¿Qué aportaciones puede darnos el conocimiento de la teoría de la burocracia para la

comprensión del trabajo del comunicador organizacional?

Gracias a la Teoría de la Burocracia de Max Weber se explica que las organizaciones deben estar
operadas por normas fijas y definidas para llegar a ser exitosas. Es por esta razón que a través de
la información que nos proporciona esta teoría podemos ver que cada empresa tiene su propia
visión, objetivos, cultura definida. Por lo tanto, si estas reglas no son comunicadas y difundidas,
la mayoría de sus miembros trabajarían de forma aislada, lo que causaría que no sea una institución
holística donde los departamentos están integrados unos a otros. Esto causa que las organizaciones
burocráticas deben contar con procesos, planes de comunicación y herramientas adecuadas para
así obtener canales de comunicación eficaces y eficientes que contribuyan al logro de los objetivos
y metas de la organización

La Comunicación Organizacional en este tipo de instituciones es formal, rígida y descendente. Es

decir, la comunicación fluye desde los rangos superiores de la Organización, hasta los rangos
inferiores, sin poder tener mayor libertad los puestos inferiores en el manejo de las ideas,
contenidos, planes que no estén dentro de lo estipulado anteriormente.

Por último, existe una amplia centralización en la toma de decisiones incluidas en los comunicados
oficiales, acerca de qué se debe decir, cómo y cuándo una próxima supervisión y control que esté
alerta en caso de desviaciones. (Cruz, 2012)

¿Cómo se traduce en acciones concretas de comunicación en las organizaciones?

El papel del comunicador organizacional en la teoría de la burocracia será desarrollar e implantar

estrategias de comunicación que permitan cumplir los objetivos, principios, reglas de la
organización. Esto se puede dar a través de destrezas y recursos efectivos de coordinación, apoyo
de los procesos y refuerzo de la integración del personal. (R., 1996)

Por otro lado, otra de las acciones que debe realizar un comunicador organizacional es el apoyo en
la creación de manuales de políticas, controles y procedimientos. De igual forma, es fundamental
que conozca el marco normativo de la institución, ya que solo de esta manera puede a través de
sus estrategias desarrollar la formalización de distintos aspectos del desempeño y de los procesos
comunicativos.
REFERENCIAS
Cruz, B. (mayo de 2012). Posiciones teóricas en torno a la comunicación organizacional",. Obtenido de
Contribuciones a las Ciencias Sociales: http://www.eumed.net/rev/cccss/20/cbfp.html
R., S. G. (Septiembre de 1996). El trabajo del Comunicador Organizacional. (1996, Trad.) Obtenido de
http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n4/sanchg.htm