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Cómo hacer una entrevista perfecta

Christian E. Rodríguez-Tarozzi [mvrichthofen@yahoo.com]

Busca un aspecto correcto

Este consejo básico, tan obvio en apariencia, es quizá el que más frecuentemente queda incumplido. Para muchas
personas, especialmente los jóvenes, llevar un traje sastre o una corbata. Pero, incluso para aquellas empresas que no
fuerzan en sus empleados un código de vestir, cierta corrección en las vestiduras es importante, especialmente en las
primeras ocasiones. Recuerda siempre que cuando vas a una entrevista de trabajo es primordial causar una buena primera
impresión.

En esta sociedad las cosas siguen entrando por los ojos, y, aunque no tenga nada que ver, un primer juicio de valor siempre
se hace en base al aspecto. Por ello es tan recomendable presentar siempre un aspecto pulcro, arreglado y aseado.
Cuando queremos comprar algo el aspecto del vendedor nos infunde confianza o sospecha, y de ello dependerá que al final
compremos o no. Pues bien, en una entrevista de trabajo vosotros sois los vendedores y el producto.

Claramente, esta imagen clásica incluye en no pocas ocasiones otros factores aparte de la ropa, tales como el pelo (su
longitud, su color, su estilo) y otros complementos corporales. ¿Dónde poner el límite? Primero tenéis que conseguir el
trabajo, y luego podréis preocuparos de esa otra cuestión.Una vez os hayáis integrado en la empresa, y tengáis una
relación más estrecha con vuestros compañeros de trabajo, podéis empezar a transgredir un poco las normas no escritas.
El respeto al que tenéis derecho sea cual sea vuestro aspecto es igual al respeto que debéis a las opiniones que los demás
tengan de vosotros por el mismo. Así que, ¿por qué no dejar que se acostumbren poco a poco?

Conoce tu propio Curriculum

Cuando vas a una entrevista suele ser porque ya has pasado una primera criba con tu Currículum Vitae (CV), pero eso no
significa que no te vayan a preguntar acerca de él. Por eso, tendrías que ir preparado para contestar a todo tipo de
preguntas, incluso algunas que tienen su respuesta en el CV. Esto es muy fácil de hacer, basta con ir repasando punto por
punto, con el CV delante, pensando en cómo podrías extender la información que ofreces, qué más datos pueden resultar
interesantes, qué puede despertar la curiosidad del entrevistador... Ahora que empieza a implantarse cada vez más la
costumbre de incluir el epígrafe "Aficiones", no deberías sorprenderte de que tu interlocutor comparta alguna de ellas, y esto
puede jugar a tu favor, siempre que seas capaz de hablar inteligentemente de ella.

Piensa en todo lo que aparece escrito, ¿cómo fue la estancia en la Universidad, o en el Instituto? ¿Dónde, cómo y por qué
conseguiste esas otras habilidades y/o conocimientos que no forman parte de la vida o el temario académico normal? ¿Por
qué dejáste o te echaron de ese otro trabajo? ¿Qué crees que puedes aportar a la empresa? Para todo esto y más tienes
que tener una respuesta. Incluso para la más desestabilizadora e inesperada de las preguntas, hecha, a menudo, con la
intención de pillarte por sorpresa y tantearte un poco.

Habla con claridad y corrección

No es tan difícil, y en ocasiones puede incluso arreglar una primera impresión negativa. Recuerda que estamos hablando
del mundo laboral, y tú estás tratando de vender una idea, la idea de que eres óptimo/a para ese puesto. Eso incluye el
concepto de que sabes expresarte, y saber expresarse significa no sólo hablar con un tono claro y seguro, y con confianza
(recuerda que estás sometido a un examen, pero que todas las preguntas que te hagan son preguntas de las que sabes la
respuesta), sino también utilizar un lenguaje correcto. No tienes que ser refinado, ni culto, basta con ser correcto. Así como
no le hablas igual a tus padres que a tus amigos, tampoco debes hacerlo con tus jefes. Las palabras coloquiales, como las
prendas o complementos informales, déjalas para cuando lleves un tiempo en la empresa y conozcas hasta dónde puedes
llegar y hasta dónde no con tus compañeros o superiores. Piensa que la inmensa riqueza del castellano en palabras de
argot no tiene porqué ser conocida por tu interlocutor. Pero hay palabras más formales y más comunes que seguro que
entiende a la perfección.

Sé también preciso, no te explayes dando información que no te ha sido preguntada. Ve siempre al punto, al quid de la
cuestión. Nada de detalles vagos. Sólo se responden de forma abierta las preguntas abiertas. Pero si te preguntan algo
concreto, responde algo concreto.

Por último, sé amable. Tienes que mostrar que te puedes integrar en la empresa, que vas a congeniar o que es fácil
congeniar contigo, que tu entrada no va a suponer problemas de adaptación ni para tí ni para tus futuros compañeros de
trabajo.

Controla tus gestos

Son muchas las empresas que utilizan los servicios de psicólogos o ejecutivos con un entrenamiento específico para la
lectura del lenguaje corporal. Ten por seguro que todo lo que hagas en presencia de una de estas personas será analizado
en detalle, desde la postura en la que te sientes hasta dónde y cómo apoyes las manos, pasando por dónde posas la
mirada y cómo mueves las manos. Y todo tiene un significado.

Es normal estar nervioso/a ante una entrevista de trabajo, pero piensa no te van a preguntar nada que no sepas. Son
muchos los gestos que denotan nerviosismo, pero tampoco te tienes que preocupar por eso, ellos ya saben que estás
nervioso/a; buscan otras características en tu personalidad. Tienes que ser una persona segura de tí misma, y saber
exactamente quién eres y qué es lo que quieres. ¿Qué más tienes que saber?

No cruces ni brazos ni piernas. Eso es adoptar una postura defensiva, parece que te tienes que cubrir de algo. Como
obviamente no tienes miedo del/ de la entrevistador/a, a lo mejor temes que él o ella descubra algo que quieres ocultar.
¿Quizá en tu CV? Si eres una persona segura de tí misma no tienes miedo, si no tienes miedo no tienes que cubrirte, si no
tienes que cubrirte no tienes porqué cruzar los brazos o las piernas.

Tampoco exageres tu confianza. Siéntate derecho, con la espalda recta, pues si te recuestas en demasía das la impresión
de estar relajado/a, quizá exagerando para dar una impresión que no es cierta, o porque la otra persona no te inspira
respeto. Nunca quedes como un/a mentiroso/a ni como un/a irrespetuoso/a.

Las manos, quietas en la medida de lo posible. Los españoles, como pueblo latino, somos dados a gesticular, y eso no es
malo. Pero tampoco hace falta estar siempre con aspavientos, pues si necesitas gesticular para hacerte entender entonces
es que no te estás expresando con claridad. Mantén las manos apoyadas en las piernas, o en las rodillas. No cojas los
brazos de la silla, o del sillón, ni juntes las manos en tu regazo. No juguetees con nada.

Sonríe. No te quieren contratar por tu simpatía, pero si el ambiente lo permite, no tienes porqué estar serio/a. Tienes que
ser una persona de fácil trato que se va a integrar en su empresa. La depresión puede ser causa de baja médica, pero
ninguna compañía ha tenido que perder nunca horas de trabajo de uno de sus empleados/as por su alegría o simpatía.

Mira a tu interlocutor a los ojos. Ser tímido/a no es un delito, pero si tienes confianza en tí mismo/a, tienes que ser capaz de
mirar a los ojos a la gente con la que hablas. Si miras a otro lado o mientes o tienes miedo. Ninguna de estas dos opciones
te ayudará a conseguir ese puesto.

En conjunto, tienes que mostrar respeto, atención, confianza, interés, y facilidad de trato. El puesto de trabajo es importante
para tí, y también lo es quien te entrevista.

Sé tú mismo/a

Aquí viene la contradicción. ¿No te acabamos de decir qué es lo que tienes que hacer? ¿Significa eso que todo lo que
acabas de leer es mentira?

No. Tienes que hacer todo lo anterior, pero sin olvidar nunca quién eres. Tu experiencia, conocimientos o, simplemente,
interés, te hacen la persona adecuada para ese puesto. Tienes que transmitir esa idea, pero en tu trabajo está siempre
incluida la posibilidad de mejorar, y sólo lo vas a conseguir si te gusta lo que haces. Quien te entrevista no quiere que le des
la razón como a los tontos, sabe que puede escuchar alguna respuesta que quizá no le guste del todo, pero si te das cuenta
de eso, tienes que ser capaz de convencerle de que tienes la suficiente capacidad e interés para hacer que eso no
represente un problema. Si estás haciendo una entrevista para un trabajo en el que probablemente vayas a estar más de
dos meses, la empresa quiere saber de antemano que tú no vas a representar un problema, que tu personalidad se puede
adaptar o complementar a las de los demás empleados, y eso no pueden saberlo si no les muestras antes cómo eres.

Preparación para la entrevista

La preparación es el primer paso para realizar una


entrevista de trabajo. En esta etapa se deben tomar todas las consideraciones
necesarias sobre el candidato, el ambiente, las respuestas y el futuro análisis.

Para evitar que la entrevista sea desordenada y sin un fin podría tomar en cuenta lo
siguiente:

 Defina su posición frente al diálogo que tendrá con el postulante.


 Decida qué estrategia utilizará para el conversatorio.
 Precise cual será el instrumento que usará para registrar la entrevista: ya sean
notas o grabaciones de audio.
 Apunte las conductas mostradas por los candidatos

Durante el proceso de preparación también es importante definir los criterios de


selección, pueden ser:

 Por el nivel rendimiento esperado.


 Por los conocimientos y habilidades demostradas por el solicitante.
 Por las actitudes y sentimientos.

Todos estos ítems aseguran la igualdad al momento de calificar y les proveen criterios
de organización para que la medición sea justa y uniforme.

También se puede hacer mediante un Análisis de Cargo, para esto es necesario


identificar los conocimientos, habilidades y otros requisitos que el empleado necesita
para cumplir sus funciones; las que pueden ser medidas en exámenes o durante la
entrevista.

Para obtener reportes precisos de las respuestas dadas por los postulantes es
necesario llevar un registro efectivo de las mismas que pueden ser a través de
grabaciones o notas.

 Las grabaciones de audio son las más certeras, pero pueden resultar incómodas
para quienes aplican al trabajo. Se debe informar a los candidatos que estarán
siendo grabados.
 Las notas de registro pueden enfocarse básicamente a las respuestas críticas o
que hayan causado impresión dejando perder algunos detalles claves. Este es un
buen instrumento para el entrevistador experimentado que no se distraerá.

Será usted quien elija el que le parezca más conveniente.


Estructura de la entrevista
Después de la preparación podrá desarrollar la estructura misma de la entrevista. No
importan los años que lleve haciendo esta tarea, siempre es importante establecer la
estructura con la cual llevará a cabo la entrevista, para no perder de vista los objetivos
y guardar el orden.

1. Saludo. Sirve para establecer la charla.


2. Transición general. Dirija la conversación al objetivo explicando al candidato
como se conducirá la reunión.
3. Educación. Aquí se verifica los grados y títulos que posee el aspirante, estos
vienen del CV.
4. Experiencia laboral. Puede reunir datos cronológicamente.
5. Actividades extra laborales. Siempre y cuando tengan que ver con el trabajo.
Pueden ser tareas voluntarias, clubes, etc.
6. Autoevaluación. Pregunte al candidato sobre sus fortalezas y debilidades.
7. Sobre la empresa. Informe sobre el cargo y las funciones del mismo, así como
de la empresa. Es válido recibir preguntas.
8. Cierre. Agradezca el tiempo del candidato y hágale saber que el proceso de
decisión será de su conocimiento.

Pero ésta no es la única forma de cómo realizar una


entrevista, en otros apartados hemos visto técnicas como el panel que son más
eficaces en el sentido que se toma una decisión en consenso, tomando en
consideración las opiniones de cada uno de los miembros del panel.

En este tipo de entrevista cada uno de los miembros debe cumplir un rol de acuerdo a
su especialidad o cualidad más resaltante. En trascendental establecer quien de todos
llevará el liderazgo, quien moderará y quien estará a cargo de la fluidez y el tiempo de
cada entrevista.

Claves para la entrevista


Tomaremos en cuenta dos de las más importantes, que son cualidades que todo
entrevistador debería poseer.

Escuchar activamente:
Aquí se busca que el entrevistador tome actitudes que demuestra que no solo está
oyendo lo que su interlocutor dice, sino que sabe “escuchar” activamente. Podría por
ejemplo resumir lo que dice el candidato y hacérselo saber para corroborar lo que ha
explicado. Un sabio consejo dice que si tiene dos orejas y una boca es porque tiene
que escuchar más de lo que habla, por eso preste atención a todo lo que el aspirante
diga.

Otra de las habilidades que debe poseer para escuchar activamente es comprender
correctamente todo lo que dice el candidato antes de plantearle otra pregunta. Incluso
hay señales físicas que indican que usted está escuchando. Mirar al entrevistado es
una de ellas, sonreír ocasionalmente también, la postura al sentarse y otros gestos
denotan su interés.

Señales no verbales
Evite mirar a la gente pasar, mirar el reloj a cada momento o encorvarse en su
asiento; esas son señales no verbales que perjudican el desarrollo de la entrevista.
Por el contrario podría mantener un contacto visual adecuado con el candidato,
guardar una postura amigable y mostrar una expresión fácil suave y de atención.

Esta es una de las claves más importantes a la hora de preguntarse cómo realizar una
entrevista ya que con ella el dialogo se hará fluido y notara los pequeños detalles.

Fin y análisis de la entrevista


Al finalizar agradezca al entrevistado y hágale saber los pasos siguientes al momento
de la reunión. Junto a su equipo analicen a cada uno de los postulantes basándose en
sus herramientas usadas en la entrevista. No todo es lo que parece, así que
asegúrese que la decisión final no esté obstruida por errores de permisividad o
prejuicios.

Preparación para la entrevista


La preparación es el primer paso para realizar una
entrevista de trabajo. En esta etapa se deben tomar todas las consideraciones
necesarias sobre el candidato, el ambiente, las respuestas y el futuro análisis.

Para evitar que la entrevista sea desordenada y sin un fin podría tomar en cuenta lo
siguiente:

 Defina su posición frente al diálogo que tendrá con el postulante.


 Decida qué estrategia utilizará para el conversatorio.
 Precise cual será el instrumento que usará para registrar la entrevista: ya sean
notas o grabaciones de audio.
 Apunte las conductas mostradas por los candidatos

Durante el proceso de preparación también es importante definir los criterios de


selección, pueden ser:

 Por el nivel rendimiento esperado.


 Por los conocimientos y habilidades demostradas por el solicitante.
 Por las actitudes y sentimientos.

Todos estos ítems aseguran la igualdad al momento de calificar y les proveen criterios
de organización para que la medición sea justa y uniforme.

También se puede hacer mediante un Análisis de Cargo, para esto es necesario


identificar los conocimientos, habilidades y otros requisitos que el empleado necesita
para cumplir sus funciones; las que pueden ser medidas en exámenes o durante la
entrevista.

Para obtener reportes precisos de las respuestas dadas por los postulantes es
necesario llevar un registro efectivo de las mismas que pueden ser a través de
grabaciones o notas.
 Las grabaciones de audio son las más certeras, pero pueden resultar incómodas
para quienes aplican al trabajo. Se debe informar a los candidatos que estarán
siendo grabados.
 Las notas de registro pueden enfocarse básicamente a las respuestas críticas o
que hayan causado impresión dejando perder algunos detalles claves. Este es un
buen instrumento para el entrevistador experimentado que no se distraerá.

Será usted quien elija el que le parezca más conveniente.

Estructura de la entrevista
Después de la preparación podrá desarrollar la estructura misma de la entrevista. No
importan los años que lleve haciendo esta tarea, siempre es importante establecer la
estructura con la cual llevará a cabo la entrevista, para no perder de vista los objetivos
y guardar el orden.

1. Saludo. Sirve para establecer la charla.


2. Transición general. Dirija la conversación al objetivo explicando al candidato
como se conducirá la reunión.
3. Educación. Aquí se verifica los grados y títulos que posee el aspirante, estos
vienen del CV.
4. Experiencia laboral. Puede reunir datos cronológicamente.
5. Actividades extra laborales. Siempre y cuando tengan que ver con el trabajo.
Pueden ser tareas voluntarias, clubes, etc.
6. Autoevaluación. Pregunte al candidato sobre sus fortalezas y debilidades.
7. Sobre la empresa. Informe sobre el cargo y las funciones del mismo, así como
de la empresa. Es válido recibir preguntas.
8. Cierre. Agradezca el tiempo del candidato y hágale saber que el proceso de
decisión será de su conocimiento.

Pero ésta no es la única forma de cómo realizar una


entrevista, en otros apartados hemos visto técnicas como el panel que son más
eficaces en el sentido que se toma una decisión en consenso, tomando en
consideración las opiniones de cada uno de los miembros del panel.
En este tipo de entrevista cada uno de los miembros debe cumplir un rol de acuerdo a
su especialidad o cualidad más resaltante. En trascendental establecer quien de todos
llevará el liderazgo, quien moderará y quien estará a cargo de la fluidez y el tiempo de
cada entrevista.

Claves para la entrevista


Tomaremos en cuenta dos de las más importantes, que son cualidades que todo
entrevistador debería poseer.

Escuchar activamente:
Aquí se busca que el entrevistador tome actitudes que demuestra que no solo está
oyendo lo que su interlocutor dice, sino que sabe “escuchar” activamente. Podría por
ejemplo resumir lo que dice el candidato y hacérselo saber para corroborar lo que ha
explicado. Un sabio consejo dice que si tiene dos orejas y una boca es porque tiene
que escuchar más de lo que habla, por eso preste atención a todo lo que el aspirante
diga.

Otra de las habilidades que debe poseer para escuchar activamente es comprender
correctamente todo lo que dice el candidato antes de plantearle otra pregunta. Incluso
hay señales físicas que indican que usted está escuchando. Mirar al entrevistado es
una de ellas, sonreír ocasionalmente también, la postura al sentarse y otros gestos
denotan su interés.

Señales no verbales
Evite mirar a la gente pasar, mirar el reloj a cada momento o encorvarse en su
asiento; esas son señales no verbales que perjudican el desarrollo de la entrevista.
Por el contrario podría mantener un contacto visual adecuado con el candidato,
guardar una postura amigable y mostrar una expresión fácil suave y de atención.

Esta es una de las claves más importantes a la hora de preguntarse cómo realizar una
entrevista ya que con ella el dialogo se hará fluido y notara los pequeños detalles.

Fin y análisis de la entrevista


Al finalizar agradezca al entrevistado y hágale saber los pasos siguientes al momento
de la reunión. Junto a su equipo analicen a cada uno de los postulantes basándose en
sus herramientas usadas en la entrevista. No todo es lo que parece, así que
asegúrese que la decisión final no esté obstruida por errores de permisividad o
prejuicios.

Claves para realizar la entrevista


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Una entrevista es el diálogo que se establece entre seleccionadores y candidatos con el


fin de obtener información mutua. Debe servir para identificar con eficacia al aspirante
más adecuado. Para ello es necesario reunir los datos que permitan prever su
comportamiento, la calidad de su trabajo y su fidelidad al puesto. Se tendrá en cuenta
la relación que pueda establecer con sus futuros compañeros: un buen clima conlleva
buenos resultados. El entrevistador también debe alimentar el interés del solicitante
presentando a su organización y detallando las responsabilidades de la plaza a cubrir.

Se trata de una fase decisiva para incorporar a nuevos empleados. Y como inversión
que representan, es indispensable ponderar sus ventajas y sus riesgos. Por lo tanto, la
entrevista deberá prepararse con la máxima atención.

Cada cuestionario debe diseñarse según el puesto de trabajo. Conviene analizar sus
principales responsabilidades y los factores de rendimiento necesarios para
desempeñarlas: versatilidad, capacidad de liderazgo, organización, etc. El
seleccionador establecerá una prioridad de requisitos. En algunos casos prima la
motivación, en otros la experiencia, la disponibilidad, etc.

Es aconsejable establecer un itinerario de preguntas. Servirá de pauta para no caer en


repeticiones ni cambios constantes de tema que puedan desorientar al candidato.
Asegure un repaso ordenado a todas las áreas de interés.

 Estudios
¿Por qué se decidió por estos estudios?
¿Cuál fue su nota media?
¿Qué asignaturas le gustaban más? ¿En cuáles destacaba?
¿Cree que son útiles los conocimientos que adquirió?

 Experiencia laboral
¿En qué empresas ha trabajado? ¿Qué cargo ocupaba? ¿Cuáles eran sus funciones?
¿Cómo consiguió esos puestos? ¿Qué dificultades supusieron? ¿Por qué los abandonó?

 Personalidad
¿Cuáles son sus cualidades y sus defectos como trabajador?
¿Cómo se define como persona?

 Remuneración
¿Qué cobraba en su último empleo?
¿Qué salario cree que debería cobrar por el puesto que le ofrecemos? ¿Estaría
dispuesto a trabajar por un sueldo de... euros?
El entrevistador deberá intercalar convenientemente las preguntas que permitan
deducir si el aspirante presenta las actitudes y aptitudes adecuadas para la vacante.

 Autoconfianza
¿Se ve capacitado para este trabajo?

 Inquietudes
¿Cómo se costeó los estudios?
¿Con qué actividades extra académicas los compaginaba?
¿Sigue estudiando en la actualidad?
¿Practica algún deporte?
¿Cuál es el último libro que ha leído?

 Motivación
¿Por qué le interesa entrar en nuestra empresa? ¿Qué relevancia supone que tiene el
cargo que ofrecemos?
¿Qué espera de nosotros? ¿Y usted qué puede aportar?
¿Cuáles son sus intereses profesionales?
¿Cómo ve su futuro profesional a medio/largo plazo?

 Problemas de disponibilidad
¿Cuál es su estado civil?
¿Cómo son sus relaciones familiares?
¿Ha sufrido alguna enfermedad grave?

 Aptitud
¿Cómo actuaría en el supuesto de que un cliente...? (Un caso práctico)

Conviene preparar respuestas claras a las dudas que su interlocutor pueda plantear en
relación al trabajo:

 ¿Por qué necesitan cubrir el puesto?


 ¿Qué responsabilidades conlleva?
 ¿Con cuántos compañeros voy a trabajar y quiénes serán mis superiores?
 ¿Se requiere algún tipo de formación previa?
 ¿Cuál es el régimen de horarios?
 ¿Qué posibilidades de promoción existen?

Tipos de entrevistas
El modelo de entrevista más oportuno dependerá del puesto a cubrir. Pero la elección
también está sujeta a la disponibilidad de recursos, tiempo y personal.

Según el número de participantes:

 Individual
Un seleccionador, un entrevistado. Es el modelo más frecuente.

 Múltiple
Un seleccionador plantea a varios candidatos un tema genérico de debate. Sin
intervenir en él, tomará nota de las habilidades comunicativas de los participantes:
agresividad, liderazgo, tolerancia, iniciativa, autoridad, capacidad de organización y
síntesis, seguridad, orientación del diálogo... Es una prueba recomendable para
puestos muy concretos donde priman las habilidades sociales.

 Panel
Un aspirante se enfrenta a varios seleccionadores. Por lo general, se trata de una
sucesión de entrevistas personales. Para agilizar el proceso, deberán intervenir sólo las
personas imprescindibles. Normalmente: el jefe de personal, un psicólogo y el
responsable del departamento en cuestión. Se utiliza para cubrir cargos directivos e
intermedios.

Dependiendo de la estructura:

 Dirigida
Ceñida a un cuestionario cerrado de preguntas directas, como una encuesta. No
permite profundizar.

 No dirigida
Abierta a la improvisación. Incluye más cuestiones personales y permite evaluar la
sinceridad del candidato. Se le ofrece la posibilidad de exponer con detalle sus logros y
cualidades.

 Semidirigida
Un término intermedio y el caso más frecuente. El entrevistador parte de un esquema,
pero lo modifica a partir de las respuestas y reacciones del aspirante. Combina
preguntas concretas con otras de respuesta amplia.

Consejos útiles
 El entrevistador debe establecer, desde el primer momento, un buen clima para el
intercambio de información. Recibirá al candidato, lo invitará a sentarse y lo ayudará a
sentirse cómodo. Cualquier pretexto es bueno para romper el hielo e infundir
confianza.

 El seleccionador tiene que presentarse dando a conocer su cargo. A modo de


introducción o de colofón conviene describir el puesto vacante y, si se considera
oportuno, los datos más relevantes de la empresa (historia, actividad, tamaño,
filosofía...).

 Explicar con brevedad los objetivos de la entrevista ayudará al aspirante a relajarse.

 A lo largo del diálogo, es fundamental prestar mucha atención a las respuestas. Su


contenido permitirá indagar más a fondo aspectos clave, planteando preguntas
complementarias (¿En qué sentido? Es decir, que usted piensa...). Pero también
importa la expresión: el léxico, la dicción, la brevedad, la claridad expositiva, etc. El
aspirante debe tener la oportunidad de demostrar sus méritos y su valía.

 Los dotes de observación de un buen entrevistador se ponen a prueba con la


comunicación no verbal. Es una gran fuente de datos. Unir las puntas de los dedos
indica confianza. Acariciarse la barbilla, reflexión. Mirar de reojo, recelo. Los brazos
cruzados, actitud defensiva. Los puños cerrados, agresividad. La cabeza apoyada en el
brazo, los bostezos y la mirada perdida, desinterés. Son muchos los síntomas de
nerviosismo: el carraspeo, los movimientos repetitivos, la rigidez corporal, la mirada
esquiva, etc.

 La puntualidad, la corrección en el trato, el aseo o el vestuario también revelan


rasgos de la personalidad.

 Las personas tienden a reaccionar según sus mecanismos de defensa. Existen


técnicas para comprobar la reacción del aspirante ante situaciones imprevistas. Por
ejemplo: cuando el entrevistador calla, cuando repite interrogativamente las últimas
palabras del candidato o cuando desaprueba de forma abierta una de sus afirmaciones.

 Al término del encuentro, conviene explicar cómo va a seguir el proceso de


selección.

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