Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
TUTOR
POLITECNICO GRANCOLOMBIANO
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MEDELLIN
2016
2
Tabla de Contenido
Pag
Introduccion 3
Justificacion 4
Objetivo General 5
Resumen ejecutivo 12
Conclusiones 13
Recomendaciones 14
Referencias 15
3
Introduccion
Este trabajo se lleva cabo para identificar y analizar información general de La organización
Conhydra S.A. E.S.P. proveniente de las áreas: personal, información y tecnología, finanzas.
Orígenes del cambio organizacional. Y por ende poder visionar soluciones que ayuden al
el mercado a través del tiempo. Para dar cumplimiento a este objetivo se proyectó una
de información.
4
Justificación
Este trabajo investigativo se hace con el propósito de llevar a la práctica los conceptos visto en
Proceso estratégico II, tomando como referencia una empresa real que actualmente se encuentra
profundo sobre la empresa para conocer así su inventario de recursos humanos, cual es el uso de
Lo anterior con el propósito de ahondar en los temas vistos y de esta manera presentar una
Objetivo General
transformaciones permanentes, por lo tanto, deben estar preparados para afrontar amenazas y
Objetivos específicos.
Identificar los factores críticos de éxito en las áreas clave de la organización, haciendo
En la plantilla anterior se observa que la empresa Condrydra, cuenta con un numero total
año de su apertura (1994) hasta la actualidad, arrojando los siguientes porcentajes: el 85%
mas de 5 años, el 26% menos de 5 años, el 9% mas de 3 años y 15% de cero (0) a 3 años.
7
Para el nivel academico, se tuvo encuenta que para los cargos directivos se requiere
bachiller o para algunas tareas especifica no requiere poseer ningun titulo. Según
TOTAL
DISCRIMINACION POR CARGOS CONCEPTO AÑO 2014 AÑO 2015
PERSONAS
En la planilla anterior se ve reflejado el costo de mano de obra de la empresa Conhydra sobre los
encuentren sistematizados.
Conhydra S.A. E.S.P. posee una página web que contiene elementos que permiten una
para contactarlos, solicitar su factura en línea, pago en línea donde el cliente podrá
cancelar su factura de una forma más ágil y segura, ofertas de trabajo en la empresa.
Conhydra S.A. E.S.P. Brinda la opción de dar información en las redes sociales
(Facebook, twitter, YouTube, Google).Ya que son el espacio perfecto para publicar y
La comunicación con sus clientes y distribuidores son por medio común, telefonía,
manejan los programas (ESS: sistemas de nivel estratégico, MIS DSS: sistemas de nivel
operativo), los cuales son elementos primordiales que ayudan a mejorar el control sobre
La Tecnología para nuestra empresa Conhydra S.A. E.S.P es una fuerza motriz que nos
de la organización.
Además permite a nuestros empleados la facilidad de ofrecer los servicios a través de las redes
sociales y páginas web, innovando continuamente y estar a la vanguardia del cambio y de esta
manera poder ofrecerles a nuestros clientes que son una parte fundamental para nosotros las
importancia que nos brinda este producto y de la misma manera ser profesionales y muy
Técnicas en los Modelos de costos que pueden ser aplicables en las empresas de servicios
Indagados los distintos Modelos de Costos, se puede establecer cuáles de ellos pueden ser
aplicados en las empresas de servicios. Es indudable que cualquiera de los Modelos planteados,
ya sea en su forma pura o combinada puede ser aplicado en estas empresas. Es usual encontrar
muchas la consideración que en las empresas de servicios resulta más oportuno trabajar con un
Modelo de Acumulación por Órdenes, pero si tenemos en cuenta que muchos servicios se han
automatizado y seriado, es posible que en los mismos se aplique también un Modelo de Costos
por Procesos. Así mismo, suele aplicarse que una de las características de los servicios es la
heterogeneidad, lo que complica la aplicación de un Modelo Normalizado. Pero se ha podido
determinar que este se ha ido acabando en los sectores terciarios. Y se ha ido fortaleciendo La
automatización que ha favorecido en la mayoría de casos la normalización de los procesos,
dando como resultado una estandarización de los costos.
10
ROA como una de las medidas de la eficiencia de una empresa. Nos muestra como de forma
eficiente aprovecha una empresa su activo para generar beneficios.
Margen neto: es la relación entre beneficio neto y ventas por lo tanto el beneficio neto sobre las
ventas. A más beneficio por el mismo número de ventas, mejor. Es una forma de entender cuánto
beneficio se queda la empresa por cada euro de ventas.
Rotación de activos: es la relación entre las ventas y los activos entonces las ventas sobre
activos. Por lo tanto a mayor ventas con la misma cantidad de activos, mejor. Es la forma de
entender cuántas ventas consigue la empresa por cada unidad monetaria que tiene de activo.
RAZONES FINANCIERAS
AÑO 1 AÑO 2
RAZON CORRIENTE 1,83 1,82
RAZON DE ENDEUDAMIENTO 0,33 0,33
MARGEN NETO 0,04 0,03
FLUJO DE EFECTIVO
CADENA DE VALOR
Gestión Recursos Humanos: Selección, formación, capacitación, orientación, caja de compensación, afiliaciones, campañas de
Margen
Desarrollo Tecnológico: Investigación, desarrollo, diseño de sistemas de tratamiento de agua, plataforma tecnológica para operación y
Aprovisionamiento: servicios, operación de sistema de acueducto, alcantarillado, diseño, infraestructura, gestión de residuos sólidos,
12
soluciones de información para apoyar empresas de servicios públicos domiciliarios, alternativas técnicas y ambientales para el manejo
de pozos sépticos, plantas de agua residuales, trampas de grasas y disposición de lodos biológicos.
Ventas:
Almacenamiento de productos Prestación de servicios Entrega de agua potable Servicio al cliente y
químicos, maquinarias, tecnológicos, que cumpla con la Publicidad a través posventa, seguimiento y
tecnológicas para hacer para el adecuado (Resolución 2115 de tecnológicos, servicios ofrecidos.
tecnológicas para
administrativas y
operativas de
determinada empresa.
En este punto la cadena de valor, nos permite identificar las características de una empresa de
servicios, que son:
http://www.gestiopolis.com/cuales-son-las-tres-estrategias-genericas-de-porter/
Según este diagrama en donde se muestra las tres estrategias gerenciales, podemos ubicar la
empresa Conhydra es… diferenciación la empresa debe producir servicios/productos exclusivos
que sean percibidos así por los consumidores, quienes están dispuestos en pagar más por
tenerlos.
(tecnológico, por rediseño, dirigido a las personas o basado en las tareas) y hacer
organizacional.
En relación con los Orígenes del cambio organizacional, La Empresa CONHYDRA S.A. E.S.P,
que se dedica precisamente a satisfacer las necesidades da las personas, nos enfocamos en el
cambio Tecnológico, el cual nos brinda cambios en el flujos de trabajo, métodos de producción y
sistemas de información.
como una organización gestora de agua y saneamiento básico que diseña soluciones con el fin de
saneamiento, así como la gestión y educación sanitaria a las comunidades que se benefician, y
operación y mantenimiento, así como equipos especializados que cumplan con las necesidades
Dicho esfuerzo se ha visto reflejado en nuestra empresa ya que con esta labor hemos favorecido
a más 120.000 familias en toda la geografía Colombiana, con el mejoramiento de sus sistemas de
Otro cambio muy importante en el ámbito tecnológico para la empresa que le facilita el acceso a
la comunidad, es la página web, donde podrán conocer la organización en todos sus aspectos y
Esta Página Web les facilita la vida a muchas personas ya que van a encontrar el Servicios en
Resumen ejecutivo
diferentes procesos que desarrolla la empresa CONHYDRA S.A E.S. Para tal fin se realizó una
la prestación de servicios públicos de agua potable y alcantarillado, para las comunidades tanto
urbanas como rurales, cuenta con un amplio capital de recurso humano entre mujeres y hombre
que suman un total de 130 empleados, especializado y altamente capacitado para satisfacer las
teniendo en cuenta estudios realizados desde su apertura a la fecha nos arroja que el 85% de
sus empleados llevan laborando más de 5 años, el 26% menos de 5 años, el 9% mas de 3 años y
15% de cero (0) a 3 años. Entre su personal tiene ejecutivos, administrativos, tecnologos,
16
tecnicos y bachilleres lo que nos demuestra que brinda oportunidades y que genera empleo a toda
la comunidad en general.
En relación con los Orígenes del cambio organizacional, La Empresa CONHYDRA S.A. E.S.P,
que se dedica precisamente a satisfacer las necesidades da las personas, nos enfocamos en el
cambio Tecnológico, el cual nos brinda cambios en el flujos de trabajo, métodos de producción y
sistemas de información.
soluciones con el fin de mejorar la cobertura, calidad y continuidad de los servicios públicos de
Dicho esfuerzo se ha visto reflejado en la empresa ya que con esta labor se han favorecido a
Conclusiones
Con la elaboración de este trabajo, se puede apreciar la evolución académica de cada uno de
nosotros., Nos permitió desde un punto analítico ver las diferentes partes y componentes de una
Como parte de una staff y como futuros profesionales nos permite comprender como afectan en
mayor o menor grado la toma de decisiones, que terminan por definir el horizonte de la
organización.
Nos damos cuenta que la empresa CONHYDRA S.A. E.S.P, ha sido modelo de crecimiento y
necesidades no solo de una población, sino de un mercado cada vez más exigente en calidad y
pureza. Razones que son consecuentes con el impacto que se le genera al medio ambiente.
18
Recomendaciones
A la par al proceso de la planeación estratégica por parte de la empresa CONHYDRA S.A. E.S.P se
debe solicitar una mayor participación de la empresa estatal, ya que se está trabajando con un recurso
natural no renovable al menos en corto tiempo. Teniendo una inversión de este permitiría acceder a la
la calidad en el producto, y teniendo la visión de un alto nivel tecnológico que podía proyectarse a
mercados internacionales.
19
Referencias
http://www.conhydra.com/conhydra/nosotros/
http://es.slideshare.net/jcmurciab/trabajo-de-procesos21raparte
http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#
Recuperado de http://www.pymesyautonomos.com/management/como-se-calcula-el-indice-de-
rotacion-del-personal.
http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#
http://www.conhydra.com/conhydra/nosotros/ Recuperado de
http://www.conhydra.com/conhydra/category/noticias/
20
http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#