Beruflich Dokumente
Kultur Dokumente
GESTIÓN
DE
ESTABLECIMIENTOS
DE RESTAURACIÓN
• Bares-Cafeterías: 11.397
En El Hierro:
• Restaurantes: 20.
• Bares-cafeterías: 77.
- no sobran negocios de restauración, faltan clientes -
PRINCIPALES problemas del sector en Canarias
Disminución de la facturación.
Dificultad para repercutir al cliente los incrementos de costes (beneficios
netos reducidos).
Escasa originalidad (ambientación y producto).
La competencia desleal.
La falta de aplicación de nuevas tecnologías.
Falta de aplicación de técnicas de venta.
La escasez de tiempo. Dedicamos mucho tiempo a lo urgente y poco a lo
importante.
Falta de personal cualificado.
Recetas inexactas (homogeneidad).
Tratar de ser el mejor en muchas cosas.
Todo el que tiene dinero se ve capacitado…
- Y además en El Hierro:
- Perdida creciente de conectividad.
- Precios del transporte aéreo.
- Crisis sismo-volcánica.
- Gestión familiar – economía de supervivencia.
DATOS de interés:
• Planificación.
• Organización.
• Motivación.
• Control.
• Información.
Planificar
¡Ajustar nuestros costes es por lo general más rápido que incrementar nuestras
ventas!
• Gestión de PRESUPUESTOS
El presupuesto es el documento donde se marcan en formato
cuantitativo y de forma mensualizada los objetivos de gestión para el
próximo año:
1- Reflexionar sobre como puede ser el próximo ejercicio : ventas, costes, etc..
2- Definir los objetivos para alcanzar la rentabilidad deseada.
3- Es el Documento guía para el control de la gestión, y de esta determinar la situación
y tomar medidas correctoras.
¿Cómo confeccionar el PRESUPUESTO I?
1- Tomamos como punto de partida los resultados del año anterior, salvo
excepciones.
2- Se realiza la estimación previsión de las siguientes magnitudes:
– Previsión de ventas calculándolas a partir del nº de clientes y del tck medio que
esperamos conseguir. En ello influye las subidas de precios, la situación
económica y otros factores.
– Estimación de la subida media ponderada del coste de los productos. Calculamos
el consumo al % del año anterior sobre las ventas prevista y aplicamos la subida
del coste.
3 - Aumentamos las partidas de precios regulados como suministros (según
nuevas tarifas) ó los que dependen del IPC como el alquiler.
4- Analizamos el impacto de la previsión de ventas y consumo sobre el Margen
Bruto, y si vemos que este va a la baja podemos empezar a marcar políticas
restrictivas sobre determinadas partidas.
5 - Personal: Aplicamos sobre el coste de personal del año anterior el aumento
marcado por la revisión del convenio. Vemos si la variación de las ventas nos
marcan una reducción ó aumento de plantilla.
y II.
8- Realizamos los últimos ajustes que nos parezcan lógicos en cada partida y
aprobamos el presupuesto como objetivo a cumplir y por tanto como documento
de referencia para comparar los resultados reales.
Comercialización
y
El Control
- buscar el equilibrio -
¡Ajustar nuestros costes es por lo general más rápido que incrementar nuestras
ventas!
Controlar
Seguimiento a lo previsto.
Consumo total.
– Consumo que no generan ingresos (1-1.5%).
– Consumo de las ventas (99%-98,5%)
Coste bruto (30-35%) y margen bruto (65-70%).
• Financiación
• Negociación de precios.
• Evaluación de proveedores.
• Previsiones:
– Rendimientos del producto (ejercicio).
– Rotación de stock (ejercicio).
– Determinación de stocks.
– Costes de adquisición / costes de posesión
– Coste de oportunidad.
– Costes ocultos como la falta de cualificación del personal.
• Bar 18 al 25%
• Restaurante 25 al 35%
• Cafetería 23 al 30%
0 a 0,60 € 15%
0,61 a 1,80 € 20%
1,81 a 2,40 € 25%
2,41 a 3,00 € 30%
3,01 a 4,20 € 35%
4,21 a 5,40 € 40%
5,41 a 6,60 € 45%
Superior a 6,61 € 50%
• .
“el 80% de los nuevos clientes y hasta el 50% de los clientes que repiten , no saben lo
que van a pedir cuando entran a un restaurante”
Control de los PRECIOS
• La apertura de gama
• Gastos de Funcionamiento:
– Energía
– Agua
– Gas - propano
– Tributos
– Reparaciones y conservación
– Seguros
– Lavandería
– Productos de limpieza, etc.
• Gastos de Gestión:
– Material de oficina
– Imprenta
– Teléfonos
– Publicidad, propaganda, etc.
Los GASTOS GENERALES
– Cocina: 23%.
– Agua: 19%
– Calefacción del espacio: 19%
– Luz: 11%.
– Refrigeración: 6%
– Ventilación: 5%.
IDEAS para un mejor control de los Gastos
Generales (I)
• Mostrar a todo el personal del establecimiento las cifras de los gastos
generales de funcionamiento (consumo energético, agua, gas-propano).
• Un buen mantenimiento es la clave para el ahorro de costes,
(puede suponer un ahorro de hasta el 10%).
• Establecer los controles de temperatura en el comedor - se
recomienda 24º C en verano y 22ºC en invierno. Y en ningún caso una
diferencia superior a 9º con la temperatura exterior.
• Asegurarse de que no se abren las ventanas para evitar un
exceso de frío o calor.
• Utilizar luminaria que ahorre energía, que duran 8 veces más y
gastan un 60% menos (lámparas de bajo consumo).
• Informar al personal de cocina del tiempo de calentamiento de los hornos
que no ha de exceder de 15 minutos.
• Apagar el equipamiento que no se esté usando.
“poco a poco se va sustituyendo la energía eléctrica por el gas natural, ahorro de un18%”
IDEAS para un mejor control de los Gastos
Generales (II)
• Nunca han de introducirse alimentos calientes en el frigorífico, hay
que dejarlos enfriar de forma natural.
• Los hornos y placas han de limpiarse con frecuencia para
asegurar una buena transmisión del calor.
• Al cocinar deben cubrirse en la medida de lo posible las
cacerolas y sartenes con tapaderas para asegurar un óptimo
aprovechamiento de la energía aportada.
• También conviene agrupar los fuegos encendidos sobre el
fogón para aprovechar mejor el calor residual y no emplear
recipientes más grandes de los estrictamente necesarios.
• Instalar perlizadores en los grifos. Sistemas de doble descarga en
WC
• Los ventiladores en las instalaciones de frío deben pararse
automáticamente al abrir las puertas y en la operación de
desescarche.
Control del STAFF
MASA SALARIAL DEL PERSONAL x 100 =
CIFRA DE VENTAS RESTAURACIÓN
“El objetivo será: producir al menor coste con la mayor calidad posible el producto
deseado”
Creatividad
• Merchandising.
• Yield.
• Sugerencias.
• 2x1.
• Menús por las noches.
• Vino, café, digestivo - gratis.
• Tend cards
• Carros de postre.
• Cartas especiales para postres.
• Formación.
• Tacto con los colaboradores.
• Información-coordinación.
• Calidad de los detalles.
• Amabilidad total.
• Reconquista rápida.
• Reconversión constante.
Muchas gracias
por vuestro tiempo