD DE TERAPIAS (FISIOTERAPIAS)

Sede Acacias: Terapias fisicas CL 8 # 32 - 06
Teléfono para sacar citas: 7336778 ( 7:00 am a 12:00 pm)
Sede Fatima: Terapias fisicas CL 20 # 11 - 40 Barrio Fatima
Teléfono para sacar citas: 7336778 de 7:00 am a 12:00 pm
Usuarios COOIPS SI
Versión: 01
Usuarios CS SI
U PARTICULAR
Sede Acacias: respiratorias
Observaciones Personalmente usuarios de Pasto y Pacientes de Municipio al número
3137995750 de 10:30 a.m. A 11:30 p.m.
SEDE FATIMA CL 20 # 11 - 40 Barrio Fatima

TERAPIAS FONOAUDIOLOGIA
Lunes a Jueves de 8:00 am a 12:00 m (presencial)
TERAPIAS DE LENGUAJE
O si lo prefiere, puede llamar en el mismo horario al
TERAPIA OCUPACIONAL
número celular 322 392 8259
TERAPIA PSICOLOGICA
Funcionario encargado de Maria Fernanda Muñoz
asignacion de citas
Home Care (Fisioterapia Domiciliaria)

Direccion: CALLE 15 # 27-70 CENTRO
Asignacion de citas: TEL: 7377017
CEL: 3176453246
LABORATORIO CLINICO
Dirección sede Aurora: CALLE 12 A No. 29 – 35 SAN IGNACIO
Tel para mayor información: 7230231
Dirección sede Lorenzo: Calle 18 No. 3E-24 - Barrio Lorenzo
Usuarios COOIPS SI (Dependiendo el tipo de examen solicitado)
Usuarios CS SI
U PARTICULAR De acuerdo al examen
En la Aurora la toma de laboratorios se realiza sin cita de lunes a viernes de
6:30 a 7:30 am, sin cita y los sábados a las 7 am.
 -En el Lorenzo la toma de laboratorios se realiza sin cita los dias lunes
miércoles y viernes de 7:00 a 8:00 am.
El paciente debe presentarse en completo ayuno.
 En la Aurora la entrega de laboratorios es de Lunes a Viernes en
Observaciones jornada continua de 10 am a 4 pm y sábados de 8 am a 12 pm.
Para toma de exámenes el Laboratorio también presta la atención Home
Care para pacientes que no pueden trasladarse a la sede, este tipo de
usuarios deben solicitar autorización del SIAU y llevar la orden al
laboratorio para que de alla se encarguen programando la visita.
- Para FROTIS VAGINAL, se realizan de Lunes a Viernes a las 6:30 am en
el Laboratorio de la sede Aurora sin cita.
Versión: 01
ENDOCRINOLOGIA
Doctora: Dolly Pantoja (pacientes mayores 18 años)
Informacion para usuarios Informar a los usuarios, si son de Pasto acercarse a oficinas con la Jefe
Magdalena SIAU valle de Atriz y si son de Mpio acercarse con el
cordinador, presentando la ultima valoracion clinica (donde se
especifique valoracion por control), para autorizar la cita.
Doctora Nidia Pabon (pacientes menores 18 años)
Teléfono para sacar citas: De manera presencial en Siau – Valle de Atriz.
O al numero de telefono 7229410
PROGRAMA NEFROPROTECCION (Nefrologia - Edgar Narvaez)

Dirección sede Aurora: CALLE 11 No. 29 - 27 LA AURORA
Persona encargada Enfermera Jaqueline
Teléfono para sacar citas: 3105449174 - 3106627897 para Mpios de 07:00 am a 12:00 md.
Personalmente pacientes de Pasto.
PROGRAMA 24X (VIH – Infectologia)

Teléfono para sacar citas: 3122582989 - 7336030 EXT 11628
Atiende la compañera Angelica en horario de 8 a 12 y de 2 a 5
IMAGENOLOGIA (Rayos X)
Teléfono para sacar citas: Las citas se sacan personalmente
Usuarios COOIPS SI
Usuarios CS SI
Los usuarios deben presentarse antes de las 7 am o 1:30 pm para solicitar el
turno.
Observaciones (Se reparten 13 en horas de la mañana y 12 en horas de la tarde)
Los días sábados atienden a partir de las 8 am.
La toma de radiografías de realiza el mismo día.
MAMOGRAFIAS
Usuarios COOIPS y CS +50 solo remision, - 50 autorizacion
Las usuarias deben presentarse a las 07:00 am o 01:30 pm para solicitar el
Observaciones turno.
Para Mamografia bilateral dar la misma informacion.
Versión: 01
DERMATOLOGIA
Dirección sede Valle de Atriz 4 piso oficina 407 Dra. Liliana Ortiz
Teléfono para sacar citas: 3147588456 – 7316712.
PERINATOLOGIA
Dirección :
Teléfono para sacar citas: Si el servicio esta para Coemssanar IPS informar a la usuaria que debe hacer
cambiar la orden por que en Valle de Atriz ya no se cuenta con este servicio.
REUMATOLOGIA
Dirección sede: Depende de autorización
Clínica los Andes (KR 42 # 18 A – 42)
Clínica Spa Cirugía plástica y laser (KR 41 # 17 A 95 BRR EL DORADO)
Teléfono para sacar citas: Clínica los Andes ( 7317000) Clínica Spa ( 7317070)
CONIZACION CON RADIO FRECUENCIA

Persona Encargada Edif. Asturias
ODONTOPEDIATRIA
Persona Encargada Dra. María Fajardo
Observaciones Centro comercial valle de atriz 4 piso oficina 406, debe tener autorización y
remisión original con copia, 2 copias del carnet y del documento de identidad.
TECNICOS DENTALES
Persona encargada: Dayana
FARMACIA
Teléfono 7220621
Horario de atención Lunes a viernes de 7 am a 7 pm en jornada continua
Sábado de 8:00 am a 11 am
CASA OPTICA –
OPTOMETRIA
Dirección sede Aurora: KR 30 A # 10 - 25
Teléfono 7294060 - 3176381607
CIRUGIA GENERAL Y GASTROENTEROLOGIA

Versión: 01
ESPECIALISTA EN PROCTOLOGIA (Dr. Reinerio)

Dirección: Calle 18 # 36- 24 - Edif. Asturias
Teléfono para sacar citas: 7226282 – 3154777794 - 7313945
FISIATRIA – (Dr. Fernando Alirio Enríquez)

Dirección: KR 42 # 18 A 94 OF 507
Teléfono para sacar citas: 7315099 - 3007780586
NEUROLOGO CLINICO – (Dr. Jhon Pablo Meza)

Dirección: Cra 33 # 12 A-44 B/ Aurora – Oficina 701
Teléfono para sacar citas:
MEDICO CARDIOLOGO - ARMANDO CHAMORRO

Dirección: Clínica El Bosque -
ECOGRAFIAS DE TERCER NIVEL – Doppler Obstétricos (Rodrigo Pantoja)

Dirección: KR 35 A No 20 - 10 Av. los estudias - Edificio la Rivera
Usuarios COOIPS SI
Usuarios CS
Observaciones Ecografías 3D y 4D, o de Detalle Anatomico, con evaluacion placentaria
MEDICO RADIOLOGO - HERNANDO ALIRIO FREIRE

Dirección: KR 33 # 12 A - 44 CS 201 CLINICA SAN IGNACIO
Usuarios COOIPS SI
Usuarios CS SI
INFORMACION ADICIONAL
PERIODO DE VACACIONES MEDICOS Y ODONTOLOGOS
Sale a Regresa de
SEDE MEDICO MEDICO REEMPLAZO
Vacaciones Vacaciones
Parque Bolivar Paola Arredondo 10 de Octubre 31 de Octubre Carolina Santacruz
Valle de Atriz Andres Burgos 26 de Octubre 17 de Noviembre Natalia Imbachi
Aurora Ricardo Fajardo 10 de Octubre 1 de Noviembre Sin reemplazo
Versión: 01
CONVENIOS ASIGNACION DE CITAS

TIPO DE CITA COOIPS CS o MPIOS EMSSANAR CONTRIBUTIVO
Capitación Pasto. Medicina General
Medicina General
Evento
Odontología Capitación Pasto. Odontología Evento Contributivo Nariño
Especialidades Evento Pasto Evento Pasto
Especialidad Evento Pasto Evento Pasto

(Psicología - Contributivo Nariño
Nutrición)
Citologia y Jadell Promocion y Prevencion Promocion y Contributivo Promocion y
Prevencion Prevencion
INFORMACIÓN ADICIONAL
URGENCIAS
Usuarios COOIPS Centros de Salud más cercano que atienda urgencias
Tener en cuenta que para una urgencia Odontología solo se presta este
servicio en el Hospital Civil.
Usuarios CS Centros de Salud más cercano que atienda urgencias

U CONTRIBUTIVO Clinica Fatíma – Hospital San Pedro
CITAS PRIORITARIAS
Usuarios COOIPS No se manejan citas prioritarias
U CONTRIBUTIVO Usuario que necesita la cita prioritaria o urgente DEBE asistir en primera
instancia a un servicio de urgencias (en el caso de pasto Clínica Fátima u
Hospital San Pedro), con el fin de que se clasifique el estado de gravedad
del usuario. Así mismo con el reporte de TRIAGE que en esta institución se
entregue y de acuerdo a la clasificación se puede dirigir a COOEMSSANAR
IPS SEDE AURORA O CORPOSALUD.
-Si se presenta el caso de que un paciente con Leucemia solicite una cita de odontología, antes de asignarla
se debe indagar al paciente si tiene la orden y resultados de laboratorios del Medico tratante con esta
condición se puede asignar la cita normalmente con cualquier Odontólogo.
- La Bronconoscopia se realiza en la Clínica Fátima
- Cuando un especialista, medico u odontólogo tenga bastante agenda disponible, tratar en lo posible de
remitir todos los pacientes de primera vez, esto con el fin de no dejar espacios libres en la agenda.
Versión: 01
EMSSANAR CONTRIBUTIVO
VALORES COPAGO EMSSANAR

CONTRIBUTIVO
Rango valor
R1 (< 2 SMLV) $3.000
R 2 (Entre 2 y 5 SMLV) $ 12.000
R3 (Mayor a 5 SMLV) $31.600
- Tener en cuenta que hay cuota moderadora tanto para el afiliado como para sus beneficiarios, en las
siguientes actividades y procedimientos:
Consulta médica familiar.

Consulta médica especializada.
Consulta paramédica (psicología, optometría, nutrición, terapia física, del lenguaje,
respiratoria y ocupacional).
Consulta y procedimientos odontológicos.
Exámenes de diagnóstico ambulatorios (clínicos, patológicos, radiológicos, tanto
simples como especializados).
Suministro de lentes.
Suministro de medicamentos.
No se aplicará el cobro de cuotas moderadoras para el acceso a los servicios de atención

de urgencias, hospitalizaciones, procedimientos y consultas, durante la estancia
hospitalaria.
Los usuarios del Regimen Contributivo deben contar con la autorizacion para citas de
Primera Vez y control cuando soliciten citas de Medicina Especializada.
Versión: 01
NUMERO TELEFONICOS CENTROS DE E.S.E

TELÉFON
NOMBRE IPS. DIRECCIÓN O URGENCIAS
Lun a Vier 7:00 am a 6:00 pm jornada

CALL CENTER PARA SOLICITAR CITAS continua
7206284 Sabados 8:00 am a 12:00 m
Hospital civil Carrera 24 Calle 17 Esquina, Calvario 7213912 - 7213915 - 7213917 24 horas
Pandiaco Calle 19 Carrera 44 Esquina, 7313040 No
Primero de Mayo Cra 45 No 24-11,Aranda 7230026 No
Lorenzo de Aldana Cl 18a N° 3e 08, Lorenzo 7321764 - 7302257 - 7321765 24 Horas
El Rosario El Rosario 7325742 No
El Encano Corregimiento El Encano 7218203 No
La Laguna Vereda La Laguna 7232942 No
Cabrera Corregimiento de Cabrera 7233343 No
Hospital La Rosa Diagonal 12a N° 3a-19, La Rosa 7315942 - 7201554 - 7201416 No
El Progreso Cra 7b N°14b-08, El Progreso 7207199 No
Catambuco Corregimiento de Catambuco 7217717 No
Santa Barbará Corregimiento de Sta. Barbará 7217717 No
Tamasagra Calle 8f N° 22b - 95, Tamasagra 7292395 - 7230959 No
San Vicente Cl 5 Kr 35 Esquina, San Vicente 7224481 - 7230232 24 Horas
Genoy Corregimiento de Genoy 7232125 No
Puesto de Mapa
Corregimiento de Mapa chico 7244541 No
chico
NUMERO TELEFONICOS VARIOS

NOMBRE DIRECCIÓN TELÉFONO
CRA 32 #17- 32 Marídiaz (Antiguo Seguro Social)
Especialidades que se ofrecen el la Clínica:
- Ortopedia - Pediatría - Cirugía General 7336777
Call center Cl. las Américas
- Ginecología - M. Interna - (Lunes a Viernes
CORPOSALUD SAS
Otorrinolaringología 7 a 12 y de 1:30 a 5)
- Neurocirugía - Urología - Gastroenterología
- Nutricion - Neurologia
Recepción Cl. las Américas CRA 32 #17- 32 Marídiaz (Antiguo Seguro Social) 7336700 Ext. 11102
Call center Cl. Colombia KR 46 No 9C- 85 B/ CAMBULOS Cl. Santillana 3850210
Call center Cl. Oncológica cra 34 No. 11a - 12 Edificio medinuclear 7336888
AHARA HOME CARE (8 a 11 am) - Calle 20 No. 34-34 Av Estudiantes 7209468-7209467
SAN PEDRO CL 16 KR 43 ESQ 7336000
DEPARTAMENTAL CL 22 # 7 - 93 7333400- 7333405
SELVASALUD clle 19 N 31-31 las cuadra 27317691
VITAL MEDICA 7216234
MALLAMAS clle 17 - No 27-25 7239930-7226473
Call center BUESACO Carrera 4 No. 12 -02 B/ Centro Norte 7420012
Call center IPIALES Carrera 4A No. 14-52 B/San Felipe * la funeraria 7752963
Versión: 01
Call center LA CRUZ Carrera 8 No. 10 - 77 B/ La Pola 7267166

Call center TUQUERRES Calle 25 No 14 – 32 B/San Nicolás 7282717
Call center TUMACO Calle Sucre con Mosquera esquina piso 2 7273437
Salud Vida Calle 19 No 14a 05 barrio fatima 7362254 7214526
3128888100
Actualizado por: Revisado por:

Alejandro Cordoba Sandra Milena Zamora
Agente Centro de Contactos Analista de Calidad
Multiactiva Emssanar Centro de contactos
Emssanar
Asignacion de citas del Municipio de La Cruz

7336709 Tuquerres 7336705 Tumaco 7336707
Buesaco 7336710

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Versión: 01

INSTRUCTIVO CITAS Paginas: 18

Servicios actualizados : Informacion general - Sede Fatima

SERVICIOS MEDICOS QUE SE AGENDAN POR EL CENTRO DE CONTACTOS

MEDICINA GENERAL Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-27)

Sede: Aurora SOLO SE PROGRAMA REGIMEN CONTRIBUTIVO

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

1. Para usuarios de Cooemssanar Ips que aun no confirman su embarazo,

- Vacunación usuarios del régimen contributivo serán atendidos en cualquier

- La Dra. Luz Ángela Villota atenderá exclusivamente el programa de

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

- Se programa para todos los niños menores de 6 años.

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

- Municipios para citas de protesis requieren autorizacion para la atencion, solicitar la

-Cuando un paciente requiera cita para PERIODONCIA por favor verificar la

- Radiografías: la toma de radiografías dentales en la IPS Aurora se

1 o 2 dientes 1 solo turno y en la observación, ID + radiografía

pasados los 2 dientes 2 turnos y en la observación ID + radiografía

Si el paciente es remitido de la sede Lorenzo o P. Bolívar para la toma de la radiografía,

PSICOLOGIA CLINICA Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

- Recomendar llevar exámenes realizados para las citas de control.

- Se puede asignar más de una cita por mes.

-Los usuarios de COOIPS deben tener AUTORIZACIÓN en los siguientes casos:

Los usuarios COOIPS NO requieren autorización para los diagnosticos:

Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

- El retiro se Jadell se realiza en donde se realizo el implante, excepto que el

Se atienden en la Sede Aurora (Calle 11 No. 29-

Doctores Días de Atención Llamar a todos los pacientes a:

Jefe. Zandra Gomez Lunes a s La hora programada

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

- Para el RETIRO DE RESULTADOS de la Citología la paciente debe ir

-Las citas se deben programar en orden.

- La Citología Tumural es la misma, por lo tanto se la agenda desde el

↓ Se atienden en el Centro Comercial Valle de

TENER EN CUENTA QUE:

COLPOSCOPIA+BIOPSIA Se atiene en la calle 18 # 36 – 24 Edificio Asturías 2 piso

-.Recordar que para Cooemssanar IPS no necesita autorización.

Las citas se deben programar en orden y recordar que el examen se realiza en

ECOGRAFIA OBSTETRICA TRANSABDOMINAL , PELVICA Y TRANSVAGINAL

Codigo Tipo de Ecografia

-Las citas se deben programar en orden.

- Ecografia pelvica ginecologia 881402 (no se le realiza a pacientes maternas, si

Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Observaciones -El examen no tiene ninguna preparación.

NEFROLOGIA PEDIATRICA (Programa de Nefroproteccion)

Andres Felipe Torres Lunes a Viernes

Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Nelly Erazo Lun, mier y Jueves (a.m)

OTORRINONARINGOLOGI Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Karen Padilla Martes y Jueves pm La hora programada

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

Oscar Raul Rosero Ocaña Jueves y Viernes La hora programada

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

NEUROLOGIA Y Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Doctores Días de Atención Citar a todos los pacientes a:

Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Ecocardiograma Transtoracico - Modo M y Bidimensional con Doppler a Color

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?

Se atiende en Centro Comercial Valle de Atriz Cra 42 # 18 A-94 2do

Doctores Días de Atención Llamar a todos los pacientes a:

IPS 1er Nivel Requiere Autorización?