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Resumen- S e exponen aspectos relacionados con el control - Demuestran la ejecución de las actividades
estratégico de gestión en Unidades de Información por medio de desarrolladas por la empresa.
la herramienta Balanced S corecard o cuadro de mando integral, - Evalúan las acciones emprendidas y la eficacia de la
herramienta que permite mejorar substancialmente la gestión
compañía.
bibliotecaria. El estudio empieza con los antecedentes y los
principales fundamentos de la herramienta, así el lector podrá
- Estimulan a todos los trabajadores de la organización,
entender sobre qué trata realmente, por qué es necesario incrementándose por tanto, su implicación en la
utilizarla y cuál es su alcance. El estudio también presenta en consecución de los propios objetivos.
forma ordenada y con ejemplos, cómo construir gradualmente su
metodología de implementación, y finalmente plantea su OBJETIVO ESPECÍFICOS:
propuesta de cómo diseñar y aplicar esta herramienta en las
Unidades de Información a través de una serie de pasos para su - En todas y cada una de las organizaciones se pueden
desarrollo. diferenciar objetivos globales, los cuales necesitan de
un periodo de tiempo bastante amplio y el uso de
Abstract-- Some aspects of strategic control for information units todos los recursos de la empresa para alcanzarlos.
based on the Balanced Scorecard, a tool which improves the library
management, are shown. Antecedents of this tool are revealed so the - Cuando hablamos de objetivos individuales, se hace
reader can understand the need and scope of the use of the Balanced referencia a aquellos objetivos que requieren de un
Scorecard. Then the research presents orderly and with examples how tiempo concreto para alcanzarlos y del personal de la
to gradually build the implementation methodology. Finally the organización cualificado en la materia..
design and implementation of the balanced scorecard is suggested
with easy–to–follow steps. DESARROLLO
Perspectiva Interna
– Identificar nuevos cliente
– Aumentar la intensidad de la relación con los clientes
– Mejorar la calidad de servicio
– Gestionar los recursos de forma más eficiente
– Reforzar la imagen/marca