Santiago de Surco, 23 de abril 2015

Sres.
LEONIDAS ANGEL SALAS RIVERA
Calle Los Ebanistas Parcela 2 Manzana J Lote 14
Parque Industrial
Villa El Salvador.-

De nuestra consideración:

La que suscribe, xxxxxx, identificada con DNI N°, domiciliada en

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx, señala lo siguiente:

1. Con fecha xxxxxxxxxxx me apersoné al local del señor LEONIDAS ANGEL SALAS
RIVERA, ubicado en Calle Los Ebanistas Parcela 2 Manzana J Lote 14, Parque
Industrial, Villa El Salvador para que me preste sus servicios de venta y
confección de muebles.
2. Estando en el local del denunciado del señor LEONIDAS ANGEL SALAS RIVERA
me entrevisté con la persona dependiente de nombre xxxx con quien converse
acerca de las características de los muebles que deseaba.
3. Al final decidí por obtener un juego de xxxxxxxxxxxxxxxx (detallar muebles).
4. Indicando una garantía por dos años, siendo que en esta fecha entregué a
cuenta por el servicio y venta la suma de UN MIL NUEVOS SOLES, quedando un
saldo de UN MIL SEISCIENTOS NUEVOS SOLES (confirmar el monto).
5. Estas situaciones se encuentran detalladas en el anverso y reverso las boletas
de venta N° 1025, 1723 y 1725 que me fueran entregadas y que adjunto una
copia de las mismas a la presente.
7. Es del caso que se indicó como día de entrega de lo acordado el 04 de diciembre
de 2012, siendo que apersonada al local, no se tenía listo los muebles requeridos.
8. Ante esta situación, de buena fe accedí a que la entrega de los muebles se
realizaría el 06 de diciembre de 2012, siendo que tampoco me hicieron entrega
de lo solicitado, por lo que regresé el día siete y ocho.
9. El día 08 de diciembre de 2012 a horas mediodía aproximadamente, me
mostraron los supuestos muebles que se me iban a entregar, los cuales no
reunían los requerimientos acordados conforme al muestrario que me pusieron
a la vista en día en que realice los acuerdos .
10. Es del caso que se contrató para que los muebles cumplieran con el requisito de
xxxx (parte ancha baja de los muebles), conforme al muestrario que se me
entregó en la fecha de la contratación de servicios, (no está demás advertir que
 pedí el Libro de Reclamaciones, pero el mismo no ha sido implementado en el
establecimiento).
11. Incluso los muebles los requería para el día 04 de diciembre debido a que los
mismos iban a servir de recepción en mi cumpleaños que se celebraría el 08 de
diciembre de los corrientes, siendo que en dicha fecha se iba realizar en mi
domicilio una reunión en la cual se requerían de los referidos muebles. En esto
se verifica el perjuicio que se ha cometido con la demora.
12. Frente a esto, se me indicó que los muebles eran los solicitados y que debía de
recibirlos a lo que me rehusé, sin que se me haya devuelto el monto dinerario
entregado en adelanto.
13. A la fecha me he visto obligada a comprar otros muebles, siendo inútil los
muebles que se pretenden entregar, por lo que requiero la devolución del dinero
entregado.

Sobre lo mencionado debo indicarle que la Ley de Protección y Defensa

del Consumidor, establece en su Artículo 18° sobre la IDONEIDAD que es la
correspondencia entre lo que espera el consumidor y lo que efectivamente recibe, en
función a lo que se hubiera ofrecido, la publicidad ofrecida e información transmitida,
las condiciones y circunstancias de la transacción, las características y naturaleza del
producto o servicio, el precio, entre otros factores, atendiendo a las circunstancias del
caso.

Es evidente que vuestro producto no ha resultado ser el idóneo para

nuestra empresa, debido a que no es lo que esperábamos según las condiciones e
información que nos proporcionaron cuando nos promocionaron su producto, presenta
muchas fallas, solicito que se me devuelva el importe total de nuestra inversión
ascendente a S/. xxxxx (xxxxx Mil Trescientos Veinte y 00/100 Nuevos Soles), en un
plazo no mayor a cinco (05) días de recepcionada la presente, caso contrario,
procederemos a iniciar las acciones legales que nos franquea la ley, denunciando los
hechos ante el Ministerio Publico e INDECOPI

Sin otro particular, quedamos de ustedes.

Atentamente,