FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS, ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

PROGRAMA MERCADEO
SEXTO SEMESTRE
INVESTIGACION DE MERCADOS II

Presentación y saludo: Buenas _______ mi nombre es __________ soy

estudiante de la Universidad de Nariño del programa de mercadeo, le solicito por
favor nos preste su colaboración respondiendo unas preguntas que no le tomara
más de 7 minutos. Esta actividad académica busca conocer al consumidor de los
centros comerciales, la información recibida es de carácter confidencial y por ningún
motivo se divulgará. Le agradecemos de antemano su colaboración.
Instrucciones: Para quien diligencie este formato se marcara con una X en los
espacios correspondientes o se escribirá la palabra o palabras que respondió el
encuestado.

1. ¿Asiste a centros comerciales?

a) Si.
b) No. ¿Porque? _______________________________
*Si la respuesta es SI continúe con la pregunta 2 y siguientes.
*Si la respuesta es NO pasar a la pregunta 10.

2. ¿Por qué razones asiste a un centro comercial?

a) Precio f) Estética
b) Buena atención g) Comunicación personalizada
c) Ubicación h) Regalos por compra
d) Variedad de marcas i) Higiene
e) Eventos que realizan j) ¿Otra? ¿Cual? ___________

3. ¿A qué centros comerciales asiste?

a) Unicentro
b) Único
c) Sebastián de Belalcazar
*Si asiste a Unicentro realizar la pregunta 4; Si NO asiste a Unicentro realizar la pregunta 3

4. ¿Por qué razón no asiste a Unicentro?

d) Ubicación
e) Precios
f) Servicio al cliente
g) Costo del parqueadero
5. ¿Cuántas veces al mes asiste al centro comercial?

a) __ Veces al mes (escribir un numero)

b) Visitas esporádicas

6. ¿De las siguientes actividades cuales acostumbra realizar en el centro

comercial? (nombrar las actividades)
a) Ir de Compras e) Actividades de Entretenimiento
b) Ir a comer (cine, casino, happy city)
c) Realizar transacciones f) Ir a Vitrinear
d) Como lugar de encuentro g) ¿Otras? ¿Cuales?

7. ¿De los siguientes tipos de locales cuales visita más? (nombrarlos)

a) Ropa e) Tecnología
b) Comida f) Bancos
c) Entretenimiento g) ¿otros? ¿Cual?
d) Salud y estética _____________

8. ¿Cuál es la principal razón para decidir la compra? (única respuesta)

a) Precio del producto e) Marca del producto
b) Variedad del producto f) ¿otros? ¿Cuál?
c) Calidad del producto ________________
d) Imagen

9. ¿Qué actividades le gustaría encontrar en un centro comercial?

(respuesta espontánea)
a) Eventos musicales
b) Eventos religiosos
c) Publicidad novedosa
d) Aeróbicos
e) Exposiciones
f) Atracciones infantiles
g) Eventos culturales
h) ¿otro? ¿Cuál? _______

10. ¿Qué actividades realiza en su tiempo libre?

a) Leer e) Actividades de ocio (descansar,
b) Deporte dormir)
c) Pasar tiempo en Familia f) ¿Otras? ¿Cual? _________
d) Pasar tiempo con amigos

11. ¿utiliza redes sociales?

a) SI
b) NO
*Si la respuesta es NO pasar a la pregunta 14
 12. ¿Cuáles son las que más utiliza?
a) Facebook
b) INSTAGRAM
c) WhatsApp
d) Twitter

13. ¿En que horario?

a) Mañana
b) Tarde
c) Noche
d) Todo el dia

14. Barrio ___Rincon del paraiso___________________________________

15. Estrato
1__ 2__ 3__ 4__ 5__

16. Genero
a) Femenino b) Masculino

17. Edad
a) 15 < 20 años e) 35 < 40 años
b) 20 < 25 años f) 40 < 45 años
c) 25 < 30 años g) 45 < 50 años
d) 30 < 35 años h) Más de 50 años

18. Estado civil

a) Soltero d) Unión libre
b) Casado e) Divorciado
c) Viudo

19. ¿Cuál es su nivel de ingresos mensual?

a) < a un SMLV
b) > 1 < 2 SMLV
c) > A 2 SMLV

20. ¿Cuál es el nivel educativo máximo alcanzado?

a) Básica Primaria
b) Bachillerato
c) Técnico
d) Profesional
e) ¿Otro nivel? ¿Cual?
_________________
 NOMBRE CELULAR
1. ___________________________________ ____________________

2. ___________________________________ ____________________

3. ___________________________________ ____________________

4. ___________________________________ ____________________

5. ___________________________________ ____________________

6. ___________________________________ ____________________

7. ___________________________________ ____________________

8. ___________________________________ ____________________

9. ___________________________________ ____________________

10. __________________________________ ____________________

11. __________________________________ ____________________

12. __________________________________ ____________________

13. __________________________________ ____________________

14. __________________________________ ____________________

15. __________________________________ ____________________

16. __________________________________ ____________________

17. __________________________________ ____________________

18. __________________________________ ____________________