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INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Integrantes:
Maria Cristina Batista
Ariel Garcia
Rodolfo Dordelly
Francisco Noffra
Luís Gedler
29 MAYO 2018
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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................. 4
CAPÍTULO 1 ......................................................................................................................... 5
CAPÍTULO 2 ......................................................................................................................... 8
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4.7. Capacidades tecnológicas y de marketing. ............................................................. 11
CAPÍTULO IV ..................................................................................................................... 15
CONCLUSIONES ................................................................................................................ 18
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INTRODUCCIÓN
Como parte de una asignación académica de la cátedra de Investigación y Desarrollo,
hemos realizado el presenta trabajo con respecto a la importante temática relacionada a la
Investigación de Mercado (IM).
Para todos los integrantes del equipo fue una verdadera sorpresa, todo lo relacionado
a la investigación de mercado, porque todos coincidíamos antes de iniciar esta investigación
y posterior presentación a nuestros compañeros en clase, que este tipo de investigación era
algo sencillo y sin complicaciones alguna, opinión que fue cambiando en la medida que nos
íbamos preparando para nuestra charla y ahora en este trabajo, definitivamente ahora le
hemos tomado un importante respeto a este tipo de investigación, sobre todo en nuestra
formación académica como Mercadólogos, teniendo ahora como una herramienta
fundamental, este tipo de instrumento científico, que a la larga nos brindará la mejor
información procesada y analizada, para así tomar las mejores deciciones en nuestras
estrategias de marketing, obviamente basado fundamentalmente la investigación en las
necesidades e inquietudes de nuestro target o mercado meta.
De manera que una excelente investigación de mercado, que ejecute todos los pasos
de manera exacta y precisa, con un análisis certero y el mejor procesamiento de información
nos permitirá desarrollar las mejores estrategias para el posicionamiento de nuestros
productos o servicios.
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CAPÍTULO 1
1.1 Definición:
Consiste en la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso sistemático y
objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas
con la identificación y solución de problemas y oportunidades en el marketing.
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f.- Diseño de cuestionarios
g.- Proceso de muestreo y tamaño de la muestra
h.- Plan para el análisis de datos
Paso No. 4: Trabajo de campo o recopilación de datos
Paso No. 5: Preparación y análisis de datos
Paso No. 6: Elaboración y presentación del informe
En el siguiente cuadro se pueden observar todas las variables que pueden influir en
una IM las cuales pueden ser controlables (4 P del Marketing) otras pueden ser los factores
ambientales que no son controlables, así como los clientes y su comportamientos o conductas,
los proveedores, empleados y accionistas. Por todo lo anterior se desarrollan entonces los
resultados que se desprenden de la IM en función a las decisiones que deben tomar los
Gerentes del Marketing de acuerdo a su segmentación de mercado, selección del mercado
meta, su programación de marketing y el respectivo desempeño y control.
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1.5 Metodología del Power Decisions:
Este interesante cuadro donde se plantean las SIM vs. SAD nos permite entender,
cuáles serían las mejores opciones que nos puede presentar cada sistema, el cual debemos
usar dependiendo de los problemas que sean identificados (ya sean estructurados o no
estructurados).
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CAPÍTULO 2
“Definición del problema en la investigación de mercados y desarrollo del enfoque”
Información a los decisores, pero no soluciones ya que estas requieren del juicio de
los propios decisores.
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Dado que es muy difícil que el investigador de mercados tenga libre acceso a los
decisores, puede apelar a una auditoría del problema (Un examen exhaustivo de un problema
de marketing para entender su origen y naturaleza), que brinda un marco útil para interactuar
con quienes toman las decisiones e Identificar las causas subyacentes del problema.
La auditoría del problema es importante ya que el decisor casi siempre se enfoca solo
en los síntomas y no en las causas que provocan dichos síntomas. Para que sea fructífera,
debe caracterizarse por tener:
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Encuestas pilotos: Encuestas que tienden a ser menos estructuradas que las encuestas
a gran escala, ya que por lo general contienen más preguntas abiertas y el tamaño de la
muestra es mucho menor.
Cuando sea pertinente, este tipo de análisis debe realizarse a nivel de la industria y de
la empresa.
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4.3. Objetivos.
Para realizar con éxito la investigación de mercados, deben considerarse las metas de
la organización y de quienes toman las decisiones.
Después de obtener una comprensión adecuada del contexto ambiental del problema,
el investigador puede definir el problema de decisión administrativa y el problema de
investigación de mercados.
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6. Definición del problema de investigación de mercados.
La regla general que debe seguirse al definir el problema de investigación de
mercados es que su definición debe:
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La evidencia objetiva (que no está sesgada y está apoyada por hallazgos empíricos)
se reúne recopilando hallazgos relevantes de fuentes secundarias.
Modelos Verbales: Modelos analíticos que dan una representación escrita de las
relaciones entre las variables.
Modelos Gráficos: Modelos analíticos que dan una imagen visual de las relaciones
entre las variables.
La formulación de las preguntas de investigación tiene que estar dirigida no sólo por
la definición del problema, sino también por el marco teórico y el modelo analítico
adoptados.
7.4. Hipótesis.
Una afirmación o proposición aún no demostrada acerca de un factor o fenómeno que
es de interés para el investigador.
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7.5. Especificación de la información requerida.
Al enfocarse en cada componente del problema, en el marco y los modelos analíticos,
en las preguntas de investigación y en las hipótesis, el investigador puede determinar qué
información debería obtenerse en el proyecto de investigación de mercados.
Es útil realizar este ejercicio para cada componente del problema y hacer una lista
que especifique toda la información que debe recabarse.
CAPÍTULO III
Diseño de la investigación exploratoria: datos secundarios
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CAPÍTULO IV
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4.3 Desventajas de los Datos Secundarios
Debido a que los datos secundarlos se recolectaron para fines distintos del problema
en cuestión, su utilidad para el problema actual quizá esté limitada de varias formas
Importantes, Incluyendo su pertinencia y exactitud. Es probable que los objetivos, la
naturaleza y los métodos empleados para reunir los datos secundarlos no sean adecuados para
la situación presente. Asimismo, los datos secundarlos tal vez sean poco precisos o no sean
completamente actuales o confiables. Antes de utilizar datos secundarlos, es Importante
evaluarlos con respecto a tales factores. En la siguiente sección se analizan estos factores con
mayor detalle.
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4.6 Clasificación de los Datos Secundarios
Datos externos:
Datos internos:
Datos que están disponibles dentro de la organización para la que se está llevando a
cabo la investigación.
Las fuentes internas deben ser el punto de partida para la búsqueda de datos
secundarios. Puesto que la mayoría de las organizaciones cuentan con una gran cantidad de
información propia, es probable que algunos datos que brinden conocimientos útiles ya estén
disponibles.
-Bases de datos fuera de línea: Bases de datos que están disponibles en disquetes o
en CD-ROM.
Las bases de datos en línea, por Internet y fuera de línea se clasifican a la vez, como
bibliográficas, numéricas, de texto, de directorio o con fines especiales.
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CONCLUSIONES
La investigación de mercados es fundamental en el proceso de la toma de decisiones
ya que permite a las empresas obtener y analizar aquella información que les permita dar
respuesta a una serie de preguntas necesarias para poder planificar y adoptar decisiones con
la mínima incertidumbre posible.
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