CAPITULO III

MARCO METODOLÓGICO

3.1 Tipo y Diseño de la Investigación

El estudio se desarrolló con un enfoque cuantitativo del tipo
descriptivo, de diseño de campo y de corte transversal. En cuanto al
paradigma cuantitativo, Hernández, Fernández y Baptista (2016), lo definen
como: “El que utiliza la recolección de datos para probar hipótesis con base
en la mediación numérica y el análisis estadístico para establecer patrones
de comportamiento y probar teorías” (p. 5). En el presente estudio los datos
obtenidos se analizaron con aplicación de la estadística descriptiva.
Según estos autores, la investigación de naturaleza descriptiva
“…busca especificar las propiedades, las características y los perfiles
importantes de las personas, grupos, comunidades o cualquier otro
fenómeno que se someta a un análisis” (p. 117). Con base en lo citado, el
presente estudio fue descriptivo porque determinó los factores asociados al
síndrome burnout en el personal de enfermería de la emergencia adulta.
De igual manera, la investigación se basó en un estudio de campo, tal
como lo expresa Arias (2012), que consiste en: “… la recolección de datos
directamente de los sujetos investigados o la realidad donde ocurren los
hechos” (p. 31). En tal sentido, los investigadores recabaron la información
directamente del personal de enfermería que labora en el servicio de
emergencia adulta del IAHULA.
También el presente estudio se ubicó en la modalidad transversal o
transeccional, que Hernández, Fernández y Baptista (2016), es cuando “se
recolecta datos en un solo momento, en un tiempo único” (p. 208). En efecto,
las investigadoras aplicaron el instrumento diseñado a la muestra
seleccionada una sola vez y en un momento específico, en el periodo de
Abril–Agosto 2018.
3.2. Población Muestral
Para Chávez (2007), la población “es el universo de estudio de la
investigación, sobre el cual se pretende generalizar los resultados,
constituida por características o estratos que le permiten distinguir los
sujetos, unos de otros” (p. 162). En la presente investigación, se tomó como
muestra la población total por ser pequeña y finita. La población finita, para
Arias (2012), es “la agrupación en la que se conoce la cantidad de unidades
que la integran. Además, existe un registro documental de dichas unidades”
(p. 82).
El mismo autor refiere que “si la población, por el número de unidades
que la integran, resulta accesible en su totalidad, no será necesario extraer
una muestra. En consecuencia, se podrá investigar u obtener datos de toda
la población objeto, sin que se trate estrictamente de un censo” (p. 83). Es lo
que se conoce como población muestral.
En tal sentido, para los efectos del presente estudio, la población
muestral estuvo representada por ochenta y nueve (89) enfermeras (os) que
laboran en la sala de emergencia adulta del IAHULA en los tres turnos
laborales por considerarse una población finita y de fácil acceso para la
recolección de la información sobre la temática expuesta.
Aunque, para el momento de la aplicación del instrumento, se
consideraron los siguientes criterios de exclusión: de reposo médico (2),
reposo post natal (1), descanso trimestral (10), vacaciones (1), renuncias (2);
lo que significó que la población muestral quedó conformada por 73
integrantes de enfermería.

3.3 Variable y su Operacionalización

Para Arias (2012), la variable es “una característica o cualidad, que
puede sufrir cambios y que es objeto de análisis, medición, manipulación o
control en una investigación” (p. 57). Entonces, una variable es una cualidad
susceptible de sufrir cambios (característica que varía). El presente estudio
se consideró univariable: factores asociados al síndrome burnout en
enfermería. La definición operacional de la variable en estudio estuvo dada
por agotamiento emocional, despersonalización, realización personal,
sintomatología por áreas y medidas preventivas.
A continuación en el cuadro 1 se observa la operacionalización de
esta variable, en correspondencia con los objetivos específicos, las
dimensiones y los indicadores con los respectivos ítems.
Cuadro 1

Operacionalización de la variable
Variable Objetivos Dimensione Indicadores Ítems
específicos s
Factores 1. Identificar el nivel Agotamiento  Agotamiento laboral 1
asociado de agotamiento emocional  Sentimiento de vacío 2
s al emocional asociado  Fatiga 3
síndrom con el síndrome de  Cansancio 4
e de Burnout en el  Desgaste 5
Burnout personal de  Frustración 6
en enfermería.  Tiempo laboral 7
enfermer 8
 Contacto directo
ía 9
 Límite de
posibilidades
2. Establecer el Despersonali  Trato impersonal. 10
nivel de zación  Dureza. 11
despersonalización  Preocupación. 12
asociado con el  Indiferencia. 13
síndrome de Burnout  Culpabilidad. 14
en el personal de
enfermería.
3. Valorar el nivel de Realización  Comprensión. 15
realización personal personal  Eficacia 16
asociado con  Influencia 17
síndrome de Burnout  Energía 18
en el personal de  Empatía 19
enfermería.  Gratitud 20
 Satisfacción 21
 Conformidad 22
4. Precisar la Sintomatolo-  Emocional. 23
sintomatología de gía por áreas  Psicosomática. 24
síndrome de Burnout  Cognitiva. 25
en el personal de  Conductual. 26
enfermería.  Social. 27
5. Especificar las Medidas  Equilibrio en las 28
medidas preventivas preventivas actividades.
que aplica el  Cumplimiento del 29
personal de periodo vacacional
enfermería contra el  Actividad física. 30
síndrome de  Intervención 31
Burnout. psicológica.
 Turnos laborales 32
 Infraestructura 33
Fuente: Elaboración propia.
 3.4 Instrumento
Hernández, Fernández y Baptista (2016), definen el instrumento como
“…aquel que registra datos observables que representan verdaderamente a
los conceptos o variables que el investigador tiene en mente” (p. 242).
Agregan que es “un conjunto de preguntas respecto de una o más variables
a medir” (p. 310). En esta investigación para la obtención y recolección de la
información, se empleó un cuestionario, con preguntas estructuradas
conjuntamente con la revisión bibliográfica y documental plasmada en las
bases teóricas.
El instrumento fue diseñado con la colaboración de la tutora, trato de
un cuestionario tipo encuesta, estructurado en tres partes; la primera, trata
de una encuesta policotómico, con escala Lickert con las opciones de
selección Nunca, Pocas veces al año o menos, Una vez al mes o menos,
Unas pocas veces al mes, Una vez a la semana, Pocas veces a la semana y
Todos los días, relacionado con el nivel del síndrome burnout en el personal
de enfermería (22 ítems); la segunda, estructurada en una encuesta de una
sola opción enfocada en la identificación de la sintomatología por áreas (5
ítems); la tercera, es una encuesta dicotómica, la cual da a elegir entre la
opción si y no, las medidas preventivas del síndrome burnout que aplican los
profesionales encuestados (6 ítems), para un total de 33 ítems.

3.4.1 Validez
Hernández, Fernández y Baptista (2016), señalan que la validez, en
términos generales se refiere al “grado en que un instrumento en verdad
mide la variable que se busca medir” (p. 201). Los autores aclaran que para
evaluar la validez de contenido de un instrumento, el investigador debe
verificar por sí mismo y con la ayuda de otros en qué medida los ítems del
cuestionario elaborado, miden los aspectos relacionados con los objetivos
del estudio.
 En consecuencia, el proceso de validación del instrumento se obtuvo
a través del “Juicio de Expertos”, para lo cual se seleccionó dos (2) expertos
(la tutora y un profesor de la Escuela de Enfermería) a fin de someter el
instrumento a la consideración y juicio de conocedores del tema en cuestión,
quienes emitieron sus observaciones en cuanto a pertinencia, redacción,
correspondencia de los ítems con los objetivos específicos y las
dimensiones; ajustes que plasmaron en el formato elaborado para tal fin y
que se presenta en los anexos. Al tener los ajustes de los expertos, los
investigadores junto con la tutora elaboraron el instrumento definitivo.

3.5 Procedimiento para la Recolección de Datos

Con la finalidad de realizar la recolección de datos en la presente
investigación se realizaron las siguientes actividades:
1. Se llevó a cabo una entrevista y se solicitó a través de una
comunicación a las autoridades de enfermería del servicio de
emergencia adulta del IAHULA, su permiso para la aplicación del
instrumento.
2. Se solicitó el consentimiento informado al personal de enfermería,
explicando los objetivos del estudio para su participación.
3. Se aplicó el instrumento a los participantes.
4. Se revisó cada cuestionario para comprobar que fueron respondidos
todos los ítems.

3.6 Plan de Tabulación y Análisis Estadístico de los Resultados

Para la tabulación de los datos obtenidos con el instrumento, se utilizó
el editor de datos Excel 2010 de Microsoft. Para el análisis e interpretación
de los resultados se utilizó la estadística descriptiva aplicando la distribución
de frecuencias y porcentajes. Los resultados se presentaron en cuadros y
gráficos, cada uno con su respectivo análisis cuantitativo y cualitativo donde
se confrontaron los hallazgos obtenidos con lo planteado por los autores
revisados en los antecedentes y en las bases teóricas.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Arias, F. (2012). El Proyecto de investigación. Introducción a la metodología

científica. (6a. ed.). Caracas: Episteme C.A.
Chávez, N. (2007). Introducción a la Investigación Educativa. (3a. ed.).
Maracaibo: La Columna.
Hernández, R. Fernández, C. y Baptista, P. (2016). Metodología de la
Investigación. (6a. ed.). Colombia: McGraw-Hill.