Fórmulas de Unicanal

𝜆
𝐿𝑠 =
𝜇−𝜆

1
𝑊𝑠 =
𝜇−𝜆

𝜆2
𝐿𝑞 =
𝜇 ∙ (𝜇 − 𝜆)

𝜆
𝑊𝑞 =
𝜇 ∙ (𝜇 − 𝜆)

𝜆
𝜌= ∙ 100%
𝜇

𝜆
𝜌0 = 1 −
𝜇
1
𝜌0 = 𝑛
1 𝜆 1 𝜆 𝑚 𝑚∙𝜇
∑𝑛=𝑚−1 ∙ ( ) +
𝑛=0 [ 𝑛! 𝜇 ] 𝑚! (𝜇) ∙ 𝑚 ∙ 𝜇 − 𝜆

𝐶. 𝑇. 𝑆. = 𝑚 ∙ 𝐶𝑠 ∙ 𝐽

𝐶. 𝑇. 𝐸. = (𝜆 ∙ 𝑊𝑠 ) ∙ 𝐶𝑤 ∙ 𝐽

𝐶. 𝑇. 𝐸. = (𝜆 ∙ 𝑊𝑞 ) ∙ 𝐶𝑤 ∙ 𝐽
 Fórmulas de Multicanal
1. Probabilidad de que haya cero clientes o unds en el sistema
1
𝜌0 =
1 𝜆 𝑛 1 𝜆 𝑚 𝑚∙𝜇
∑𝑛=𝑚−1
𝑛=0 [𝑛! ∙ (𝜇) ] + 𝑚! (𝜇) ∙
𝑚∙𝜇−𝜆

2. Numero promedio de clientes o unds en el sistema

𝜆 ∙ 𝜇(𝜆⁄𝜇)𝑚 𝜆
𝐿𝑠 = ∙ 𝛲0 +
(𝑚 − 1)! (𝑚 ∙ 𝜇 − 𝜆)2 𝜇

3. El tiempo promedio que una unidad pasa en la línea de espera o

recibiendo servicio (es decir, dentro del sistema) es:

𝐿𝑠
𝑊𝑠 =
𝜆

4. El número promedio de clientes o unds que se encuentran en la línea

esperando ser atendidos:
𝜆
𝐿𝑞 = 𝐿𝑠 −
𝜇

5. El tiempo promedio que un cliente o unds pasa en la cola esperando ser

atendido:
𝐿𝑞
𝑊𝑞 =
𝜆

6. Tasa de utilización
𝜆
𝜌=
𝑚∙𝜇