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No 8
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MAYO 2009
TABLA DE CONTENIDOS
1. Conceptos e Importancia
2. Validez y Confiabilidad de la Investigación Cualitativa
3. El Muestreo en los Datos Cualitativos
4. Fases o Etapas de la Investigación Cualitativa
5. Enfoques de la Investigación Cualitativa:
5.1 Fenomenológico
5.2 Etnográfico
5.3 Teoría Fundamentada
5.4 Etnometodología
5.5 Investigación-Acción
5.6 Biográfico
6. Categorías de Análisis
7. Instrumentos de la Investigación Cualitativa
7.1 Observación: Sistemas Categoriales, Descriptivos, Narrativos y Tecnológicos.
7.2 Entrevista: Entrevista en profundidad
7.3 Cuestionarios
7.4 Técnicas Grupales
8. Recogida de Datos
9. Análisis de Datos
Bibliografía
Anexos
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INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN EN
INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
1. Conceptos e Importancia
Una vieja polémica impera entre la investigación cuantitativa y la cualitativa que lejos de
atenuarse se acrecienta, es una oposición que va desde la incompatibilidad absoluta que
defienden algunos, hasta la indiscriminación total que plantean otros. Los defensores de la
incompatibilidad aducen que el modelo cualitativo carece de mecanismos internos que
garanticen el nivel mínimo de fiabilidad y validez, por su parte los partidarios del análisis
cualitativo afirman que la precisión de medida de los datos cuantitativos son solo una
afirmación ideológica, resaltando el escaso valor de las medidas estadísticas para explicar los
fenómenos sociales, alejándolos cada vez más de la realidad. Sea lo que fuere, esta disputa
es más tribal que científica, se reconoce que la investigación cuantitativa ha incursionado
hace muchos años en el estudio de los fenómenos sociales y naturales y su volumen de
producción es notoria, de igual manera la sofisticación de sus métodos y técnicas, pero de
ahí en modo alguno se puede decir que la metodología cuantitativa sea superior a la
cualitativa, lo cierto es que esta última se encuentra en una posición sorprendente e imprevista
sobre todo para los que no la han trabajado.
El éxito de los métodos cualitativos es innegable, es más bien una reconquista en el mundo
de la investigación. En síntesis los autores han adoptado una posición pragmática partiendo
de dos posibilidades:
a) La metodología cualitativa es tan válida como la cuantitativa y su diferencia estriba en la
utilidad y capacidad heurística, lo que le hace recomendable en casos y situaciones
distintas y el acierto no depende tanto de la metodología que utiliza sino en como la aplica
y la adapta a esos casos y situaciones especiales.
b) No son incompatibles sino más bien complementarias, lo que obliga a una reconciliación
entre ambas, recomendando una combinación en los casos que lo reclamen, puesto que
las variables no siempre son solo cualitativas o solo cuantitativas.
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El análisis de la investigación cualitativa se dirige a lograr descripciones detalladas de los
fenómenos estudiados, proporciona explicaciones en las cuales no intervienen técnicas
estadísticas o interpretaciones o análisis significativos.
Hay un acuerdo generalizado en que el objetivo del paradigma en que se apoya la
investigación cualitativa es el de proporcionar una metodología de investigación que permita
comprender el complejo mundo "de la experiencia vivida desde el punto de vista de las
personas que la viven" De aquí que el objetivo principal del investigador sea el de interpretar
y construir los significados subjetivos que las personas atribuyen a su experiencia. La
investigación cualitativa trata, por tanto, del estudio sistemático de la experiencia cotidiana.
Tradicionalmente se consideraba útil para el trabajo descriptivo o exploratorio de
antropólogos y sociólogos; no obstante, el desarrollo metodológico de los últimos veinte años
ha abierto las posibilidades que van desde la descripción pura a la generación de teorías en
diversos niveles.
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natural, de cara a la realidad y no en un laboratorio o medio manipulado. Es instrumento se
relaciona de manera activa con las personas para obtener datos, hace constantemente
preguntas y se pone en el lugar de los participantes para dar cuenta del fenómeno desde su
punto de vista denominado "emic" o del interior. En segundo lugar, el momento en el que se
focalizan los datos es distinto al de los estudios cuantitativos. Los estudios cualitativos no
están dirigidos por una teoría ya elaborada, ni por hipótesis para ser comprobadas; el
momento de focalizar los datos se pospone a su recolección y está guiada por "las
preocupaciones del análisis científico social de la vida de los grupos humanos". Por ello, los
estudios cualitativos se inician de una manera abierta, preguntándose de forma integral por
el fenómeno, esto permite al investigador actuar como testigo e instrumento de la indagación.
Por último, señalar que el análisis cualitativo es emergente, surge de la interacción entre los
datos y las decisiones que se toman para focalizar el estudio. El propósito de este tipo de
análisis es sintonizar con los aspectos de la vida de grupos humanos, describir aspectos de
esta vida y proporcionar perspectivas que no están disponibles o accesibles a otros métodos
de investigación.
Las características básicas de los estudios cualitativos se pueden resumir en que son
investigaciones centradas en los sujetos, que adoptan la perspectiva emic o del interior
tomando el fenómeno a estudiar de manera integral o completa. El proceso de indagación es
inductivo y el investigador interactúa con los participantes y los datos.1
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c) Los investigadores cualitativos son sensibles a los efectos que ellos mismos causan
sobre las personas que son objeto de su estudio.
d) Los investigadores cualitativos tratan de comprender a las personas dentro del marco
de referencia de ellas mismos.
e) El investigador cualitativo suspende o aparta de sus propias creencias, perspectivas y
predisposiciones.
f) Para el investigador cualitativo, todas las perspectivas son valiosas.
g) Los métodos cualitativos son humanistas.
h) Los investigadores cualitativos dan énfasis a la validez en su investigación.
i) Para el investigador cualitativo, todos los escenarios y personas son dignos de estudio.
j) La investigación cualitativa es un arte.
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investigador. La Triangulación, mide la validez de los hallazgos de investigación: Múltiples
fuentes y métodos e investigadores para verificar los resultados.
Los muestreos no probabilísticos resultan los más adecuados en los estudios cualitativos, aquí
no se hace necesario hablar de muestreos estadísticamente representativos, sino más bien de
criterios de confianza que se eligen para garantizar la representatividad de la muestra, las
cuales se dividen en dos grandes familias: las que usan las leyes de probabilidad del Azar y,
las que se sirven de algún otro criterio, que suelen llamarse Intencionales. Los primeros
obligan al investigador a buscar mediante algún procedimiento como el azar simple, azar
sistemático, estratificado al azar etc. Que buscan grados de representatividad y niveles de
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confianza con poblaciones pequeñas. Los segundos que son los más utilizados en la
investigación cualitativa, eligen los sujetos en función de criterios relevantes del estudio, por
esta razón los sujetos se convierten en informante claves atípicos relacionados directamente
con los propósitos del trabajo. Este tipo de muestreo le exige al investigador colocarse en la
mejor situación que le permita reconocer la información relevante para el concepto o teoría
buscada.
En cada una de las fases se diferencias a su vez distintas etapas, por lo general cuando se
llega al final de una fase, se produce algún tipo de producto. A continuación detallamos un
resumen de las etapas y una descripción mínima con el propósito de visualizar el proceso de
manera integral no sin antes reconocer que los procesos investigativos tanto en la
investigación cuantitativa como cualitativa son procesos dialécticos en donde se da un
devenir de quitar, complementar, reajustar, sin perder de vista el lugar donde se quiere llegar.
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FASES Y ETAPAS DE LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA
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5. Enfoques de Investigación Cualitativa
5.1 Enfoque Fenomenológico
Las raíces de este enfoque se sitúan en la escuela de pensamiento filosófico creada por
Husserl (1859-1938) en los primeros años del siglo XX. Según Husserl, la tarea de la
filosofía fenomenológica es constituir a la filosofía como una ciencia rigurosa, de acuerdo
con el modelo de las ciencias físico-naturales del siglo XIX, pero diferenciándose de ésta por
su carácter puramente contemplativo.
Como diferencia fundamental de la investigación fenomenológica, frente a otras corrientes
de investigación cualitativas, destaca el énfasis sobre lo individual y sobre la experiencia
subjetiva: “La fenomenología es la investigación sistemática de la subjetividad” (Bullington
y Karlson, 1984:51; citado por Tesch, 1990:49).
Para Van Manen (1990:8-13; citado por Mélich, 1994: 50), el sentido y las tareas de la
investigación fenomenológica se pueden resumir en los siguientes ocho puntos:
La investigación fenomenológica es el estudio de la experiencia vital, del mundo de la
vida, de la cotidianidad. Lo cotidiano, en sentido fenomenológico, es la experiencia no
conceptualizada o categorizada.
La investigación fenomenológica es la explicación de los fenómenos dados a la
conciencia. Ser consciente implica una transitividad, una intencionalidad. Toda ciencia
es conciencia de algo.
La investigación fenomenológica es el estudio de las esencias. La fenomenología se
cuestiona por la verdadera naturaleza de los fenómenos. La esencia de un fenómeno es
un universal, es un intenso sistemático de desvelar las estructuras significativas internas
del mundo de la vida.
La investigación fenomenología procura explicar los significados en los que estamos
inmersos en nuestra vida cotidiana, y no las relaciones estadísticas a partir de una serie
de variables, el predominio de tales o cuales opiniones sociales, o la frecuencia de algunos
comportamientos.
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La investigación fenomenológica es el estudio científico-humano de los fenómenos. La
fenomenología puede considerarse ciencia en sentido amplio, es decir, un saber
sistemático explícito, autocrítico o intersubjetivo.
La investigación fenomenológica es la práctica atenta de las meditaciones. Este estudio
del pensamiento tiene que ser útil e iluminar la práctica de la educación de todos los días.
La investigación fenomenológica es la exploración del significado del ser humano. En
otras palabras: qué es ser en el mundo, qué quiere decir ser hombre, mujer o niño, en el
conjunto de su mundo de la vida, de su entorno sociocultural.
La investigación fenomenológica es el pensar sobre la experiencia originaria.
En definitiva la fenomenología busca conocer los significados que los individuos dan a
su experiencia, lo importante es aprehender el proceso de interpretación por el que la
gente define su mundo y actúa en consecuencia. El fenomenólogo intenta ver las cosas
desde el punto de vista de otras personas, describiendo, comprendiendo e interpretando.
Como destaca Mélich (1994) la fenomenología trata de “desvelar qué elementos resultan
imprescindibles para que un proceso educativo pueda ser calificado como tal qué relación
se establece entre ellos”. El resultado de un estudio fenomenológico es una narración
que dibuja un modelo, una descripción de las “invariantes estructurales de un
determinado tipo de experiencia” (Dukes, 1984: 201; citado por Tesch, 1990).
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situaciones o fenómenos, se pueden obtener distintas visiones: la del investigador, la de
los participantes, la de agentes externos. En la segunda fase se trata de obtener toda la
información posible desde diferentes perspectivas y fuentes, incluso cuando son
contradictorias.
Por último, en la fase de interpretación, se trata de sacar a la luz los significados ocultos,
tratar de extraer de la reflexión una significación que profundice por debajo de los
significados superficiales y obvios presentados por la información acumulada a lo largo
del proceso.
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c) Su interés por conocer cómo las personas experimentan e interpretan el mundo social
que construyen en interacción.
Una familia, una escuela, una clase, un claustro de profesores, son algunos ejemplos de
unidades sociales educativas que pueden describirse etnográficamente. Sobre la base de la
unidad social elegida Spradley (1980) clasifica la etnografía en un continuo que va desde la
macroetnografía, cuya unidad de análisis es la sociedad compleja, hasta la microetnografía,
interesada por una situación social dada.
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La preocupación fundamental del etnógrafo es el estudio de la cultura en sí misma, es decir,
delimitar en una unidad social particular cuáles son los componentes culturales y sus
interrelaciones de modo que sea posible hacer afirmaciones explícitas acerca de ellos (García
Jiménez, 1994). Cuando hacemos la etnografía de una determinada unidad social, estamos
intentando construir un esquema teórico que recoja y responda lo más fielmente posible a las
percepciones, acciones y normas de juicio de esa unidad social.
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interactúan unos con otros. Desde esta perspectiva el investigador espera construir lo que los
participantes ven como su realidad social.
Al igual que otros métodos cualitativos, en la teoría fundamentada las fuentes de datos son
las entrevistas y las observaciones de campo, así como los documentos de todo tipo (diarios,
cartas, autobiografías, biografías, periódicos y otros materiales audiovisuales) y las
grabaciones audiovisuales. Así mismo, puede utilizar datos cualitativos y cuantitativos o una
combinación de ambos. El investigador cualitativo que hace uso de la teoría fundamentada
asume la responsabilidad de interpretar lo que observa, escucha o lee.
La principal diferencia que existe entre este método y otros cualitativos reside en su énfasis
en la generación de teoría. A través del proceso de teorización el investigador descubre o
manipula categorías abstractas y relaciones entre ellas, utilizando esta teoría para desarrollar
o confirmar las explicaciones del cómo y por qué de los fenómenos.
Glaser y Strauss (1967) diferencian dos tipos de teorías: las sustantivas y las formales. Las
primeras se relacionan con un área sustancial o concreta de investigación, por ejemplo, con
escuelas, con hospitales o con el consumo de droga. Las teorías formales se refieren a áreas
conceptuales de indagación, tales como los estigmas, las organizaciones formales, la
socialización y la desviación.
Las dos estrategias fundamentales que Glaser y Strauss (1967) proponen para desarrollar
teoría fundamentada son el método de la comparación constante y el muestreo teórico. A
través del método de la comparación constante el investigador codifica y analiza los datos de
forma simultánea para desarrollar conceptos. Su aplicación supone una contrastación de las
categorías, propiedades e hipótesis que surgen a lo largo de un estudio en sucesivos marcos
o contextos. Este procedimiento se desarrolla en cuatro etapas: la primera implica la
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comparación de los datos; la segunda supone una integración de cada categoría con sus
propiedades; la tercera requiere delimitar la teoría que comienza a desarrollarse; por último,
en la cuarta etapa, que se produce tras un proceso de saturación de los incidentes
pertenecientes a cada categoría, recoge la redacción de la teoría. En cada una de estas etapas
se producen diferentes tipos de comparaciones.
A través del muestreo teórico el investigador selecciona nuevos casos a estudiar según su
potencial para ayudar a refinar o expandir los conceptos y teorías ya desarrollados. Lo
importante no es el número de casos, sino la potencialidad de cada uno para ayudar al
investigador a desarrollar una mayor comprensión teórica sobre el área que está estudiando.
Desde su presentación en 1967 por parte de Glaser y Strauss hasta nuestros días han sido
numerosos los trabajos que se han realizado utilizando este método, y tratando temas muy
diversos. A lo largo de estos años se ha ido produciendo una evolución del método, proceso
al que Stern (1994), que se define como Glaseriano, ve como de erosión del método, frente a
la postura que mantienen Strauss y Corbin (1994) que ven en esta evolución la riqueza del
método.
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comprobación de la regularidades, sino que desea también y sobre todo explicarlas (De
Landsheere, 1994: 339).
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La conversación se organiza secuencialmente y el hablante modifica las repeticiones y
ocurrencias.
La conversación presenta un sistema de turno-de-palabra y éstos no están finados, sino
que varían.
Las descripciones conversacionales deben ser contextualmente específicas.
Los datos deben recogerse de la forma más fiel posible y desde los lugares naturales
donde se producen, por lo general a través de registros tecnológicos como el audio casete
o el videocasete.
El énfasis sobre la organización secuencial e interactiva de la conversación refleja una
salida principal desde la mayoría de los enfoques convencionales lingüísticos y
sociolingüísticos.
La unidad de análisis para el análisis conversacional no debe ser la frase, sino más bien
las palabras.
Al analizar la interacción conversacional se argumenta que el interés central debe situarse
sobre las orientaciones de los participantes a las palabras en términos de las palabras
previas.
Sus Características:
Amplia y explícita interacción entre investigadores y personas implicadas en la situación
investigada.
De la interacción resulta un orden de prioridades de los problemas y de la forma de
solucionarlos a través de acciones concretas.
El objeto de investigación no son las personas sino la situación social y los problemas
encontrados en la situación.
Pretende esclarecer los problemas y resolverlos.
Durante el proceso de la investigación se da una unidad entre decisiones y acciones
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En síntesis este tipo de investigación procura dos objetivos:
Un objetivo Práctico: Seleccionar el problema central de la investigación con una propuesta
de soluciones y acciones transformadoras.
Fases:
a) Exploratoria
En los primeros contactos de la investigación los investigadores identifican expectativas,
problemas, características de la población, etc. Que llegan a constituir un diagnóstico de
situación.
b) El tema de investigación:
Está constituido por un problema práctico al cual se le busca solución. Debe ser definido en
forma simple. El tema resulta de un compromiso entre el equipo de investigadores y los
miembros de una comunidad o grupo involucrado en la investigación.
c) Colocación de los problemas
Se trata de colocar el problema en un marco problemático mas amplio, haciendo un análisis
de la situación inicial, un delineamiento de la situación final en términos de lo deseable y lo
factible.
d) Identificación de los problemas a ser resueltos para dar paso a la planificación de las
acciones correspondientes.
e) Definir universo o campo de estudio
Aquí se privilegia la representatividad cualitativa que se obtiene mediante el uso de una
muestra intencional constituida por un pequeño número de personas que son elegidas en
función de criterios relevantes del estudio.
f) Recolección de la información y análisis
Se efectúa por miembros de la comunidad e investigadores, las principales técnicas
empleadas son las entrevistas colectivas, entrevistas individuales en profundidad y otra guía
para trabajar en forma abierta los temas principales. Se pone de relieve la función
interpretativa de la información.
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g) Plan de acción
Se elabora y ejecuta para lograr la solución del problema. Deben planificarse estas acciones
con criterios realistas respecto a la factibilidad de solución del problema.
Dentro del enfoque de la Investigación- Acción se pueden dar algunos tipos de investigación
como la Investigación Participativa, la cual combina investigación y acciones educativas, a
continuación describimos algunos aspectos para mayor claridad.
Características:
El problema a resolver tiene su origen en el mismo grupo afectado.
Su propósito es mejorar la situación de vida de las personas involucradas. Este tipo de
investigación suele hacerse con grupos marginados que viven en situaciones de
denominación.
La solución del problema requiere que las personas tomen conciencia de su situación, se
movilicen y organicen de tal modo que puedan emplear en mejor forma sus capacidades
y recursos.
La comunidad participa en todo el proceso de investigación y debe tener control de todas
sus instancias.
En este proceso desaparece la separación rígida entre investigadores comunitarios e
investigadores externos con formación y entrenamiento especializado.
Etapas:
Primera Fase
Montaje institucional y metodológico de la investigación. Aquí se establece una estructura
de orientación del proyecto que asegure los objetivos del mismo.
Las tareas a desarrollar son:
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Cronograma de operaciones
Segunda Fase
Se hace un estudio preliminar y provisorio (diagnóstico) de la región y de la población
comprometida.
Tareas:
Tercera Fase
Análisis crítico de los problemas considerados prioritarios y que los participantes en la
investigación deseen estudiar.
Cuarta Fase
Programación y realización del Plan de acción con tareas de corto, mediano y largo plato.
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5.6 Enfoque Biográfico
A través del método biográfico se pretende mostrar el testimonio subjetivo de una persona
en la que se recojan tanto los acontecimientos como las valoraciones que dicha persona hace
de su propia existencia, lo cual se materializa en una historia de vida, es decir, en un relato
autobiográfico, obtenido por el investigador mediante entrevistas sucesivas (Pujadas, 1992).
En el caso concreto de la Investigación Educativa, a través del método biográfico podemos
explorar la dinámica de situaciones concretas a través de la percepción y relato que de ella
hacen sus protagonistas.
Se suele señalar como el origen del método biográfico la obra de Thomas y Znaniecki (1927)
The Polis Peasant, a partir de la cual se comienza a utilizar el término life history. Desde
entonces hasta nuestros días el carácter multifacético del método biográfico, así como la
multiplicidad de enroques en las que se sustenta, han hecho que proliferen numerosos
términos diferentes que conducen a la confusión y a una difícil delimitación conceptual.
En este sentido, Pujadas (1992), diferencia entre relato de vida, refiriéndose con este término
a la historia de una vida tal y como la persona que la ha vivido la cuenta; y la historia de vida,
que se refiere al estudio de caso referido a una persona dada, comprendiendo no sólo su relato
de vida, sino cualquie4r otro tipo de información o documentación adicional que permita la
reconstrucción de la forma más exhaustiva y objetiva posible. A estos habría que añadir los
biogramas, que son registros biográficos de carácter más sucinto y que suponen la
recopilación de una amplia muestra de biografías personales a efectos comparativos.
En un intento de delimitación conceptual y/o terminológica, Pujadas (1992; 14) propone una
clasificación de los materiales utilizados en el método biográfico, que es la siguiente:
Documentos personales: se trata de cualquier tipo de registro no motivado o incentivado
por el investigador durante el desarrollo de su trabajo, que posee un valor afectivo y/o
simbólico para el sujeto analizado. Entre ellos podemos destacar:
o Autobiografías
o Diarios Personales
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o Correspondencia
o Fotografías, películas, videos o cualquier otro registro iconográfico.
o Objetos personales.
Pujadas (1992) recoge un total de cuatro etapas en el desarrollo del método biográfico: 1)
etapa inicial; 2) registro, trascripción y elaboración de los relatos de vida; 3) análisis e
interpretación; 4) presentación y publicación de los relatos biográficos.
En la etapa inicial hay que elaborar un planteamiento teórico del trabajo que explicite
claramente cuáles son las hipótesis de partida; justificar metodológicamente el por qué de la
elección del método biográfico, frente a otras posibilidades; delimitar claramente con la
mayor precisión posible el universo de análisis (comunidad, centro, grupo, colectivo, etc.); y
explicitar los criterios de selección del 9 de los informantes a biografiar.
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del discurso en tratamientos cualitativos; y 3) el análisis cuantitativo basado en registros
biográficos.
En el caso concreto de nuestro país contamos con la obra de Zabalza (1991) como ejemplo
de la utilización de documentos personales, como son los diarios de clase de los profesores,
en el estudio de la realidad educativa.
Dentro del los estudios con enfoque biográfico podemos insertar el Estudio Interpretativo
de casos, se trata de análisis descriptivo explicativo, descubre elementos, situaciones o
procesos que orientan a la individualización, trata de reflejar la realidad en forma completa
y profunda mediante la descripción de la multiplicidad de dimensiones presentes en la
situación.
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Una descripción detallada del contexto en el cual se realiza la investigación y quienes
intervienen.
Una discusión y justificación de los aspectos que fueron estudiados.
Una presentación de resultados del estudio
Descripción de métodos y técnicas empleadas.
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6. Categorías de Análisis
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7. Instrumentos para Recolectar Información en el Enfoque Cualitativo
La investigación cualitativa dispone de diversos instrumentos para medir las categorías o
aspectos del objeto de estudio, se pueden utilizar uno o varios instrumentos y su construcción
y aplicación dependen de los alcances que tendrá el trabajo.
A continuación describimos los diferentes instrumentos más utilizados en la
7.1 La Observación.
La investigación cualitativa no solo se puede llevar a cabo interrogando a las personas
involucradas en hechos o fenómenos, sino que también observando. La observación puede
ser el enfoque más apropiado en este modelo de investigación, pero también existen otras
técnicas, su uso y variedad depende del objeto de estudio. La observación permite obtener
información sobre los fenómenos o acontecimientos tal y como se producen.
Cuando se sospecha de una posible distorsión en el recuerdo que afecte los datos, se
recomienda utilizar la observación antes que otras técnicas. Algunas personas o grupos no
conceden importancia a sus propias conductas o no son capaces de traducirlas en palabras,
entonces éstas deben ser observadas si se desea descubrir algunas características al respecto.
Este fenómeno es similar cuando algunos informantes, por múltiples factores, no pueden
brindar información verbal, por lo que la observación es la mejor herramienta para
recolectarla.
La observación es el producto de la percepción del que observa; en ella incluye las metas, los
prejuicios, el marco de referencia, las aptitudes, además de algún instrumento o aparato
utilizado para realizar y registrar la observación. Junto a este proceso está la interpretación
que debe hacerse de lo observado.
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cómo, y el cuándo se observa. Además, en este enfoque es importante agregar el dónde
observar.
Observar supone advertir los hechos como se presentan y registrarlos, siguiendo algún
procedimiento físico o mecánico. La simple observación espontánea de un fenómeno no
asegura una percepción e interpretación correcta. En la observación natural suelen estar
presentes elementos contextuales, imprecisiones propias del medio sensorial, diferentes
niveles de concentración, asimilación y contraste, que puede modificar lo observado. La
observación que se necesita en la investigación cualitativa, supone un acercamiento
perceptivo a ciertos hechos sociales, delimitados por la existencia de un problema y un plan
sistemático de recolección, análisis e interpretación de datos.
Esta observación forma parte de un plan o diseño que tiene una lógica, además tiene como
requisito el control, o sea, tiene un carácter selectivo, y está guiado, por lo que percibimos,
de acuerdo con cierta cuestión que nos ocupa.
Para planificar una buena observación, hay que tomar en cuenta una serie de aspectos:
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c) Selección de muestras. Es un conjunto de decisiones relacionadas con el cuándo de
la observación, duración total, distribución del tiempo y especificación de un punto
de observación.
El problema es parte de un plan para contrastar dicho modelo explicativo y las hipótesis que
de él se desprenden, mientras la observación es el procedimiento para recoger las evidencias
necesarias para desarrollar el plan.
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Un sistema de categoría es una construcción conceptual en la que se operatividad las
conductas por observar, siguiendo reglas generales, tales como:
Las categorías deben definirse con precisión
Las categorías deben ser mutuamente excluyentes
Deben ser exhaustivas
Deben ser homogéneas.
En estos casos, el registro y la codificación, por lo general, se producen simultáneamente.
En resumen, pede decirse que hay ciertas cuestiones que hay que tener muy en cuenta en este
tipo de observación.
Finalidad. ¿Qué pregunta desea responder?
Marco teórico. ¿Qué supuestos, experiencias o ciencias son la base para explicar el
fenómeno por observar?
Objeto de observación. ¿Qué conducta se pretende observar?
Sistema de categorías. ¿Cuántas clases de fenómenos van a utilizarse para recolectar la
información? ¿En qué consiste la conducta por observar? ¿Cuál es la unidad de registro?
Análisis. ¿Cómo se van a analizar los resultados?
Interpretación. ¿A qué tipo de conclusiones llevan los resultados? ¿Qué tipo de
referencias pueden extraerse de la información?
Las listas de control, hojas de cotejo, nos pueden permitir determinar si ciertas características
están o no presentes en un sujeto, en una situación, fenómeno o material que forma parte del
contexto. El observador se limita a indicar si tales características se dan o no durante el
período de observación. Pero es claro que eso no permite determinar el grado o la magnitud
con que aparecen tales características. (Ver ejemplos).
También el sistema de signos, al igual que la hoja de cotejo, puede servir para observar
conductas específicas, que son registradas por el observador sin emitir valoración alguna
sobre ellas. Lo que se registra es la presencia o ausencia de ciertas conductas y la frecuencia
o ausencia de ciertas conductas y la frecuencia de su aparición.
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Los Sistemas Descriptivos.
Son sistemas de observación abiertos en los que la identificación del problema puede
realizarse de un modo explicativo aludiendo conductas, acontecimientos o profesos
concretos. Aunque en una observación estructurada, puede ser una más vaga e imprecisa,
como ocurre con la observación no estructurada. Por ejemplo, si se pretenden explicar
procesos en cursos, fenómenos complejos o evaluar acontecimientos multidimensionales.
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Con los sistemas narrativos puede obtenerse información acerca de una práctica determinada
o un tipo concreto de conducta, ya sea registrando segmentos de estas prácticas o recogiendo
todo el proceso sin interrupciones y con el mayor detalle posible. En este proceso deben
considerarse diferentes aspectos, puntos de vista, señalando las particularidades dadas.
En este proceso puede enlazarse lo ocurrido en el pasado con lo que sucede en el presente.
La observación, entonces, se hace en forma cronológica (a diario, semanalmente), en su lugar
natural y en torno a la práctica objeto de estudio. Se recogen los acontecimientos tal como
ocurren, sin separarlos de todo lo que puede estar influyendo o interviniendo en la situación
observada. Esto implica la obtención de información acerca del proceso que sigue la
situación por estudiar, así como otros datos de interés que puedan estar influyendo en el
acontecimiento.
Para que el proceso ocurra de forma natural, tanto el observador como su forma de registro,
deben comportarse normalmente. Para registrar, pueden hacerlo durante la observación o
con posterioridad a ésta.
Para recolectar la información, puede recurrirse al registro de incidentes críticos (se da para
acontecimientos muy complejos y en que aparezca con claridad el comportamiento por
observar); el registro de muestras (registra el acto en un período establecido, ininterrumpido
y detallado); las notas de campo (toda información, datos, expresiones, opiniones, hechos de
interés para la evaluación o diagnóstico) y el diario (instrumento reflexivo de análisis, que
plasma no solo lo que recuerda, sino las reflexiones sobre lo que ha visto y oído).
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Son sistemas abiertos y adaptables a los otros sistemas de observación. Se busca dar
respuesta a un problema salvando su carácter relativo y temporal de la información recogida.
Las dimensiones de un problema quedan registrados de modo permanente, permitiendo una
continua revisión. Los hechos observados mediante estos sistemas, cuyo carácter es
longitudinal (desarrollados en el tiempo en una sucesión de veces), pueden transformarse en
fenómenos transversales y separables en unidades de diferente tamaño, con la ventaja de que
puede reconstruirse cuando se desea.
Para que este tipo de sistema funcione adecuadamente, debe seleccionarse la amplitud del
objeto, la frecuencia del registro, el plano, el contraste de figuras, la intensidad lumínica, el
acceso al campo y la selección del lugar para observar.
El registro se realiza a partir de instantáneas o secuencia de imágenes o sonidos en vivo,
mediante diferentes aparatos que facilitan el registro permanente de acontecimientos o
conductas.
El registro en escenarios naturales puede traer ciertas resistencias, sobre todo cuando medios
como el video o la fotografía pueden distorsionar las condiciones naturales y traer
desasosiego en los sujetos observados. Se recomienda que al introducir un medio técnico en
la observación, no es grabe al inicio, sino que solo se simule hasta que los sujetos
participantes rutinicen sus actividades.
No aporta diferencias significativas con los otros tipos de observación: la definición del
contexto, la selección de muestras o estrategias de registro, no son diferentes a las utilizadas
en la observación no participante. La diferencia está en la naturaleza de la participación a
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ella asociada. Las diferentes funciones que pueden asumir el observador, dan una idea de las
posibilidades abiertas para abordar la observación.
Es un método interactivo para recoger información que tiene una profunda participación del
observador. Para ello, debe aprender los modos de expresión de los grupos, comprender sus
reglas y normas de funcionamiento, entender su comportamiento, según Rodríguez, e incluso
debería adoptar la apariencia de los participantes y asumir las mismas obligaciones y
responsabilidades, así como convertirse en sujeto pasivo de sus mismas pasiones y
convulsiones (triunfos y decepciones). Se requiere del dominio de una serie de habilidades
sociales, aparte de las que debe tener todo observador.
Es un proceso difícil, pero da como resultado excelente información, ya que se conoce más
profundamente a las personas, a las comunidades y sus problemas. Favorece un acercamiento
del investigador a las experiencias; no necesita que nadie le cuente cómo han sucedido las
cosas, él las ha vivido y forma parte de éstas.
Antes de hacer uno o varios registros anecdóticos que es lo recomendable para triangular la
información, hay que determinar con anticipación qué es lo que se desea observar, saber cuál
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es el escenario en donde se hará la observación, tener claridad entre los hechos y las
interpretaciones o comentarios, registrar aspectos positivos y negativos.
El propósito de estos registros es el de llevar una relación de hechos que evidencian conductas
de manera que estos sean un insumo para reorientar o modificar conductas en función del
conocimiento de la situación.
Ejemplo. 1
Escuela: Normal Mixta "Pedro Nufio" Persona Observada: Camila Mercedes Zanna
Curso: III, Grupo No 4 Observadora: Rosa Otilia Medina
Sitio: Aula de Clases Fecha: 24 de febrero de 1992
Anécdota
Cuando se organizó internamente el grupo, Camila fue propuesta como candidata para la Coordinación
General del mismo. Compitió con otro compañero. Ella perdió por dos votos. Se mostró nerviosa,
inconforme. Solicitó permiso para salir del aula. Regresó sin controlar sus emociones. Luego se
procedió a organizar los comités. Ella no resultó Coordinadora de su Comité. De Hecho quedó fuera del
Consejo Coordinador que eran los organismos de dirección.
Interpretación
Camila es una alumna muy capaz, con actitudes manifiestas de liderazgo; sin embargo no es aceptada
por más de la mitad de sus compañeros. El hecho de quedar fuera de los organismos de gobierno probó
en Ella resentimiento y frustración.
36
Ejemplo. 2
Escuela: Normal Mixta "Pedro Nufio" Observados: Estudiantes con problemas de conducta
Curso: III, Grupo No 4 Observadora: Rosa Otilia Medina
Sitio: Taller de Material Didáctico Fecha: 30 de marzo de 1999
Regina Valladares
Tiene marcada aptitud por el dibujo la decoración. Coordinó la confección de un periódico mural con
resultados óptimos.
Ángel Larios
Al llamarle la atención por presentar un Plan para el período de preparación de la lectura y escritura, sin
atender las reglas dadas con anticipación, se enojó mucho y se defendió utilizando palabras inadecuadas
y un tono fuera de lo normal.
Bessy Rodríguez
Todos los días, sin excepción, ha llegado una o dos horas después de hincadas las clases. Mantiene una
actitud distraída, llamando la atención de los compañeros en las horas de clase con la evidente actitud
de distraerlos.
Telma Sánchez
Responsable del Comité de Finanzas. Se sintió presionada al coordinar una excursión. En el momento de
decidir cancelar el contrato de uno de los autobuses reaccionó llorando. En otra ocasión observé que
también lloró.
2
Rosa Otilia Medina. Las pruebas de aula. Su formulación. Editorial Guaymuras. 1995
37
Las escalas numéricas indican el grado en que una conducta o actuación está presente. S
La calidad del trabajo manual en el joven Manuel Alejandro puede juzgarse como:
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
38
Ejemplo 3 (Escala Numérica)
1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
Danira
Palacios x x x x x
Alberto
Fletes x x x x x
Jorge
Zelaya X x x x x
María
Meléndez
Actuación Si No Observaciones
Al escuchar la señal se coloca en la postura
correcta de salida
Inicia la salida sin vacilar
Realiza la trayectoria dentro del carril
Termina en el tiempo estipulado los primeros 30
Metros
Termina en el tiempo estipulado
Hace el recorrido en el menor tiempo
Se excede del tiempo acordado
3
Medina. Op cit. Pág. 119
40
Ejemplo 2: Lista de Cotejo para evaluar producto en redacción
41
Obtiene un rendimiento escolar inferior a sus
capacidades
7.2 La Entrevista
Al igual que en el informe cuantitativo, la entrevista es un valioso instrumento para obtener
información sobre un determinado problema en la investigación cualitativa.
Como en toda entrevista, hay que considerar aspectos acerca de la relación entrevistador-
entrevistado, la formulación de las preguntas, la recolección y registro de las respuestas y la
finalización del contacto entre ambas partes. En el enfoque cualitativo hay que considerar,
además de lo expuesto en la parte cuantitativa, estrategias diferentes en el desarrollo de la
entrevista, que la diferencias sustancialmente.
Entrevista en profundidad.
Según Taylor y Bogdan, son reiterados encuentros cara a cara entre entrevistador y
entrevistados, dirigidos hacia la comprensión de las perspectivas que tienen los informantes
respecto de sus vidas, experiencias o situaciones, tal como las expresan con sus propias
palabras. Es una especie de conversación entre iguales, y no un intercambio formal de
preguntas y respuestas. El investigador es el principal instrumento de la investigación, y no
un protocolo o formulario de entrevista. En esta conversación no solo se obtienen respuestas,
sino que se aprende qué preguntas hacer y cómo hacerlas.
El entrevistador debe establecer un rapport con los informantes, para lo cual formula
inicialmente preguntas no directas y aprende lo que es importante para ellos antes de enfocar
los intereses de la investigación.
Su preparación requiere de cierta experiencia, habilidad y tacto para buscar aquello que desea
conocer, así como para enfocar progresivamente el interrogatorio hacia cuestiones más
42
precisas que permitan guiar al entrevistado a que exprese y aclara lo que desea conocer, pero
sin sugerir las respuestas. Es todo lo opuesto a una entrevista estructurada. No se persigue
contrastar ideas, creencias o supuestos, sino acercarse a las mantenidas por otros. Lo que
interesa son las explicaciones de éstos. La entrevista se desarrolla a partir de cuestiones que
persiguen reconstruirse; para el entrevistado es el problema objeto de estudio.
Tienen gran similitud con la observación participante, con la diferencia de que éstas se llevan
a cabo en situaciones de campo “naturales” y las entrevistas en profundidad se realizan en
situaciones específicamente preparadas.
Otro elemento por considerar es el tipo de cuestiones que se formulan en una entrevista en
profundidad: la concurrencia, la explicación, la repetición, el contexto, la cultura.
El diálogo que se mantiene es asimétrico, el primero formula las preguntas y el segundo habla
de sus experiencias, y aunque pueden establecerse turnos de palabras, no suele preguntarse
por las respectivas visiones del problema. El entrevistador buscará deliberadamente la
repetición de lo que ha afirmado el informante, ya sea repitiéndolo él mismo o haciendo que
lo repita el entrevistado.
43
Otro elemento que diferencia este tipo de entrevista es que implica expresar interés y, a la
vez, ignorancia por parte del entrevistador. Debe aparecer como el más interesado y con
enorme curiosidad sobre lo que piensa, dice o cree su interlocutor. Las preguntas no buscan
abreviar sino estimular a que se entre en detalles y que se expresen ideas y la valoración del
problema.
Hay ciertos elementos por tener en cuenta en el desarrollo de estas entrevistas que pueden
favorecer ciertos procesos y a conseguir un clima de naturalidad y6 de libre expresión:
No emitir juicios sobre la persona entrevistada
Permitir que la gente hable
Realizar comprobaciones cruzadas
Prestar atención
Ser sensible
Aunque puede optarse por uno u otro tipo de entrevista en profundidad, la técnica básica
es similar: establecer rapport, repetidos contactos a lo largo de cierto tiempo y desarrollo
de una comprensión detallada de las experiencias y perspectivas.
44
de los hechos. Aunque ninguna técnica es igualmente adecuada para todos los propósitos,
la entrevista en profundidad puede ajustarse según Taylor y Bogdan, en las siguientes
situaciones:
Los intereses de la investigación son relativamente claros y están relativamente bien
definidos.
Los escenarios o las personas no son accesibles de otro modo.
El investigador tiene limitaciones de tiempo
La investigación depende de una amplia gama de escenarios o personas
El investigador quiere establecer experiencias humanas subjetivas.
45
el proceso cuando las personas no aportan o producen ninguna comprensión
auténticamente nueva al estudio.
El modo más fácil de llegar a los informantes es que ellos mismos nos presenten a
otros (“bola de nieve”) y nos indiquen quiénes pueden aportar información valiosa.
Lo que si hay que tener claro es que no es fácil encontrar a un buen informante.
46
Antes de iniciar el proceso, el investigador formulará algunas preguntas generales.
Debe ser cuidadoso para no forzar su programa demasiado temprano.
Durante las primeras entrevistas se establece el tono de relación con los informantes.
Hay diversas formas de guiar estas primeras entrevistas: preguntas descriptivas (pedir
que describa, enumere o bosquejen acontecimientos, experiencias, lugares, etc.),
relatos solicitados (consiste en pedir un relato con base en un bosquejo o cronología
o guía de entrevista abierta), entrevista con cuaderno de bitácora (los informantes
llevan un registro detallado de sus actividades durante un período específico. Deben
contestar el quién, qué, cuándo, dónde y cómo suceden las actividades), documentos
personales (son diarios, cartas, dibujos, registros, agendas, listas de cosas
importantes, etc.).
Como en las entrevistas cualitativas deben conocerse detalles sobre las experiencias
de las personas y los significados que éstas les atribuyen, el entrevistador no puede
dar por sentado supuestos y comprensiones del sentido común que otras personas
47
comparten; por tal motivo, debe pedirse constantemente que clarifiquen y elaboren lo
que han dicho a riesgo de parecer ingenuos.
48
Se debe ser sensible a los sentimientos y puntos débiles del informante. Cuando se
piense que algo está mal, trate de ventilar la atmósfera expresando sus
preocupaciones. También puede hacerse una pausa en la entrevista.
Debe tenerse cuidado de recordar las citas establecidas y llegar con anticipación a la
hora “fijada”.
i) Entrevistas grabadas. Debe confiarse en la memoria para el registro de los datos, por
lo menos hasta que desarrolle una idea del escenario. Los dispositivos automáticos
pueden inhibir a las personas. Conforme se avanza, puede utilizarse la grabadora,
siempre y cuando la otra persona esté de acuerdo. Un grabador permite captar mucho
más que el solo uso de la memoria.
j) El diario del entrevistador. Es una buena idea llevar un diario detallado durante la
entrevista. Esto puede servir para tener un bosquejo de los temas examinados en cada
entrevista; y para llevar los comentarios del observador, además de registrar notas de
campo como: interrupciones, conjeturas, instrucciones, estos notables y expresiones
no verbales que ayuden a comprender lo que se dice. También, pueden llevarse un
registro de conversaciones con los informantes fuera de la situación de entrevista.
49
Ejemplo 1 de Entrevista
1. ¿Ha estado vinculado con la escuela normal de esta comunidad? (como estudiante,
como docente, como contratista, etc.)
50
Ejemplo 2 de Entrevista
ENTREVISTA A INFORMANTES
ANALISTAS SIMBOLICOS
La presente guía tiene el propósito de mostrar los tópicos que tienen que ser consultados a
los informantes, la misma se presenta como un listado de cuestiones que deben ser abordados,
así mismo se da una muestra de posible interrogantes que pueden ser realizadas, pero no se
espera que sean esta preguntas, más bien se tiene la libertad de crear la conversación con el
informante en función de la situación en la que se encuentren, lo importante es que se obtenga
información sobre cada uno de los aspectos citados, recuerde que se trata de un instrumento
cualitativo, en el que lo más importante es como el entrevistado construye el discurso, por
tanto es importante que se de apertura y se rescate el significado de la experiencia para el
actor, no solo es la descripción, sino entender porque las cosas ocurrieron de esa manera y
no otra.
51
Ejemplo 3 de Entrevista Grupal
1. ¿Cuánto conocían del tema? ¿Creen que el cuaderno de trabajo les ayudó a
aprender el tema?
6. ¿Hay algo que les gusta del cuaderno? ¿Qué no les gusta?
52
7.3 Cuestionario.
Como ya sabemos, el cuestionario está íntimamente ligado al enfoque cuantitativo, pero
puede ser una técnica de recolección de datos que preste un importante servicio en la
investigación cualitativa. Para que esto ocurra, hay varias exigencias que deben cumplirse:
Esta forma de encuesta, según Rodríguez, Fernández y Baptista, es indicada para recoger
información en grupos numerosos, con un corto mínimo de tiempo y esfuerzo. Al no
producirse en su administración una relación cara a cara, debe prestarse gran atención a su
contenido. Asimismo, se debe reflexionar sobre el tipo de información que se desea
recolectar el tipo de preguntas que deben presentarse: muy claras y para ser contestadas sin
dificultad de interpretación. Es recomendable probar el cuestionario en un grupo piloto antes
de administrarlo.
Como se planteó al inicio, ésta no es una técnica muy utilizada en este enfoque de
investigación, pero si desea utilizarla no está prohibido, aunque se debe hacer con mucha
precaución.
53
En anexos 1, 2,3 se encuentran tres ejemplos de cuestionarios que miden variables
cualitativas. El cuestionario es muy utilizado en la investigación cuantitativa porque facilita
su procesamiento manual o electrónico. Los que se presentan al final son igualmente
diseñados para ser tabulados de la misma manera, la adaptación a la investigación cualitativa
consiste en el tipo de variables o categorías que se utilizan.
Como documento sociológico, dice Taylor y Bogdan, debe iluminar los rasgos sociales
significativos de los hechos que narra. El concepto de carrera proporciona el modo más
fructífero de hacer la historia de vida.
Carrera designa la secuencia de posiciones sociales que la persona ocupa en su vida y las
definiciones cambiantes que de sí mismo y de su mundo sustenta en las diversas etapas de
esa secuencia.
Al reunir la historia de vida, se trata de identificar los períodos críticos que dan forma a las
definiciones y perspectivas de los protagonistas. Por ejemplo, puede verse el modo en que
el significado de ser rotulado como “prostituta” se modifica a medida en que la persona
atraviesa varias etapas de su vida, desde la niñez a la vida adulta.
Los análisis de la investigación cualitativa se inician con el conocimiento íntimo de los datos
provenientes de las notas y otros aspectos que proporcionan los principales acontecimientos
de la vida de la persona. La historia de vida se elabora codificando y separando los datos de
acuerdo con las etapas definidas. Cada período es un capítulo o sección. Debe tratarse de
incluir todos los datos que puedan modificar cualquier interpretación de la vida y
experiencias del protagonista.
54
La compaginación de los relatos de las experiencias, es el paso final para producir un
documento coherente. No todas las personas tienen la capacidad para expresarse con
claridad, por lo que cada relato implica diferentes esfuerzos de compaginación.
La historia de vida debe ser legible sin atribuir al protagonista cosas que no dijo ni cambiar
el significado de sus palabras. Pueden eliminarse palabras y frases repetidas, pero deben
reflejarse pautas expresivas características, las construcciones gramaticales y la mala
pronunciación (si se diera).
Hay diferentes definiciones de grupo; por ejemplo, se dice que un grupo es un número
reducido de miembros que interaccionan cara a cara y forman un grupo primario. El grupo
primario es aquel en que las relaciones interpersonales se llevan a cabo directamente y con
gran frecuencia. Estas suelen realizarse en un plano más íntimo y existe mayor cohesión
entre sus miembros.
Es la reunión de dos o más personas que posean algunas de las siguientes características
(González, Monroy y Kupferman, 1994, p. 18):
Que interactúen frecuentemente
Que se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo.
Que las personas ajenas al grupo también los reconozcan como miembros de éste.
Que acepten las mismas normas
Que se inclinen por temas de interés común
55
Que constituyan una red de papeles entrelazados
Que se identifiquen con un mismo modelo
Que rija sus conductas y que exprese sus ideas
Que el grupo les proporcione recompensas de algún tipo
Que las metas que buscan alcanzar sean interdependientes
Que todos perciban al grupo como una unidad
Que sus miembros actúen en forma similar respecto al ambiente.
Las técnicas grupales son un conjunto de procedimientos que se utilizan para lograr con
eficiencia las metas propuestas. La técnica es el diseño, el modelo congruente y unitario que
se forma con base en diferentes modos, a partir de los cuales se pretende que un grupo
funcione, sea productivo y alcance otras metas más. La constituyen diferentes y diversos
movimientos concretos (tácticas) y tienen una estructura lógica que le da sentido (Gonzáles,
Monroy y Kupferman, 1994).
Entre las técnicas grupales que pueden utilizarse en la investigación cualitativa pueden
nombrarse varias: actividades recreativas, asambleas, conferencias, congresos, técnicas
demostrativas, discusión en grupos pequeños, dramatizaciones, técnica expositiva, grupos de
confrontación, grupos de encuentro, grupos maratón, grupo T, grillos de sensibilización,
jornadas, mesas redondas; promoción de ideas, psicocomunidad, “role playing” seminario,
sociodrama, simposios, talleres, entre otros.
De todas éstas vamos a referirnos a algunas, pero sería conveniente que usted como futuro
investigador, lo conozca más de cerca, ya que son un valioso instrumento para su trabajo.
a. Actividades Recreativas.
Son técnicas que están orientadas hacia una meta específica y que ejercen su efecto de un
modo indefinido e indirecto. Entre las actividades pueden mencionarse la música, los juegos,
las atracciones, etc.: donde los grupos pueden elegir actuar con sus objetivos principales
puestos en el campo de la recreación.
56
Se busca la creatividad del grupo de acuerdo con los intereses y capacidades de este. Busca
integrar los individuos y proporciona la oportunidad para el reconocimiento, la respuesta y
nuevas experiencias. Facilita la comunicación dentro de una atmósfera agradable y
disminuye tensiones.
b. Asamblea.
Puede cumplir muchas funciones y estar debidamente proyectada. Es uno de los mejores
medios para mantener a la gente informada y confirmar su compromiso respecto de las
actividades de su comunidad u organización.
Puede existir un grupo que crea proyectos de acuerdo con los problemas y los representa a la
mesa directiva. Luego, el auditorio participa directamente en su resolución.
57
Se recibe la información por parte del auditorio de una manera activa, dando lugar a
discusiones, debates, paneles, etc.
Se obtienen conclusiones generales de los debates y discusiones.
c. Conferencias.
Es una situación grupal en la que un expositor calificado pronuncia un discurso o conferencia
ante un auditorio.
Es una técnica muy formal que permite presentar información completa y detallada sin
interrupciones.
Es un método rápido donde el control está en manos del expositor. Para que sea efectivo, el
conferencista tiene que ser muy calificado y, a la vez, se requiere de gran cooperación por
parte del auditorio. La conferencia identifica problemas y es capaz de explorar sus soluciones
estimulando el grupo a leer y analizar. También puede ser útil para entretener y divertir.
Puede ser un valioso auxiliar en toda una variedad de técnicas, pero no es muy efectiva para
los fines de la investigación cualitativa.
58
Esta técnica permite el máximo de acción y estimulación recíproca entre los integrantes, ya
que se otorga responsabilidades a los participantes en las diversas actividades. Se les enseña
a pensar como grupo y a desarrollar un sentido de igualdad.
Cada participante puede ampliar sus puntos de vista, obtener comprensión y cristalizar sus
pensamientos. Para ello, se debe atender y escuchar con mucha atención, razonar, reflexionar
y participar.
Esta técnica puede utilizase para identificar y explorar las preocupaciones, diversos tópicos
de discusión o problemas comunes a todos los que forman el grupo. Puede ser útil para
proporcionar y difundir información y conocimientos, motivar al grupo y actuar y cristalizar
sus pensamientos.
e. Dramatización.
Es la interpretación “teatral” de un problema o situación en el campo de las relaciones
humanas.
59
Puede servir para ensayar las sugerencias o soluciones a los problemas que enfrenta el grupo.
La atmósfera grupal se convierte en experimentación y creación potencial.
f. Grupo T.
Es un grupo relativamente inestructurado en el cual los individuos participan para aprender.
Este aprendizaje se dirige al mismo individuo, a los otros participantes, a las relaciones
interpersonales, a los procesos de grupo y a los sistemas sociales mayores.
La selección del lugar de trabajo y el arreglo físico del grupo son muy importantes ya que
debe favorecerse la comunicación interpersonal. El conductor no debe ocupar un lugar
preponderante, sino como parte igual del grupo.
El sitio escogido debe ser poco familiar al grupo para aislar a los participantes del contacto
con sus experiencias cotidianas. Deben quedar excluidos los papeles sociales, los títulos o
cualquier situación que marque alguna diferencia entre los participantes.
Los grupos T tienen una duración relativamente corta, en la medida en que pueden ser dos
semanas de reuniones de varias horas al día; también podría durar varios meses. Esto es parte
de lo que acuerda el grupo según sus necesidades e intereses.
Los participantes deben estar motivados para superar posibles trabas y aprender de la
experiencia y luego trasmitir ésta a otros que forman parte del contexto social.
Asimismo deben ser personas que no padezcan disturbios emocionales serios, capaces de
enfrentar nuevas experiencias y poseer la capacidad para valorar y aplicar éstas. Deben ser
60
comprensivos con los demás para ayudarse mutuamente y tener el deseo de conocer más
íntimamente su propia persona y así buscar un significado más profundo a la vida.
Según los expertos, hay tres grupos de personas que no deberían participar en este tipo de
grupos:
g. Jornadas
Son una serie de reuniones concebidas para impartir instrucción e información sobre aspectos
diversos, especialmente de trabajo. El objetivo puede ser identificar, analizar o resolver
problemas, para inspirar a las personas hacia la acción o crear conciencia grupal.
h. Diálogos Simultáneos
Se divide en grupo grande o en subgrupos de dos personas para que discutan. Es un
procedimiento informal que permite la participación de todos. Se escoge esta técnica cuando
es necesario la participación de todos los miembros del grupo y es necesario considerar
muchos aspectos separados de un problema.
61
El tema de discusión, el establecimiento de normas y el tiempo, serán acordados
previamente por el grupo.
Cada pareja trabajará en forma aislada de manera que todos los integrantes tengan la
oportunidad plena de participar.
Cuando las parejas finalicen su trabajo, el grupo mayor vuelve a integrarse y se llega a
una conclusión sobre los resultados obtenidos.
i. Psicomunidad.
Es una forma de investigar, influencias y explorar una comunidad, especialmente si ésta es
marginal. El investigador es un instrumento modificador. Es un modelo psicoanalítico muy
útil para estudiar y modificar comunidades.
Forma de realización:
Se selecciona una comunidad marginada
Se conjunta un grupo de investigadores que acuden a la comunidad a cumplir un
propósito.
Se distribuye la comunidad por calles o manzanas y se asigna un segmento a cada
investigador. Este los visitará por varios días para conocer, comprender y entender sus
problemas.
Se reúne el grupo de investigadores con un “tutor”, quien resuelve los problemas técnicos
y prácticos presentados.
Se reúnen con un “supervisor” previamente entrenado, quien trabaja los problemas
emocionales que enfrentan los investigadores como resultado de sus visitas a la
comunidad.
Se reúnen el “tutor” y el “supervisor” para comentar acerca del grupo de investigadores
en un tiempo “finado” por ellos.
j. Simposio:
Es un grupo de charlas, discursos o exposiciones verbales, presentados por varias personas
sobre diversas facetas de un solo tema.
62
Es un método formal y de fácil organización que permite la expresión sistemática y completa
de ideas que buscan que problemas complejos aparezcan divididos en partes lógicas.
Hay que lograr un acuerdo entre los participantes sobre sus presentaciones; así se logra un
buen control sobre el tiempo, las repeticiones y las presentaciones se vuelven precisas y
lógicas.
k. Sociodrama
Es una representación dramatizada de un problema concerniente a los miembros de un grupo,
con el fin de obtener una vivencia más exacta de la situación y encontrar una solución
adecuada.
63
No es una comedia para hacer reír, ni una obra teatral perfecta; en la actuación se debe
presentar o dar soluciones al problema. Las representaciones deben ser breves y evitar
digresiones en diálogos que desvíen la atención del público.
l. Talleres.
Es una técnica que implica el desarrollo de ciertas características Presenta la siguiente
estructura:
Admiten grupos pequeños de 10 a 30 participantes lo que facilita la interacción en lapsos
de corta duración y de trabajo intenso.
Tienen propósitos y objetivos definidos que deben estar estrechamente relacionados con
lo que los participantes realizan habitualmente.
Propician el conocimiento por medio de la combinación de técnicas didácticas y de
acción.
Promueven el desarrollo de las capacidades de los participantes por medio de la asesoría
y la información que los conductores trasmiten, buscando un producto final que puede
ser un instrumento o una estrategia. Este producto debe ser evaluable, tangible, útil y
aplicable.
Dan flexibilidad, ya que se ajusta a las necesidades de los participantes.
64
Los conductores preparan el trabajo
Seleccionan los subtemas
Asignan el tiempo exacto para la exposición y discusión de cada tema.
Se dan indicaciones sobre descanso y tiempos de comida
Se elabora la lista de documentos que los participantes deben leer antes de iniciar el
trabajo en los grupos.
Preparan el material que cada participante utilizará
Explican al grupo la forma de trabajo y su papel. Cada mesa debe seleccionar un
coordinador del trabajo, el cual puede variar en cada actividad.
Para cada subtema, los conductores explican las tareas por realizar en cada mesa, y lo que
se espera de ellos después del tiempo asignado.
Se sugiere no iniciar el siguiente subtema hasta no haber concluido el anterior.
Todas estas técnicas por separado son productivas, pero la unión de dos o más de estas logran
un producto final con información más profunda y, a veces, hasta inesperada. Se recomienda
el uso de estas técnicas grupales en el trabajo investigativo. Estas, junto a las técnicas ya
comentadas (entrevistas, cuestionarios, hojas de vida, etc.), y otras más que pueden surgir de
la creatividad del investigador, son los instrumentos para establecer esa relación inseparable
entre el objeto y el sujeto de la investigación.
Con estas técnicas, expuestas para ambos enfoques, usted tendrá a su alcance el conocimiento
de un grupo de instrumentos que puede usar en la investigación. Si desea utilizar alguna,
probablemente deberá profundizar más sobre el tema. Le recomendamos leer más o consultar
un especialista en este campo.
8. Recogida de Datos
65
La recolección de los datos, es reducir de manera intencionada y sistemática la realidad
natural y a la vez compleja que se nos presenta mediante unos instrumentos previamente
elaborados para un fin determinado de manera que el resultado de los mismos se vuelva
comprensible y fácil de tratar. El dato se obtiene de diferentes fuentes, dependiendo del
objeto de estudio, la recogida de datos tiene una intencionalidad, misma que no puede ser
reducida a números o cálculos.
Como es de esperarse en una investigación cualitativa en donde la credibilidad de los datos
además de las pruebas técnicas mencionadas anteriormente, el valor fundamental lo
adquieren con la actitud y la conducta profesional del investigador, el asunto de cómo
pensamos y sentimos determinada situación bajo estudio, afectará directamente la recogida
de datos. En este sentido la primera preocupación en la recolección de los datos debe ser,
educarnos para que nuestra percepción sea selectiva y se acerque con interés con criticidad y
sobre todo con objetividad a la información que deseamos retener. Dicho de otro modo, la
recogida de datos comienza cuando somos capaces de comparar situaciones, captar
contradicciones y diferencias, escuchar las distintas opiniones sobre la situación que estamos
captando.
66
Fuente: Metodología de la Investigación Cualitativa. Gregorio Gómez Rodríguez y otros.
1999. P. 144
9. Análisis de datos
Los datos recabados no siempre son suficientes en sí mismos, el investigador los procesa en
función de su objeto de estudio. Los datos en principio son un material en bruto, es el
investigador con su interpretación y análisis que les da coherencia y significado.
El tratamiento de los datos cualitativos generalmente conserva su naturaleza textual,
poniendo en práctica tareas de categorización sin recurrir a técnicas estadísticas, organizando
conceptualmente los datos para su presentación e información.
El análisis de datos cualitativos por su irrepetibildad y predominancia verbal acarrea
dificultades y sobre todo complejidad, sin embargo el investigador debe buscar un método
que le permita traducir lo aparente inmensurable, en mensurable.
67
Bibliografía
Barrantes Echavarría, Rodrigo Investigación: Un camino al conocimiento, un enfoque
cuantitativo y cuantitativo. Año 1998
Ruiz, José Ignacio. Metodología de la Investigación Cualitativa. Universidad de Deusto,
Bilbao, España. 1996
Pérez Serrano, Gloria. Investigación Cualitativa: Tomo I Métodos Investigación
Cualitativa: Retos e Interrogantes. Editorial la Muralla S.A. Madrid 1998
68
ANEXOS
69
ANEXO NÚMERO 1
Cuestionario Estandarizado
Datos Generales
Nombre: _____________________________________________________ Sexo: F ___ M ___
Lugar y fecha de nacimiento: ___________________________________________________
Lugar de Procedencia: ________________________________________________________
Título que posee: _____________________________________________________________
Nombre del Instituto donde se graduó: ___________________________________________
Tipo de Instituto: Público ______ Privado: _______
¡Muchas gracias!
70
Aspecto Mas (+) Menos (+)
1. Tengo fama de decir lo que pienso claramente y sin rodeos.
2. Estoy seguro/a de lo que es bueno y lo que es malo, lo que está bien y lo que
está mal.
3. Muchas veces actúo sin mirar las consecuencias.
5. Creo que los formalismos coartan y limitan la actuación libre de las personas.
6. Me interesa saber cuáles son los sistemas de valores de los demás y con
qué criterios actúan.
7. Pienso que el actuar intuitivamente puede ser siempre tan válido como actuar
reflexivamente.
8. Creo que lo más importante es que las cosas funcionen.
14. Admito y me ajusto a las normas sólo si me sirven para lograr mis objetivos.
15. Normalmente encajo bien con personas reflexivas, y me cuesta sintonizar
con personas demasiado espontáneas, imprevisibles.
16. Escucho con más frecuencia que hablo.
71
29. Me molesta que la gente no se tome en serio las cosas.
34. Prefiero oír las opiniones de los demás antes de exponer la mía.
35. Me gusta afrontar la vida espontáneamente y no tener que planificar todo
previamente.
36. En las discusiones me gusta observar cómo actúan los demás participantes.
38. Juzgo con frecuencia las ideas de los demás por su valor práctico.
53. Pienso que debemos llegar pronto al grano, al meollo de los temas
72
58. Hago varios borradores antes de la redacción definitiva de un trabajo.
59. Soy consciente de que en las discusiones ayudo a mantener a los demás
centrados en el tema, evitando divagaciones.
60. Observo que, con frecuencia, soy uno/a de los/as más objetivos/as y
desapasionados/as en las discusiones.
61. Cuando algo va mal, le quito importancia y trato de hacerlo mejor.
74. Con frecuencia soy una de las personas que más anima las fiestas.
76. La gente con frecuencia cree que soy poco sensible a sus sentimientos
73
ANEXO NÚMERO 2
ENCUESTA DE ACTITUD
Datos generales
Femenino Masculino
CATOLICA
Ocupación:
Lugar de residencia:
Edad
Menos de 18 años De 25 a 34 años De 45 a 54 años De 65 0 mas
74
Nº Pregunta MUY DE DE INDECISO EN MUY EN
ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACURDO
75
Nº Pregunta MUY DE DE INDECISO EN MUY EN
ACUERDO ACUERDO DESACUERDO DESACURDO
76
ANEXO NÚMERO 3
La información que nos proporcione será utilizada para hacer un planteamiento de líneas de
acción, en el marco de la Reforma de la Educación Media. Por lo tanto es muy importante
que conteste con sinceridad, sus respuestas deben reflejar lo que está ocurriendo en la
actualidad y no lo que debería ser.
I. DATOS GENERALES
77
GESTIÓN DEL INSTITUTO.
Limitaciones Fortalezas
1. Calendarizar tiempo para que los profesores se reúnan a trabajar
en equipos
2. Coordinar con los profesores actividades programáticas
3. Motivar a los profesores para el trabajo en equipo
4. Incorporar al padre de familia en las actividades del colegio
5. Supervisar clase a los profesores
6. Coordinar trabajo de equipo con los profesores
7. Introducir innovación en las prácticas de enseñanza
8. Involucrar a los profesores en la planificación del proyecto
educativo de centro
9. Dar retroalimentación a los profesores sobre sus planificaciones y
jornalizaciones
10. Coordinar el trabajo entre los profesores y padres de familia
11. Motivar al padre de familia a asistir a actividades programadas
por el colegio
12. Involucrar a grupos de la comunidad en la vida del colegio
13. Capacitar a los profesores en relación a sus prácticas de
enseñanza
14. Gestionar recursos materiales recursos didácticos y equipo para
los centros de estudio
15. Coordinar el trabajo a nivel de personal directivo
16. Atender asuntos de índole administrativo (limpieza, reparaciones,
etc.)
17. Atender asuntos relacionados con la disciplina de los estudiantes
18. Control de asistencia del personal
2. Respecto a los roles que usted desempeña como directivo/a establezca las tres principales
fortalezas y márquelas con una X en la primera columna, seguidamente escoja las tres
principales limitaciones y márquelas en la segunda columna:
Fortalezas Debilidades
1. Administrador
2. Líder
3. Ejecutor
4. Comunicador
5. Conciliador
6. Innovador
7. Promotor
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