Identifique las consideraciones que debe tener en cuenta un hospital como el Winnie Palmer

al diseñar su layout. Considere el tipo de estrategia que sigue la organización

Entre las consideraciones que se deben tener en cuenta para el layout es:

- La cantidad de pacientes que se atenderán

- La cantidad de enfermeras a disposición
- La distancia a cada habitación, tiempo efectivo de trabajo
- El diseño del entorno del servicio para una experiencia satisfactoria del cliente (colores,
ventanas grandes, habitaciones amplias, comodidad para las visitas)
- Cantidad y tamaño de las habitaciones

¿Qué ventajas presenta el diseño circular centralizado respecto al tradicional layout lineal a
lo largo de un pasillo que existe en la mayoría de hospitales? ¿Alguna desventaja?

Entre las ventajas del diseño circular centralizado tenemos:

- Menor tiempo de respuesta

- Mayor satisfacción del cliente
- Menor distancia recorrida por enfermero
- Aumenta el tiempo efectivo de trabajo, aumento de la cantidad de visitas a pacientes
- Reducción de costo por contratación por personal

La desventaja es que ahora se atiende menos pacientes, reducción de 12 a 10 pacientes atendidos

por enfermero en cada ronda.

La figura 1 muestra un ejemplo de layout lineal a lo largo de un pasillo. Un conjunto de

observaciones aleatorias efectuadas durante un periodo determinado, concluyeron que el
día del enfermero Thomas Smith incluye 6 viajes desde la sala de enfermeras a la habitación
de cada paciente (ida y vuelta), 20 a la sala de suministros médicos, 5 a la sala de descanso
y 12 a la sala de ropa. ¿Cuál es la distancia total recorrida?
La figura 2 muestra el nuevo sistema circular centralizado, que incluye un área de
almacenamiento de ropa para cada habitación fuera de la misma. Si el día de la enfermera
Susan Jones incluye 7 viajes desde la sala central de enfermeras a cada habitación (ida y
vuelta), 20 a la sala central de suministros médicos, 6 a la sala de descanso y 12 al centro
local de suministros médicos, ¿qué distancia recorre en su turno? ¿Qué diferencia hay entre
las distancias recorridas por Thomas y Susan para su día aleatorio?

La distancia recorrida por Thomas es mayor que la de Susan y, a pesar de que la última hace 1
visita más a cada paciente, la distancia recorrida es menor (más presencia con los pacientes,
menor distancia recorrida).

¿Cuáles son los principales aprendizajes del caso del Hospital Winnie Palmer en relación
con el diseño del proceso? Considere tanto el layout como el concepto de “entorno del
servicio”
Las características de diseño del entorno del servicio incluyen un entorno sereno creado mediante
el recurso a colores cálidos, habitaciones privadas con camas plegables para los familiares, techos
de cuatro metros y medio e iluminación natural con ventanas extra grandes en las habitaciones de
los pacientes