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BSC
Presentado por:
Presentado a:
NRC 7276
Administración Financiera
Gerencia Estratégica
Bogotá, Colombia
2018
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Índice
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Introducción
estratégicos que le permiten el alcance de sus objetivos, los cuales analizaremos en el mapa
estratégico y cuadro de mando integral con el apoyo del material encontrado en Internet, en
UNIMINUTO.
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ACTIVIDAD 7
BSC
Con la lectura del capítulo 12 elabore un ejemplo de un BSC para la empresa en la que vienen
1. ¿Qué es un BSC?
BALANCED SCORECARD
administrativo elaborado por Robert Kaplan y David Norton, el cual se caracteriza por
disponer de una herramienta o modelo de gestión estratégica que les permita tener una
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2. Implementar esta estrategia trae consigo un beneficio. Permite tener una visión y
y las acciones necesarias para lograrlos, una vez ejecutadas las acciones de mejora,
permita crecimiento. La BSC se implementa para poder hallar errores y poder que
única forma en que se logra la competitividad en el mercado, por lo que la empresa debe estar
realizan para cumplir con las expectativas de los clientes, se deben establecer las prioridades
forma de trabajo.
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PERSPECTIVA DE CLIENTES
Busca conocer qué es lo que los clientes reales y potenciales están buscando, cuales son los
expectativas, pero sobre todo enfocarse en cumplirlas para lograr el crecimiento esperado.
Dentro de éste punto también se incluye la percepción que tienen los clientes de la
organización.
PERSPECTIVA FINANCIERA
para poder mantenerse a lo largo del tiempo pueda tener una visión de utilidad mínima que
MAPA DE LA ESTRATEGIA.
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Conclusiones
El Balanced ScoreCard (BSC), demuestra ser una herramienta de gestión eficiente para
operaciones, clientes y recursos), por lo cual, en este trabajo definimos las estrategias
importante que antes de ponerlo en práctica sea revisado, consensuado, y difundido en toda la
organización. Tener el BSC que acabamos de mostrar es apenas el primer paso que hay que
dar para lograr que sea un instrumento vivo y dinámico en la empresa y pueda obtener los
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Bibliografía
Bourne, Mike. CUADRO DE MANDO INTEGRAL EN UNA SEMANA. / Mike Bourne, Pipa Bourne.