METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

ASPECTOS METODOLÓGICOS

EDGAR ENRIQUE BONILLA BLANCHAR

Doctor en Ciencias Gerenciales, URBE
Máster en Políticas Públicas, IESA
Especialista en Planificación Territorial y Local, Unimagdalena
Administrador de Empresas, Uniatlántico

ebonillablanchar@hotmail.com
ebonillablanchar@gmail.com
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Contenido

1. Enfoque de la investigación
2. Tipo de estudio
3. Métodos de investigación
4. Población y muestra
1. Población
2. Muestra
3. muestreo
5. Fuentes para la recolección de datos
1. Fuentes primarias
2. Fuentes secundarias
6. Técnicas e instrumentos para la recolección de datos
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3.1. Enfoque metodológico
La investigación científica tiene por objeto producir conocimiento. Esta
producción puede abordarse mediante estilos, estrategias conceptuales y
analíticas, denominados enfoques: cuantitativo y cualitativo.

La diferencia existente entre estos enfoques es evidente, mientras el

primero se dirige al objetivo, entendido como lo medible y utiliza un método
de análisis causal, correlacional; el segundo se interesa en la comprensión
y utiliza un método de análisis descriptivo e interpretativo.
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3.1. Enfoque metodológico (Ejemplo)
Según Hurtado (2004) tras una teoría científica hay un cierto marco dentro del cual se
desarrolla la ciencia, es decir, un paradigma. Este marco consta de conceptos, valores y
técnicas que dirigen la actividad de los investigadores. Es decir, el modelo plantea la lógica de
hacer ciencia, su propia noción de conocimiento además de los métodos de validación.

En este sentido, la investigación se enmarca en el paradigma cuantitativo (o positivista),

conocido también como el paradigma científico experimental. Este modelo es de concepción
positivista, hipotética-deductiva, particularista, con énfasis en la objetividad y orientada a los
resultados. Utiliza instrumentos para la recolección de la información y medición de variables
muy estructurados.

Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) el enfoque cuantitativo utiliza la recolección

aunado al análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis
establecidas previamente, además, confía en la medición numérica, el conteo y
frecuentemente el uso de estadística para establecer con exactitud patrones de
comportamiento en una población.

En la presente investigación se recolectaron datos ….

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3.2. Tipo de investigación o estudio

Un estudio o investigación, generalmente, puede ubicarse o ajustarse a

dos o más tipos de investigación, conforme sea el interés del investigado;
en consecuencia, este puede definirse de manera simple o formando
nombres compuestos con los diferentes tipos de investigación, o con los
tipos de investigación y métodos de investigación
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3.2. Tipo de investigación o estudio (ejemplo)
El tipo de investigación es determinado por el problema que se pretende solucionar con la
investigación, el objetivo del estudio, la fuente o técnica de recolección de la información, el
nivel de conocimiento que se espera, el tratamiento que se da a las variables y la ubicación del
hecho o fenómeno en el tiempo (Bernal, 2006; Méndez, 2008; Sabino, 2002; Carvajal, 2006;
Bonilla, 2009). En concordancia con esto, la presente investigación se enmarca en los tipos,
descriptiva, de campo y transversal.

La investigación descriptiva, según Sabino (2002) tiene como objetivo describir algunas
características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos, utilizando criterios
sistemáticos para destacar los elementos esenciales de su naturaleza. Contribuyendo así, a la
caracterización de la realidad estudiada. En este orden, la presente investigación pretende
percibir como se trastoca la cultura organizacional de las universidades públicas con la
innovación tecnológica y describir los aspectos característicos más distintivos…

En los estudios transeccionales o transversales la unidad análisis es observada en un solo

punto en el tiempo. Se utiliza en investigaciones con objetivos de tipo exploratorio o descriptivo
para el análisis de la interacción de las variables en un tiempo específico. Para Martínez
(2003) el estudio transeccional describe las relaciones entre dos o más variables en un
momento determinado. Esta investigación tiene como propósito recolectar información en un
solo tiempo, de los directivos y docentes de las universidades públicas de la zona fronteriza
Colombia – Venezuela, establecer comparaciones y tendencias de los resultados de los grupos
y describir su incidencia e interrelación en ese momento…
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3.3. Métodos de investigación
La adquisición y producción de conocimiento, en atención a los métodos
de investigación, puede decirse sigue dos fases que conforman una
especie de componente articulado. La primera fase es la sensorial. El
conocimiento sensorial es el que se produce en razón de la actividad de
los sentidos; mediante los cuales captamos las diversas formas de
manifestación de la materia. La segunda fase es la racional, que surge
como resultado de la inferencia lógica natural del hombre
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3.3. Métodos de investigación (Ejemplo)
Los métodos de investigación, trazan un modelo conceptual y operativo donde las ideas e
hipótesis son confrontadas permanentemente con los hechos empíricos, para poder
afirmarlas o negarlas. De conformidad, con esto en la presente investigación se utilizarán los
métodos observacional, analítico-sintético y deductivo-inductivo.

El método observacional según Bonilla (2011) el manejo sistemático de la observación, bien

sea directa, mediante el uso de los sentidos, o indirecta, con el apoyo de instrumentos, que
permiten aumentar la capacidad y cobertura, puede pasarse de la observación común a la
científica, es decir, fundamentada en planes preestablecidos sobre los cuales se quiere
investigar y sobre los cuales se dará respuesta. En la investigación se observará el
comportamiento de los funcionarios del área de…

El método deductivo, conforme a lo expresado por Méndez (2006) es la …..

… en este sentido la investigación partirá de la población conformada por …..
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3.4. Fuentes de recolección de información
La información es el elemento básico a través del cual se responde a las preguntas
de investigación y se contrastan las hipótesis que manifiestan y evidencian la
consecución de los objetivos de la investigación. En este orden, la recolección de la
información, constituye uno de los aspectos más importantes de la investigación,
puesto que su confiabilidad y validez determinan su éxito. Por consiguiente, debe
iniciarse esta actividad con la determinación del tipo de información que se
necesita y la identificación de las fuentes en las cuales puede encontrarse ésta y
las técnicas e instrumentos con las cuales pueda acopiarse ésta

La información primaria es aquella obtenida directamente a partir del objeto de

estudio o las partes que integran o componen éste, sin que haya sido sometida a
proceso alguno de transformación, validación o depuración.

La información secundaria es básica para toda investigación. No obstante ésta

no se encuentra en un solo lugar o fuente, está dispersa en múltiples lugares y
materiales. Se encuentra en lugares tales como bibliotecas, hemerotecas, librerías,
archivos de empresas e instituciones, internet, etcétera, y en materiales como
documentos escritos, libros, revistas, documentales, noticieros, medios de
información, cintas, discos, etcétera
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3.4. Fuentes de recolección de información (Ejemplo)
Es necesario identificar y definir, en el diseño de la investigación, el tipo de información, quien
tiene la información y/o donde acudir para su acopio o recolección. Ello depende de las
preguntas planteadas en la formulación y en la sistematización del problema, así como de los
objetivos y las hipótesis formuladas. Este paso es de suma importancia, ya que, de acudir a
fuentes equivocadas, la información carecería de validez y confiabilidad, generando, como
consecuencia, el fracaso de la investigación, por el desacierto de los resultados finales.

3.4.1. Fuentes primarias

Méndez (2004: 176-177), recomienda, para la identificación de personas que puedan
proporcionar o suministrar información primaria que contribuya con la investigación, tener en
cuenta, entre otros, los siguientes aspectos: Género (hombre o mujer), edad, características
económicas (ingresos), educación (niveles cursados), profesión / oficio / ocupación,
características particulares. Para esta investigación se tomó información primaria del personal
que labora en las áreas, directivas, administrativas y operativas de la empresa XYZ, teniendo
en cuenta principalmente a aquellas que tuvieran como características……

3.4.2. Fuentes secundarias

Méndez (2004: 173), identifican la información secundaria con la información gráfica que…
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3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información
Cuando el desarrollo de la investigación o parte de ésta depende de la información
primaria, es decir, aquella información de primera mano, que se obtiene de forma
directa de la realidad u objeto de estudio, es preciso utilizar técnicas e instrumentos
que proporcionen datos adecuados.

Entre estas técnicas, es preciso mencionar: la observación, que consiste en la

disposición deliberada de los sentidos orientados a la captación de información,
acerca de la realidad de estudio. la más popular es la encuesta, que consiste en la
obtención de información escrita, que recoge la experiencia o el punto de vista de
otras personas, sobre un hecho o tema determinado. Otra es la entrevista,
entendida como la interacción o situación de diálogo entre dos personas: el
entrevistador y el entrevistado

Para la información secundaria se tienen la lectura selectiva que consiste en

consultar la bibliografía más reciente y seleccionar de entre ellas el material que
coadyuve a alcanzar una visión integral del tema.

La lectura crítica tiene como fundamento examinar la validez de las frases o

razonamientos, mediante el planteamiento de preguntas en este sentido, con la
intención de no limitarse a asimilar de manera pasiva todo el material
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3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información
Una vez determinado el objeto o realidad de la investigación, la
información requerida, y habiendo decidido sobre la forma o formas, es
decir, la técnica a aplicar para su recolección, debemos decidir sobre el
medio más conveniente a emplear, es decir, los instrumentos de
recolección de la información

Los instrumentos del investigador pueden ser aparatos que ayudan a

superar ciertas limitaciones físicas o fungen como mecanismos de
almacenamiento de datos que sirven a la técnica de la observación como
grabadoras y cámaras; que sirven a la técnica de la entrevista como el
contador, el manómetro, una cámara de video, una cámara fotográfica, un
telescopio, binoculares y, en ocasiones, asisten como instrumentos una
hoja y un lápiz. Además, de los aparatos podemos utilizar el cuestionario
que sirve a la técnica de la encuesta, entrevista

Las notas o fichas son indispensables para el trabajo de investigadores

de variadas disciplinas, por constituir útiles instrumentos de recolección de
información sobre el material a consultar
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3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información (ejem
La recolección de la información, constituye uno de los aspectos más importantes de la
investigación, puesto que su confiabilidad y validez determinan su éxito. Por consiguiente,
debe iniciarse esta actividad con la determinación del tipo de información que se necesita y la
identificación de las fuentes en las cuales puede encontrarse y las técnicas e instrumentos
con las cuales pueda acopiarse ésta.

Conforme al tipo de investigación y su diseño, las técnicas a emplear son la observación y la

encuesta. Según Sabino (2002) la observación puede definirse como el uso sistemático de
nuestros sentidos, en la búsqueda de los datos que necesitamos para resolver un problema
de investigación; mientras para Bernal (2006) esta técnica permite obtener información
directa y confiable, siempre y cuando se haga mediante un procedimiento sistematizado y
muy controlado, para lo cual hoy están utilizándose medios audiovisuales muy completos,
especialmente en estudios de comportamiento de las personas en sus sitios de trabajo. En
desarrollo de la investigación se observó al personal que labora en las áreas, directivas,
administrativas y operativas de la empresa XYZ, teniendo en cuenta principalmente la forma
como desarrollaban las actividades de …...

La encuesta, según Bernal (2006), es la técnica de recolección de la información más usada,

mediante la cual se acopia la experiencia o el punto de vista de otras personas sobre un
hecho o tema determinado; para Bonilla (2009) la encuesta es muy útil cuando es empleada,
para que la gente su-ministre, a partir de su propia experiencia, información u opiniones sobre
algún asunto importante, para exteriorizar actitudes, motivaciones y proporcionar
sugerencias. Para la presente investigación se tomó….
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3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de información (ejem
La recolección de la información mediante la técnica de la encuesta requiere que el
investigador diseñe el instrumento: cuestionario o formulario, consistente en formas impresas,
medios magnéticos o virtuales, en las cuales la persona encuestada proporciona información
al encuestador. Para Hernández, Fernández y Baptista (2006) consiste en un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables a medir.

Con este objeto se diseñó un cuestionario constitutivo de un total de 57 ítems. 33 para medir
la variable cultura organizacional y 24 para medir la variable innovación tecnológica. Las
preguntas del cuestionario fueron diseñadas atendiendo la escala de Lickert, dando a cada
pregunta cinco alternativas posibles de respuesta, y asignando una código de 1 a 5, para su
tabulación.
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3.6. Población y muestra)
En estadística, el uso del término universo es tomado de la astronomía y
viene a representar la totalidad de los elementos, dentro del cual se
encuentra el objeto de estudio. La población representa una parte del
universo y la muestra es una parte o fracción representativa del conjunto
de la población, que se utiliza cuando esta es demasiado grande. Lo
consignado aquí se explica y representa en la siguiente gráfica.

Universo

Población

Muestra
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3.6.1. Población (ejemplo)
Según Hernández, Fernández y Baptista (2006) la población es el conjunto de todos los
casos que concuerdan con una serie de especificaciones, que va a ser estudiada y sobre la
cual se pretende generalizar los resultados a interpretar. Para Tamayo y Tamayo (2001) la
población es la totalidad de fenómenos a estudiar en donde las unidades de la población
poseen una característica común, la cual se estudia y da origen a los datos de investigación

En consideración al problema planteado, los objetivos y alcances de la investigación, se

seleccionaron tres poblaciones finitas y de accesible manejo, pertenecientes a las facultades
de ciencias económicas y sociales de la universidad del Zulia y ciencias económicas y
administrativas de la universidad de La Guajira. Estas están conformadas por directivos,
administrativos y docentes, así:
Población
Instituciones
LUZ Uniguajira Total
Directivos 17 3 20
Decanos (as) 1 1 2
Coordinador (a) decanal 1 1
Directores (as) de escuela | programa 3 2 5
Director (a) de centros y divisiones 12 12
Administrativos 117 5 122
Docentes 196 109 305
TOTAL 330 117 447
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3.6.2. Cálculo de la muestra
Como la población está compuesta por un número relativamente alto por razones de tiempo
y de costos, y porque no es en realidad imprescindible examinar cada una de las unidades
que la componen, se extrajo una muestra, o sea un conjunto de unidades que represente la
conducta de esa población.

Para determinar el tamaño de la muestra de una población, se propone la siguiente fórmula:

Donde:
n: es el tamaño de la muestra a calcular

E: es el margen de error, en el caso de la

presente investigación este es igual a 5%.
…….
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3.6.3. Muestreo

Para estratificar la muestra se utilizó el modelo propuesto por Shiffer, como sigue:

1. Se calcula el número de funcionarios para las facultades de las universidades en

estudio:
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Anexo A. El cuestionario
1. Criterios básicos para el diseño del cuestionario

(i) naturaleza de los datos a demandar

(ii) naturaleza de la población o muestra

(iii) la técnica a la cual le sirve

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Anexo A. El cuestionario
2. Guía para el diseño del cuestionario

a. Tener claros los objetivos de investigación

b. Precisar las variables

c. Características de la población

d. Consultar otros cuestionarios

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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas abiertas
¿Cuál es su opinión sobre los últimos acontecimientos políticos en el país?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

¿Cuáles son los puntos fuertes de los productos distribuidos por la empresa donde
usted está laborando?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________

¿Qué le parecen las políticas del gobierno nacional para apoyar el sector
empresarial en los próximos dos años?
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas cerradas (Preguntas dicotómicas)

¿Su empresa lleva libros de contabilidad?

 SI
 NO

¿Los libros de contabilidad están al día?

 SI
 NO

¿Elaboran los estados financieros cada período?

 SI
 NO
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas cerradas (Preguntas tricotómicas)

¿Es su jefe una persona comprensiva y justa?

 SI
 NO
 NS/NR

¿Tendrá usted un ascenso el próximo año?

 SI
 NO
 NS/NR

¿Tiene un salario a la medida de su desempeño?

 SI
 NO
 NS/NR
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas cerradas (Preguntas de opción múltiple)
Marque con una X su estado civil:
 Soltero
 Casado
 Viudo
 Divorciado
 Unión libre

¿Cuál de los siguientes criterios tiene en cuenta para tomar sus decisiones de
compra?
 El precio
 La marca
 El diseño
 La calidad
 La disponibilidad
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas semicerradas
¿Es su jefe una persona comprensiva y justa?
 SI
 NO
¿Por qué?....................................................................................................................
………………………………………………………………………………….....................

¿Tendrá usted un ascenso el próximo año?

 SI
 NO
¿Por qué?....................................................................................................................
……………………………………………………………………………..………………….

¿Tiene un salario a la medida de su desempeño?

 SI
 NO
¿Por qué?....................................................................................................................
………………………………………………….……………………………………………..
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas de escala (Escala de Likert)

[ ] Totalmente de acuerdo
[ ] De acuerdo
[ ] Neutral
[ ] En desacuerdo
[ ] Totalmente en desacuerdo

( ) Definitivamente si
( ) Probablemente si
( ) Indeciso
( ) Probablemente no
( ) Definitivamente no
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Anexo A. El cuestionario
3. Diseño de las preguntas del cuestionario
Preguntas de escala (Escala de Gutman)

Coloración Fuerte Suave

Gusto Sabroso Insípido
Olor Aroma Hedor
Suave
Coloración Áspero
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Anexo A. El cuestionario (ejemplo)
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Tabla 1. Matriz de operacionalización de la variable
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Anexo A. El cuestionario (ejemplo)