PLAN PUBLICITARIO

PLAN PUBLICITARIO 1

ESCUELA PROFESIONAL DE
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

CURSO : SEMINARIO DE PUBLICIDAD Y PROMOCIÓN

PROFESORA : JUDITH BERROCAL CHILCCE

ALUMNOS :

 ECHEVARRIA ROMERO, Yessica

 RO
 MENDOZA VICAÑA, J. Antenor
 VERA VENEGAS, Maribel

AYACUCHO – PERÚ

2017
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DEDICATORIA
1. DEDICATORIA

Dedicado a quienes me guían en mi proyecto de ser un

profesional exitoso, logrando mis objetivos trazados, hoy un
mundo de competencias, que exige más preparación e
iniciativa, siendo cómplices mis padres, amigos y docentes.
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ÍNDICE 3.ÍNDICE

CONTENIDO

DEDICATORIA ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 2

ÍNDICE --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3

PLAN PUBLICITARIO ------------------------------------------------------------------------------------------------ 4

1. FODA -------------------------------------------------------------------------------------------------------------4

2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN -----------------------------------------------------------------------8

3. OBJETIVOS DE LA PLAN DE PUBLICIDAD -------------------------------------------------------------9

a. Visión -------------------------------------------------------------------------------------------------------9
b. Misión-------------------------------------------------------------------------------------------------------9
c. OBJETIVOS Y METAS ------------------------------------------------------------------------------------9
d. METAS ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 10

4. IDENTIFICACION DEL PROSPECTO: ------------------------------------------------------------------- 12

5. MOTIVACION DEL CONSUMIDOR---------------------------------------------------------------------- 12

6. PLANEACIÓN DE MEDIOS --------------------------------------------------------------------------------- 13

1. Objetivos del Plan de Medios --------------------------------------------------------------------------- 13
2. Análisis del Target de la Empresa ---------------------------------------------------------------------- 13
3. Estrategias ------------------------------------------------------------------------------------------------- 13
4. Medios ----------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
5. Promoción ------------------------------------------------------------------------------------------------- 15
6. Canales----------------------------------------------------------------------------------------------------- 17
7. Asignación de Presupuesto ----------------------------------------------------------------------------- 18
7. Diseño de Calendario/ Timing ------------------------------------------------------------------------- 19
9. Análisis del Plan de Medios ------------------------------------------------------------------------------ 20
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1. FODA
1.1 ANÁLISIS DE SITUACIÓN EXTERNA
 Análisis de mercado

Para el 2017 habrá 1,133 heladerías en el mercado peruano. La apuesta de nuevas inversiones está
dinamizando al mercado nacional, los nuevos gustos y sabores han permitido que en los últimos
cinco años, el número de heladerías en el Perú haya pasado de 470 en el 20007 a 811 al cierre del
2012

 Estructura del mercado

La estructura del mercado de helados en la ciudad de Ayacucho, se caracteriza por ser de

competencia perfecta, por lo que no existen restricciones en la oferta de los productos, siendo
estos ofrecidos por empresas que no tienen una marca conocida.

1.2 ANÁLISIS DE SITUACIÓN INTERNA

 Factores económicos

El Perú crecerá en torno al 6.0 % - 6.5% durante el periodo 2012- 2015 y se mantendrá como la
economía más dinámica y estable de la región. 2011, el país registro una tasa de pobreza por
debajo del 30 %. Pasar de una tasa de 30.8 el 2010 a 27.8 % el 2011, ha permitido que alrededor de
800 mil personas dejen de ser pobres.

La economía global se desacelera en el 2012 y economías emergentes continuaran liderando el

crecimiento.

Eurozona en torn0 a las economías con problemas de deuda, lo que ha debilitado la confianza
de consumidores e inversionistas y ha deteriorado las condiciones financieras en dichas
economías.

 Factores político- Legal

La empresa será constituida como sociedad anónima cerrada, de acuerdo a la ley General de
Sociedades

Los factores para la formalización de un negocio que son los más resaltantes para su creación de
una sociedad anónima son por la división del capital en acciones, la movilidad de estas y la
limitación individual del riesgo. En este tipo de empresas el ahorro privado colabora al
desarrollo de la producción general-

La empresa contara con licencia de funcionamiento, certificada del departamento de salubridad

(DIGESA) y patente.

 Factores socio- culturales

La población de huamanga tiene una tasa de crecimiento 1.5% a pesar de esto los ciudadanos no
cuentan con un habito de consumo debido a las costumbres.
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Si bien la industria en los últimos años ha ido creciendo en términos positivos, Perú es un país
donde aún falta mucho por hacer, pues su cultura ve este producto simplemente como un
postre, ignorando todas las propiedades alimenticias que posee.

El consumo de helado en el Perú esta muy por debajo de los países desarrollados, debido a
razones culturales y de disponibilidad de dinero. Culturas como italiana y la española adoptan el
helado dentro de su consumo casi diario en hogares y fuera de ellos. Además de ser considerado
como una golosina o postre, es un excelente alimento al contener ingredientes naturales como
frutas, leche y otros agregados.

El mercado de los helados brinda una gran oportunidad de negocio, especialmente la línea
artesanal tienen gran auge en nuestro país dado que son muy pocos los fabricantes y
comercializadores de este tipo de helado.

Sim embargo, dentro de los aspectos a tener en cuenta en la fabricación y comercialización de

helados se ha detectado:

Hoy en día las personas se preocupan mas por el aspecto físico, el verse bien o estar en forma,
consumir productos naturales.

En la actualidad un gran número de personas están buscando productos naturales, saludables y

frescos.

Los consumidores están en la búsqueda de nuevos sabores, olores, presentaciones, productos

nuevos.

El trabajo, la familia, el estudio y otros espacios absorben el tiempo libre, por lo que muchos
consumidores buscan en los helados un momento de placer, distracción y satisfacción.

El helado preparado con estándares de calidad es un producto que complementa la alimentación

por sus ingredientes como son leche y frutas.

 Factores tecnológicos

La elaboración de helados tanto a nivel nacional como internacional ha adquirido una

importancia económica y social de singular importancia

Desde la antigüedad hasta nuestros días el consumo de helados experimento cambios desde el
punto de vista tecnológico que posibilito extender su consumo a prácticamente todas las clses
sociales.

En este trabajo pretendemos además de hacer la descripción tecnológica para la obtención de

los helados, detallar los conceptos básicos para que este alimento sea seguro y saludable para
consumo, realizaremos un análisis pormenorizado desde la calidad de la materia prima,
insumos, envases, conservación y consumo, hasta los cuidados y precauciones en cada etapa de
su elaboración, considerando el marco legal que rige estas actividades.
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• La heladeria CREAM´Z,
es una empresa que • La meteria prima a
surgio el año 2015 y ha utilizarse en la
sido identificado en la fabricacion de los
cuidad de ayacucho productos son 100 %
como una Heladeria nacional y natural

Proveedores
artesanal La empresa

Mercado
meta Productos

• Lo constituyen los • Se ofrece variedad de

niños, jovenes, sabores, en temporadas
adultos, adultos de verano, invierno,
mayores de ambos otoño y premavera
sexos, que prefieren
consumir un helado
artesanal y saludable
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ANÁLISIS FODA

• Ubicacion estrategica • Numero limitado de

• Personal calificado trabajadores
• Implementacion de puntos de • Actividades de marketing
venta limitadas
• productos de buena calidad • numero limitado de sucursales
aceptacion de parte de los • Flata de reconocimiento de la
consumidores marca
• Se cuenta con talento humano • Pocicionamiento de otras
capacitado marcas de helado
• Las materias primas de calidad
para asegurar un helado
saludable

fORTALEZAS DEBILIDADES

OPOTUNIDADES AMENAZAS

• los cambios climatico afectan

• Por la calidad de los el consumo del helado
productos podria expandirse • Los competidores realizan
al mercado internacional mejoras en sus productos e
• Tendencia del mercado al instalaciones
consumo • Oferta de helados de otras
empresas con menores precios
• Incremento de productos
sustitutos
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2. DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN

La empresa HELADERIA CREAM’Z inició el proyecto debido a que la región ayacuchana es

una zona donde el clima es muy alto y por ello resultaría rentable, también por las ganas de
obtener un mejor futuro empresarial y para ofrecerle más oportunidades de trabajo a la
personas de la región y posteriormente se comenzó a realizar el proceso de investigación y
desarrollo de los helados el cual duró cerca de 3 meses de investigación y culminó con la
estructuración de la empresa. En este proceso de gestación de la idea se han presentado
algunas dificultades tales como: la obtención suficiente de la materia prima.

La participación del personal y de los autores del proyecto ha sido fundamental para
asegurar el constante crecimiento de la organización así como del mejoramiento continuo
de los productos.

El tiempo que se ha dedicado a este proyecto ha sido intenso al igual que el esfuerzo
puesto en él, con el único propósito de alcanzar la excelencia en el mercado y buscar el
desarrollo tanto profesional como personal en el logro de las metas.

ANÁLISIS EXTERNO

HELADERIA CREAM´Z en sus años/meses de actividades y gracias a las tendencias

económicas y políticas del momento, ha generado un entorno propicio donde se han
descubierto las siguientes oportunidades que implican ventajas para la empresa; estas son:

Acepta nuevos socios para el crecimiento de la empresa.

Buena ubicación, y precios rentables que atraen clientes.

A su vez las amenazas que afectan a la empresa por causa de cambios en las fuerzas
económicas, demográficas, políticas y culturales son:

Los precios de la competencia

Escases de la materia prima.
Problemas internos de la empresa.

ANÁLISIS INTERNO

Las fortalezas al interior de la empresa, que representan seguridad en el funcionamiento de

la misma y solidez e imagen para el personal y los clientes son:

Productos de la mejor calidad.

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Excelente atención y calidad.

Le brinda un servicio eficaz a sus clientes

3. OBJETIVOS DE LA PLAN DE PUBLICIDAD

a. Visión

HELADERIA CREAM’Z será en el año 2018 reconocida como la mejor en productos de

excelente calidad y precios más bajos de helados en la industria de producción,
comercialización y distribución. Logrando ser competitivos y cubriendo a nivel regional el
mercado.

b. Misión
En razón de lograr la visión, la compañía se compromete con lo siguiente:

HELADOS CREAM Z fue creada con el propósito de solucionar todas las necesidades delos
clientes como lo son: precios bajos buena calidad, comodidad y espacios agradables por
medio de la producción, comercialización y distribución de helados de superior calidad,
con respaldo de mercadeo y tecnología especiales que satisfagan la creciente demanda de
necesidades de los clientes, a través de responsabilidad, amabilidad, respeto,
cumplimiento, seriedad, calidad, servicio y entrega que la empresa posee y que la hace
competitiva y eficiente en las operaciones que diariamente realiza. Se cree que la primera
responsabilidad es con los clientes, pues son ellos la razón de los esfuerzos y de nuestra
supervivencia en el mercado.

c. OBJETIVOS Y METAS
Objetivos de la empresa

HELADOS MI DULZURA en orden de alcanzar la visión propuesta, declara los siguientes

como los objetivos necesarios para alcanzar esta intención:

 realizar campañas en donde toda la región conozca el origen de la empresa

 apoyar campañas de estudio, nutrición y vivienda.

Darnos a conocer como una empresa solidaria y compacta en el mercado productivo.

 Estrategias de venta como (domicilios, promociones, eventos y precias económicos)

 Cubrir el mercado local para el 2018
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 Producir nuevos empleos anuales para el desarrollo social de la localidad

 Tener la mejor tecnología del resto de empresas competidoras

d. METAS
Las metas de HELADERIA CREAM’Z a corto y mediano plazo de acuerdo con los objetivos
formulados son las siguientes:

Introducción rápida de nuestro producto en la comercialización de la localidad

FECHA DE REALIZACIÓN: [INICIO, TERMINACIÓN]

OBJETIVO: CRECIMIENTO METAS RESPONSABLE

[acciones requeridas] [personas responsables]

producir productos de Brindar una buena capacitación Personal laboral

excelente calidad que le al personal para promover
agrade a los clientes para nuestros productos de forma que
que la empresa crezca su producción sea de buena
calidad.

FECHA DE REALIZACIÓN: [INICIO, TERMINACIÓN]

OBJETIVO: PTO. O SERVICIO METAS RESPONSABLE

[acciones requeridas] [personas responsables]

Crear nuevas estrategias, como Elaborar comerciales en Gerente comercial

campañas que den a conocer la internet, la radio y la
empresa y atraiga socios y televisión, volantes y
clientes. pasacalles así
promocionando nuestra
empresa.
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FECHA DE REALIZACIÓN: [INICIO, TERMINACIÓN]

OBJETIVO: CALIDAD METAS RESPONSABLE

[acciones requeridas] [personas responsables]

Ayudar a la empresa a su Llevar a la empresa a un nivel Socios.

crecimiento económico comercial alto en donde se
apoyándola en todo caracterice por ser una de la
mejores.

FECHA DE REALIZACIÓN: [INICIO, TERMINACIÓN]

OBJETIVO: MERCADO METAS RESPONSABLE

[acciones requeridas] [personas responsables]

Incrementar las ventas de tal Conseguir mediante promociones Gerente comercial

manera que se note el y campañas un mayor número de
crecimiento económico. ventas.

FECHA DE REALIZACIÓN: [INICIO, TERMINACIÓN]

OBJETIVO: METAS RESPONSABLE

RESPONSABILIDAD
SOCIAL

[acciones requeridas] [personas responsables]

Satisfacer en todos los Contar con programa de Director de producción.

aspectos al cliente actual capacitación a nuestros empleados
para que sean eficientes.
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4. OJETIVOS DE LA PUBLICIDAD:

Dar a conocer la variedad de productos que ofrece la HELADERIA

CREAM´Z
Obtener un posicionamiento adecuado en el mercado, para lograr
incursionar en nuevos mercados.
Incentivar a los posibles consumidores por medio de mensajes tentativos
alusivos a los beneficios de nuestro producto.
Hacer publicidad por todos los medios más estratégicos ya accesibles a la
población meta.
Crear imagen positiva de las distintas marcas de helados que ofrece
HELADERIA CREAM´Z.
Lograr fidelizar a todo el cliente potencial.

5. IDENTIFICACION DEL PROSPECTO:

Perfil Demográfico: El consumidor es descrito en función a sus características
físicas (edad, sexo, etc.), sociales (estado civil, clase social, etc.) o económicas
(ingresos, educación, empleo, etc.)

Edad: De 5 a 75 años

Sexo: Masculino, Femenino

Nivel socioeconómico: Los consumidores abarcan los estratos del 1 al 6

Perfil Psicográfico: Los motivos por el cual el cliente adquiere un servicio; en

cuanto a la personalidad se refieren a las tendencias perdurables de la reacción
de un individuo.

Necesidades: Interesados en refrescarse y saciar su necesidad de antojo

Personalidad: Extrovertidos, divertidos, espontáneos

Actitud: Positiva

Perfil Conductual: En éstas características respecto a su comportamiento se

tienen en cuenta las cantidades de productos consumidos, así como los hábitos
de consumo o de utilización.

Perfil estilo de vida: Personas que cuidan su salud

6. MOTIVACION DEL CONSUMIDOR

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7. PLANEACIÓN DE MEDIOS
Para la elaboración del Plan de medios de la HELADERIA CREAM´Z se utilizaron 9 pasos esenciales.

1. Objetivos del Plan de Medios

 El spot publicitario va dirigido a los jóvenes quienes son adictos a las redes sociales.
 Dar a conocer la variedad de productos que ofrece la HELADERIA CREAM´Z
 A través de los medios masivos queremos lograr mayor posicionamiento y fidelización de
los clientes potenciales
 Persuadir la acción de compra por medio de mensajes tentativos alusivos a los beneficios a
nuestros productos
 Crear imagen positiva de las distintas marcas de helados que ofrece HELADERIA
CREAM´Z.

2. Análisis del Target de la Empresa

En esta etapa se buscará que el mensaje que se realizara por distintos medios impresione e influya en
la decisión de compra de un determinado público objetivo o target, que es susceptible de comprar
un determinado producto o servicio.

Selección del mensaje

¡Un lugar exclusivo para ti, ¿si quieres una vida dulce?... ven aquí a HELADOS CREAM´Z! Este
mensaje se realizó con el fin de hacerle saber al cliente que existe un lugar exclusivo, único para él y
una nueva opción de dulzura, de delicia y de compartir.

El mensaje publicitario que se utilizara es el siguiente

¡Un lugar exclusivo para ti, ¿si quieres una vida dulce?... ven aquí a
HELADOS CREAM´Z!
Por tanto, es fundamental la correcta definición del target para que nuestro plan de medios tenga
éxito. Debemos responder a las preguntas ¿dónde se encuentra?, ¿cómo es? y ¿cómo y dónde
consume?

Asegúrate de definir el público objetivo lo más completamente posible con datos demográficos y
geográficos, edad, sexo…debes saber cómo piensan, cómo se comportan y cómo consumen los
medios de comunicación.

Puedes utilizar análisis estadísticos poblacionales de diversas fuentes e instituciones, que te

ayudarán a focalizar y optimizar los futuros esfuerzos en publicidad.

3. Estrategias
a. SPOT PUBLICITARIO EN REDES SOCIALES

TITULO: PROVOCAME UN DIA FENOMENAL

Actores: 2 jóvenes enamorados

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Escenario 1: en el parque hora del medio día, empieza con la tomas del día brilloso y
resplandeciente

Dialogo:

Enamorado: de espalda cogiendo la mano de su enamorada con una sonrisa y un rostro contagiante
de felicidad

Enamorada: Como un ángel llena de alegría, ve a los ojos de su enamorado, vestida con un hermoso
vestido que flamea

Escenario 2: llegan al carrito del helado y compran una paleta la cual comparten mientras los rodea
burbujas.

Locutor: se oye la voz diciendo: helados CREAM´Z endulza tu vida, un inicio del día perfecto, un día
estupendo ¡!!

Duración:

Música:

Mensaje: saboreando una paleta disfrutas tu día con la mejor compañía <3

b. ANUNCIOS
Es una estrategia que la empresa incorpora en su plan de medios, con el objetivo de
hacer conocer al mercado potencial la variedad de líneas que ofrece la heladería.
Estos anuncios se repartirán en meses festivos como: San Valentín, carnavales, Día
de Madre, Día del Padre, fiestas patrias, navidad y entre otros meses importantes.
Todo esto con el fin de hacer conocer y recordar a la población huamanguina que
existe un lugar exclusivo de dulzura para ellos y lo más importante lograr persuadir
en la decisión de compra de la población Huamanguina.

c. RADIO
En esta fiestas patrias ven y disfruta con toda la familia de los deliciosos helados
artesanales 100% de frutas naturales, probando lo jamás probado, sintiendo lo que
más sentiste, solo en la heladería CREAM´Z, ubícanos en el J.r Bellido Nro 356
Y Jr. Asamblea Nro 207
¡Ven atrévete a probar lo prohibido en helados!
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d. Medios
El medio publicitario apropiado para la HELADERIA CREAM´Z; es participar en distintos eventos,
obsequios y publicidad por radio e internet, que ira dirigido a una audiencia meta de niños y
jóvenes. Y toda la frecuencia de eventos divertidos será solo días festivos y el efecto que se pretende
obtener es dar a conocer las distintas variedades de productos que ofrece la empresa y brindarles
más confianza a los clientes.

Según nuestro público objetivo los medios de comunicación que utilizaremos son:

Radio
Volantes
Online (redes sociales)

e. Promoción
En la promoción de los productos se explorarán estrategias tales como:

Promociones de lanzamiento como pague 2 y lleve uno totalmente gratis.

Publicar promociones por vía Internet ya que hoy en día la mayor parte de la
población están más tiempos en una cabina de internet.
Realizar campañas publicitarias de lanzamiento
VALE OTRO”: Algunos paletas de helados en los “palitos de chupete” tendrán
impreso dicha promoción, la cual consiste en canjear un helado gratis.
dispone de cuentas en diferentes redes sociales (Facebook, Twitter, entre otros)
donde los nuevos y actuales clientes pueden dejar sus comentarios, fotos y acceder a
promociones.
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Realizar juegos divertidos para incentivar a los consumidores potenciales por las
redes sociales esperando respuestas positivas
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f. Canales

INTERNET

Bajos costos inicial y por impactó. Es un medio rentable aunque conocida más por
la generación actual.
Permanencia acceso las 24 horas
Participación de los clientes
Capacidad para comunicar detalles

 Website

El sitio Web de cream ´z será el epicentro digital de la presencia de la marca en Internet. No

obstante, para ser consistente con lo planteado anteriormente, el sitio debe entregar más que
información de los productos y debe cautivar los usuarios con contenidos.

Por eso, además de la ficha de producto correspondiente, fortaleceremos la entrega de contenido de

interés para el target, considerando un sitio responsable capaz de ser visualizado desde
computadores, tablets y celulares.

 Fan Page en Facebook

Sabemos que nuestro target, el “joven social”, es un “heavy user” de esta plataforma social, motivo
por el cual la fanpage también será una plataforma para la difusión para los contenidos además de
contar con juegos que permitan atraer al target y tangibilizar el lado lúdico de la marca.

 Cuenta en Twitter

Al igual que Facebook, Twitter será una plataforma utilizada para la difusión y propagación de los
contenidos generados por la marca, como también una herramienta para tangibilizar la personalidad
de la marca entablando conversaciones entorno a temáticas cercana a la marca, de acuerdo a lo
planteado en la rueda de esencia de marca.
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RADIO

Es un medio de cobertura elevada, aunque no tano como la televisión (56.5).resulta

fácil divisible y relativamente discriminante.
Compatible con otras actividades
Personificación del mensaje
Participación del publico
Asociado a la máxima actualidad

ANUNCIOS

Mediana cobertura, Discriminante (características del público y no territorialmente).Sus costos

inicial y por impacto son altos. Se utilizan para campañas regionales.

Vida larga
Velocidad de lectura
Medible

g. Asignación de Presupuesto
El presupuesto cerrado que incluya todos los medios que emplearemos en nuestro plan de medios
son los siguientes, primero se fijara un presupuesto total y una cantidad fija para cada medio que
utilizaremos, además se negociara con cada medio de comunicación con la finalidad de obtener las
mejores tarifas, obtener un descuento por cada contratación anticipada o por la larga duración de la
campaña.

PRESUPUESTO DE LA RADIO

3 VECES AL DIA ( CADA PASADA 30 ´´ ) 250

TODA LA SEMANA 10,000

3 MESES 40, 000

PRESUPUESTO DE LOS ANUNCIOS

POR MES 1 MILLAR 200.00

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8. Diseño de Calendario/ Timing

Ahora que ya conoces los canales, medios y formatos, decide las fechas y la periodicidad de las
inserciones.

Es importante analizar y tener en consideración el periodo de tiempo de duración de la campaña, en

que meses se desarrollará, si hay o no fiestas locales, nacionales…si hay períodos especiales como por
ejemplo las rebajas, si es temporada alta, media o baja; si es temporada de alta rotación de ventas o
de baja rotación.

CALENDARIO DE LA RADIO

Se realizaran 3 pasadas al día

Mañana 6:00- 7:00

Tarde 1:00 – 2:00

Noche 7:00 – 8:00

Lunes Martes Miércoles Jueves Viernes Sábado Domingo

Verano 6-7 am 6-7 am 6-7 am 6-7 am

(Enero –Abril)
1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm

7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm

6-7 am 6-7 am 6-7 am 6-7 am

Fiestas patrias
1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm
(Julio)
7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm

6-7 am 6-7 am 6-7 am 6-7 am

Navidad
1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm 1-2 pm
(Diciembre )

7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm 7-8 pm

CALENDARIO DE LOS ANUNCIOS

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre

Año 1
nuevo semana
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antes

San Todo
Valentín el
mes

Semana
santa

Fiestas Todo
el
patrias mes

Mes Todo
morado el
mes

Todos Primera
los semana
santos

Navidad

9. Análisis del Plan de Medios

Para saber si nuestros esfuerzos han dado sus frutos. Analizaremos los resultados, al final de la
campaña y durante la misma, para poder cambiar y rectificar cosas que no estén funcionando.

Además, realizaremos un seguimiento de cada uno de los canales contratados para conocer la
efectividad de cada formato. En caso de que no funcionen o no lleguen al objetivo marcado, se
tratara de optimizar y tomar decisiones para mejorar los resultados establecidos.

MONITOREO DE REDES SOCIALES

Para poder medir el impacto de nuestra comunicación en redes sociales y ver la

capacidad
de propagación orgánica que ésta tiene, es importante considerar el monitoreo de
las
menciones de marca y de sus competidores en redes sociales.
De esta manera, podremos realizar una escucha activa de nuestros consumidores y
lograr
así un mayor relacionamiento con ellos.
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