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I.

MARCO METODOLÓGICO
1.1. Variables:
Primera variable: Incidencia de las relaciones humanas
Segunda variable: Desempeño laboral
1.2. Operacionalización de variables

Definición Definición Escala de


Variable Dimensiones Indicadores
conceptual operacional Medición
Conjunto de Elementos Actitudes
características condicionantes  Respeto de Valores
con e influyentes normas Reglamentos
comportamientos en el Antigüedad
preponderantes desempeño Jerarquía Likert
en el laboral.  Comunicación Horizontalidad
Incidencia comportamiento Verticalidad
de las de los Motivacional
relaciones trabajadores  Convivencia Aptitudes
humanas Habilidades
Destrezas
Conocimientos
Nivel de
competencia
Liderazgo
Responsabilidad
El conjunto de Evidencias que Estructura cultural
elementos que muestran el  Factores
incluye en cumplimiento motivacionale Relaciones
actividad o de la jornada s interpersonales
campo de trabajo laboral. Capacidad de
y que pueden gestión
estar sujetos o no Estilos y práctica
a las Procedimientos y
modificaciones participación en
Desempeño por parte de los  Clima decisiones
laboral gerentes del institucional Likert
Satisfacción con las
sistema. condiciones de
trabajo.
Grupo de trabajo
Condiciones de
trabajo
Volumen de trabajo
Disponibilidad de
 Nivel de insumos
pertinencia Infraestructura
Horarios

1.3. Metodología
Los métodos que se utilizaron para desarrollar la presente investigación se sintetizan
en los siguientes:

Inductivo. Es un método científico que permitió obtener conclusiones generales a


partir de premisas particulares, de la presente investigación científica.
Estadístico. Permitió estudiar la recolección, análisis e interpretación de datos, y, a la
toma de decisiones o para explicar condiciones regulares o irregulares que se
presentaron en la estructuración de las tablas en la elaboración de los gráficos.
Deductivo. Mediante este método se partió de una afirmación general (hipótesis )
para luego particularizarla en cada uno de los elementos de la muestra, y tener el
material que permitió elaborar las conclusiones y sugerencias en la presente
investigación.
Analítico. A través de este método se analizaron las respuestas de cada uno de los
miembros de la muestra referentes las relaciones humanas y el desempeño laboral de
los trabajadores la municipalidad de Cáceres del Perú.
1.4. Tipos de estudio
El presente estudio es de tipo descriptivo, documental y de campo (Hernández et al.,
2010). Es descriptivo porque se hará la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo
con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Comprende la descripción,
registro, análisis e interpretación de la naturaleza actual y la composición o proceso de
los fenómenos. Es documental porque realizará el análisis de datos que están en forma
de documentos producidos por la sociedad para estudiar un fenómeno determinado.
Es de campo porque se va a acopiar o recoger material directo de la información en el
lugar en el lugar mismo donde se presenta el fenómeno que quiere estudiarse o donde
se realizan aquellos aspectos de estudio.

1.5. Diseño
El estudio responde a un diseño no experimental transversal simple (Hernández et al.,
2010). Es no experimental porque no se hará manipulación de las variables y en los que solo se
observan los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos. Es transversal
porque implica la recolección de datos en un solo corte en el tiempo. Para la construcción del
estudio de línea base y el diagnóstico de la comunidad, se usaran métodos y técnicas
cuantitativas, así como para el estudio de impactos sociales y culturales, se utilizarán métodos
técnicas de investigación resumidas en la observación, y aplicación de una escala de Likert.
El diseño de la hipótesis de la investigación es el relacional, siendo el siguiente esquema:

IR

I
DL

MUESTRA

Dónde:
M = IR: Incidencia de las relaciones humanas DL: Desempeño laboral
I = información obtenida de la muestra.

1.6. Población, muestra y muestreo

La población de estudio estará conformada por todos los trabajadores de la


Municipalidad Distrital de Cáceres del Perú, los que en total alcanzan la totalidad de 50
trabajadores, los mismos que están distribuidos en empleados o profesionales y
obreros
Por la naturaleza de la población, la muestra es la misma cantidad, es decir es finita,
sumando 50 recursos humanos.

1.7. Técnicas e instrumentos de recolección de datos

1.7.1. Técnicas.
Para el desarrollo de la presente investigación se han utilizado las siguientes técnicas:
Inducción. Esta técnica permitirá a la investigadora, a partir de la información
obtenida a través de la escala, entender las Incidencia de las relaciones humanas y el
Desempeño laboral de los trabajadores de la municipalidad de Cáceres del Perú.

Deducción. El investigadora con la finalidad de conocer, de manera concreta las


incidencias de las relaciones humanas y el desempeño laboral no solo aplicará un una
escala de Likert, también realizará la observación directa y participante.

Análisis. Encontrar las diferencias y coincidencias existentes entre las características de


los trabajadores es indispensable la utilización de este método.

Observación. Tener contacto de manera directa con cada uno de los elementos de la
muestra, es indispensable para contrastar la información que obtenga al aplicar la
encuesta.
Cuantificación. A través de esta técnica la investigadora, luego de obtener la
información empírica, realizará la tabulación para luego agrupar la información según
las variables.

Agrupación. Esta técnica permitirá la investigadora la elaboración de los cuadros que


aparecen en el presente informe.

Graficación. La presencia de los cuadros estadísticos orientó al equipo de investigación


a realizar las gráficas correspondientes las mismas que aparecen en capítulo
correspondiente.

1.7.2. Instrumentos.

El instrumento a utilizar en la presente investigación, consta de dos partes la primera


referida influencia de las relaciones humanas y el desempeño laboral, como es natural, los
ítem corresponde a cada una de las dimensiones representados en sus indicadores, los mismos
que constituyen una escala valorativa los que tiene como respuesta, siempre, a veces y nunca.

TABLA PARA CALIFICAR INFLUENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL DESEMPEÑO


LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DE CÁCERES DEL PERÚ: 2014

N° de ítem SIEMPRE A VECES NUNCA

20 3 2 1
Total 60 40 20

TABLA PARA CALIFICAR EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA


MUNICIPALIDAD DE CÁCERES DEL PERÚ: 2014

N° de ítem SIEMPRE A VECES NUNCA

29 3 2 1
Total 87 58 29

TABLA DE INTERVALOS Y NIVELES PARA CALIFICAR INFLUENCIA DE LAS RELACIONES


HUMANAS EN EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DE
CÁCERES DEL PERÚ: 2014
INTERVALOS NIVELES

20 – 33 MALO
34 –47 REGULAR
48 – 60 BUENO

TABLA DE INTERVALOS Y NIVELES PARA CALIFICAR DESEMPEÑO LABORAL DE LOS


TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DE CÁCERES DEL PERÚ: 2014

PUNTAJES DE LOS INTERVALOS NIVELES

29 – 48 MALO
49 –67 REGULAR
68 – 87 BUENO

Por las mismas consideraciones de la investigación será necesario utilizar una tabla que
permita relacionar los factores asociados y el rendimiento laboral desplegado por los
trabajadores de la municipalidad.
1.8. Métodos de análisis de datos

Se empleó el software SPSS versión 20, a fin de estructurar las tablas, gráficos y
obtener los datos adecuados para el análisis.

1.9. Aspectos éticos


El presente trabajo de investigación no genera ningún riesgo al ambiente, sino por el
contrario está orientado a enmarcar desarrollar un plan estratégico para mejorar la
gestión en la Municipalidad Distrital de Cáceres del Perú.

II. RESULTADOS
Los resultados de la investigación, están en relación directa con la aplicación los instrumentos
de investigación que decidan los mismos que se evidencia en las tablas estadísticas como en
los gráficos que aparecen en la sección correspondiente a este trabajo de tesis.

CUADRO N° 01:
RESULTADOS POR NIVELES SEGÚN NÚMERO Y PORCENTAJE DE LA
INFLUENCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS EN EL DESEMPEÑO LABORAL
DE LOS TRABAJADORES DE LA MUNICIPALIDAD DE CÁCERES DEL PERÚ:
2014
NIVELES N° %
MALO 40 80%
REGULAR 10 20%
BUENO 0 0%
TOTAL 50 100%
Fuente: Información obtenida al aplicar test a trabajadores de la
municipalidad de Cáceres del Perú en julio 30 de 2014

Interpretación:
El 80% de trabajadores de la municipalidad, afirman tener relaciones humanas de nivel malo;
así lo afirman 40 de los 50 que respondieron al test, en consecuencia el 20% se ubican en el
nivel regular.
GRÁFICO N° 01:

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