Implementación de Los Comprobantes de Pago Electrónicos y Su Relacion en El Comportamiento de Los Contribuyentes Del Regimen de Tercera Categoria en El Distrito de Amarilis - 2018

UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
PROGRAMA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Y FINANZAS
TESIS
___________________________________________________
“IMPLEMENTACIÓN DE LOS COMPROBANTES DE PAGO
ELECTRÓNICOS Y SU RELACION EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS
CONTRIBUYENTES DEL REGIMEN DE TERCERA CATEGORIA EN EL
DISTRITO DE AMARILIS - 2018"
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE CONTADOR
ALUMNA : JORGE VENTURA, Delsa

ASESOR : MARTEL CARRANZA, Christian Paolo
HUÁNUCO – PERÚ
2018
DEDICATORIA
Dedico el presente trabajo

a Dios; A mis padres y
hermanos, quienes son y
serán una fuente
permanente de amor,
esfuerzo, sacrificio y
cariño.
II
pág. 2
AGRADECIMIENTO
A la UNIVERSIDAD DE HUANUCO por darme la oportunidad de estudiar y ser un

profesional.
También me gustaría agradecer a mis profesores durante toda mi carrera profesional

porque todos han aportado con un granito de arena a mi formación.
De igual manera agradecer a mi profesor Tesis. MARTEL CARRANZA, Christian

Paolo por su visión crítica de muchos aspectos cotidianos de la vida, por su rectitud
en su profesión como docente, por sus consejos, que ayudan a formarte como
persona e investigador.
Por ultimo a los contribuyentes del Régimen de tercera categoria del Distrito de
Amarilis
pág. 3
III
INDICE
PORTADA
DEDICATORIA II
AGRADECIMIENTO III
INDICE IV
RESUMEN VI
ABSTRAC VII
INTRODUCCION VIII
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1 Descripción del problema 9

1.2 Formulación del problema 12
1.3 Objetivo general 13
1.4 Objetivos específicos 13
1.5 Justificación de la investigación 13
1.6 Limitaciones de la investigación 15
1.7 Viabilidad de la investigación 15
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
2.1 antecedentes de la investigación 16

2.2 bases teóricas 27
2.3 definiciones conceptuales 53
2.4 Hipótesis 55
2.5 variables 56
2.5.1 variable dependiente
2.5.2 variable independiente
2.6 Operacionalizacion de variables (Dimensiones e indicadores) 56
IV
pág. 4
CAPÍTULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1 Tipo de investigación ( referencia) 58
3.1.1 Enfoque
3.1.2 Alcance o nivel
3.1.3 Diseño
3.2 Población y Muestra 59
3.3 Técnicas e instrumento de recolección de datos 59
3.4 Técnicas para el instrumento y análisis de la información 60
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
5.1 Selección y validación de los instrumentos 64

5.2 Presentación de los resultados 67
5.3 Contrastación de hipótesis 86
CAPÍTULO V
DISCUSION DE RESULTADOS
91
6.1 Interpretación de los resultados
5.1 Modelo de Investigación por objetivos obedece a la siguiente
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
BIBLIOGRAFÍA
ANEXOS
pág. 5
V
RESUMEN
Cuando surge internet, comienza a ser blanco de ataques, robo de información y de

violación a la privacidad, lo cual hoy, es un problema crítico que sufren todas las
personas y/o organizaciones por eso la privacidad y la seguridad es un tema muy
importante hoy en día, en la actualidad encontramos varios sistemas que nos permiten
proteger nuestra privacidad y dar seguridad en nuestra navegación en el internet. En
la seguridad informática se tiene un dicho muy conocido "lo que no está permitido debe
estar prohibido" el cual se debe considerar dentro de los términos de seguridad
informática. En este trabajo se hace un recuento de las tecnologías utilizadas para
la implementación de los comprobantes de pago electrónicos en los contribuyentes del
Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis, así como se propone el uso de
una nueva tecnología para la implementación de éstos sistemas, la SUNAT estará
como un medio seguridad para transmitir información. Con esto se pretende reducir
la evasión tributaria y brindara facilidad en los procesos administrativos, recepción y
envíos oportunos de información, cuando los clientes que requieren comprobantes de
pago.
Palabras claves:
Implementación de los comprobantes de pago electrónicos, comportamiento de

los contribuyentes, Régimen de tercera categoría.
pág. 6
VI
ABSTRAC
When the internet emerges, it begins to be the target of attacks, theft of information
and violation of privacy, which today is a critical problem suffered by all people and / or
organizations, for this reason privacy and security is a very important issue Nowadays,
we currently find several systems that allow us to protect our privacy and give security
in our internet browsing.
In computer security there is a well-known saying, "what is not allowed should be
prohibited" which should be considered within the terms of computer security.
In this paper, an account is made of the technologies used for the implementation of
electronic payment vouchers in the taxpayers of the General Scheme of the Amarilis
District, as well as the use of a new technology for the implementation of these systems,
the SUNAT. It will be like a medium security to transmit information.
This is intended to reduce tax evasion and provide ease in administrative processes,
receipt and timely shipments of information, when customers require proof of payment.
Keywords:
VII
pág. 7
INTRODUCCION
Al transcurrir el tiempo, el mundo de la información ha evolucionado y cada vez se

escucha más hablar de los comprobantes de pago electrónicos, que desde setiembre del
2014 fue aprobada por la SUNAT.
El trabajo e investigación titulada: Implementación de los comprobantes de pago

electrónicos y su relación con el comportamiento de los contribuyentes del régimen de
tercera categoría de Distrito de Amarilis-2018.
Contiene los siguientes capítulos:
El capítulo I: Trata sobre Problemas de Investigación, Descripción del problema, La

formulación del problema, Objetivo general y los objetivos específicos, justificación de la
investigación, Limitación de la Investigación y Viabilidad de la investigación.
El Capítulo II: Trata sobre marco teórico, antecedentes de la investigación, Bases

Teóricas, Definiciones conceptuales, Hipótesis, Variables (Independiente y Dependiente) y
operacionalización de Variables (Dimensiones e Indicadores).
El capítulo III: trata sobre Metodología de la Investigación, Tipo de Investigación

(referencial), enfoque, alcance o nivel, diseño, Población y muestra y Técnicas e instrumento
de recolección de datos,
El capítulo IV: trata sobre los aspectos administrativos, cronograma de actividades

(Gantt), presupuesto, recursos humanos, recursos materiales y recursos financieros.
El capítulo V, trata sobre los Resultados de 20 preguntas planteadas, selección y

validación de los instrumentos, presentación de los resultados y contrastación de las Hipótesis.
El capítulo VI, trata sobre Discusión de Resultados e interpretación de los resultados.
pág. 8
El anexo; contiene la Matriz de consistencia, el instrumento de la investigación que
consta de 20 preguntas y por ultimo las fotografías de los contribuyentes que participaron en
la muestra.
VIII
pág. 9
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
1.1. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Afortunadamente la SUNAT ha tomado conciencia en estos
últimos años de la necesidad de implementar los comprobantes
electrónicos a todo nivel para ejercer un mejor control tributario y reducir
la evasión de impuestos que resulta ser a la fecha una de las más altas
de Sudamérica, 34.7% según CEPAL (2014) y fue diseñando junto a un
grupo de grandes empresas emisoras para poner a prueba el sistema y
que se convirtió en obligatorio. Todo esto lo lograremos al eliminar
gastos como el de legalización, impresión, almacenamiento y seguridad
que implica el registro de libros contables y tributarios de manera física,
y adicionalmente también se logra ayudar a la protección del medio
ambiente al no usar papel.
Actualmente las instituciones públicas de la mayoría de los Gobiernos
Electrónicos (E- Gob) en el mundo en lo que concierne a la utilización de
recursos informáticos por medio del Internet se han masificado. En
nuestros actuales tiempos es indispensable el uso de este recurso para
agilizar la gestión de la administración tributaria en el mundo.
En el Perú, para afrontar la evasión tributaria con prácticas

de facturación en papel falsas bajo distintas modalidades, con el fin de
reducir la base imponible que ha resultado insostenible para la
Superintendencia Nacional de Aduanas y Administración Tributaria
(SUNAT). Precisamente con Resolución de Superintendencia Nº 300-
2014/SUNAT, publicada el 30 de Septiembre de 2014, se ha regulado el
nuevo Sistema de Emisión Electrónica de Comprobantes de Pago, para
efectos tributarios. (SUNAT, RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA N.° 117 -2017/SUNAT, s.f.)
El Sistema de Emisión Electrónica está conformado por: a) El Sistema

de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del
contribuyente- SEE del contribuyente. b) El Sistema de emisión
electrónica de facturas, notas de crédito y notas de débito- SEE SOL
pág. 9
Sistema de Emisión Electrónica del contribuyente (SEE contribuyente)
es el medio de emisión electrónica de la factura electrónica, la boleta de
venta electrónica y las notas electrónicas, desarrollado por el emisor
electrónico y la SUNAT conforme las normas contenidas en la
Resolución. Las normas se dan a fin de "facilitar la operatividad de los
emisores electrónicos" y continuar con el proceso gradual de
incorporación de contribuyentes a la emisión electrónica de facturas y/o
boletas de venta y/o notas electrónicas. La norma establece las
características, definiciones, efectos, condiciones y modificaciones
necesarias para la puesta en funcionamiento del nuevo sistema de
emisión electrónica de comprobantes de pago para efecto tributario. En
nuestro caso en particular la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria (SUNAT) ha emitido un dispositivo legal que
brinda a los usuarios el Sistema de Emisión Electrónica,
consecuentemente la SUNAT, aprovechando el avance de las
tecnologías de la información y comunicación, busca generar beneficios
en ahorros en tiempo y dinero a favor del contribuyente facilitando el
cumplimiento de las obligaciones tributarias y mejorando la
competitividad de las empresas, en el marco del comportamiento de los
contribuyentes.
La evolución de los comprobantes de pago electrónicos en el Perú
empezó el 2008 cuando se aprobó la emisión de recibos por honorarios
electrónicos para PYMES a través del Portal de la SUNAT, debido a su
adopción en octubre de 2012 la SUNAT mediante la Resolución de
Superintendencia Nº 097-2012- SUNAT autoriza emisión electrónica
desarrollada desde los sistemas del contribuyente, se indica: “Que
mediante el aprovechamiento de la telemática y con la finalidad de
facilitar el cumplimiento de las obligaciones tributarias, además de
reducir los costos que representa la conservación en soporte de papel
de comprobantes de pago y de libros y registros vinculados a asuntos
tributarios, a través de la Resolución de Superintendencia Nº182 -
2008/SUNAT se aprobó el Sistema de Emisión Electrónica”.
pág. 10
Esta normativa promueve el uso específico de factura electrónica para
grandes contribuyentes: “que continuando con el objetivo de promover
la emisión electrónica de los comprobantes de pago y documentos
vinculados a estos, se ha considerado conveniente aprobar
adicionalmente un sistema de emisión de facturas, boletas de venta,
notas de crédito y notas de débito emitidas respecto de aquellas que le
permita al contribuyente escoger la solución telemática que mejor se
adapte a las necesidades del negocio, siempre que cumpla con las
especificaciones técnicas correspondientes y las disposiciones
adicionales, como la presentación de declaraciones juradas
En el distrito de Amarilis, el sistema empresarial está conformado

por MYPES (micro y pequeñas empresas); en base a experiencias de
otras regiones la SUNAT ha optado por implementar la facturación
electrónica en los principales contribuyentes, por ser entidades que
generan mayores ingresos al Estado con el cumplimiento de sus
obligaciones tributarias. Sin embargo, se vienen observando el
comportamiento de los contribuyentes de acuerdo a la cultura tributaria,
clase social y grupos sociales, asimismo las dificultades que tienen en el
almacenamiento de sus datos, de acuerdo a la tecnología implementada
por cada contribuyente. Es el caso de las empresas del régimen de
tercera categoría en el Distrito de Amarilis, por su mayor aporte en las
contribuciones y la formalización de su implementación es necesario
identificar los efectos importantes que generan este nuevo sistema de
control electrónico. Por ese motivo queremos saber ¿De qué manera el
comprobante de pago electrónico se relaciona el con comportamiento
del Régimen de tercera categoría en el Distrito de Amarilis - 2018?
pág. 11
1.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
1.2.1. Problema general
¿De qué manera el comprobante de pago electrónico se relaciona

el con comportamiento del Régimen de Tercera categoría en el
Distrito de Amarilis - 2018?
1.2.2. Problema especifico

a) ¿De qué manera se relaciona el nivel de certificación del uso de
comprobantes de pagos electrónicos en la cultura tributaria de los
contribuyentes del Régimen de Tercera categoría en el Distrito de
Amarilis - 2018?
b) ¿De qué manera se relaciona la operatividad del sistema de

comprobantes de pagos electrónicos en la incorporación de
Amarilis - 2018?
c) ¿De qué manera se relaciona los gastos operacionales del

sistema de comprobantes de pagos electrónicos en los beneficios
de los contribuyentes del Régimen de Tercera categoría en el
Distrito de Amarilis - 2018?
1.3. OBJETIVO GENERAL

Determinar la relación de la implementación de los
comprobantes de pago electrónicos en el comportamiento de los
Amarilis - 2018.
1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Determinar la relación del nivel de certificación del uso de
pág. 12
Amarilis - 2018.
b) Determinar la relación de la operatividad del sistema de

Amarilis - 2018.
c) Determinar la relación de los gastos operacionales del

sistema de comprobantes de pagos electrónicos en los beneficios de
los contribuyentes del Régimen de Tercera categoría en el Distrito de
Amarilis - 2018.
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1. Justificación teórica
Esta investigación se realiza con el propósito de la
implementación de los comprobantes de pago electrónicos;
Durante muchos años, la impresión de comprobantes de pagos
fiscales era la forma de tener un mejor control de los gastos e
ingresos hechos por la empresa, pero también tenía sus
complejidades: representaba un gran gasto en impresiones,
generaba infinidad de archivos físicos y se prestaba a malas
prácticas que se reflejaban en fraudes al fisco local y nacional. Todo
lo anterior ha pasado a la historia gracias a la implementación de
los comprobantes electrónicos, poco a poco los contribuyentes se
vienen dando cuenta de que su utilización es sencilla y rentable,
pues se realiza con los sellos electrónicos con códigos
alfanuméricos. Además, los comprobantes electrónicos ya
cumplen con todos los requisitos de seguridad y legalidad
establecidos por las autoridades fiscales, pero existe una gran
resistencia en su implementación, al no contar con la tecnología
adecuada, no estar preparado para estos cambios, la forma de
comercializar sus productos, y la sociedad en la que se encuentra,
pág. 13
para que también otras organizaciones puedan implementarlo
especialmente en el Distrito de Amarilis.
1.5.2. Justificación practica

Esta investigación se realiza porque existe la necesidad de
implementar los comprobantes de pago electrónico en la relación al
comportamiento de los contribuyentes. El problema radica que
en el Perú, y esencialmente en la Región Huánuco, donde existe
la norma emitida por la SUNAT, muchas de las empresas no
incorporan los comprobantes electrónicos por desconocimiento del
beneficio, solo piensan en las partes negativas que suponen
afectarán a cada uno de ellos, entre el uso de los comprobantes
electrónicos en relación con los comprobantes físicos, y su
incidencia en el comportamiento de los contribuyentes, el cual
genera incertidumbre en la mayoría de empresas.
1.5.3. Justificación metodológica

Este trabajo de investigación servirá de consulta a los
estudiantes que recién se inician en el estudio del mundo de los
impuestos, ya que la misma tendrá informaciones claras, precisas y
detalladas acerca de esta herramienta.
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Una posible limitación de este proyecto de investigación
seria la poca información que nos brindan las empresas del
Régimen de Tercera categoría, ocultando información verdadera
sobre los ingresos netos anuales y tratando de evadir impuestos a
pagar y el tiempo (imprevistos) ya que tengo múltiples actividades
durante el día.
pág. 14
1.7. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
El proyecto de investigación es viable en mérito a que
nuestro país está inmerso en la adecuación a la Normativa
Contable internacional de Auditoria, normas respecto los
procedimientos para emitir comprobantes de pago. Además, se
dispondrá de los recursos humanos, económicos y materiales
para el desarrollo del presente proyecto de investigación. Se
cuenta con material bibliográfico y tiempo para la realización del
presente trabajo de investigación por lo cual se considera viable
el desarrollo del mismo.
pág. 15
CAPITULO II
MARCO TEÓRICO
2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIOS REALIZADOS
A NIVEL INTERNACIONAL
TITULO: “EVASION TRIBUTARIA”
AUTOR: SCHULTZ FIGUEROA, ROBERT AUGUST
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE CHILE
AÑO: 2012
FACULTAD: CONTABILIDAD Y FINANZAS
CONCLUSIONES:
La evasión tributaria, que es la eliminación o disminución del monto

tributario producida dentro del ámbito de un país por parte de quienes
están jurídicamente obligados a abonarlo y que logran tal resultado
mediante conductas fraudulentas y omitidas de disposiciones legales.
La elución fiscal tiene un gran componente político e ideológico, pues

la forma en que cada país la enfrenta con medidas más o menos
sancionatorias, es el resultado de sus tradiciones, valores y cultura
jurídica que finalmente debe ser interpretada por los tribunales.
La elución sin duda es una práctica recurrente en todo el orbe, que

obliga a los gobiernos a tomar una decisión legislativa al respecto, sea
imponiendo una clausula general anti elusiva o previniendo y corrigiendo
las practicas elusivas que tanto les molestan, no solo a los gobiernos,
sino que a la ciudadanía entera que ve con malos ojos que algunos
privilegiados dejan o se paguen menos impuestos que lo que
corresponde. (es.scribd.com, s.f.)
pág. 16
TITULO: “ANÁLISIS DEL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN
DE LA FACTURACIÓN ELECTRÓNICA EN EL
ECUADOR DESDE EL AÑO 2009”
AUTOR: GUZMAN Y MENDIETA
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE CUENCA - ECUADOR
AÑO: 2010
CONCLUSION:
Llegamos a la conclusión que la implementación de la
Facturación Electrónica requerirá disponer de un entorno tecnológico
funcional muy flexible, también es muy beneficioso para la economía de
las empresas debido principalmente a que origina agilidad de los
procesos de facturación y pago, la reducción de errores en los procesos
de facturación y su consecuente simplificación en el cumplimiento de
deberes tributarios (declaración y pago de impuestos, principalmente),
la disminución en riesgos de fraude, la simplificación de la
administración, mejora la imagen de la compañía, el ahorro de costos
operacionales. (Docplayer.es, s.f.)
TITULO: “GUÍA PRÁCTICA DE CONTROL DE OBRAS PARA

EMPRESAS CONSTRUCTORAS MICRO, PEQUEÑAS Y
MEDIANAS DEL ESTADO DE VERACRUZ”
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN-

MÉXICO
AUTOR: BOLIVAR
AÑO: 2002
pág. 17
CONCLUSION:
En la vida actual ha cambiado en mucho el sistema de

otorgamiento de obras, e l monto de contratos anuales, la vida efectiva
de las empresas, el tamaño de las mismas, del tramo de la construcción
que abarquen y tras cual han llevado consigo mismo una mayor lucha
por conseguir lo anterior y para lograrlo la única manera es por medio
de un sistema de control que nos impulse a la excelencia en todos los
aspectos como: de imagen, de personal, de calidad, de puntualidad, de
precio, social, comercial, etc. Las empresas que no estén convencidas
y lleven a cabo un sistema de control y un plan de actividades de
actualización continua, tendrán pérdidas económicas, dejarán de ganar
utilidades y hasta desaparecerán, algo que es común en nuestro medio
como las empresas de trienio ó sexenio después del período
mencionado, las que lo hagan tendrán una mayor posibilidad de obtener
sus objetivos y perdura r y dejar a nuestros hijos ó herederos un
patrimonio firme y seguro en este difícil pero noble medio de la
construcción.
Lo que concluimos de las investigaciones anteriores, el control es

indispensable para administrar una empresa y sus obras de una manera
saludable, además que el dueño, empresario, directores y gerentes
deben estar comprometidos y firmemente seguros de que el control es
una actividad permanente, que tenga una política de capacitación y
promoción, empezando por los directivos de alto nivel, nivel intermedio
y demás, resulta muchas veces que personal de menor rango está más
preparado y los reportes, gráficas y resúmenes que entregan no son
asimilados ni entendido ni valorados por sus superiores, motivando falta
de interés y decepción en ellos. Se tiene que dar un tiempo libre para
revisar con la atención necesaria los resultados que se nos presentan
par a poder las órdenes correctas necesarias a aplicar y que son el
pág. 18
motivo del control que se realiza, esto puede parecer difícil y engorroso
al comienzo, pero una vez que forma parte del diario quehacer, nos
daremos cuenta de su importancia y valor. El sistema de calidad que
pueda llevar la empresa, tomará muy en cuenta las líneas de
comunicación que se estén utilizando, pues la comunicación que se
lleva teniendo controle sea efectiva y la más rápida generalmente.
(bolivar, s.f.)
A NIVEL NACIONAL
TITULO: “COSTO Y BENEFICIO DEL USO DE LA FACTURA

ELECTRÓNICA DE LOS PRINCIPALES CONTRIBUYENTES
DE LA REGIÓN SAN MARTÍN”
AUTOR: CHONG RUBEN Y OTROS.
UNIVERSIDAD: UNSM. TARAPOTO
AÑO: 2008
CONCLUSIONES:
La facturación electrónica comienza a dejar de ser un sistema
alternativo para convertirse paulatinamente en el esquema de emisión
de comprobantes de pago más empleado por las empresas grandes y
pequeñas en un gran número de países tanto de América Latina como
en Europa.
Como resultado de la implementación de la facturación electrónica en

estos países la recaudación de impuestos se ha incrementado y los
costos por transacción entre proveedores y adquirientes se han
reducido. Por ende ambas partes (los estados y los agentes
económicos) se han beneficiado directamente con este nuevo sistema
de emisión de comprobantes de pago. Además, y no menos importante,
pág. 19
es lo beneficioso que resulta este nuevo sistema de emisión desde el
punto de vista ecológico; pues al tener el mismo valor que el formato
impreso, la necesidad de imprimirlos se irá reduciendo y por ende habrá
menos necesidad de seguir derribando árboles de los bosques. En este
contexto en el que los principales países de Latinoamérica (en términos
económicos o poblacionales) ya han implementado la facturación
electrónica hace algunos años y se encuentran en diversas etapas de
maduración del sistema, el Perú se encuentra rezagado. Esto porque a
la fecha en nuestro país solo se ha implementado los sistemas que
permiten que tanto las pequeñas Empresas como los profesionales
independientes puedan emitir de manera opcional sus comprobantes de
pago o recibos por honorarios electrónicos vía el portal web de la
SUNAT; sin embargo a la fecha no existe un sistema similar para la gran
y mediana empresa, lo que nos coloca junto a Ecuador, Bolivia y
Paraguay como los países más atrasados en este tema en
Latinoamérica”. (CHONG , s.f.)
TITULO: “APLICACIÓN DE LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS

TECNOLOGÍAS INFORMÁTICAS EN EL SISTEMA DE
COMPROBANTES DE PAGO PARA CONSUMIDORES
FINALES EN EL PERÚ”
AUTOR: COTRINA ESTEBAN.
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES
AÑO: 2013
CONCLUSION:
El resultado obtenido como producto del estudio ha permitido

establecer que el rápido acceso a una base de datos de personas
naturales y jurídicas está altamente asociado con autorización
pág. 20
específica de la SUNAT. Permitieron constatar que la facilidad de
acceso inalámbrico vía internet permite acreditar fácilmente la
transferencia de bienes. Además, el buen nivel de flexibilidad del
sistema de facturación permite un buen nivel de control tributario a nivel
interno.
De igual manera, los resultados obtenidos al realizar el estudio

permitieron verificar que el buen nivel de solidez del sistema de
facturación influye en un adecuado control tributario externo de la
emisión de comprobantes de pago.
Se ha establecido que la facilidad de maniobrabilidad del sistema de

facturación influye en la total consignación de los datos, del consumidor,
según lo estipulado por la SUNAT.
Se estableció que el acceso a los mecanismos de soporte del sistema

de facturación permite que terceros constaten la operación comercial.
Los datos permitieron establecer que la correcta aplicación de la
virtualización en las tecnologías informáticas influye de manera
favorable en el sistema de comprobantes de pago para consumidores
finales en el Perú. (cotrina, s.f.)
TITULO: “DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL

INTERNO BASADO EN AUDITORÍA, PARA
CONTRARRESTAR ESTAFAS ELECTRÓNICAS, EN
EMPRESAS QUE REALIZAN OPERACIONES DE
COMPRA Y VENTA”
AUTOR: ROMERO Y AGUILAR.
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO

DE MOGROVEJO. CHICLAYO
AÑO: 2013

pág. 21
CONCLUSIONES:
Diseñar un sistema de control interno que contrarreste actos de

estafas electrónicas en empresas dedicadas al comercio electrónico en
la ciudad de Chiclayo. Así como establecer una propuesta que les
posibilite a dichas empresas tener una alternativa de solución.
El principal problema por la que estas empresas se ven afectadas

y expuestas, es la existencia del riesgo latente y vinculado a hechos de
estafas electrónicas. La poca preocupación por parte de estas
organizaciones en la determinación de un sistema de control interno que
le faculte de herramientas y medios que hagan posibles realizar un
seguimiento, y evaluación de sus actividades que realiza, hace que se
desarrollen cada vez más actos negativos a la hora de la realización de
los pagos por parte de los usuarios, hacia los productos o servicios que
se oferten.
A NIVEL LOCAL
TITULO: “IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN CONTABLE COMPUTARIZADA Y LA
OPORTUNA INFORMACIÓN FINANCIERA EN LAS
MYPES DE LA REGIÓN JUNÍN, PERIODO 2013”.
AUTOR: CASTRO RIVERA, EDGAR.
UNIVERSIDAD: UNHEVAL
AÑO: 2014
CONCLUSIONES:
pág. 22
Los resultados obtenidos de la prueba de la hipótesis general nos
proporcionan evidencia suficiente para concluir que, “La implementación
de sistemas de información contable computarizada es importante en la
oportuna información financiera en las MYPES de la provincia de
Huancayo en el periodo – 2013.”
El 70% de los encuestados manifiestan que con la implementación de

los sistemas de información contable computarizada se obtendrá una
información financiera oportuna, y el 28.75% están en desacuerdo y el
1.25% no sabe no opina.
Los resultados obtenidos de la prueba de la hipótesis específica N° 1

nos proporcionan evidencias que “Si implementamos procesos
estándares entonces obtendremos calidad de gestión financiera en las
MYPES de la provincia de Huancayo periodo – 2013”, según los
resultados obtenidos de la X2 se obtuvo que (X2 = 125.46 > X2.C =
5.991).
El 73.75% de los encuestados manifiestan que están de acuerdo a

que con la implementación de procesos estándares se obtendrá una
Calidad de Gestión Financiera, y el 25.00% están en desacuerdo y el
1.25% no sabe no opina.
TITULO: “LA CONCIENCIA TRIBUTARIA COMO MEDIO

PARA REDUCIR LA EVASIÓN TRIBUTARIA DE LOS
CONTRIBUYENTES DEL RÉGIMEN GENERAL DEL
IMPUESTO A LA RENTA DEL DISTRITO DE HUÁNUCO,
PERIODO 2010-2011”
AUTOR: LAGUNA SILVA DANIEL Y MOLINA ROSAS

MIRELLA.
UNIVERSIDAD: UNHEVAL
AÑO: 2011
pág. 23
CONCLUSIONES:
Si existe Conciencia Tributaria, entonces se reducirá la Evasión

Tributaria en los Contribuyentes del Régimen General del Impuesto a la
Renta del Distrito de Huánuco.
La Prueba de Hipótesis demuestra que existe correlación (-0.62) entre

las variables: Conciencia Tributaria y Evasión Tributaria por lo que se
acepta la Hipótesis de Investigación; a mayor Conciencia Tributaria en
los Contribuyentes del Régimen General menor Evasión Tributaria en el
Distrito de Huánuco.
El grado de Conciencia Tributaria por parte de los Contribuyentes del

Régimen General del Impuesto a la Renta del Distrito de Huánuco es
bajo, por ello existe una alta Evasión Tributaria. De los 206 datos
extraídos el 4% (8) de la unidad de análisis revelaron que conocen
bastante la importancia de tributar y el 43% (89) de la unidad de análisis
revelaron que conocen muy poco la importancia de tributar, por ende,
se acepta la Hipótesis de Investigación; el grado de Conciencia
Tributaria de los Contribuyentes del Régimen General es bajo por ende
existe una alta Evasión Tributaria.
La falta de cursos de Tributación en los planes de estudio de las

Instituciones Educativas en los niveles primario y secundario es un
factor de mucha influencia en la formación de la Conciencia Tributaria
de los Contribuyentes del Régimen General del Impuesto a la Renta del
Distrito de Huánuco. (LAGUNA SILVA)
TITULO: “LA EVASIÓN TRIBUTARIA EN LA REGIÓN

HUÁNUCO 2010”
AUTOR: HUAYNATE DELGADO ELÍAS
pág. 24
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD NACIONAL HERMILIO
VALDIZAN
AÑO: 2011
CONCLUSIONES:
La percepción de que contribuyentes con similares ingresos pueden
estar sometidos a impuestos distintos, no solo afecta los niveles de
cumplimiento sino que erosiona la moral tributaria de un país.
Establecer medidas preventivas que ayuden a reducir la evasión

tributaria, fijando intervenciones continuas a las empresas de la Región
Huánuco, Si no existiese la tributación tampoco existirían Estados, ya
que no estarían en la capacidad de cumplir con las funciones que le son
propias.
2.2. BASES TEÓRICAS

2.2.1. IMPLEMENTACIÓN DE COMPROBANTES DE PAGO
 Base Legal
SEGÚN (DIARIO OFICIAL EL PERUANO, 2014) Crean el

sistema de emisión electrónica, modifican la emisión
electrónica de facturas y boletas de venta y designan nuevos
sujetos obligados a realizar emisiones electrónicas Mediante
la resolución bajo comentario se ha creado el Sistema de
Emisión Electrónica (SEE), que reúne en ella, los ya
existentes, Sistema de Emisión Electrónica Desarrollado
desde los Sistemas del Contribuyente SEE, regulado por la
Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT y el
Sistema de Emisión Electrónica de facturas, notas de crédito
y notas de débito a que se refiere la Resolución de
pág. 25
Superintendencia N° 188-2010/SUNAT (SEE-SOL). Calidad
de emisor electrónico.
La condición de emisor electrónico se obtiene por designación

de la SUNAT o por elección del contribuyente, conforme a lo
dispuesto en la Resolución de Superintendencia N° 188-
2010/SUNAT o N° 097-2012/SUNAT, según sea el caso.
La calidad de emisor electrónico tiene carácter definitivo, por lo
que no se pierde bajo ninguna circunstancia. Concurrencia de
la emisión electrónica y la emisión en formatos impresos El
emisor designado por la SUNAT que por causas no imputables
a él no pueda emitir los comprobantes electrónicos, podrá
utilizar los formatos impresos y/o importados, en cuyo caso
deberá proporcionar a la SUNAT, a través del Sistema de
Emisión Electrónico, el resumen de los comprobantes impresos
emitidos.
Cuando el emisor electrónico opte voluntariamente por tener
dicha calidad, no está impedido de emitir los comprobantes de
pago impreso y/o importado. Los emisores electrónicos que por
causas que no les sean imputables estén imposibilitados de
emitir mediante el sistema electrónico, deberán presentar a la
SUNAT una declaración jurada informativa conteniendo el
resumen de los comprobantes impresos utilizados. Dicha
obligación debe cumplirse en el plazo de 7 días calendarios
contados desde el día siguiente de la emisión del comprobante.
Designan emisores electrónicos partir del 1 de enero de 2015
a los contribuyentes comprendidos en el Anexo J de la
resolución en comentario y a partir del 1 de julio de 2015 a los
sujetos que al 30 de setiembre de 2014 tengan la calidad de
principales contribuyentes nacionales y siempre que no estén
obligados a emitir de manera electrónica a partir del 1 de
octubre de 2014, conforme a lo dispuesto por la Resolución de
Superintendencia N° 374-2013/SUNAT o hayan sido excluidos
pág. 26
de ella. Vigencia La norma bajo comentario entrará en vigencia
el 1 de octubre de 2014.
Los sujetos obligados a emitir comprobantes electrónicos a
partir del 1 de octubre de 2014 (R.S. 374-2013/SUNAT),
conforme a lo dispuesto por la Resolución de Superintendencia
N° 374- 2013/SUNAT, que así lo deseen, podrán seguir
emitiendo y otorgando comprobantes en formatos impresos o
importados y tickets o cintas de máquinas registradoras, hasta
el 31 de marzo de 2015. Entre el 1 de enero y el 31 de marzo
de 2015, los sujetos antes aludidos, sólo podrán emitir los
comprobantes antes mencionados, si al 31 de diciembre de
2014 han cumplido con pasar el proceso de homologación”.
 COMPROBANTES DE PAGO
DEFINICIÓN
El comprobante de pago, o comprobante financiero, es un

documento contable que acredita la compra y venta de un
producto o la prestación de un servicio entre dos partes de
mutuo acuerdo.
El comprobante de pago deja constancia de cualquier

transacción económica realizada, en la que una parte recibe un
beneficio económico a cambio de la adquisición de un bien o
un servicio. Además, se crea una obligación a la parte deudora
de pagar una cantidad determinada al emisor del comprobante
financiero.
 Tipos de comprobantes de pago

Existen diferentes tipos de comprobantes de pago:
- Facturas
- Recibo de honorarios
- Liquidación de compra
pág. 27
- Boleta de venta
- Tickets
- Guía de remisión del transportista
- Guía de remisión del remitente
- Recibo por arrendamiento de bienes e inmuebles
- Boleto de viaje
 COMPROBANTES DE PAGO ELECTRÓNICOS

(SAAVEDRA PINTADO, 2017)
En el primer punto se informa respecto a los obligados a

emitir los comprobantes de pago electrónicos, las fechas y
características, así como la posibilidad de solicitar una
ampliación de plazo si la empresa no está preparada para
implementar el sistema de emisión electrónica.
Por su parte en el siguiente punto, se aborda los cuatro

sistemas de emisión electrónica que ha puesto a la vista
SUNAT para implementar la emisión electrónica de
comprobantes, de esta manera se aborda sus principales
características y requisitos para acogerse a este sistema. En
esta parte, se ha sacado la información de la propia SUNAT
brindando los enlaces para una mejor búsqueda de la
información.
 SISTEMAS DE EMISIÓN ELECTRÓNICA DE

COMPROBANTES DE PAGO:
A la fecha se han desarrollado cuatro sistemas de emisión
electrónica de comprobantes de pago, a saber:
A) Facturador electrónico.
B) SEE – SOL
C) SEE – Desde los Sistemas del Contribuyente.
D) SEE – Operador de Servicios Electrónicos.
pág. 28
1. Facturador electrónico
a) Definición. Es una aplicación gratuita de facturación

electrónica, dirigida principalmente a medianos y
pequeños contribuyentes que cuentan con sistemas
computarizados y tienen un alto volumen de facturación.
Desde esta aplicación se puede emitir facturas, boletas
de venta y sus notas vinculadas (notas de crédito y notas
de débito); las cuales se enviarán a SUNAT en forma
automática o a indicación del usuario. De utilizar este
sistema de emisión electrónica, la SUNAT almacena,
archiva y conserva el comprobante electrónico y sus
notas electrónicas vinculadas.
b) Características. -
 No requiere de conexión a Internet para la emisión del
comprobante electrónico; pero si para el envío de los
comprobantes electrónicos a la SUNAT. (SUNAT,
orientacion.sunat.gob.pe/index.php)
 Convierte la información del contribuyente al formato

XML de manera automática.
 Realiza las validaciones establecidas por SUNAT y
firma digitalmente el comprobante.
 En caso se requiera entregar una representación
impresa, permite generar un archivo PDF del
comprobante.
c) Requisitos:
A través SUNAT Operaciones en Línea, en la opción
correspondiente realizar lo siguiente:
 Indicar que desea adquirir la calidad de emisor
electrónico.
pág. 29
 El sistema validará que su RUC no se encuentre
en estado de baja y que se encuentre afecto al
impuesto de la renta de tercera categoría.
 Registrar su certificado digital.
Nota: Se da por cumplida esta condición si
registró, con anterioridad y según la normativa
de otro sistema de emisión electrónica
comprendido en el SEE, por lo menos, un
certificado digital que se encuentre vigente.
 Registrar un correo electrónico que usará para
recibir, en su calidad de adquirente o usuario,
aquello que se le otorgue a través de ese medio
y para que el adquirente o usuario le comunique
el rechazo de una factura electrónica que se le
otorgó.
2. SEE – SOL
a) Concepto
El Sistema de Emisión Electrónica, es el medio de
emisión electrónica de la factura electrónica, y las notas
electrónicas (crédito y débito) desarrollado por la SUNAT,
conforme lo establece el artículo 3° de la Resolución de
Superintendencia N° 188-2010/SUNAT y modificatorias.
Asimismo, de conformidad con lo dispuesto por la

Resolución de Superintendencia N° 132-2015/SUNAT
publicada el 29 de mayo del 2015 se crea la Boleta de
Venta Electrónica emitida en el Sistema de Emisión
Electrónica- SOL. (sunat, orientacion.sunat.gob.pe, s.f.)
b) Características
La calidad de emisor electrónico en este Sistema se
obtiene por designación de la SUNAT o por elección del
pág. 30
contribuyente. En este último caso opera desde el día
calendario en que se emita el primer comprobante de pago
electrónico a través del SEE – SOL.
La calidad de emisor electrónico tiene carácter definitivo, por

lo que dicha condición no se pierde bajo ninguna
circunstancia. Es recomendable para empresas que emiten
pocos comprobantes de manera mensual por algunas fallas
en el sistema.
3. SEE Desde los Sistemas del Contribuyente
a) Concepto
El Sistema de Emisión Electrónica, desarrollado desde los
sistemas del contribuyente, es el medio de emisión
electrónica de la factura electrónica, la boleta de venta
electrónica y las notas electrónicas (crédito y débito)
desarrollado por el emisor electrónico y la SUNAT,
conforme lo establece el artículo 1° de la Resolución de
Superintendencia N° 097-2012/SUNAT y modificatorias.
b) Características
 Es asignado a los contribuyentes que determine la
SUNAT, o se obtiene presentando por SOL la

solicitud de autorización para incorporarse al
Sistema.
 La calidad de emisor electrónico en este Sistema
se obtiene a partir del día calendario siguiente de
notificada la resolución que resuelve la solicitud de
incorporación al SEE del contribuyente o en la
fecha que señale la Resolución de SUNAT que
dispuso su incorporación obligatoria al SEE.
 Es obligatorio pasar el proceso de homologación.
pág. 31
 La calidad de emisor electrónico tiene carácter
definitivo, por lo que dicha condición no se pierde
bajo ninguna circunstancia
Homologación: Es el proceso que permite
verificar a manera de ensayo si los documentos
generados por el contribuyente son enviados,
cuando corresponda a través del servicio web y si
cumplirían con lo requerido para tener la calidad de
comprobantes de pago electrónicos, notas
electrónicas, resumen diario y comunicación de
baja.
Concurrencia con la emisión física de comprobantes de

pago
El emisor electrónico obligatorio que, por causas no imputables

a él, esté imposibilitado de emitir los comprobantes de pago
electrónicos y/o las notas electrónicas puede emitir los
comprobantes de pago, notas de débito y notas de crédito en los
formatos impresos o los tickets o cintas emitidos por máquinas
registradoras, cuando corresponda.
En ese caso debe enviar a la SUNAT el resumen de

comprobantes impresos que es una declaración jurada
informativa mediante la que se detalla los comprobantes de pago
no emitidos en el SEE, debido a que, por causas no imputables
a él, ha estado imposibilitado de emitir los comprobantes de
pago electrónicos y/o las notas electrónicas, en una fecha
determinada.
pág. 32
4. SEE – Operador de Servicio Electrónico.
Concepto: Es parte del sistema de emisión electrónica, como
medio de emisión de los comprobantes de pago electrónicos y
sus documentos relacionados, tales como: factura, boleta de
venta, notas de crédito, notas de débito, comprobante de
retenciones, comprobante de percepciones, guía de remisión,
recibos de servicios públicos.
OSE: Es quién realiza la comprobación informática del

cumplimiento de las condiciones de emisión de los documentos
electrónicos enviados por el emisor.
Requisitos para presentar la solicitud de inscripción en

el Registro OSE.
 Ser persona jurídica.
 Tener número de RUC en estado activo.

 Tener en el RUC la condición de domicilio fiscal habido.
 Estar afecto al régimen general del impuesto a la renta de
tercera categoría.
 Ser emisor electrónico de por lo menos facturas y/o boletas
de venta electrónicas
 Haber presentado, de estar obligado, las DDJJ mensuales
por concepto del IGV e impuesto a la renta (6 últimos
meses a la presentación de la solicitud). En caso de ser
retirados del Registro OSE con anterioridad, deben
presentar las referidas declaraciones respecto de los
últimos 12 meses, contados hasta la fecha en que la
solicitud sea presentada.
 No tener un procedimiento de cobranza coactiva iniciado
respecto de deuda administrativa o tributaria cuya
administración esté a cargo de la SUNAT.
 Haber registrado, en SUNAT SOL, uno o más certificados
digitales que utilizará de manera exclusiva en su rol de
OSE, de obtener la inscripción en el Registro OSE.
pág. 33
Finalmente, registrar los datos de contacto del
contribuyente para la coordinación de las pruebas correo
electrónico y nombres y apellidos. Así como los números
de IP para los temas de conectividad.
Estos requisitos serán validados automáticamente en
SUNAT Operaciones en Línea, previa a la admisión de la
solicitud. De pasar las validaciones el sistema generará
una constancia de presentación
c) Requisitos para ser inscrito en el Registro del OSE:
 Mantener el cumplimiento de los requisitos para la

presentación de la solicitud de inscripción al registro del
OSE.
 Estar al día con la presentación de sus DDJJ mensuales
por concepto del IGBO e Impuesto a la Renta.
 No estar comprendido en un régimen de reestructuración
patrimonial al amparo de la Ley N° 27809 – Ley General
del Sistema Concursal y normas modificatorias; ni estar
inhabilitado o suspendido para contratar con el Estado.
 Mantener el cumplimiento de los requisitos para la
presentación de la solicitud de inscripción al registro del
OSE.
 No tener un representante legal con sentencia
condenatoria consentida o ejecutoriada por delito doloso
que se encuentre vigente.
 No contar con un representante legal al que se le haya
iniciado un procedimiento de cobranza coactiva.
 Tener un capital o activos netos por un valor igual o mayor
a 300 UIT.
 Presentar una carta fianza de acuerdo a los requisitos
definidos por la SUNAT.
pág. 34
 Implementar los controles de seguridad de la información
señalados en el anexo A de la RS N° 117-2017/SUNAT (b).
Finalmente, la SUNAT notificará al buzón SOL, la
resolución que resuelve la solicitud de inscripción en el
Registro OSE, en el plazo de 30 días hábiles contado
desde el día siguiente a la fecha de presentación de la
solicitud de inscripción.
Fuente: sunat
 Obligatoriedad del uso de los comprobantes electrónicos
a) SEE DEL CONTRIBUYENTE:
 A partir del 1 de octubre de 2014
Los contribuyentes designados como emisores

electrónicos del Sistema de Emisión Electrónica
desarrollado desde los sistemas del contribuyente
desde el 01 de octubre de 2014, según el artículo 4° de
la Resolución de Superintendencia N.° 374-
2013/SUNAT que así lo deseen, podrán emitir y otorgar
las facturas, boletas de venta, notas de crédito y notas
de débito en formatos impresos o importados por
imprenta autorizada y los tickets o cintas de máquinas
registradoras, al amparo del Reglamento de
pág. 35
Comprobantes de Pago, desde el 1 de octubre de 2014
hasta el 31 de marzo de 2015.
A partir del 1 de enero de 2015 y hasta el 31 de marzo de

2015, los sujetos indicados en el párrafo anterior, solo
podrán emitir y otorgar los documentos ahí referidos, si al
31 de diciembre de 2014 han cumplido con alguna de las
siguientes condiciones:
- Pasar el proceso de homologación para emitir en el SEE

– del contribuyente, de manera satisfactoria.
- Iniciar la emisión electrónica en el SEE – SOL.
 A partir del 1 de enero de 2015
Los contribuyentes señalados en el Anexo J de la

Resolución de Superintendencia N°300-2014/SUNAT, han
sido designados emisores electrónicos, debiendo emitir a
partir del 01 de enero de 2015, sus facturas y notas de
crédito y débito, de manera electrónica.
 A partir del 1 de julio de 2015
Los contribuyentes que al 30 de setiembre de 2014 tengan

la calidad de principales contribuyentes nacionales, de
acuerdo a lo establecido en la R.S. N° 300-2014/SUNAT,
debiendo emitir a partir del 1 de julio de 2015 de manera
electrónica, sus facturas, boletas de venta, notas de
crédito y notas de débito.
b) SEE – SOL:
 A partir del 1 de enero de 2015:
pág. 36
Los contribuyentes señalados en el Anexo J de la
Resolución de Superintendencia N° 300-2014/SUNAT,
han sido designados emisores electrónicos, debiendo
emitir a partir del 01 de enero de 2015, sus facturas y notas
de crédito y débito, de manera electrónica.
 A partir del 1 de julio de 2015:
Los contribuyentes que al 30 de setiembre de 2014 tengan

la calidad de Principales Contribuyentes Nacionales, de
acuerdo a lo establecido en la R.S. N° 300-2014/SUNAT,
debiendo emitir a partir del 1 de julio de 2015 de manera
electrónica, sus facturas, boletas de venta, notas de
crédito y notas de débito.
 Comprobantes de pago emitidos de manera electrónica.
Los comprobantes de pago que pueden emitirse de manera

electrónica son Recibos por Honorarios Electrónicos,
Facturas Electrónicas, Notas de Crédito Electrónicas y
Notas de Débito Electrónica. Para acceder a este sistema de
emisión tenga en cuenta que:
- Su domicilio fiscal debe tener la condición de “Habido”.

- No debe hallarse en el estado de Suspensión Temporal de
Actividades o Baja de Inscripción.
- Debe estar afecto en el RUC al Impuesto a la Renta de
Tercera o Cuarta Categoría, según corresponda. Para el
caso de los que emitan factura electrónica, deben
adicionalmente encontrarse acogidos al Régimen Especial
del Impuesto a la Renta (RER) o al Régimen General.
- Para emitir sus comprobantes electrónicos solo debe
ingresar a SUNAT Virtual, seleccionar SUNAT Operaciones
en Línea, ingresar su Clave SOL e ingresar al módulo
pág. 37
"Sistema de Emisión Electrónica SEE" opción: Emisión de
Documentos Electrónicos.
Operatividad de los emisores electrónicos
Fuente: Sunat
 Factura Electrónica y sus notas de crédito o débito

asociadas:
- Se emite la factura o las notas, en los sistemas del
contribuyente de acuerdo al formato electrónico establecido
por la SUNAT.
- El emisor envía y/o entrega la factura electrónica a sus
clientes (receptores) en formato electrónico a través de una
página web, correo electrónico, servicio web, entre otros. El
medio de entrega lo define el emisor.
- Se debe enviar un ejemplar a la SUNAT en la fecha de
emisión consignada en la factura electrónica o en la nota
electrónica vinculada a la factura electrónica. El emisor
tiene un plazo máximo de 7 días calendario contados a
partir del día de emisión para hacer el envío, en la forma
establecida en el anexo 6 de la R. de S. N° 097-
2012/SUNAT. Ref: Art. 12° de la R. de S. N° 097-
pág. 38
2012/2012, sustituido por el Art. 1° de la R. de S. N° 374-
2013.
- La SUNAT valida la información enviada y como resultado
de ello, por el mismo medio en el que el emisor envió el
comprobante de pago electrónico, envía una Constancia de
Recepción – CDR, la cual puede tener los siguientes
estados:
- Aceptada: Si el comprobante de pago electrónico cumple
con las validaciones establecidas. En este caso, el
comprobante adquiere total validez tributaria.
- Aceptada con observación: Cuando el comprobante de
pago electrónico cumple con las validaciones establecidas
y por lo tanto, ya tiene validez tributaria, pero hay datos en
el comprobante que, producto de una auditoría, podrían ser
reparados.
- Rechazada: Si no cumple con las condiciones
establecidas. En este caso, el comprobante de pago
electrónico que se hubiera emitido, no tiene validez
tributaria. El emisor tendrá que emitir una nueva factura
electrónica corrigiendo los motivos por los cuales fue
rechazado.
IMPORTANTE:
No es obligatorio que primero se envíe el ejemplar de la factura
(y sus correspondientes notas de crédito y débito asociadas) a
la SUNAT antes de enviarla al cliente. Sin embargo, debe tener
en cuenta que si el ejemplar es rechazado por la SUNAT, no
tendrá validez tributaria, por lo que se recomienda, que en la
medida que la operatividad lo permita, enviar primero el
comprobante a la SUNAT para la validación. Cabe señalar que
estos rechazos deben ser mínimos o no existir, considerando
que antes de ser autorizados como emisores electrónicos, el
contribuyente emisor ha sometido a evaluación, los archivos
pág. 39
electrónicos que está generando y es su
responsabilidad mantener estas condiciones a futuro.
 Boleta de venta electrónica y sus notas de crédito y débito

asociadas:
- Se emite la boleta de venta a través de los sistemas del
contribuyente de acuerdo al formato electrónico establecido
por la SUNAT. El emisor entrega la boleta de venta
electrónica a sus clientes (receptores). Esta entrega puede
ser mediante una representación impresa del comprobante
electrónico generado, de acuerdo a las características
establecidas, o previo acuerdo con el cliente, a través de
un medio electrónico: página web, correo electrónico, etc.
- Debe enviar a la SUNAT un Resumen Diario con la
información de las boletas de venta y sus notas asociadas,
emitidas en un mismo día. (Ver Resumen Diario)
- El emisor debe poner a disposición de sus clientes
(receptores), una opción de consulta de los comprobantes
que hubiera emitido (facturas, boletas de venta y notas de
crédito y de débito), a través de una página web, por un
periodo no menor a un año. Para acceder a esa consulta,
debe definir un mecanismo de seguridad que permita
resguardar la confidencialidad de la información, de modo
tal que solo el cliente pueda acceder a ella.
- Adicionalmente, la SUNAT pone a disposición una opción
de consulta para que puedan constatar si la boleta de venta
fue informada o no.
En resumen:
- En el caso de las facturas, éstas se entregan por medios
electrónicos, sea que se trate de un receptor electrónico o no
electrónico. Cabe señalar que en este caso, es posible entregar
una impresión o resumen de la factura electrónica pero recuerde
que ese papel que entregue, carece de valor tributario.
pág. 40
- En el caso de las boletas de venta y facturas utilizadas en
operaciones de exportación se entrega una representación
impresa, salvo que el receptor no electrónico “acepte” recibir el
documento por medios electrónicos.
 Gastos operacionales en los comprobantes electrónicos
(diario el comercio)
Los gastos operacionales u operativos son los incurridos en la

ejecución de las actividades del día a día de una organización, pero
no directamente relacionados con la producción. Los gastos
operacionales incluyen nóminas, comisiones de ventas, beneficios
para empleados y contribuciones de pensiones, transporte y viajes,
amortización y depreciación, alquiler, reparaciones, y los
impuestos. Estos gastos se suelen subdividir en gastos de ventas
y gastos de administración o gastos generales.
“Pequeñas empresas ahorran S/98.400 con facturación

electrónica, más de 2.400 micro y pequeñas empresas estarán
obligadas a facturar electrónicamente desde el 1 de enero del
2017, algo que si bien es una obligación ordenada por SUNAT,
también significará un ahorro significativo en los costos de esas
empresas”.
De acuerdo a EFACT, empresa especializada en brindar

soluciones que permitan emitir y recibir comprobantes de pago de
manera electrónica, el costo por factura emitida físicamente es de
S/13,6 aproximadamente, mientras que electrónicamente
asciende a S/5,4.
A nivel de factura recibida físicamente, el costo es de S/21,6,

mientras que electrónicamente asciende a S/7,3,
aproximadamente. Por ello, el ahorro, derivado por el uso de
facturas electrónicas tanto en la emisión como en la recepción es
un monto considerablemente alto.
pág. 41
Sin embargo, el ahorro no es automático. Para conseguirlo, las
empresas deben asumir la filosofía del pago electrónico. Muchas
firmas ya obligadas a la emisión electrónica no dan ese paso, y si
bien cumplen con la orden de SUNAT, en la práctica realizan
también el proceso antiguo: imprimir y almacenar los
comprobantes físicos.
La recompensa para las empresas que sí digitalizan todo su

proceso de facturación es grande. José Luis Malpartida, jefe de
producto de EFACT, señala que una empresa que anualmente
emita alrededor de 12.000 facturas impresas podrá tener un ahorro
anual aproximado de S/98.400 si las emite de manera electrónica.
Los ahorros vienen a través de sus gastos operativos como

impresión, envío, recordatorios de pagos, almacenamiento, entre
otros.EFACT ofrece una solución gratuita para gestionar sus
comprobantes de pago de manera electrónica. Solo deben acceder
a una computadora con Internet y registrarse en su web para poder
acceder al servicio, el mismo que permite la emisión de cualquier
tipo de comprobante de pago, así como la gestión de aquellos
recibidos; la aplicación de diversos filtros para su visualización y
consulta; reportes para descargar y acceso a herramientas para
obtener liquidez como la factura negociable.
 Certificado digital (www.sunat.gob.pe)
“El modelo peruano de Factura Electrónica incluye el uso del

Certificado Digital, herramienta tecnológica que permite la
integridad, seguridad y el no repudio de las transacciones
electrónicas.
El Certificado Digital es utilizado para firmar digitalmente los

comprobantes de pago electrónicos (facturas, boletas de venta y
notas de crédito y débito) así como los resúmenes diarios y las
comunicaciones de baja.
pág. 42
De esta forma, el contribuyente, al firmar digitalmente los
comprobantes de pago y demás documentos electrónicos, no
puede desconocer posteriormente la autoría de dichos
documentos, generando con ello una seguridad en la transacción
comercial.
La SUNAT requiere para el uso del certificado digital es que

éste cuente con la siguiente información:
- Nombres y apellidos, denominación o razón social
- De ser persona natural, adicionalmente debe contener el número

del documento de identidad. Si es persona jurídica, debe contener
el RUC de la empresa.
- Contar con un nivel de seguridad medio, adicionalmente, la

empresa a la cual se adquiera los certificados debe cerciorarse que
efectivamente sea asignado al contribuyente o representante legal
de la empresa.
1.2.1. COMPORTAMIENTO TRIBUTARIO
 CONCIENCIA TRIBUTARIA (BRAVO SALAS)

El concepto de Conciencia Tributaria según Felicia Bravoes “la
motivación intrínseca de pagar impuestos” refiriéndose a las
actitudes y creencias de las personas, es decir a los aspectos no
coercitivos, que motivan la voluntad de contribuir por los agentes,
reduciéndose al análisis de la tolerancia hacia el fraude y se cree
que está determinada por los valores personales.
Se refiere a las actitudes y creencias de las personas que motivan
la voluntad de contribuir de Ios individuos. También se la define
como el “conocimiento” o “sentido común” que las personas usan
para actuar o tomar posición frente al tributo. La conciencia
tributaria, al igual que la conciencia social, tiene dos dimensiones:
pág. 43
- Como proceso está referido a cómo se forma la conciencia
tributaria en el individuo; es decir, a lo que se denomina formación
de la conciencia tributaria en el cual concurren varios eventos que
le otorgan justificación al comportamiento del ciudadano respecto
de la tributación.
- Como contenido está referido a Ios sistemas de información,

códigos, valores, lógicas clasificatorias, principios interpretativos y
orientadores del comportamiento del ciudadano respecto de la
tributación.
El resultado del proceso de formación de conciencia tributaria lleva

a que la persona adopte una gama de posiciones: desde tolerar la
evasión y el contrabando, hasta no tolerar en absoluto la evasión
ni el contrabando. En otras palabras, el proceso de formación de
la conciencia tributaria puede dar a personas con conciencia
tributaria positiva o personas con conciencia tributaria negativa.
 CULTURA TRIBUTARIA
(ROCCA), define cultura tributaria como un “Conjunto de
información y el grado de conocimientos que en un determinado
país se tiene sobre los impuestos, así como el conjunto de
percepciones, criterios, hábitos y actitudes que la sociedad tiene
respecto a la tributación”.
En la mayoría de países latinoamericanos ha prevalecido una

conducta social adversa al pago de impuestos, manifestándose en
actitudes de rechazo, resistencia y evasión, o sea en diversas
formas de incumplimiento. Dichas conductas intentan auto
justificar, descalificando la gestión de la administración pública por
la ineficiencia o falta de transparencia en el manejo de los recursos
así como por la corrupción.
pág. 44
Las Administraciones Tributarias de América Latina y del mundo
han visto que la solución a los problemas económicos y el
desarrollo de los pueblos está en la educación tributaria;
considerándose desde un punto de vista social con la obtención de
valores éticos y morales, a través de una convivencia ciudadana
que dan base y legitimidad social a la tributación y al cumplimiento
de las obligaciones tributarias como una necesidad del país,
siendo el estado el interesado de promover este proyecto.
El comportamiento responsable ante la necesidad de recursos

para beneficio general y para mayor equidad de la ciudad.
Destacan tres 3 indicadores fundamentales los cuales son:
 Conciencia ciudadana sobre fuentes y usos de los recursos
de la ciudad.
 Disposición tributaria: Actitud más positiva ante la
tributación y censura social a la evasión.
 Confianza tributaria: Confianza en el buen uso de los
recursos recaudados.
En cuanto a la formación de una cultura tributaria, se tiene que,

obtener una profunda y arraigada cultura tributaria que logre
cambios en el comportamiento del contribuyente. Esto es cuestión
de tiempo. Para ello, no se puede hablar de rapidez o de éxitos en
el corto plazo. La adquisición de un determinado comportamiento
cultural, en los aspectos económico, social y político es lenta. La
cultura, a la que se le reconocen virtudes modeladoras, de
identidad y arraigo, tiene su propio ritmo.
Objetivos:
- Crear en la ciudadanía valoración social de lo fiscal.
- Crear y desarrollar proyectos que conlleven la formación
de Cultura Tributaria.
pág. 45
- Visualizar la educación fiscal como parte sustantiva de
la formación de valores y ciudadanía.
- Crear la conciencia del bien común.
- Propiciar informar, educar y crear conciencia en la
población sobre la importancia de contribuir en forma
responsable.
- Fomentar actitudes, acciones y valores hacia la
aportación ciudadana.
- Contemplar acciones incluyentes, participativas y
apegadas a la realidad social.
 Importancia De Promover La Cultura (ROCA)
La obligación del cumplimiento tributario puede ser suficiente

para lograr los objetivos de la recaudación fiscal, dependiendo
de la percepción de riesgo de los contribuyentes y de la
capacidad de fiscalización y sanción de la Administración
Tributaria.
Pero hay contextos sociales en los que se percibe una ruptura

o disfunción entre la ley, la moral y la cultura, estos tres
sistemas regulan el comportamiento humano. La cultura
ciudadana, es un conjunto de programas y proyectos orientado
a mejorar las condiciones de la convivencia ciudadana
mediante un cambio conductual consciente, partiendo de la
premisa de que la modificación voluntaria de los hábitos y
creencias de la colectividad puede llegar a ser un componente
crucial de la gestión pública, del gobierno y la sociedad civil.
pág. 46
2.2. DEFINICIONES CONCEPTUALES
a. Accesibilidad al Gasto: Calidad de ser de fácil acceso,

proporciona flexibilidad al acomodarse a las necesidades de cada
usuario.
b. Aceptación: Está relacionado con aprobar, dar por bueno o
recibir algo de forma voluntaria.
c. Agilidad: Acción de facilitar que algo se realice con rapidez, en
especial la gestión de un asunto que requiere diversos trámites.
d. Confianza: Se refiere a la opinión favorable en la que una
persona o grupo es capaz de actuar de forma correcta en una
determinada situación. La confianza es la seguridad que alguien
tiene en otra persona o en algo.
e. Conformidad: Es el grado en el cual los miembros de un grupo
social cambian su comportamiento, opiniones y actitudes para
encajar con las opiniones del grupo, el término Conformidad es
un fenómeno correspondiente a la influencia de los grupos.
f. Conocimiento: Hechos o información adquiridos por una
persona a través de la experiencia o la educación, la comprensión
teórica o práctica de un asunto referente a la realidad.
g. Comprobantes de Pago: Es documento que acredite la
transferencia de bienes, entrega en uso o prestación de servicios,
calificado como tal por la Superintendencia Nacional de
Administración Tributaria – SUNAT
h. Cumplimiento Tributario: Es la aceptación de la
responsabilidad tributaria frente al estado, cuando el
contribuyente cuenta con una conciencia tributaria y el grado de
aceptación del sistema tributaria.
i. Deudor Tributario.- Es la persona obligada al cumplimiento de
la prestación tributaria como contribuyente o responsable
j. Evasión Tributaria.- Sustraerse el pago de un tributo que
legalmente se adeuda. Toda acción u omisión dolosa, violatoria
pág. 47
de las disposiciones tributarias, destinados a reducir total o
parcialmente la carga tributaria, en provecho propio o de terceros.
k. Facilidad: En el término tributario se refiere a aquellas
posibilidades de financiación de una deuda de impuestos que
ofrece el organismo recaudador, así mismo a aquellos planes que
crea el organismo competente en este sentido con el objetivo que
los deudores de impuestos puedan ponerse al día con los pagos.
l. Gastos Administrativos: Son aquellos que tienen que ver
directamente con la administración general del negocio y no con
sus actividades operativas.
m. Homologación: Es el proceso que permite verificar a manera de
ensayo si los documentos generados por el contribuyente son
enviados, cuando corresponda, a través del servicio web y si
cumplen con lo requerido para tener la calidad de comprobantes
de pago electrónicos, notas electrónicas, resumen diario y
comunicación de baja
n. Información: Es un conjunto organizado de datos procesados,
que constituyen un mensaje que cambia el estado de
conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.
o. Obligaciones tributarias: Es el vínculo entre el acreedor y el
deudor tributario, establecido por ley, que tiene por objeto el
cumplimiento de la prestación tributaria, siendo exigible
coactivamente.
p. Régimen General: Es un régimen tributario que comprende a las
personas naturales y jurídicas que generan rentas de tercera
categoría (por ejemplo, utilidades a fin de año). .
q. Rentabilidad: Es la ganancia que una persona recibe por poner
sus ahorros en una institución financiera y se expresa a través de
los intereses, que corresponden a un porcentaje del monto de
dinero ahorrado.
r. Sistema Digital: Dispositivo destinado a la generación,
transmisión, procesamiento
o almacenamiento de señales digitales.
pág. 48
s. Seguridad: Es el estado de bienestar que percibe y disfruta el ser
humano, ausencia de riesgo o a la confianza en algo o en alguien.
t. Utilidad Operativa: Es el resultado de tomar los ingresos
operacionales y restarle los costos y gastos operacionales. Así
mismo los ingresos, costos y gastos operacionales, son aquellos
relacionados directamente con el objeto social de la empresa, con
su actividad principal.
2.3. HIPÓTESIS
2.3.2. HIPÓTESIS GENERAL
Si, la implementación de los comprobantes de pago electrónicos es

satisfactorio, entonces el comportamiento de los contribuyentes de
régimen de tercera categoría es positivo.
2.4.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS
a) Si, la certificación del uso de comprobantes de pago

electrónicos es obligatorio, entonces se mejora la cultura
tributaria de los contribuyentes del de Tercera categoría en
el Distrito de Amarilis.
b) Si, la operatividad de los emisores electrónicos es factible,

entonces la incorporación de contribuyentes del de Tercera
categoría será mayor en el distrito de Amarilis.
b) Si, los gastos operacionales del sistema de comprobantes

de pago electrónicos son accesibles a los contribuyentes,
entonces influirá en sus beneficios.
2.4. VARIABLES
2.4.2. VARIABLE INDEPENDIENTE:
VI: Implementación de comprobantes de pago
electrónicos
2.4.3. VARIABLE DEPENDIENTE:
pág. 49
VD: Comportamiento de los contribuyentes
2.5. OPERACIONALIZACION DE LAS VARIABLES
(DIMENSIONES E INDICADORES)
Dimen Item´s
variables siones indicadores
- Integridad
Variable Nivel de -usted se considera una persona íntegra?
- Seguridad
independient certificac
e - No repudio de las -cuenta con mecanismos de soporte a fin de que pueda
ión del
Implementació transacciones recibir información relacionada a sus operaciones de
uso
n de electrónicas compra algún dispositivo informativo y/o alguna casilla
comprobantes virtual?
- Emitir
de pago
Operativi - Recepcionar -usted cree que las transacciones electrónicas son
electrónicos - Validación
dad del repateadas?
sistema
-para usted os tickets por compra de benes le sirve como
constancia para terceros para archivarlos?
- ¿Usted archiva los tickets de compra tomando en cuenta

el nivel de acreditación de transferencia de bienes?
-cree usted que el envió de los tickets a una casilla virtual

Gastos -Gastos de venta permite el control tributario extrema de la emisión de
operacio -Gastos comprobante de pago?
nales administrativos
-usted cree que los remuneraciones y Comisiones pagadas
al personal de ventas, propaganda, promoción, etc. son
gastos que no se pueden recuperar?
- usted cree que las remuneraciones del personal

administrativo, Impuestos, suscripciones, etc. que están
fuera de su alcance?
- Conciencia - ¿Alguna vez se ha sentido desmotivado con el pago de

Variable
ciudadana sus tributos?
dependiente
Cultura - Disposición - ¿El contribuyente cumple con las normas tributaria?
Comportamien
tributaria tributaria
to de los
contribuyentes - Confianza
tributaria
pág. 50
- ¿Cree usted que se debería impartir cursos de
educación cívica de los comprobantes de pagos
Incorpor electrónicos en los colegios?
-SUNARP
ación de
-SUNAT
los -existe autorización específica de la SUNAT para virtualizar
-buenos
contribu los comprobantes de pago?
contribuyentes
yentes
-considera que una casilla virtual tributaria podría consignar
los datos según lo estipulado por la SUNAT?
-se considera usted como un integrante más de los

buenos contribuyentes?
-Usted cree que Es necesario reconocer que en la

-Servicio de actualidad la mayoría de las Municipalidades tiene un
Benefici
Administración deficiente sistema de Administración Tributaria?
os de los
Tributaria
contribu
-La Administración - Los Gobiernos Locales están facultados para crear,
yentes
Tributaria Municipal modificar y suprimir contribuciones y tasa, exonerar de
éstas, ¿dentro de su jurisdicción?
-cree usted que las contribuciones especiales por obras

públicas, las tasas y el fondo de compensación municipal .
pág. 51
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN (REFERENCIAL)
La presente investigación es aplicada se tomaron referencias
del libro de la Metodología de Investigación de Hernández
Sampieri R., Fernández collado C. y Baptista Lucio p.
(SAMPIERI R., 2003)
3.1.1. ENFOQUE:
El enfoque del presente proyecto es cuantitativo porque
se sustenta en el análisis, también porque cuenta con una
hipótesis.
3.1.2. ALCANCE O NIVEL:

El nivel de investigación que se utilizó en la presente
investigación es el nivel descriptivo-relacional, Por cuanto las
investigaciones de nivel descriptivo, consiste,
fundamentalmente, en caracterizar un fenómeno o situación
concreta indicando sus rasgos más peculiares o
diferenciadores. Y del mismo modo el nivel relacional trata de
efectuar un proceso de abstracción a fin de destacar aquellos
elementos, aspectos o relaciones que se consideran básicos
para comprender los objetos y procesos.
3.1.3. DISEÑO
Esquema del diseño de investigación
La presente investigación tiene el diseño correlacional cuyo
esquema es:
X
M R
Y
pág. 52
Donde:
X=implementación de los comprobantes de pagos electrónicos
y= comportamiento de los contribuyentes.
r= relación
M = Muestra
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
La población está constituida por los contribuyentes del

régimen general del distrito de amarilis los mismos que
ascienden a cantidad se 100 contribuyentes del régimen de
tercera categoría del distrito de amarilis, 2018
La muestra: La muestra se ha seleccionado a criterio de

la investigadora, por tanto, de tipo de no probabilístico d naturaleza
intencional en los contribuyentes del régimen de Tercera categoría
del distrito de Amarilis Huánuco, 2018. La muestra lo constituirá 10
contribuyentes pertenecientes al régimen de Tercera categoría.
3.3. TECNICAS E INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE

DATOS
TÉCNICA INSTRUMENTO
El fichaje Es una técnica que consiste en recopilar información
relevante de revistas libros para elaborar las bases
teóricas. Fichas textuales y resumen para el recojo de
información a las fuentes de información para el marco
teórico
Encuesta Ficha de encuesta tipo cuestionario con la escala de
Licker se aplicará a los contribuyentes del régimen
general del distrito de amarilis-2017
Análisis de Fichas textuales, bibliográficas
contenido
pág. 53
3.4. TECNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS
DE LA INFORMACIÓN
Las técnicas que utilizaremos para el procesamiento y análisis de

la información será con enfoque cuantitativo los mismos que una
vez recolectados la información se procederá al conteo para que
luego a partir de un análisis se interpretara en función del marco
teórico, Las encuestas serán tabuladas y analizadas en la hoja de
cálculo Microsoft Excel, corroborando las deficiencias
inicialmente observadas para luego expresarlos de manera
gráfica
pág. 54
CAPÍTULO IV:
RESULTADO
5.1. Selección y Validación de los Instrumentos.
Los instrumentos utilizados previos a la investigación fueron:
 Encuesta:
Fue elaborado con la finalidad de obtener la información de las

Variables de estudio en los integrantes de la muestra de estudio
según los indicadores establecidos, para la cual se ha establecido
como escala de medición la escala de Likert, asimismo ello nos
permite evidenciar el cumplimiento de la variable.
La validez de los instrumentos se logró mediante una prueba piloto

sometida a 20 sujetos que no pertenecen a la muestra, también se utilizó
la prueba de juicio de expertos de profesionales/docentes reconocidos en
la Región de Huánuco (Mg. Mg. Laurencio Boza, Virgilio Priscilo, Mg.
Huatuco Faustino Galarza y Mg. Nilton Alejandro Jara y Claudio). Donde
los expertos opinaron que los ítems de la encuesta y la prueba de
rendimiento responden a los objetivos de la investigación en estudio,
entonces ambos instrumentos poseen validez de estructura y contenido.
Para verificar la confiabilidad de la encuesta, se aplicó a un grupo

de 20 Contribuyentes del Régimen de tercera categoría con
características similares a la muestra de estudio llamado piloto y los
resultados presentamos en el siguiente cuadro:
CUADRO N° 01: Análisis de confiabilidad de la encuesta aplicada a los

Contribuyentes del régimen de Tercera categoría llamado piloto, del
Distrito de Pillco Marca
pág. 55
IMPLEMENTACION DE LOS COMPROBANTES DE PAGOS ELECTRONICOS Y SU RELACION CON
EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONTRIBUYENTES DEL REGIMEN DE TERCERA CATEGORÍA
DEL DISTRITO DE AMARILIS
IMPLEMENTACION DE LOS COMPROBANTES DE
PAGOS ELECTRONICO COMPORTAMIENTO DE LOS CONTRIBUYENTES
DIMENSION
N° DIMENSION 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3 1 DIMENSION 2 DIMENSION 3
NIVEL DE INCORPORACION BENEFICIOS DE

OPERATIVIDAD GASTOS CULTURA
CERTIFICACION DE LOS LOS
DEL SITEMA OPERACIONALES TRIBUTARIA
DE USO CONTRIBUYENTES CONTRIBUYENTES
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
1 1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 1 1 1 1
2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
3 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 2 2
4 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
5 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2
6 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
7 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
7 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2
8 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
9 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2
10 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
11 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
12 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
13 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
14 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2
15 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
16 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2
17 1 1 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2
18 1 1 2 2 1 1 1 1 2 2 2 2 1 1 1 1 1 2
19 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
20 1 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2
Fuente: Resultados de la Prueba Piloto 2018.
Los resultados obtenidos con el programa SPSS 20.0 se

tienen en el cuadro anterior, en donde se analizó la confiabilidad
con la prueba de: ALFA– CRONBACH. Con el propósito de verificar
el grado de uniformidad y consistencia del instrumento aplicado y
la estabilidad de las puntuaciones a lo largo del tiempo, la ecuación
es:
pág. 56
Donde:
N = número de ítems.
p = promedio de las correlaciones entre los ítems.
α = Coeficiente de confiabilidad.
Reemplazando los valores obtenidos en la ecuación, hallamos el
siguiente resultado:
α = 0,922
Interpretación:
El resultado obtenido de 0,922 este valor supera al límite del

coeficiente de confiabilidad (0.60) lo cual nos permite calificar a la
encuesta como confiable para aplicarlo al grupo de estudio.
OPINIÓN DE EXPERTOS.
Validación de la propuesta de investigación:
La propuesta de investigación es favorable, fue puesta a

consideración de los siguientes expertos:
Evaluador Experto Grado Académico e Valoración de

Institución donde Labora la Encuesta
Mg. Laurencio Boza, Magíster en economia 16.00
Virgilio Priscilo Universidad de Huánuco
Mg. Huatuco Faustino Magíster en Gestión Pública 18.00
Galarza Universidad de Huánuco
Mg. Jara Y Claudio, Nilton Magister en Contabilidad 16.00
Alejandro Universidad de Huánuco
Promedio de la Ponderación 17.00
Fuente: Resultados de opinión de los expertos de los instrumentos –
2018.
pág. 57
Como el valor promedio obtenido para el instrumento
correspondiente a la encuesta es de 17 puntos en el cuadro anterior entre
los expertos afirmamos que ambos instrumentos son aceptables porque
se encuentra entre la escala de excelente entre los valores considerados
de 16 - 20 puntos en el instrumento considerado; afirmamos que es
aceptable la propuesta de experimentación.
5.2. Presentación de Resultados.
En los siguientes cuadros y gráficos que a continuación se

muestran, se ve reflejado los resultados obtenidos del experimento
ejecutado sobre la Implementación de los comprobantes de pago
electrónicos y su relación con el comportamiento de los contribuyentes del
Distrito de Amarilis.
Resultados de la Encuesta:
Se aplicó la encuesta a los Contribuyentes del Régimen general

de la muestra de estudio del Distrito de Amarilis 2018, el cual se
presenta a continuación en cuadros de frecuencia, las estadísticas
descriptivas y con la asignación de sus respectivas gráficas.
pág. 58
1. ¿Usted se considera una persona íntegra?
Cuadro Nº 01:
Respuesta Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
Válidos Si 20 100,0 100,0 100,0

Fuente: Encuesta, 2018
Elaboración: Propia del investigador
IMAGEN N° 1
Fuente: Cuadro N° 1.
Elaboración: propia del investigador.
INTERPRETACIÓN:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted se considera una persona íntegra?
Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°1; el 100% de los contribuyentes
del Régimen de tercera categoria del Distrito de Amarilis son personas integras. Ello
demuestra que la mayoría de los contribuyentes están al día con sus pagos.
pág. 59
2. ¿Usted cuenta con mecanismos de soporte a fin de que pueda recibir
información relacionada a sus operaciones de compra en algún
dispositivo informativo y/o alguna casilla virtual?
Cuadro N° 2:

válido acumulado
No 1 5% 5% 5%
Válidos Si 19 95 % 95 % 100%
Total 20 100 % 100 %

Elaboración: Propia del investigador.
IMAGEN N° 2
Fuente: Cuadro N°2

Elaboración: El investigador
INTERPRETACIÓN:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cuenta con mecanismos de soporte
a fin de que pueda recibir información relacionada a sus operaciones de compra
en algún dispositivo informativo y/o alguna casilla virtual? Ante la pregunta según
el cuadro y según la imagen N°2, el 5% de los contribuyentes del Régimen de tercera
categoría del Distrito de Amarilis no cuentan con mecanismo de soporte y el 95% de los
contribuyentes si cuenta soporte de mecanismo.
pág. 60
3. ¿usted cree que las transacciones electrónicas son rechazadas?
Cuadro 3:

válido acumulado
No 14 70 % 70,0 70,0
Válidos Si 6 30 % 30,0 100,0
Total 20 100 % 100,0

IMAGEN N° 3
Fuente: Cuadro N° 3
Elaboración: El investigador.
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿usted cree que las transacciones
electrónicas son rechazadas? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen
N°3; el 70% de los contribuyentes del Régimen de tercera categoria del Distrito de
Amarilis creen que las transacciones electrónicas no son rechazadas. y el 30% de los
contribuyentes creen que son rechazadas las transacciones electrónicas. Ello demuestra
que la mayoría de los contribuyentes creen que las transacciones electrónicas no son
rechazadas.
pág. 61
4. ¿Para usted los tickets por compra de bienes le sirve como constancia
para terceros para archivarlos?
Cuadro N° 4:
Frecuencia Porcentaje Porcentaje Porcentaje

válido acumulado
No 14 70,0 70,0 70,0
Válidos Si 6 30,0 30,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 4
Fuente: Cuadro N°4

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Para usted los tickets por compra de
bienes le sirve como constancia para terceros para archivarlos? Ante la pregunta
según el cuadro y según la imagen N°4; el 70% de los contribuyentes del Régimen de
tercera categoría del Distrito de Amarilis creen que no sirve los tickets de compra y el
30% de los contribuyentes creen que si sirve tickets de compra. Ello demuestra que la
mayoría de los contribuyentes no sirve como constancia para archivarlos.
pág. 62
5. ¿Usted archiva los tickets de compra tomando en cuenta el nivel de acreditación de
transferencia de bienes?
Cuadro N° 5:

válido acumulado
No 11 55% 55% 55%
Válidos Si 9 45% 45% 100%
Total 20 100% 100%

Fuente: Cuadro N°5

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted archiva los tickets de compra
tomando en cuenta el nivel de acreditación de transferencia de bienes? Ante la
pregunta según el cuadro y según la imagen N°5; el 55% de los contribuyentes del
Régimen general del Distrito de Amarilis archivan los tickets de compra y el 45% de los
contribuyentes no archivan sus tickets de compra. Ello demuestra que la mayoría de
los contribuyentes archivan sus tickets de compra.
pág. 63
6. ¿Usted cree que el envió de los tickets a una casilla virtual permite el control
tributario extrema de la emisión de comprobante de pago?
Cuadro N° 6:

válido acumulado
No 10 50% 50% 50%
Si 10 50% 50% 100%
Total 20 100% 100%

Fuente: cuadro N° 6
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que el envió de los tickets a
una casilla virtual permite el control tributario extrema de la emisión de
comprobante de pago? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°6; el
50% de los contribuyentes del Régimen general del Distrito de Amarilis envían sus
tickets virtualmente ya que permite el control tributario y el 50% de los contribuyentes
no envían sus tickets virtualmente.
pág. 64
7. ¿Usted cree que los remuneraciones y Comisiones pagadas al personal de
ventas, propaganda, promoción, etc. son gastos?
Cuadro N° 7:

válido acumulado
No 17 85% 85% 85%
Si 3 15% 15% 100%
Total 20 100% 100%

Fuente: Cuadro N°7

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que los remuneraciones y
Comisiones pagadas al personal de ventas, propaganda, promoción, etc. son
gastos? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°7; el 85% de los
contribuyentes del Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis creen que las
remuneraciones, propagandas, y otras comisiones no son un gasto y el 15% de los
contribuyentes creen que si son gastos. Ello demuestra que la mayoría de los
contribuyentes archivan sus tickets de compra.
pág. 65
8. ¿Usted cree con la cultura tributaria no habría desconocimiento sobre los
comprobantes de pagos electrónicos?
Cuadro N°8:

válido acumulado
No 10 50,0 50,0 50,0
Válidos Si 10 50,0 50,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree con la cultura tributaria no habría
desconocimiento sobre los comprobantes de pagos electrónicos? Ante la pregunta
según el cuadro y según la imagen N°10; el 50% de los contribuyentes del Régimen de
tercera categoría del Distrito de Amarilis creen que con la cultura tributaria de y el 50%
de los contribuyentes creen que con la cultura tributaria ya no habría el desconocimiento
sobre los comprobantes de pagos electrónicos. Ello demuestra que la mayoría de los
contribuyentes archivan sus tickets de compra.
pág. 66
9. ¿Alguna vez se ha sentido desmotivado para cumplir con el pago de sus tributos?
Cuadro N° 9:

Respuesta
válido acumulado
No 18 90,0 90,0 90,0
Válidos Si 2 10,0 10,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

Fuente: Cuadro N°9

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Alguna vez se ha sentido desmotivado para
cumplir con el pago de sus tributos? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen
N°9; el 90% de los contribuyentes del Régimen de tercera categoría del Distrito de
Amarilis no se sienten desmotivado para cumplir con sus tributos y el 10% de los
contribuyentes si se sienten desmotivados para cumplir con sus tributos. Ello demuestra
que la mayoría de los contribuyentes no se sienten desmotivados para cumplir con sus
tributos.
pág. 67
10. ¿Usted cumple con las normas tributaria establecidas por la SUNAT?
Cuadro N° 10:

válido acumulado
No 2 10,0 10,0 10,0
Válidos Si 18 90,0 90,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 10

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cumple con las normas tributaria
establecidas por la SUNAT? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°5;
el 10% de los contribuyentes del Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis
no cumplen con las normas tributarias y el 90% de los contribuyentes si cumplen con
las normas tributarias. Ello demuestra que la mayoría de los contribuyentes cumplen
con las normas tributarias establecidas por la SUNAT.
pág. 68
11. ¿Usted cree que se debería impartir cursos de educación cívica de los
comprobantes de pagos electrónicos en los colegios?
Cuadro N° 11:

válido acumulado
No 1 5,0 5,0 5,0
Válidos Si 19 95,0 95,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 11
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cumple con las normas tributaria
establecidas por la SUNAT? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°5;
no cumplen con las normas tributarias y el 90% de los contribuyentes si cumplen con
las normas tributarias. Ello demuestra que la mayoría de los contribuyentes cumplen
con las normas tributarias establecidas por la SUNAT.
pág. 69
12. ¿Usted cree que existe autorización específica de la SUNAT para virtualizar
los comprobantes de pago?
Cuadro N° 12:

válido acumulado
No 1 5,0 5,0 5,0
Válidos Si 19 95,0 95,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

MAGEN N° 12
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que existe autorización
específica de la SUNAT para virtual izar los comprobantes de pago? Ante la
Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis que no existe autorización por
parte dela SUNAT y el 95% de los contribuyentes creen que si tiene autorización para
virtualizar los comprobantes de pago. Ello demuestra que la mayoría de los
contribuyentes permiten que SUNAT virtualiza sus comprobantes de pago.
pág. 70
13. ¿Usted considera que una casilla virtual tributaria podría consignar los datos
según lo estipulado por la SUNAT?
Cuadro N° 13:

válido acumulado
Válidos Si 20 100,0 100,0 100,0

MAGEN N° 13
INTERPRETACON:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted considera que una casilla virtual
tributaria podría consignar los datos según lo estipulado por la SUNAT? Ante la
Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis consideran que las casillas
virtuales tributarias son consignadas por la SUNAT. Ello demuestra que los
contribuyentes en su totalidad son consignados por la SUNAT.
pág. 71
14. ¿Usted cree que hay integrantes que pertenecen al Régimen de Buenos
Contribuyentes?
Cuadro N° 14:

válido acumulado
No 4 20,0 20,0 20,0
Válidos Si 16 80,0 80,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

MAGEN N° 14
Fuente: Cuadro N°14

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que hay integrantes que
pertenecen al Régimen de Buenos Contribuyentes? Ante la pregunta según el
cuadro y según la imagen N°14; el 20% de los contribuyentes del Régimen de tercera
categoría del Distrito de Amarilis no creen que pertenecen al régimen de Buenos
contribuyentes y el 80% de los contribuyentes si pertenecen al Régimen de Buenos
Contribuyentes. Ello demuestra que la mayoría de los contribuyentes pertenecen al
Régimen de Buenos Contribuyentes.
pág. 72
15. ¿Usted cree que es necesario reconocer que en la actualidad la mayoría de
las Municipalidades tiene un deficiente sistema de Administración
Tributaria?
Cuadro N° 15:

válido acumulado
No 19 95,0 95,0 95,0
Válidos Si 1 5,0 5,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

MAGEN N° 15
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que es necesario reconocer
que en la actualidad la mayoría de las Municipalidades tiene un deficiente sistema
de Administración Tributaria? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen
N° 15; el 95% de los contribuyentes del Régimen de tercera categoría del Distrito de
Amarilis dicen que en la actualidad no es necesario reconocer a la SAT.y el 5% de los
contribuyentes dicen que sí. Ello demuestra que no es necesario reconocer la
deficiencia de SAT.
pág. 73
16. ¿Para usted los Gobiernos Locales están facultados para crear, modificar y
suprimir contribuciones y tasa, exonerar las que están dentro de su
jurisdicción?
Cuadro N° 16:

válido acumulado
No 16 80,0 80,0 80,0
Válidos Si 4 20,0 20,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 16
INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Para usted los Gobiernos Locales están
facultados para crear, modificar y suprimir contribuciones y tasa, exonerar las
que están dentro de su jurisdicción? Ante la pregunta según el cuadro y según la
imagen N°16; el 80% de los contribuyentes del Régimen de tercera categoría del
Distrito de Amarilis dicen que los gobiernos locales no están facultados actuar dentro
de su jurisdicción y el 20% de los contribuyentes creen que si están facultados.
pág. 74
17. ¿Usted cree que las contribuciones especiales por obras públicas, las tasas
y el fondo de compensación municipal son ingresos municipales?
Cuadro N° 17:
¿Usted cree que las contribuciones especiales por obras públicas, las tasas y
el fondo de compensación municipal son ingresos municipales?

válido acumulado
No 17 85,0 85,0 85,0
Válidos Si 3 15,0 15,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 16

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted cree que las contribuciones
especiales por obras públicas, las tasas y el fondo de compensación municipal

son ingresos municipales? Ante la pregunta según el cuadro y según la imagen N°17;
creen que no se reciben ingresos municipales por parte de la municipalidad y el 15% de

los contribuyentes creen que si reciben ingresos la municipalidad.
pág. 75
18. ¿Usted Cree que al crear el SAT tuvo las mejores ideas la Administraciones
Tributarias de los Gobiernos Locales?
Cuadro N° 18:
¿Usted Cree que al crear el SAT tuvo las mejores ideas la Administraciones
Tributarias de los Gobiernos Locales?

válido acumulado
No 9 45,0 45,0 45,0
Válidos Si 11 55,0 55,0 100,0
Total 20 100,0 100,0

IMAGEN N° 18
Fuente: Cuadro N°18

INTERPRETACION:
Según la encuesta que pregunto que, si ¿Usted Cree que al crear el SAT tuvo las
mejores ideas la Administraciones Tributarias de los Gobiernos Locales Ante la
Régimen de tercera categoría del Distrito de Amarilis creen que la los gobiernos locales
no tuvo las mejores ideas para crear la SAT y el 55% de los contribuyentes creen que si
tuvo más mejores ideas al crear la SAT, por lo tanto es una mejoría para el gobierno.
pág. 76
4.3. Contrastación de la Hipótesis.
Hipótesis General:
Para comprobar la hipótesis, planteamos la hipótesis estadística

siguiente:
HG: Existe relación estadísticamente significativa entre

implementación de los comprobantes de pago electrónicos y
el comportamiento de los contribuyentes
Calculando el Coeficiente rxy de Correlación de Pearson:
N  xy    x  y 
rxy 
N  x    x N  y    y  
2 2 2 2
Donde:
x = 265
y = Comportamiento de los contribuyentes.
rx.y= Relación de las variables
N = 20 Número de Contribuyentes.
Tabla N° 13
Correlacion de pearson
implementación comportamiento
de comprobantes de los
de pago contribuyentes
electrónicos
Correlación de Pearson 1 ,140

implementación de
comprobantes de pago Sig. (bilateral) ,555
electrónicos N 20 20
Correlación de Pearson ,140 1

comportamiento de los
Sig. (bilateral) ,555
contribuyentes
N 20 20
Fuente: Encuesta, 2018.
pág. 77
Hipótesis Específicas:
Para comprobar las hipótesis específicas, planteamos las

siguientes hipótesis estadísticas:
HE1: Existe relación estadísticamente significativa entre los

puntajes obtenidos de la implementación de los comprobantes
de pago (nivel de certificación de uso) y comportamiento de
los contribuyentes.
Tabla N° 14:
Correlacion de pearson
implementació nivel de comportamient

n de certificación o de los
comprobantes del uso contribuyentes
de pago
electrónicos
implementación de Correlación de Pearson 1 ,285 ,140
comprobantes de pago Sig. (bilateral) ,223 ,555

electrónicos N 20 20 20
Correlación de Pearson ,285 1 -,107
nivel de certificación del
Sig. (bilateral) ,223 ,654
uso
N 20 20 20
Correlación de Pearson ,140 -,107 1
contribuyentes
N 20 20 20

Se obtuvo un valor relacional de -0,107, el cual manifiesta que

hay una relación media entre las variables de estudio:
implementación de comprobantes de pago electrónicos (nivel de
certificación del uso) y comportamiento de los contribuyentes. De esta
forma no se acepta la hipótesis específica.
pág. 78
puntajes obtenidos de la Implementación de los comprobantes
de pago electrónicos (Operatividad del sistema) y
Comportamiento de los contribuyentes.
Tabla N° 15
correlación de Pearson.
Correlaciones
implementació operatividad comportamient

n de del sistema o de los
comprobantes contribuyentes
de pago
electrónicos
implementación de Correlación de Pearson 1 ,770** ,140
comprobantes de pago Sig. (bilateral) ,000 ,555
electrónicos N 20 20 20
Correlación de Pearson ,770** 1 ,141

operatividad del sistema Sig. (bilateral) ,000 ,553
N 20 20 20
Correlación de Pearson ,140 ,141 1
contribuyentes
N 20 20 20
Se obtuvo un valor relacional de 0.141, el cual manifiesta que
hay una relación media entre las variables de estudio:
implementación de los comprobantes de pago (operatividad del
sistema) y comportamiento de los contribuyentes. De esta forma no
se acepta la hipótesis específica.
Prueba para una muestra
Valor de prueba = 0
t gl Sig. Diferencia de 95% Intervalo de confianza

(bilateral) medias para la diferencia
Inferior Superior
implementación de
comprobantes de pago 12,568 19 ,000 1,650 1,38 1,92
electrónicos
41,000 19 ,000 2,050 1,95 2,15
contribuyentes
pág. 79
puntajes obtenidos de la Implementación de los comprobantes
de pago (gastos operacionales) y comportamiento de los
contribuyentes.
Tabla N°16
Correlaciones
implementaci Gastos comportamie

ón de operacionales nto de los
comprobante contribuyente
s de pago s
electrónicos
Correlación de 1 ,657** ,140

implementación de
Pearson
comprobantes de pago
electrónicos
N 20 20 20
Correlación de ,657** 1 ,082
Pearson
Gastos operacionales
N 20 20 20
Correlación de ,140 ,082 1
comportamiento de los Pearson
contribuyentes Sig. (bilateral) ,555 ,731
N 20 20 20
Se obtuvo un valor relacional de 0.082, el cual manifiesta

que hay una relación media entre las variables de estudio: la
Implementación de los comprobantes de pago (gastos
operacionales) y comportamiento de los contribuyentes.
pág. 80
CAPITULO VI:
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
Con relación al objetivo general: Determinar la relación de la

implementación de los comprobantes de pago electrónicos en el
comportamiento de los contribuyentes del Régimen de Tercera categoría
en el Distrito de Amarilis - 2018.
La relación de las variables se determinó aplicando la prueba de hipótesis
donde se obtuvo de 0.0, el cual manifiesta que hay una relación negativa
entre las variables de estudio: implementación de los comprobantes de
pago y comportamiento de los contribuyentes del régimen de tercera
categoría del distrito de Amarilis, al crear una relación interactiva
emocional.
De los resultados obtenidos en la investigación, podemos apreciar en el
cuadro N° 13 que correlación de Pearson, Hipótesis General, el ,1.40**%
es rechazada la variable.
Resultados que arroja la investigación indica que para los contribuyentes
toman una estrategia para la implementación de los comprobantes de
pagos electrónicos.
De igual forma, Resolución de Superintendencia N° 226-2013-SUNAT

concluye que la marca será preferida si el grado de conexión y enganche
emocional derivado de su relevancia, interés y compromiso cultural con
los consumidores, significa algo. Por lo que, usar la implementación de los
comprobantes de pago como herramienta en las estrategias han ganado
preferencia, respeto y lealtad en los contribuyentes.
Así mismo, que el comportamiento de los contribuyentes están
colaborando con los pagos de sus tributos al día, entornos de compra
fascinantes y resultados excelentes. Todos los factores son importantes,
pero demanda más una experiencia de marca total y a largo plazo
construida sinérgicamente en los puntos en contacto con las marcas
favoritas.
pág. 81
Con relación al objetivo específico 1: Determinar la relación del nivel
de certificación del uso de comprobantes de pagos electrónicos en la
cultura tributaria de los contribuyentes del Régimen de tercera categoria
del Distrito de Amarilis durante el año 2018.
Según los resultados obtenidos, se determinó que la Correlación de
Pearson, hipótesis especifica (Dimensión N°1), Se obtuvo un valor
relacional de -0,107, el cual manifiesta que hay una correlación lo cual no
se acepta la correlación de la hipótesis entre las variables de estudio:
implementación de los comprobantes de pago electrónicos (Dimensión 1)
y comportamiento de los contribuyentes. De esta forma no se acepta la
hipótesis específica.
Así también, Demetrio (2006) sostiene que lograr los comportamientos de
los contribuyentes implica un trabajo continuo, el hecho de contar con una
lealtad está basado en la percepción del servicio por parte del cliente y de
las experiencias que se cuenten dentro de los productos adquiridos.
Con relación al objetivo específico 2: Determinar la relación de la

operatividad del sistema de comprobantes de pagos electrónicos en la
incorporación de contribuyentes del Régimen de tercera categoria en el
Distrito de Amarilis, durante el año 2018.
.
Según los resultados obtenidos, Correlación de Pearson, hipótesis
especifica (Dimensión N° 2), Se obtuvo un valor relacional de 0.141, el
cual manifiesta que hay una correlación negativa entre las variables de
estudio: implementación de los comprobantes de pago electrónicos
(Dimensión 2) y comportamiento de los contribuyentes. De esta forma se
acepta la hipótesis específica.
la satisfacción es el conjunto de sentimientos de placer o decepción que
se genera en una persona como consecuencia de comparar el valor
percibido en el uso de un producto (o resultado) contra las expectativas
que se tenían. Si el resultado es más pobre que las expectativas, el cliente
queda insatisfecho. Si es igual a las expectativas, estará satisfecho. Si
excede las expectativas, el cliente estará muy satisfecho o complacido.
pág. 82
Las evaluaciones de los clientes sobre los resultados del producto
dependen de muchos factores, en especial del tipo de relación de lealtad
que tengan con la marca. Los comportamientos de los contribuyentes
suelen desarrollar poco a poco más favorables.
Con relación al objetivo específico 3: Determinar la relación de los
gastos operacionales del sistema de comprobantes de pagos electrónicos
en los beneficios de los contribuyentes del Régimen de tercera categoría
en el Distrito de Amarilis, durante el año 2018..
Correlación de Pearson, hipótesis especifica (Dimensión N° 3), Se obtuvo
un valor relacional de 0.082, el cual manifiesta que hay una correlación
negativa entre las variables de estudio: implementación de los
comprobantes de pago electrónicos (Dimensión 3) y comportamiento de
los contribuyentes esta forma se acepta la hipótesis específica.
Ahora bien, ATAUPILLCO (2008) afirma que sin la consecución de los
comportamientos de los contribuyentes. Los productos y servicios que
ofrece ésta han de cubrir las expectativas que el cliente tiene de ellos para
que este le reporte la satisfacción de su necesidad. “En términos
generales la satisfacción es la evaluación que realiza el cliente respecto
de un producto o servicio, en términos de si ese producto o servicio
respondió a sus necesidades y expectativas”.
Por ese motivo, es importante que toda la organización, conozca cuáles
son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla,
cuáles son los niveles de satisfacción,
Precisamente, la implementación consiste en esto, en crear este tipo de
que no exista la evasión tributaria por parte de os contribuyentes de la
tercera categoria.
pág. 83
CONCLUSIÓN
La presente investigación muestra los siguientes hallazgos:
1. Se determinó la relación de la implementación de los comprobantes
de pago electrónicos en el comportamiento de los contribuyentes del
Régimen General del Distrito de Amarilis – 2018, se relaciona en
forma directa, tal como se muestra en los gráficos anteriores.
2. La relación del nivel de certificación del uso de comprobantes de
pagos electrónicos en la cultura tributaria de los contribuyentes
del Régimen General del Distrito de Amarilis durante el año 2018,
En un 70% de la muestra considera el nivel del uso del
comprobante electrónico.
3. Se determinó que existe relación de la operatividad del sistema de
contribuyentes del Régimen General en el Distrito de Amarilis,
durante el año 2018, en un 75%.
4. Los gastos operacionales del sistema de comprobantes de pagos

electrónicos influyen en los beneficios de los contribuyentes del
Régimen General en el Distrito de Amarilis, pues el coeficiente de
Correlación de Pearson confirma dicha proposición con una data
de 0.55
pág. 84
RECOMENDACIONES
1. Aplicar la implementación de los comprobantes de pago electrónicos
en el comportamiento de los contribuyentes del Régimen General
del Distrito de Amarilis – 2018
2. Asesorar a los contribuyentes el nivel de certificación del uso de
contribuyentes del Régimen General del Distrito de Amarilis
durante el año 2018.
3. Realizar capacitaciones permanentes para la operatividad del
sistema de comprobantes de pagos electrónicos en la incorporación
de contribuyentes del Régimen General en el Distrito de Amarilis.
4. Dar a conocer que los gastos operacionales del sistema de
comprobantes de pagos electrónicos influyen en los beneficios de
los contribuyentes del Régimen General en el Distrito de Amarilis.
pág. 85
CAPITULO VII
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Capítulo 2 Referencias
 (s.f.). Obtenido de https://www.cepal.org/es
 bolivar. (s.f.). repositorio.com. Obtenido de repositorio.com:
www.repositorio.com/bolivar/institutotecnolgicodelaconstructcion-
mexico
 CHONG , R. (s.f.). repositorio.com. Obtenido de repositorio.com:

http://www.repositorio.com/usmp/
 cotrina, e. (s.f.). repositorio.com. Obtenido de repositorio.com:

http://www.repositorio.com/usmp/cotrina_estaban//
 DIARIO OFICIAL EL PERUANO. (14 de SETIEMBRE de 2014).

RESOLUCION DE SUPERINTENDENCIA N° 300-2014/SUNAT.
 Docplayer.es. (s.f.). Obtenido de Docplayer.es:

Docplayer.es/1227382-Resumen-palabras-claves-facturacion-
electronica-factura-electr..
 es.scribd.com. (s.f.). Obtenido de es.scribd.com:

https://es.scribd.com/document/281851150/tesis-chile-mencion-
internacional-pdf
 LAGUNA SILVA, D. (s.f.). REPOSITORIO. Obtenido de

REPOSITORIO:
www.repositoriounheval/lagunasilvadanielymolinarosasmirrella)
 ROCCA, C. (s.f.). ESTRATEGIAS PARA LA FORMULACION DE

LA CULTURA TRIBUTARIA. En C. ROCCA, ESTRATEGIAS
PARA LA FORMULACION DE LA CULTURA TRIBUTARIA (pág.
66).
 SAAVEDRA PINTADO, D. (2017). COMPROBANTES DE PAGOS

ELECTRONICOS. ASECOINT.
 sunat. (s.f.). Obtenido de (htt)RESOLUCION

DESUPERINTENDENCIA N.° 153 -2016/SUNAT
 SUNAT. (s.f.). orientacion.sunat.gob.pe/index.php. Obtenido de

orientacion.sunat.gob.pe/index.php:
http://orientacion.sunat.gob.pe/index.php/empresas-
pág. 86
menu/comprobantes-de-pago-empresas/comprobantes-de-pago-
electronicos-empresas/facturador-sunat
 SUNAT. (s.f.). RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA N.° 117 -

2017/SUNAT. Obtenido de RESOLUCIÓN DE
SUPERINTENDENCIA N.° 117 -2017/SUNAT: (sunat,
s.f.)RESOLUCIÓN DE SUPERINTENDENCIA N.° 117 -
2017/SUNAT
pág. 87
ANEXOS
pág. 88
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: “IMPLEMENTACION DE LOS COMPROBANTES DE PAGO ELECTRONICOS Y SU RELACION EN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONTRIBUYENTES DEL REGIMEN GENERAL
EN EL DISTRITO DE AMARILIS-2018
RESPONSABLE.: JORGE VENTURA, Delsa
VARIABLES E
PROBLEMAS OBJETIVOS HIPOTESIS METODOLOGIA
INDICADORES
Problema General Objetivo general. Hipótesis general. 1. Tipo de investigación
¿De qué manera los comprobantes de Variable independiente. (VX)
Determinar la relación de la implementación de cuantitativo
pago electrónico se relacionan el Si, la implementación de los comprobantes de pago Implementación de
los comprobantes de pago electrónicos en el 2. Nivel de investigación
comportamiento del régimen general en electrónicos es satisfactorio, entonces el comprobantes de pago
comportamiento de los contribuyentes del -descriptivo
el distrito de Amarilis - 2018? comportamiento de los contribuyentes es positivo. electrónicos
régimen general del distrito de Amarilis - 2017. -Relacional
Sub problemas. -Nivel de certificación del uso
Objetivos específicos 3. Diseño
¿De qué manera se relaciona el nivel de hipótesis específicas -Operatividad del sistema
-Determinar la relación del nivel de Donde:
certificación del uso de comprobantes de -Gastos operacionales X
certificación del uso de comprobantes de Si, la certificación del uso de comprobantes de X: vi
pagos electrónicos en la cultura Variable Dependiente (VY)
pagos electrónicos en la cultura tributaria de pago electrónicos es obligatoria, entonces se M R Y: VD
tributaria de los contribuyentes del
los contribuyentes del régimen general del mejora la cultura tributaria de los contribuyentes R: r
Régimen General del distrito de Amarilis Comportamiento de los Y
distrito de Amarilis durante el año 2018. del régimen general en el distrito de Amarilis.
- 2018? contribuyentes
-Determinar la relación de la operatividad
a) ¿De qué manera se relaciona la
del sistema de comprobantes de pagos Si, la operatividad de los emisores electrónicos es -Correlacional
-Cultura tributaria
operatividad del sistema de
electrónicos en la incorporación de factible, entonces la incorporación de 4. Población
comprobantes de pagos electrónicos -Incorporación de los
contribuyentes del régimen general en el contribuyentes del régimen general será mayor Contribuyentes del
en la incorporación de contribuyentes contribuyentes
distrito de Amarilis, durante el año 2018. en el distrito de Amarilis. régimen general es 100
del régimen general en el distrito de -Beneficios
-Determinar la relación de los gastos 5. Muestra
Amarilis - 2018?
operacionales del sistema de comprobantes Si, los gastos operacionales del sistema de N=20
b) ¿De qué manera se relaciona los
de pagos electrónicos en los beneficios de comprobantes de pago electrónicos son 6. Técnica de
gastos operacionales del sistema de
los contribuyentes del régimen general del accesibles a los contribuyentes, entonces influirá recolección de datos
comprobantes de pagos electrónicos
distrito de Amarilis durante el año 2018. en sus beneficios. Fichaje
en los beneficios de los contribuyentes
Encuesta
del régimen general del distrito de
Análisis de contenido
Amarilis - 2018?
7. Instrumentos de
recolección de datos
Ficha de encuesta
pág. 89
Excel y Spss
pág. 90
pág. 91
pág. 92
pág. 93
pág. 94

Implementación de Los Comprobantes de Pago Electrónicos y Su Relacion en El Comportamiento de Los Contribuyentes Del Regimen de Tercera Categoria en El Distrito de Amarilis - 2018

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Implementación de Los Comprobantes de Pago Electrónicos y Su Relacion en El Comportamiento de Los Contribuyentes Del Regimen de Tercera Categoria en El Distrito de Amarilis - 2018

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UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

PROGRAMA ACADÉMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO DE CONTADOR

ALUMNA : JORGE VENTURA, Delsa

Dedico el presente trabajo

A la UNIVERSIDAD DE HUANUCO por darme la oportunidad de estudiar y ser un

También me gustaría agradecer a mis profesores durante toda mi carrera profesional

De igual manera agradecer a mi profesor Tesis. MARTEL CARRANZA, Christian

1.1 Descripción del problema 9

2.1 antecedentes de la investigación 16

5.1 Selección y validación de los instrumentos 64

Cuando surge internet, comienza a ser blanco de ataques, robo de información y de

Implementación de los comprobantes de pago electrónicos, comportamiento de

Al transcurrir el tiempo, el mundo de la información ha evolucionado y cada vez se

El trabajo e investigación titulada: Implementación de los comprobantes de pago

Contiene los siguientes capítulos:

El capítulo I: Trata sobre Problemas de Investigación, Descripción del problema, La

El Capítulo II: Trata sobre marco teórico, antecedentes de la investigación, Bases

El capítulo III: trata sobre Metodología de la Investigación, Tipo de Investigación

El capítulo IV: trata sobre los aspectos administrativos, cronograma de actividades

El capítulo V, trata sobre los Resultados de 20 preguntas planteadas, selección y

El capítulo VI, trata sobre Discusión de Resultados e interpretación de los resultados.

En el Perú, para afrontar la evasión tributaria con prácticas

El Sistema de Emisión Electrónica está conformado por: a) El Sistema

En el distrito de Amarilis, el sistema empresarial está conformado

¿De qué manera el comprobante de pago electrónico se relaciona

1.2.2. Problema especifico

b) ¿De qué manera se relaciona la operatividad del sistema de

c) ¿De qué manera se relaciona los gastos operacionales del

1.3. OBJETIVO GENERAL

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

b) Determinar la relación de la operatividad del sistema de

c) Determinar la relación de los gastos operacionales del

1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.2. Justificación practica

1.5.3. Justificación metodológica

1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. ANTECEDENTES DE ESTUDIOS REALIZADOS

TITULO: “EVASION TRIBUTARIA”

AUTOR: SCHULTZ FIGUEROA, ROBERT AUGUST

UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE CHILE

FACULTAD: CONTABILIDAD Y FINANZAS

La evasión tributaria, que es la eliminación o disminución del monto

La elución fiscal tiene un gran componente político e ideológico, pues

La elución sin duda es una práctica recurrente en todo el orbe, que

AUTOR: GUZMAN Y MENDIETA

UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE CUENCA - ECUADOR

FACULTAD: CONTABILIDAD Y FINANZAS

TITULO: “GUÍA PRÁCTICA DE CONTROL DE OBRAS PARA

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE LA CONSTRUCCIÓN-

En la vida actual ha cambiado en mucho el sistema de

Lo que concluimos de las investigaciones anteriores, el control es

TITULO: “COSTO Y BENEFICIO DEL USO DE LA FACTURA

AUTOR: CHONG RUBEN Y OTROS.

UNIVERSIDAD: UNSM. TARAPOTO

FACULTAD: CONTABILIDAD Y FINANZAS

Como resultado de la implementación de la facturación electrónica en

TITULO: “APLICACIÓN DE LA VIRTUALIZACIÓN EN LAS

AUTOR: COTRINA ESTEBAN.

UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD: CONTABILIDAD Y FINANZAS

El resultado obtenido como producto del estudio ha permitido