Orientarea valorii abordată pentru înțelegerea culturii

Orientarea valorii abordată pentru înțelegerea culturii este articolul realizat de Leah
Watkins și Juergen Gnoth, Universitatea din Otago, Noua Zeelandă.

INTRODUCERE

În acest articol, se dorește înțelegerea comportamentului turiștilor, studiul cuprinzând în

special populația japoneză și tendința de a călătorii în Noua Zeelandă. Se dorește o dezvoltare
constructivă a unor rezolvări pentru provocările pe care le întâlnesc vizitatorii, imediate sau de
lungă durată. Studiul acesta ilustrează cum o întoarcere la o abordare antropologică și
contextuală a valorilor culturale poate da informații pentru înțelegerea comportamentului
diferitelor culturi. Rezultatul nu este acela de a afla generalități despre comportamentul turiștilor
japonezi ci se dorește o înțelegere amănunțită a sensului și a valorilor populației japoneze în rolul
lor ca și turiști în Noua Zeelandă.

METODOLOGIE

Scopul lucrării este acela de a privii influența culturii asupra turismului dintr-o perspectivă a
calității. După teoria lui Means, consumatorii fac alegeri pentru că ei cred că atribuțiile specifice
ale unei alegeri îi pot ajuta să obțină valorile dorite.
Cercetările care au avut la bază teoriile lui Means din domeniul turismului s-au bazat pe:
- alegerea destinației
- vizitarea muzeelor
- experiențe în natură
- cazarea
Studiile au arătat că oamenii își recunosc mai bine valorile culturale când aceștia răspund
în limba lor maternă (lucrarea lui Schaffer&Riordan, 2003), de aceea în grupul de lucru a fost
introdus un translator japonez care să discute direct cu participanții. Interpretarea răspunsurilor s-
a realizat în prezența unui vorbitor nativ japonez și un observator care lua notițe.
 CULEGEREA INFORMAȚIILOR

Culegerea informațiilor s-a realizat într-un resort turistic din Noua Zeelandă denumit
Queenstown. Mai cu exactitate, în două locuri: într-un aeroport deoarece s-a dorit găsirea unor
grupuri care așteptau să plece și în caselor localnicilor pentru a discuta cu călătorii individuali.
Selecția s-a bazat pe variația maximă a oamenilor pentru o mai bună întelegere a subiecților.
Călătorii individuali reprezentau aloncentrismul și psihocentrismul. Aloncentrismul reperzintă o
tendință de a focaliza interesul personal spre ceilalți. Psihocentrismul, sau sociocentrismul
reprezintă tendința de a considera socialul superior individualului. Interviul a început cu întrebări
generale cum ar fi: „scopul călătoriei”, „experiențe trecute în călătorii”. Apoi discuțiile se
îndreptau spre 4 zone:

- Motivul pentru a alege Noua Zeelandă

- Activitățile preferate
- Cazările preferate
- Mijloacele de transport preferat

Au fost luate 14 interviuri care au fost traduse toate în limba engleză.

REZULTATE

Din rezultatele cercetării au reieșit valorile culturii japoneze. Aceștia preferă să călătorească
în Noua Zeelanda din următoarele considerente:
- Stabilitate emotională
- Relaxare fizică și mentală
- Pace, liniște, fără grabă, fără dificultăți, poți face ceea ce dorești = ,,yasuraka” care acesta
semnifică descrierea chipului lui Buddha;
- Libertate, fără a avea anumite restricții, experiențe noi, îmbunătățirea relațiilor intime
- Satisfacere personală
- Cunoștiințe noi
- A-și lărgi orizonturile
- Pentru îmbunătățirea respectului personal
- Pentru a se simți fericiți
- Ca să își curețe sufletul
 Populația japoneză este dependentă de prezența instituților externe și a autorităților de aceea
securitatea este foarte importantă. Pentru aceștia Noua Zeelandă este vazută ca fiind o destinație
foarte sigură, serviciile fiiind de încredere, existând o multitudine de mijloace de transport ceea
ce asigură o stabilitate prin faptul că nu te poți rătăcii oriunde te-ai afla. A alege varianta de a
pleca într-un grup având ca și însotitor un ghid micșorează apariția unor eventuale probleme,
cazarea și masa fiind asigurate.
Pe de altă parte turiștii semiindependeți, aceia care călătoresc cu rucsacele în spate trebuie să
își caute loc de cazare și transport, ceea ce arată că pentru ei libertatea de restricții este foarte
importantă. În ceea ce privește activitățile turistii japonezi apreciază distracția dar și îmbogățirea
cunoștințelor personale. Aceștia își doresc să scape de afacerile zilnice” de zi cu zi căutându-și
refugiul în activități precum scufundări, snowboarding, învățarea limbii engleze. În ceea ce
privește relațiile umane când se confruntă cu situații nefamiliare un japonez se va simți nesigur,
de aici rezultă dependența de un ghid și de afiliere la un grup.
CONCLUZII
În concluzie pentru turiștii japonezi ideea de turism este văzută ca un refugiu, ca o căutare a
sensului în natură, un refresh spiritual. Cu toate acestea japonezii își doresc să rămână în zona lor
de confort. Conform studiului modelul se aplică și altor culturi dar nu în totalitate. Lucrarea este
o contribuție teoretică și propune un model pentru relațiile care se stabilesc între diferite culturi,
valori și comportamente ale consumatorilor.

Unde putem aplica rezultatele?

Rezultatele cercetării pot fi aplicate de către spațiile de cazare din Noua Zeelandă pentru
a atrage cât mai mulți turiști japonezi. Prin acestă cercetare au fost puse în evidență valorile
culturale ale turiștilor japonezi de care orice țară s-ar putea folosi pentru a-i atrage ca și
potențiali turiști.