1.

Almacenaje

El centro de almacenaje de la empresa Import Line S.A.se encuentra en------------

Los productos de maquillaje son recibido en el aeropuerto de tocúmen, son
retirados y se llevan al centro a almacenamiento.

Una vez llega el pedido al almacén se hace un inventario por medio de los códigos
y se colocan en su lugar correspondiente.

1.1 Almacenamiento

Nuestra empresa almacena los productos en anaqueles donde su localización se

encuentra monitoreada o controlada por la identificación automática mediante el
código de barra.

1.2 Procedimiento de almacén

 Una vez recibimos la mercancía de nuestro proveedor la mercancía se

procede a ponerla en el lugar asignado para ella en el almacén.
 Se ingresa en el sistema toda la mercancía recibida en el almacén.
 Se revisa constantemente el acomodo de la mercancía para evitar
accidente y afectaciones al producto.
 Se hace un inventario físico semanal del almacén comparándolo con las
existencias en el sistema.

1.3 Rotación de Inventario

La rotación de inventario de la empresa Import Line S.A. se da por medio del
método PEPS (Primero que entra, primero que sale), este método es utilizado por
cuestiones de Calidad, para garantizar que los productos sean entregados y llenes
las exigencias de nuestros clientes.
La empresa recibe por mes 20,000 productos, estos se manipulan de la siguiente
manera:
10,000 Labiales
10,000 Sombras
Picking List

Import Line S.A.

Factura N° De Fecha:

Contenido de Dimensiones de cada Peso de cada

Cantidad Número
cada Bulto bulto Bulto

Método de embalaje:
Marca y Número:
Dirección
2. Distribución
Nuestra empresa Import Line S.A. Distribuye mercancía dos empresas de la
capital como lo son:
 Farmacias Arrocha
 Felix B. Maduro
2.1 Puntos de distribución
Los puntos de distribución de la Farmacias Arrocha.
Puntos de distribución de Felix B. Maduro en la Ciudad de Panamá.
2.2 Procedimiento de despacho

Antes del inicio de este proceso, existen dos pasos administrativos previos
importantes, que son la cotización del producto por parte del vendedor y la
aprobación financiera de este, el que concluido genera la nota de venta que da
inicio a la facturación y posterior envío. Para el eficiente cumplimiento de un
despacho, influyen diversos factores como: personal de bodega y conductores
idóneos y bien seleccionados de acuerdo a perfiles de cargo determinados,
cumplimiento de los horarios establecidos y transporte acorde a las exigencias del
cliente. Cuando se hace referencia al cumplimiento de los horarios significa que,
para la emisión de la cotización la aprobación financiera, la emisión de la nota de
venta y del pre-despacho y finalmente la facturación, se deben cumplir los horarios
como está definido (48 horas desde la facturación), permitiendo así, la preparación
de los productos para ser enviados en los horarios establecidos.

2.3 Despacho de Mercadería.

El jefe de logística y distribución recibe las facturas, boletas o guías de despacho

emitidas desde el punto de venta para su despacho, las cuales deben contener los
siguientes datos claros y precisos:

 Dirección exacta.
 Horarios de recepción en el lugar de entrega del o los productos.

2.4 Entrega de mercadería

Atención de Público: Personal u operario de bodega recibe la boleta de parte de

cliente. Prepara el pedido con la boleta, guía de despacho o factura, la cual debe
timbrar y procede a su entrega previa inspección visual del jefe de bodega.
Preparación de Despachos: El jefe de logística y distribución entrega de facturas al
jefe de bodega para el despacho de mercadería. El jefe de bodega prepara los
pedidos disponiendo de los productos en bodega, con los ayudantes de bodega.
Manipulación para carga local: En la preparación de los pedidos, se debe tener
especial cuidado en que los productos cumplan con lo solicitado por el cliente
respecto a: Etiquetado, pesos, embalaje, certificados requeridos y cualquier otra
solicitud. Los productos reenvasados deberán ir con sus correspondientes
etiquetas y correctamente embalados. Cuando exista una entrega directa al cliente
(este retira), se debe considerar que los productos se encuentren perfectamente
etiquetados, los pesos sean los adecuados, los embalajes correspondan a los
productos y los envases y artículos bien presentados sin polvo. Embalaje para
despacho: Los productos líquidos envasados en bidones para ser despachados,
deberán ser revisados minuciosamente, objeto no se filtren, y embalados en cajas
etiquetadas frágil no voltear. Las manualidades (moldes, esencias, y otros), por su
fragilidad, deberán ser protegidos con papel de diario y cartones, objeto evitar
abolladuras y deformaciones. Y posteriormente introducidas en una caja para su
protección y sellados con cinta adhesiva “Lutromo”. Productos químicos, ceras y
otros, deberán ser estibados de tal manera, que no exista contaminación entre
productos. Especial atención se debe tener con productos como los pigmentos
que son fáciles de manchar otros envases.

2.5 Armado de Rutas y Carga

Al finalizar el proceso de facturación, el jefe de logística en coordinación con el

jefe de bodega, determinan las rutas óptimas de reparto o despacho (de acuerdo a
la factura o guía de despacho) que harán cada uno de los vehículos.
Considerando los puntos de entrega y horas de recepción de productos
establecidas por los clientes de modo tal que el recorrido sea aquel que permita
dar satisfacción total en este cometido. Se tendrá presente al momento de
confeccionar la ruta, que como prioridad de entrega, la tendrán los pedidos con
más tiempo de facturación, posteriormente los urgentes del día y finalmente los del
día si los hubiese. El jefe de bodega, prepara la ruta a los vehículos en
coordinación con la empresa de transporte. El despacho se prepara a partir de la
ruta asignada al chofer. Es así como se sacan los productos y se carga al vehículo
ya sea camioneta o camión. Junto con la mercadería a despachar van
documentos como facturas y/o guías de despacho, según corresponda. Además al
chofer se le asigna una hoja de ruta, donde registrará las entregas, con fecha y
hora de entrega al cliente. Los conductores efectúan el recorrido en el orden
previamente establecido y su objetivo final es la entrega de todos los pedidos a
plena satisfacción de los clientes. Los conductores se preocuparán de que el
receptor certifique la recepción conforme, colocando todos sus datos claramente
legibles, vale decir: nombre, Rut, recinto de recepción y firma, en la cuarta copia
de la factura o de la guía de despacho. El cliente al estampar su firma da
conformidad declarando que la mercadería fue recibida en buen estado, y con
empaques limpios y sin daños. Posterior a esto no se aceptarán reclamos de
mercadería entregada en malas condiciones. El proceso de despacho finaliza
cuando los conductores entregan al jefe de bodega, la cuarta copia de la factura o
de la guía de despacho, correctamente firmada, junto con la hoja de ruta y las
novedades si las hubiese. El jefe de bodega, informa la llegada de los vehículos al
jefe de logística y las novedades.