Tabla 1.

Matriz Estratégico FODA

Diagnóstico y diseño de estrategias. Análisis FODA

Fortalezas Debilidades
FACTORES
INTERNOS  Personal con  Empresa nueva en el
conocimientos necesarios mercado.
para la realización de  Directorio de proveedores
eventos. limitado.
 Constante capacitación.  Falta de recomendaciones
 Convenios con dentro del mercado.
proveedores.  Déficit en el presupuesto o
 Personal joven y con recurso financiero por ser
nuevas ideas. una empresa nueva.
 Variedad de costos de  Elevada dependencia del
acuerdo al presupuesto del recurso humano.
cliente.
 Publicidad
 Promociones
 Flexibilidad en la
organización.
 Exclusividad en el diseño
FACTORES del evento
 Variedad de catering.
EXTERNOS
 Originalidad en adornos.
 Adaptación a las nuevas
tendencias.
 Know-How de la empresa.

Oportunidades Estrategias FO (Maxi-Maxi) Estrategias DO (Mini-Maxi)
  Ofrecer eventos nuevos e
innovadores.
 Crecimiento del segmento
de turismo de Bodas dentro
del estado.
 Apertura de nuevas rutas
aéreas dentro del destino.
 Campañas de marketing por
parte del gobierno.
 Vuelos internacionales.
 Aplicaciones tecnológicas.
Amenazas
 Conflictos Sociales,
Políticos y económicos
 Cambios en el Clima,
presencia de fenómenos
naturales.
 Imagen de un estado
inseguro.
 Cancelación de eventos
 Incumplimiento de
proveedores.
 Competencia establecida.
 Acceso carretero en mal
estado.

Fuente: Elaboración propia.
1. Mejorar y ampliar la
cobertura de los servicios.
2. Identificar segmento con
mayor derrama económica
dentro del segmento.
3. Fortalecer el desarrollo del
personal.
4. Captación de clientes a
través de publicidad y
promociones.
5. Ofrecimiento de
experiencias únicas.
6. Buscar inversionista para
con ello ampliar acciones y
servicios de la empresa.
7. Mantener los precios
8. Mejorar la calidad del
servicio.
Estrategias FA (Maxi-Mini)
1. Evaluación y mejora
continua de los procesos.
2. Obtener la satisfacción del
cliente.
3. Proporcionar a nuestros
clientes confianza y
seguridad de nuestro
servicio.
4. Verificar calendarios y
fechas de los eventos para
evitar la presencia de un
fenómeno natural.
5. Desarrollar planes de
contingencia en caso de
algún fenómeno.
6. Diseño de programas de
procesos para fidelizar al
cliente.
7. Establecer precios que
compitan con la
competencia.
8.
1. Diferenciación ante el
mercado a través de
campañas de marketing.
2. Expansión de la cartera de
productos.
3. Ampliar directorio de
proveedores.
4. Comprometernos con la
política empresarial.
5. Rotación de materiales y
recursos.
6. Implementar red interactiva
con el cliente.
Estrategias DA (Mini-Mini)
1. Mantener y procurar el buen
clima laboral.
2. Mantener un equilibrio
económico.
3. Ampliar cartera de
proveedores y convenios.
4. Alianzas con promotores
turísticos.
5. Alianzas con proveedores
locales del mercado.
6. Buscar negociar con
competidores para una
entrada más sencilla al
mercado.
7.
 Objetivos estratégicos.

1. Mejora continua dentro de la empresa, procurando un ambiente agradable

entre colaboradores, manteniendo la comunicación entre departamentos
para con ello mejorar constantemente el servicio, así como adaptarnos a
nuevos gustos y tendencias.
2. Brindar al persona capacitación constante, fortaleciendo su desarrollo tanto
individual como colectivo con base en la política empresarial.
3. Diferenciarnos de los competidores a través de nuestro servicio, brindando
a nuestro cliente experiencias únicas por medio del saber hacer y del saber
ser, generando así la valorización de los servicios ofertados.
4. Crear una imagen profesional y comprometida con la satisfacción de
nuestro cliente.
5. Modificar nuestra oferta cada vez que así se requiera.
6. Establecer un precio acorde a la calidad de nuestros servicios y productos.
7. Actualización constante del manual de procedimientos y procesos.
8. Diversificar nuestro producto con base en tendencias y nuevas tecnologías.
9. Ampliar cartera de prod8uctos, así como de nuestro catálogo de
proveedores.