EL DISNEY LOOK

Desde la inauguración de Disneyland® Park en 1955, los Visitantes de los parques temáticos y
hoteles de Disney han atesorado los elementos que nos distinguen de otros parques temáticos y
hoteles: las instalaciones más limpias, los Cast Members más amables y el espectáculo más
excepcional. Ustedes, con sus sonrisas, su disposición para el servicio y su voluntad de mantener
el Disney Look que los Visitantes asocian con nuestra muy especial marca, son gran parte de
ese espectáculo.

Como Cast Member de Disneyland® Resort, de Walt Disney World® Resort, o de una de las
propiedades de Disney Vacation Club, usted representa la tradición de excelencia de Disney.
Nuestros Cast Members en vestuario son esenciales para realzar la experiencia de nuestro
espectáculo Disney y, a su vez, los Cast Members en atuendo profesional también representan la
marca Disney. Cualquiera que sea su rol, cuando usted se enorgullece de su apariencia, se
convierte en un modelo para aquellos que le rodean y demuestra la actitud de excelencia que se
ha convertido en sinónimo de la marca Disney. El Disney Look, junto con Las Cuatro Llaves –
Seguridad, Cortesía, Espectáculo y Eficacia–, garantiza que cumplamos con la visión de Walt
Disney de ofrecerles una fabulosa experiencia a los Visitantes.

El Disney Look es un estilo clásico limpio, natural, refinado y

profesional, que excluye las modas “vanguardistas” y los extremos.
Se ha creado teniendo en mente a los Cast Members en vestuario y
a los Cast Members en atuendo profesional.

Las siguientes normas se han desarrollado para ayudarnos a ser

consistentes y para mantener la calidad e integridad de la marca
Disney. A medida que lea este manual, recuerde que usted es clave
para mantener viva nuestra herencia y crear día a día una
experiencia sin igual para nuestros Visitantes.

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 Contenido
Introducción 1
Buen juicio y Apariencia en escena 3
Normas para todos los Cast Members 4
Tarjetas de identificación de la compañía; Gafas de sol, anteojos y lentes
de contacto; Modificación corporal; Higiene personal; Nametags, pines y botones;
Equipo de protección personal; Ropa interior
Consideraciones por razones médicas y religiosas 8
Mujeres
Normas para todas las mujeres 9
Uñas de las manos, Estilos de peinado, Color de cabello, Maquillaje
Normas para mujeres en vestuario 10
Vestuarios, Artistas, Zapatos y medias, Sujeción del cabello y accesorios,
Sombreros y tocados, Joyas, Aparatos electrónicos personales
Normas para mujeres en atuendo profesional 13
Atuendo profesional, Largo de la ropa, Telas y diseños estampados,
Zapatos y medias, Accesorios para el cabello, Sombreros y tocados, Joyas
Hombres
Normas para todos los hombres 16
Vello facial, Uñas de las manos, Estilos de peinado y patillas, Color del cabello
Normas para hombres en vestuario 20
Vestuarios, Artistas, Zapatos y medias, Sombreros, Joyas, Aparatos
electrónicos personales
Normas para hombres en atuendo profesional 22
Atuendo profesional, Telas y diseños estampados, Zapatos y medias,
Sombreros, Joyas
Política disciplinaria 24
Guía rápida 25

2
 Buen juicio y Apariencia en escena
Las normas de apariencia del Disney Look son normas con las cuales todos los Cast Members
deben cumplir para garantizar el mejor espectáculo para los Visitantes. Se espera que todos los
Cast Members sean corteses y escrupulosos y demuestren buen juicio en todo momento para
beneficio de la organización, de sus compañeros Cast Members y de los Visitantes. Por esta
razón, si alguna vez tiene dudas acerca de su apariencia, tenga presente que no se permite el
uso de nada que pueda distraer del espectáculo o que no sirve los mejores intereses del
espectáculo de Disney.
No importa el lugar donde trabaje o cuál sea su rol,
estará ‘en escena’ siempre que se encuentre en un
área pública. Su actitud y comportamiento son un
reflejo directo de la calidad de nuestro espectáculo
Disney. A menudo, las cosas que parecen
insignificantes son las que restan a la diversión de
nuestros Visitantes, como masticar chicle, tener
mala postura, usar un teléfono celular o fruncir el
ceño. Estos comportamientos, y fumar y comer
en escena, están estrictamente prohibidos. Todo
esto se suma para crear uno de los más importantes
aspectos de su rol en el espectáculo: buena
presencia en escena.

3
 Normas para todos los Cast Members
TARJETAS DE IDENTIFICACIÓN DE LA COMPAÑÍA
Para garantizar la seguridad y el bienestar de los Visitantes y Cast Members, se requiere que
todos los Cast Members sigan las normas sobre tarjetas de identificación de la compañía
detalladas a continuación.
Cast Members en vestuario: Los Cast Members en vestuario deben tener consigo su
identificación de la compañía en todo momento. Dónde colocar su identificación y cómo lucirla
dependerán de su rol y su vestuario.
Cast Members en atuendo profesional: Los Cast Members que no usan
vestuario deben llevar puesta su identificación de la compañía en un lugar
visible en todo momento cuando se encuentren tras bastidores. Los Cast
Members en ropa profesional no tienen que llevar puesta su identificación
de la compañía cuando se encuentren en escena; sin embargo, pueden
hacerlo por motivos de conveniencia. Puede llevar su tarjeta de
identificación de la compañía en un portatarjetas que sea parte de una cinta
de cuello para intercambio de pines o de una cinta negra de estilo
conservador sin texto o logotipos. También se permite usar las cintas de
cuello adornadas con personajes en esmalte. Como recordatorio, no se
permite colocar nametags, botones, etc. en las cintas de cuello.
Requisito de identificación con foto: Los Cast Members con una
identificación de la compañía sin foto deben estar preparados para mostrar
una segunda identificación con foto (licencia de conducir, tarjeta de
identificación del estado, etc.) junto con su tarjeta de identificación de la
compañía.
ANTEOJOS
Las gafas de sol impiden la comunicación interpersonal con los Visitantes y,
en lo posible, no deben usarse. Solo se permite el uso de gafas de sol con
lentes claros. No se permite el uso de gafas de sol cuyos lentes sean de
espejo u obscuros y opacos. Las gafas de sol no se deben usar de noche,
ni en áreas obscuras ni en interiores. Los Cast Members deben quitarse
las gafas de sol cuando conversen con los Visitantes por un tiempo
prolongado. Las gafas de sol no deben estar visibles cuando no se
lleven puestas.

4
Los marcos y lentes de las gafas de sol y de los anteojos de receta deben tener un estilo
conservador, con logotipos contrastantes que sean mínimos. Ninguno debe restarle al vestuario ni
al tema del espectáculo.
De usarse lentes de contacto coloreados o teñidos, el color resultante de los ojos debe parecer
natural. No se permite el uso de lentes decorados, ni de un estilo que pueda distraer del
espectáculo o que no sirva los mejores intereses del espectáculo de Disney.

ALTERACIÓN O MODIFICACIÓN CORPORAL

Se prohíbe la alteración o modificación corporal intencional cuyo propósito sea lograr un efecto
físico visible que desfigure, deforme o de forma similar le reste a la imagen profesional. Esto
incluye, pero no se limita a, tatuajes visibles, marcas,
perforaciones corporales (que no sean la tradicional
perforación de orejas en las mujeres), perforación o
división de la lengua, limado de los dientes,
expansión de los lóbulos de las orejas e implantes
desfigurantes.
Los tatuajes deben estar discreta y completamente
cubiertos en todo momento. Durante las horas de
trabajo no se permite el uso de joyas, espaciadores,
retenedores o tapones en perforaciones visibles.

HIGIENE PERSONAL
Debido al contacto cercano con los Visitantes y otros
Cast Members, se requiere bañarse con regularidad;
lavarse las manos frecuentemente; tener el cabello
limpio y arreglado; y usar antitranspirante o
desodorante. Por las mismas razones, no se permite
el uso de perfumes ni fragancias fuertes.

5
NAMETAGS, PINES Y BOTONES
En esta compañía nos dirigimos los unos a los otros por nombre. Luzca orgullosamente su
nametag en el lado izquierdo del pecho, en un lugar visible en
la capa exterior de su atuendo. La ubicación puede variar según el diseño del vestuario. Aclare
este punto con el líder de su área. Los nametags no deben colocarse en cintas de cuello,
corbatas, sombreros, cinturones o el cuello de las camisas o las blusas.
Los nametags de la compañía deben mantenerse en buena condición, sin rayones o pedazos
quebrados visibles.
Estos deben mostrar el primer o segundo nombre legal del Cast Member, o un derivado del
mismo. Los Cast Members pueden añadir el nombre de su ciudad natal y estado o país a su
nametag. Los participantes del Programa Universitario tienen la opción de reemplazar su lugar de
origen con el nombre de su universidad.
Los Cast Members que dominan idiomas además del inglés pueden participar en el programa de
pines de idioma. Los participantes del programa recibirán un nametag especial que indica todos
los idiomas que hablan.
Refiérase al módulo The Walt Disney Legacy Award en The Hub para ver la política vigente sobre
cómo lucir su nametag y pin del premio Legacy.
Los Cast Members tienen la opción de lucir en su nametag el último pin de servicio que hayan
recibido, un pin de reconocimiento específico al complejo, y/o el pin del Equipo Inaugural de Walt
Disney World® de 1971, además de pines de idioma aprobados. No se permiten pegatinas ni
otras decoraciones en el nametag o el vestuario.
Además del nametag y de los pines mencionados arriba, los Cast Members pueden lucir hasta
dos pines o botones aprobados en su vestuario. Éstos deben colocarse en el lado opuesto del
nametag, aunque a veces la ubicación podría variar. Cualquier solicitud para lucir un pin o botón
en el vestuario debe ser aprobada por adelantado por el equipo de Cast Image and Appearance.

6
EQUIPO DE PROTECCIÓN PERSONAL
Tal vez necesite usar equipo de protección personal (PPE, del inglés Personal Protective
Equipment) para desempeñar su rol de manera segura. Esto podría incluir, pero no limitarse a,
chalecos y gafas de seguridad. Recuerde mantener el Disney Look mientras usa el equipo de
protección personal. Para más detalles, hable con su líder o vaya al módulo Parks and Resorts
Safety en The Hub.

ROPA INTERIOR
Los Cast Members deben usar ropa interior apropiada en
todo momento. No se permite el uso de ropa interior con
diseños estampados o colores que puedan verse a través
de vestuarios o ropa de colores claros. La ropa interior no
debe estar visible en ningún momento.
Los Cast Members en vestuario pueden usar camisetas
blancas de cuello redondo o en V bajo los vestuarios de
cuello tradicional. La camiseta debe verse muy poco y no
debe extenderse fuera de las mangas. Los Cast
Members que no usan vestuario pueden ponerse
cualquier camiseta de color sólida que complemente
su atuendo.

7
Consideraciones por razones médicas y religiosas
SOLICITUD DE ACOMODACIONES POR RAZONES RELIGIOSAS
• A los Cast Members se les proporcionan acomodaciones razonables al Disney Look si son
necesarias por las creencias religiosas que practican.
• Los Cast Members pueden pedir acomodaciones razonables llenando el formulario “Religious
Accommodation Request” y enviando el mismo al departamento de Employee Relations. El
formulario está disponible en la red electrónica interna de WDPR (The HUB).
• Employee Relations se reunirá con el Cast Member para determinar sus necesidades
particulares e individuales, y manejará el proceso para responder a la solicitud de manera
oportuna.
• Employee Relations está disponible para discutir cualquier pregunta o preocupación de los
Cast Members.

SOLICITUD DE ACOMODACIONES POR RAZONES MÉDICAS

• A los Cast Members se les proporcionan acomodaciones razonables al Disney Look por
limitaciones relacionadas con razones médicas.
• Los Cast Members pueden pedir acomodaciones por razones médicas llenando los formularios
“Request for Medical Accommodation in Employment” y “Physician’s Certification for Employee
Accommodations” y enviando los mismos a la oficina de Ability Management. Los formularios
están disponibles en la red electrónica interna de WDPR (The HUB).
• El departamento de Ability Management evaluará la información provista y manejará el proceso
para responder a la solicitud de manera oportuna.
• Representantes de Ability Management están disponibles para discutir cualquier pregunta o
preocupación de los Cast Members.

8
 Normas para todas las mujeres
UÑAS DE LAS MANOS
Las uñas de las manos deben mantenerse limpias. Si se usa esmalte de uñas, debe ser de un
color natural apropiado, incluidos tonos más profundos e intensos. No se permite esmalte negro,
dorado, plateado, multicolor o neón. No se permiten dijes o calcomanías en las uñas de las
manos. Las uñas no deben extenderse más de un cuarto de pulgada (aproximadamente 6 mm)
de la punta del dedo.

ESTILOS DE PEINADO
A continuación las normas del Disney Look para estilos de peinado:
• El cabello debe mantenerse bien peinado y arreglado en un estilo clásico y fácil de mantener.
No se permiten estilos extremos.
• El cabello que cuelga por debajo de los hombros debe sujetarse durante horas de trabajo si cae
sobre la cara o cubre el nametag.
• Se permiten trenzas conservadoras, sin cuentas o adornos.
• Se pueden usar productos para el cabello para crear un estilo suave y natural que cumpla con
estas normas.
• No se permiten las cabezas ni las cejas parcial o totalmente afeitadas.
• Se permite el uso de cabello artificial siempre y cuando cumpla con todos los requisitos antes
mencionados.

COLOR DEL CABELLO

El Disney Look no permite extremos de teñido, desteñido o coloración. Si se cambia el color del
cabello, el mismo debe tener una apariencia natural y estar bien cuidado. Se permite la aplicación
de rayitos o iluminación siempre y cuando cree una apariencia uniforme en toda la cabeza y
cumpla con todas las normas antes mencionadas.

MAQUILLAJE
Si se usa maquillaje, debe aplicarse de manera difuminada y en colores neutrales apropiados.

9
 Normas para mujeres en vestuario
VESTUARIO
El vestuario debe estar limpio y bien arreglado en todo momento. Si tuviera que cambiar de
vestuario durante su turno, debe presentarse de inmediato al local de Costuming en su área
después de consultar con su líder. Los vestuarios deben usarse de la manera en que fueron
diseñados. Por ejemplo, no deben usarse muy sueltos, muy apretados o descansando en las
caderas. Cualquier pregunta relacionada con el entalle del vestuario debe hacérsele a Costuming
para garantizar que se está cumpliendo con las normas del Disney Look.
Le recordamos que usted es responsable del cuidado y manejo de todas las prendas de vestir
que se le asignan. Los vestuarios que le son asignados continúan
siendo propiedad de la compañía y deben devolverse en buenas
condiciones cuando se solicite o al momento de su cese o su
transferencia.
Cuando use un vestuario fuera del complejo, quítese su nametag.
No se ponga su vestuario para uso personal. No debe usar su
vestuario cuando venga al complejo Disney en calidad de Visitante.

ARTISTAS
Si un rol, para ser auténtico, requiere un vestuario que no cumple
con las normas de apariencia del Disney Look, los elementos que
no están en cumplimiento deberán ser aprobados por el
Vicepresidente de Creative Entertainment. El Vicepresidente de
Employee Relations y el Director de Creative Costuming también
deben recibir notificación de los cambios, y dicha aprobación debe
documentarse con el equipo de Cast Image and Appearance. De
lo contrario, los artistas deben cumplir con las normas de
apariencia del Disney Look. Si el artista pasa a trabajar un rol de
Cross-U o se transfiere a otro rol, dicha aprobación se invalida.
Será necesario documentar por separado a todos los artistas que
desempeñen ese mismo rol.

10
ZAPATOS Y MEDIAS
Los zapatos requeridos en áreas donde se usa vestuario son distintos según la función y el tema
del vestuario. Los Cast Members deben ir al módulo de Costuming en The Hub o consultar con
sus líderes antes de comprar sus zapatos y medias de trabajo para garantizar que son del estilo y
color adecuados.
Como precaución de seguridad, se recomienda que los Cast Members de todas las áreas usen
zapatos antideslizantes con suela de goma. Se requiere usar los zapatos y las medias requeridas
para el vestuario desde el primer día de trabajo.
Los Cast Members son responsables de mantener sus zapatos limpios y en buenas condiciones
en todo momento.
Los zapatos de vestir deben ser de color entero, de un material que pueda
lustrarse (como el cuero) y no tener logotipos ni marcas contrastantes.
Los zapatos atléticos deben ser de color entero y no tener logotipos
contrastantes. Las normas específicas pueden encontrarse en el módulo de
Costuming en The Hub.

SUJECIÓN DEL CABELLO Y ACCESORIOS

Para mantener el Disney Look y el tema del vestuario, se deben seguir las
siguientes normas para los accesorios de cabello:
• Son aceptables accesorios de no más de una pulgada (aproximadamente
2.5 cm) de ancho y cuatro pulgadas (aproximadamente 10 cm) de largo.
Son aceptables las bandas para cabeza, cintas para el cabello o elásticos
siempre y cuando no sean de más de una pulgada de ancho (2.5 cm).
• Todos los accesorios deben ser de color neutro (plata, oro, nácar, negro,
transparente o perlado) o de un color entero que combine con el vestuario.
• No se pueden usar más de tres accesorios pequeños a la vez.

11
SOMBREROS Y TOCADOS
Los únicos sombreros y tocados que pueden usarse son aquellos que Costuming entrega como
parte del vestuario. Consulte con Costuming sobre la posición correcta del tocado.

JOYAS
• Se permite usar anillos, aretes y un reloj de pulsera que se vea profesional.
• La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo
de ornamentación.
• No se permite usar collares, brazaletes, anillos para los dedos de los pies, ni pulseras de tobillo
de manera visible. Sin embargo, se acepta el uso de manera visible de
collares, brazaletes y pulseras de tobillo de alerta médica.
• Los aretes deben ser sencillos, en pares iguales en oro, plata o un color que
combine con el vestuario. Se permite un arete en cada oreja. Los aretes
pueden ser de presión o para orejas perforadas, de poste, argolla o colgante,
y deben usarse en la parte inferior del lóbulo. Los aretes no pueden exceder
el tamaño de una moneda de 25 centavos.
• Solo se permite lucir un anillo en cada mano, con excepción de los anillos
de compromiso y de matrimonio. El anillo puede usarse en cualquier dedo.

APARATOS ELECTRÓNICOS PERSONALES

No se permite usar ni teléfonos celulares ni otros aparatos electrónicos
personales en escena durante las horas de trabajo. Estos artículos deben
estar ocultos y mantenerse en el modo silencioso. Se permitirá el uso de
teléfonos celulares asignados por la compañía si se requieren para
necesidades específicas del trabajo.

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 Normas para mujeres en atuendo profesional
Para mantener la imagen de excelencia de Disney, la ropa debe verse limpia y sin arrugas y
entallar bien. La ropa no debe lucir demasiado apretada, suelta, desteñida o raída. Recuerde que
cualquier cosa que se considere que distrae del espectáculo no sirve los mejores intereses de
Disney.

ATUENDO PROFESIONAL
• Las opciones de atuendo profesional para las mujeres incluyen: pantalones de vestir con blusa
o suéter, traje de falda o pantalón, vestido con o sin chaqueta, y pantalones cortos de caminar
de estilo profesional con blusa y chaqueta o chaleco.
• En ciertas ocasiones se puede requerir el uso de chaqueta o traje, dependiendo de su área de
trabajo y de la naturaleza de su rol. Obtenga más información del líder de su área.
• Se permite el uso de camisas y vestidos sin mangas siempre y cuando el tirante tenga por lo
menos tres pulgadas de ancho (aproximadamente 7.6 cm). No se permite el uso de camisetas
de tirantes, con tirillas finas u otros estilos informales.
• Se permite el uso de pantalones a media pantorrilla (tipo capri) de estilo profesional. No se
permite el uso de pantalones capri de tela de algodón, tipo cargo u otros estilos informales,
como mallas (leggings) que no luzcan profesionales.
• Solo pueden usarse pantalones de algodón o caquis si los mismos están bien planchados,
muestran el doblez y tienen la apariencia de haber sido lavados profesionalmente.
• Las Cast Members que usan atuendo profesional pueden vestir camisas de manga corta o larga
estilo Oxford con un logotipo bordado de una de las propiedades del complejo. El uso de una
chaqueta es opcional.
• Además de las opciones antes mencionadas, las Cast Members que trabajan en Sports &
Recreation de Walt Disney World® Resort y no usan vestuario pueden ponerse pantalones
cortos de vestir o de golf que no sean más cortos de tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la
rodilla. Los pantalones cortos se pueden combinar con blusas de estilo profesional (como se
especificó arriba) o con camisas estilo polo o de golf que estén bien cuidadas y limpias. No se
permite el uso de pantalones cortos para las empleadas de oficinas de esta área.

13
• No se permite: el uso de camisas estilo polo o de golf (excepto para Cast Members de Sports &
Recreation), pantalones tipo cargo, camisetas, vestidos veraniegos, mallas (leggings),
pantalones cortos informales, pantalones cortos con falda, enterizos o ropa de mezclilla.
• Las chaquetas y abrigos de invierno también deben ser de estilo profesional y confeccionados
con materiales tradicionalmente aceptables para la oficina. La lana, el cuero y la microfibra son
buenas opciones. La mezclilla, el nilón, el satén y otras telas informales no cumplen con
estas normas.

LARGO DE ROPA
El largo de los vestidos y de las faldas puede variar de tres pulgadas
(7.6 cm) por encima de la rodilla hasta el tobillo. El largo de los
pantalones cortos puede ser desde la rodilla hasta tres pulgadas (7.6
cm) por encima de la misma. Las aberturas y los pliegues de las
faldas y los cierres con botones o broches no deben extenderse más
de cinco pulgadas (12.7 cm) por encima del centro de la rodilla. Los
pantalones deben tocar la parte inferior del tobillo.

TELAS Y DISEÑOS ESTAMPADOS

Las telas deben ser telas que tradicionalmente se han considerado
aceptables para el entorno profesional, como tweed, lana, algodón,
poliéster, seda, lino, rayón o mezclas de estas fibras. Las telas no
aceptables incluyen spandex, gasa, telas metálicas, telas
transparentes, tejidos apretados y mezclilla. No se permiten diseños
con estampados grandes, logotipos grandes de la compañía o de
otras compañías, o estilos y estampados que sugieran ropa deportiva
sumamente informal. No se permite el uso de ropa atlética.

14
ZAPATOS Y MEDIAS
Se requieren zapatos de vestir o botas que luzcan profesionales. Los zapatos pueden tener una
abertura en la punta, el talón abierto o una correa alrededor del talón. No se permite el uso de
zapatos atléticos, sandalias o botas de vaquero.
El uso de medias es opcional para las Cast Members que visten ropa profesional. Si se usan
medias, éstas deben ser transparentes u opacas en tonos tenues.

ACCESORIOS PARA EL CABELLO

Los accesorios para el cabello deben ser conservadores y combinar con el atuendo.

SOMBREROS Y TOCADOS
Las Cast Members que usan ropa profesional pueden usar sombreros únicamente cuando
trabajen al aire libre, y éstos deben estar hechos de materiales naturales, tales como paja, con
una pequeña ala para proteger del sol. Los sombreros deben ser sencillos y de color crema o
marrón. Las bandas de sombrero deben ser de un color entero semejante al color del sombrero.
No se permite el uso de gorras de béisbol.
Si tiene preguntas sobre el uso de sombreros y tocados, consulte con su líder.

JOYAS
• Se permite el uso de anillos, collares, brazaletes, aretes, broches y relojes de pulsera que se
vean profesionales. También es aceptable el uso de un pasador, broche o sujetador de bufanda
de buen gusto.
• La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada, y tener un mínimo
de ornamentación.
• También se permite usar dos collares y dos brazaletes de buen gusto que combinen con el
vestuario y entre sí.
• No se permiten las pulseras de tobillo ni los anillos para los dedos del pie.
• Se permite el uso de un arete en cada oreja. Debe ser un par de aretes sencillo. Los aretes
pueden ser de presión o para orejas perforadas, de poste, argolla o colgante, y deben usarse en la
parte inferior del lóbulo. Los aretes pueden colgar hasta dos pulgadas (aproximadamente 5 cm) de
la parte inferior del lóbulo.
• Solo se permite lucir un anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de
matrimonio. El anillo puede usarse en cualquier dedo.

15
 Normas para todos los hombres
VELLO FACIAL
Todos los Cast Members hombres pueden lucir una barba, una barba de candado o un bigote
completamente crecido, excepto cuando las normas o los códigos reglamentarios lo prohíban. El
vello facial debe verse cuidado y acicalado. No se permiten estilos extremos.
• Todo el vello facial (barbas, barbas de candado y bigotes) deben crear una apariencia limpia,
nítida y profesional.
• El vello facial debe haber crecido por completo, lucir cuidado y mantenerse a un cuarto de
pulgada (aproximadamente 6 mm) de largo.
• El bigote puede extenderse más allá de los bordes de los labios para conectarse con la barba.
• No se permite modificar el bigote o la barba para amoldarlos a un estilo.
• Los bigotes que no se conecten con la barba no pueden extenderse más allá del labio superior.
Estos deben llegar hasta los extremos de la boca pero no más allá o debajo del borde de los
labios.
• Una barba bien cuidada tiene una línea de mejilla definida y un cuello nítidamente afeitado.
• No se permiten las barbas incipientes.

Aparte de los estilos aprobados, se espera que los Cast Members estén bien afeitados todos los
días. Consulte con el líder de su área si puede o no tener vello facial. Los Cast Members de
Entertainment deben pedir aprobación de la gerencia de su área. Si aún tiene preguntas,
comuníquese con el equipo de Cast Image and Appearance.

UÑAS DE LAS MANOS

Las uñas de las manos deben estar limpias y presentables. Las uñas no deben extenderse más
allá de la punta de los dedos.

16
 Vello facial aceptable

Vello facial no aceptable

17
 Estilos de peinado aceptables

Estilos de peinado no aceptables

18
ESTILOS DE PEINADO Y PATILLAS
Las siguientes son las normas del Disney Look para estilos de peinado:
• El cabello debe estar bien recortado en la parte de atrás y los lados, no debe cubrir las orejas o
el cuello de la camisa, y debe tener una apariencia suave y simétrica. El estilo en general debe
ser ordenado, natural y bien proporcionado.
• Se permite la cabeza afeitada, así como un estilo de corte militar muy corto. No se permiten
cejas afeitadas.
• Se permiten estilos de peinado con trenzas que sean conservadores, sin cuentas o adornos,
siempre y cuando las trenzas se mantengan sobre las orejas y sobre el cuello de la camisa y
estén cuidadosamente pegadas al cuero cabelludo y en líneas rectas.
• No se permite sujetar el cabello detrás de las orejas, ni tampoco tratar de esconder cabello
demasiado largo sujetándolo o escondiéndolo debajo de un sombrero.
• No se permiten estilos extremos o de dos niveles.
• Se permite usar productos para el cabello para crear un estilo suave y natural que cumpla con
estas normas.
• Se permite el uso de cabello artificial siempre y cuando cumpla con todos los requisitos antes
mencionados.
• Las patillas deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y pueden
extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja. Deben ser una extensión natural del
cabello y armonizar con el largo del cabello.
• No se permiten las patillas de ancho irregular, las patillas gruesas que llegan a la barbilla o las
patillas súper finas.

COLOR DE CABELLO
El Disney Look no permite extremos de teñido, desteñido o coloración. Si se cambia el color de
cabello, debe tener una apariencia natural y estar bien cuidado. Se permiten rayitos o iluminación
siempre y cuando cree una apariencia uniforme en toda la cabeza y cumpla con todas las normas
antes mencionadas.

19
 Normas para hombres en vestuario
VESTUARIO
El vestuario debe estar limpio y bien arreglado en todo momento. Si tuviera que cambiar de
vestuario durante su turno, debe presentarse de inmediato al local de Costuming en su área
después de consultar con su líder. Los vestuarios deben usarse de la manera en que fueron
diseñados. Cualquier pregunta relacionada con el entalle del vestuario debe hacérsele a
Costuming para garantizar que se está cumpliendo con las normas del Disney Look.
Le recordamos que usted es responsable del cuidado y manejo de todas las prendas de vestir
que se le asignan. Los vestuarios que le son asignados continúan siendo
propiedad de la compañía y deben devolverse en buenas condiciones
cuando se solicite o al momento de su cese o su transferencia.
Cuando use un vestuario fuera del complejo, quítese su nametag. No se
ponga su vestuario para uso personal. No debe usar su vestuario cuando
venga al complejo Disney en calidad de Visitante.

ARTISTAS
Si un rol, para ser auténtico, requiere un vestuario que no cumple con las
normas de apariencia del Disney Look, los elementos que no están en
cumplimiento deberán ser aprobados por el Vicepresidente de Creative
Entertainment. El Vicepresidente de Employee Relations y el Director de
Creative Costuming también deben recibir notificación de los cambios, y dicha
aprobación debe documentarse con el equipo de Cast Image and Appearance.
De lo contrario, los artistas deben cumplir con las normas de apariencia del
Disney Look. Si el artista pasa a trabajar un rol de Cross-U o se transfiere a
otro rol, dicha aprobación se invalida. Será necesario documentar por separado
a todos los artistas que desempeñen ese mismo rol.

ZAPATOS Y MEDIAS
Los zapatos requeridos en áreas donde se usa vestuario son distintos según
la función y el tema del vestuario. Los Cast Members deben ir al módulo de
Costuming en The Hub o consultar con sus líderes antes de comprar sus
zapatos y medias de trabajo para garantizar que son del estilo y color
adecuados.

20
Como precaución de seguridad, se recomienda que los Cast Members de todas las áreas usen
zapatos antideslizantes con suela de goma. Se requiere usar los zapatos y las medias requeridas
para el vestuario desde el primer día de trabajo.
Los Cast Members son responsables de mantener sus zapatos limpios y en buenas condiciones
en todo momento.
Los zapatos de vestir deben ser de color entero, de un material que pueda lustrarse (como el
cuero) y no tener logotipos ni marcas contrastantes.
Los zapatos atléticos deben ser de color entero y no tener logotipos contrastantes. Las normas
específicas pueden encontrarse en el módulo de Costuming en The Hub.

SOMBREROS
Los únicos sombreros que pueden usarse son aquellos que Costuming
entrega como parte del vestuario. Consulte con Costuming sobre la
posición correcta del sombrero.

JOYAS
• Se permite usar anillos, un alfiler de corbata pequeño y un reloj de
pulsera que se vea profesional.
• La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón, plateada o
dorada, y tener un mínimo de ornamentación.
• No se permite usar collares, brazaletes, ni pulseras de tobillo de manera
visible. Sin embargo, se acepta el uso de manera visible de collares,
brazaletes y pulseras de tobillo de alerta médica.
• Solo se permite lucir un anillo en cada mano. El anillo puede usarse en
cualquier dedo.
• No se permite usar aretes.

APARATOS ELECTRÓNICOS PERSONALES

No se permite usar ni teléfonos celulares ni otros aparatos electrónicos
personales en escena durante las horas de trabajo. Estos artículos deben
estar ocultos y mantenerse en el modo silencioso. Se permitirá el uso de
teléfonos celulares asignados por la compañía si se requieren para
necesidades específicas del trabajo.

21
Normas para hombres en atuendo profesional
Para mantener la imagen de excelencia de Disney, la ropa debe verse limpia y sin arrugas y
entallar bien. La ropa no debe lucir demasiado apretada, suelta, desteñida o raída. Recuerde
que cualquier cosa que se considere que distrae del espectáculo no sirve los mejores intereses
de Disney.
ATUENDO PROFESIONAL
• Las opciones de ropa profesional para los hombres incluyen: pantalones de vestir y camisa de
vestir de manga corta o larga de estilo profesional. Se debe llevar la camisa por dentro, con la
excepción de las camisas de vestir estilo de acampar y los suéteres diseñados para usarse por
fuera de los pantalones.
• Se podría requerir corbata, chaqueta sport o traje en ciertos momentos,
dependiendo del lugar de trabajo y de la naturaleza del rol. Consulte con su
líder para más información.
• Solo se permite usar pantalones de algodón o caquis si estos están bien
planchados, muestran el doblez y tienen la apariencia de haber sido lavados
profesionalmente.
• Los hombre que visten atuendo profesional pueden usar camisa de vestir de
manga corta o larga estilo Oxford con el logotipo bordado de una de las
propiedades del complejo. Usar una chaqueta sport, un blazer o una corbata
es opcional.
• Además de las opciones antes mencionadas, se les permite a los Cast
Members de Sports & Recreation en Walt Disney World® Resort que no usan
vestuario usar pantalones cortos de vestir o de golf que no sean más cortos
de tres pulgadas (7.6 cm) por encima de la rodilla. Los pantalones cortos se
pueden combinar con camisas de estilo profesional (como se especificó
arriba) o con camisas estilo polo o de golf que estén bien cuidadas y limpias.
A los empleados de las oficinas de esa área no se les permite usar
pantalones cortos.
• No se permite: el uso de camisas estilo polo o de golf (excepto para el Cast
de Sports & Recreation), pantalones tipo cargo, camisetas o ropa de mezclilla.
• Las chaquetas y abrigos de invierno también deben ser de estilo profesional y
confeccionados con materiales tradicionalmente aceptables para la oficina. La
lana, el cuero y la microfibra son buenas opciones. La mezclilla, el nilón, el
satén y otras telas informales no cumplen con las normas profesionales.

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TELAS Y DISEÑOS ESTAMPADOS
Las telas deben ser aquellas que tradicionalmente se han considerado aceptables para el entorno
profesional, como tweed, lana, algodón, poliéster, seda, lino, rayón o mezclas de estas fibras. Las
telas no aceptables incluyen spandex, telas metálicas, telas transparentes, tejidos apretados y
mezclilla. No se permiten diseños con estampados grandes, logotipos grandes de la compañía o
de otras compañías, o estilos que sugieran ropa deportiva sumamente informal. No se permite el
uso de ropa atlética.

ZAPATOS Y MEDIAS
Se requieren zapatos y medias de vestir que luzcan profesionales. No se permiten sandalias,
zapatos deportivos, botas de vaquero o zapatos de lona.

SOMBREROS
Los hombres que usan ropa profesional solo pueden usar sombreros cuando trabajen al aire libre,
y éstos deben estar hechos de materiales naturales, tales como paja, y tener una pequeña ala
para proteger del sol. Los sombreros deben ser de un estilo sencillo y ser completamente crema o
marrón. Las bandas de sombrero deben ser de un color entero similar al color del sombrero. No
se permite el uso de gorras de béisbol ni de viseras.
Si tiene preguntas sobre el uso de sombreros, consulte con
su líder.

JOYAS
• Se permite usar broches de solapa, alfileres de corbata,
gemelos, anillos, un brazalete, una cadena y un reloj de
pulsera de estilo profesional.
• La correa de los relojes debe ser negra, blanca, marrón,
plateada o dorada, y tener un mínimo de ornamentación.
• Se permite un brazalete y una cadena de buen gusto, en oro,
plata o un color que combine con el vestuario. El ancho del
brazalete no debe exceder media pulgada (1.3 cm). No se
permiten pulseras de tobillo.
• Solo se permite un anillo en cada mano. El anillo puede usarse
en cualquier dedo.
• No se permite el uso de aretes.

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 Política disciplinaria
Las normas de apariencia contenidas en este manual han sido establecidas para Disneyland®
Resort, Walt Disney World® Resort y las propiedades de Disney Vacation Club y pueden cambiar
en cualquier momento. El incumplimiento de un Cast Member con estas normas o cualquier
norma establecida o modificada subsiguientemente resultará en acción disciplinaria, sin excluir el
despido. Los Cast Members, incluyendo aquellos que están protegidos por un contrato de
negociación colectiva, pueden ser disciplinados si no cumplen con el reglamento de apariencia.
La responsabilidad de garantizar que se cumpla consistentemente con el Disney Look les
corresponde a los líderes locales, al representante de Human Resources de las áreas y a
Employee/Labor Relations. Cualquier pregunta sobre desviaciones de las normas deben
presentarse al equipo de Cast Image and Appearance y a Employee Relations para
evaluación adicional.

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Guía rápida
Mujeres en vestuario
Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas
completas y todos los detalles.
Accesorios para el cabello Pueden usarse hasta tres. Deben ser de color neutral o de un color que
combine con el vestuario.
Anillos Un solo anillo en cada mano, con excepción de los anillos de
compromiso y de matrimonio.
Anteojos Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos.
Aparatos electrónicos Los aparatos electrónicos personales deben estar puestos en modo
personales silencioso y mantenerse fuera de la vista. No deben usarse mientras se
está en escena.
Aretes Deben ser un par y no pueden exceder el tamaño de una moneda de
veinticinco centavos.
Brazaletes Solo se permite el uso de manera visible de un brazalete de alerta
médica estándar.
Collares Solo se permite el uso de manera visible de collares de alerta médica
estándar.
Color del cabello Debe verse natural y bien cuidado.
Gafas de sol De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el
uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros.
Identificación de la Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente.
compañía
Lentes de contacto El color de ojos debe verse natural.
Maquillaje Debe verse natural y estar bien difuminado.
Medias Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario. Consulte
con Costuming.
Nametag Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la
ropa. Debe estar en buenas condiciones.
Peinado Debe verse bien peinado y arreglado. No se permiten los estilos
extremos.
Rayitos Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia
uniforme.
Relojes La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un
mínimo de ornamentación.
Uñas No deben extenderse más de un cuarto de pulgada de la punta de los
dedos. De usarse esmalte, este debe ser de color neutral. No se
permite el uso de calcomanías y dijes para las uñas.
Zapatos Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se
pueda lustrar.

25
Guía rápida
Mujeres en atuendo profesional
Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas
completas y todos los detalles.

Accesorios para Deben ser conservadores y combinar con el atuendo.

el cabello
Anillos Un solo anillo en cada mano, con excepción de los anillos de compromiso y de
matrimonio.
Anteojos Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos.
Aretes Deben ser un par. Pueden colgar hasta dos pulgadas (aproximadamente 5 cm).
Brazaletes Se permite el uso de dos brazaletes de buen gusto que combinen con el atuendo.
Collares Se permite el uso de dos collares de buen gusto que combinen con el atuendo.
Color del cabello Debe verse natural y bien cuidado.
Gafas de sol De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el uso de
gafas con lentes de espejo o muy oscuros.
Identificación de Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente.
la compañía
Lentes de El color de ojos debe verse natural.
contacto
Maquillaje Debe verse natural y estar bien difuminado.
Pantimedias De usarse, deben ser transparentes u opacas, en colores neutros.
Nametag Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la ropa. Debe
estar en buenas condiciones.
Peinado Debe verse bien peinado y arreglado. No se permiten los estilos extremos.
Rayitos Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia uniforme.
Relojes La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un mínimo de
ornamentación.
Uñas No deben extenderse más de un cuarto de pulgada de la punta de los dedos. De
usarse esmalte, este debe ser de color neutral. No se permite el uso de
calcomanías y dijes para las uñas.
Zapatos Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se pueda
lustrar. Se permite usar botas si estas cumplen con estos requisitos.

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Guía rápida
Hombres en vestuario
Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas
completas y todos los detalles.

Anillos Un solo anillo en cada mano.

Anteojos Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos
Aparatos electrónicos Los aparatos electrónicos personales deben estar puestos en modo
personales silencioso y mantenerse fuera de la vista. No deben usarse mientras se
está en escena.
Aretes No están permitidos.
Brazaletes Solo se permite el uso de manera visible de un brazalete de alerta
médica estándar.
Collares Solo se permite el uso de manera visible de collares de alerta médica
estándar.
Color del cabello Debe verse natural y bien cuidado.
Gafas de sol De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite el
uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros.
Identificación de la Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente.
compañía
Lentes de contacto El color de ojos debe verse natural.
Medias Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario. Consulte
con Costuming.
Nametag Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de la
ropa. Debe estar en buenas condiciones.
Patillas Deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y
pueden extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja.
Peinado Debe tener una apariencia suave y simétrica y no cubrir las orejas o el
cuello de la camisa.
Rayitos Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una apariencia
uniforme.
Relojes La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener un
mínimo de ornamentación.
Uñas Deben estar limpias, presentables y no extenderse más allá de la punta
de los dedos.
Vello facial Debe seguir un estilo aprobado, estar completamente crecido y verse
acicalado.
Zapatos Deben estar en buen estado, ser de color sólido y de un material que se
pueda lustrar.

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Guía rápida
Hombres en atuendo profesional
Esta es una guía rápida. Refiérase a las secciones correspondientes del folleto para encontrar las normas
completas y todos los detalles.
Anillos Un solo anillo en cada mano.
Anteojos Deben tener un estilo y color conservadores, con logotipos mínimos.
Aretes No están permitidos.
Brazaletes Se permite el uso de un brazalete de buen gusto que combine con el
atuendo.
Cadenas Se permite el uso de un collar de buen gusto que combine con el
atuendo.
Color del cabello Debe verse natural y bien cuidado.
Gafas de sol De color y estilo conservador, con logotipos mínimos. No se permite
el uso de gafas con lentes de espejo o muy oscuros.
Identificación de la compañía Se debe llevar en todo momento y lucirse apropiadamente.
Lentes de contacto El color de ojos debe verse natural.
Medias Su uso está determinado por el tema y el diseño del vestuario.
Consulte con Costuming.
Nametag Debe ponerse en el lado izquierdo del pecho, en la capa exterior de
la ropa. Debe estar en buenas condiciones.
Patillas Deben estar bien recortadas, ser rectas y de un ancho uniforme, y
pueden extenderse hasta la parte inferior del lóbulo de la oreja.
Peinado Debe tener una apariencia suave y simétrica y no cubrir las orejas o
el cuello de la camisa.
Rayitos Están permitidos, siempre que luzcan naturales y creen una
apariencia uniforme.
Relojes La banda debe ser negra, blanca, marrón, plateada o dorada y tener
un mínimo de ornamentación.
Uñas Deben estar limpias, presentables y no extenderse más allá de la
punta de los dedos.
Vello facial Debe seguir un estilo aprobado y estar completamente crecido, o
estar afeitado.
Zapatos Deben ser zapatos de vestir de un color sólido.

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©Disney 2014