PENSAMIENTO  DE  SISTEMAS  

 
 
 
 
 
 
UNIDAD  3:  FASE  CUATRO:  METODOLOGÍAS  DE  SISTEMAS  
 
 
Grupo  
  Ingeniería  de  Sistemas      
  Universidad  Nacional  Abierta  y  a  Distancia    
 
 
 
 
 
 
 
Miguel  Ángel  Domínguez  Cristancho    
JUNIO    2018  
 
 
 
 
 
 
  
 
TABLA  DE  CONTENIDO  
 
 
INTRODUCCIÓN  
OBJETIVO  GENERAL  
OBJETICOS  ESPECÍFICOS  
RESPUESTA  A  LAS  2  PREGUNTAS  GENERADORAS    
ANÁLISIS  METODOLOGÍA  DE  SISTEMA  BLANDOS    (  7  ESTADIOS  )  
CONCLUSIONES  
BIBLIOGRAFÍA  
FORMATO  DE  AUTOEVALUACIÓN  Y  COEVALUACIÓN  
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
INTRODUCCIÓN  
 
 
La  elaboración  de  este  trabajo  se  hizo  bajo  los  lineamientos  dados  por  la  guía  de  
actividades,  se  realiza  una  presentación  de  los  siete  (7)  estadios  de  la  metodología  de  
sistemas  blandos,  su  aplicación  en  los  diferentes  problemas  que  se  pueden  presentar  en  
las   diferentes   organizaciones   y   actividades   con   un   alto   componente   social,   político   y  
humano,  con  el  fin  de  dar  respuesta  con  diversas  posibilidades  desde  el  análisis  de  la  
situación    de  igual  manera  se  nombra  los  sistemas  duros  haciendo  un  análisis  ya  que  no  
solo  se  presenta    en  la  industria,  la  vida  diaria  sino  que  están  presentes  en  todo  lugar  
donde  la  tecnología  exista,  habrá  una  relación  máquina-­hombre,  pues  actualmente  es  
una  herramienta  necesaria  para  las  necesidades  que  el  medio  nos  exige.      

Los  sistemas  duros  se  identifican  como  aquellos  en  que  interactúan  hombres  y  
máquinas.  En  los  que  se  les  da  mayor  importancia  a  la  parte  tecnológica  en  contraste  
con   la   parte   social.   Al   componente   social   de   estos   sistemas   se   considera   como   si   la  
actuación   o   comportamiento   del   individuo   o   del   grupo   social   sólo   fuera   generador   de  
estadísticas.   Es   decir,   el   comportamiento   humano   se   considera   tomando   sólo   su  
descripción  estadística  y  no  su  explicación.  

Por  otra  parte  los  sistemas  suaves  se  identifican  como  aquellos  en  que  se  les  da  
mayor   importancia   a   la   parte   social.   La   componente   social   de   estos   sistemas   se  
considera  la  primordial;;  de  tal  manera  que  el  comportamiento  del  individuo  o  del  grupo  
social  se  toma  como  un  sistema  teleológico,  con  fines,  con  voluntad,  un  sistema  pleno  
de  propósitos,  capaz  de  desplegar  comportamientos,  actitudes  y  aptitudes  múltiples.  Al  
comportamiento   no   sólo   hay   que   describirlo   sino   hay   que   explicarlo   para   conocerlo   y  
darle  su  propia  dimensión.  Un  sistema  suave  es  un  sistema  con  propósitos,  que  no  sólo  
es   capaz   de   escoger   medios   para   alcanzar   determinados   fines,   sino   que   también   es  
capaz  de  seleccionar  y  cambiar  sus  fines.  En  estos  sistemas  se  dificulta  la  determinación  
clara   y   precisa   de   los   fines   en   contraste   a   los   sistemas   duros.   Los   problemas   en   los  
sistemas   suaves   no   tienen   estructura   fácilmente   identificable.   Por   tanto,   he   aquí   la  
importancia   de   conocer   la   Metodología   de   sistemas   blandos   desarrollada   por   Peter  
Checkland,  de  la  cual  se  habla  en  este  interesante  apartado.  

La   presentación   de   los   siete   (7)   estadios   se   desarrolla   con   la   información  

suministrada  en  la  fase  dos  y  tres  del  curso  Pensamiento  de  Sistemas.  

OBJETIVO  GENERAL  

Apropiación   de   la   metodología   de   sistemas   blandos   y   duros   y   su   aplicación   en  

diferentes  casos  de  las  organizaciones.  

OBJETIVOS  ESPECÍFICOS  

•   Representar   de   manera   conceptual   el   sistema   de   operación   de   la  

organización  evidenciando  cada  aspecto  relevante  para  el  óptimo  mejoramiento  
del  proceso  de  manera  clara.  
•   Identificar     la   metodología   de   sistemas   blandos   y   duros   en   los  
diferentes  entornos  en  los  cuales    se  logra  desenvolver  cada  uno  de  los  conceptos  
teóricos  adquiridos.    
•   Conocer  y  analizar  los  7  criterios  de  análisis  

 
  

RESPUESTA  A  LAS  2  PREGUNTAS  

¿En  qué  consiste  la  metodología  de  los  sistemas  blandos  o  suaves,  cuál  es  
su  objetivo  y  cómo  se  aplica  en  un  sistema  organizacional?    

La   metodología   de   sistemas   blandos   (SSM   por   sus   siglas   en   ingles)   de   Peter  

Checkland,    es  usada  para  apoyar  y  estructurar  el  pensar    y  el  intervenir  en  problemas  
complejos   de   las   organizaciones,   una   técnica   cualitativa   que   se   puede   utilizar   para  
aplicar   los   sistemas   estructurados   a   las   situaciones   a   sistémicas   en   los   cuales   hay  
actividad  con  un  alto  componente  social,  político  y  humano.  
 El  SSM  aplica  los  sistemas  estructurados  al  mundo  actual  de  las  organizaciones  
humanas.  Pero  crucialmente  sin  asumir  que  el  tema  de  la  investigación  es  en  sí  mismo  
un  sistema  simple.  El  SSM  por  lo  tanto  es  una  manera  útil  de  acercarse  a  situaciones  
complejas  y  a  las  preguntas  desordenadas  correspondientes.  
 
El  objetivo  es  ocuparse  de  los  problemas  y    darle  respuesta  en  cualquier  situación  
organizacional  compleja  donde  hay  en  una  actividad  ya  sea  social,  político  y  humano,  a  
través  de  7  etapas.  
 

De  igual  manera  la  Metodología  de  Sistemas  Blandos  es  un  intermedio  en  estatus,  
entre  una  Filosofía  y  una  Técnica  o  un  método.  Considerándola  como  filosofía  porque  es  
una   pauta   no   especifica   (amplia)   para   la   acción,   dejando   la   suficiente   libertad   en   su  
accionar  y  por  otra  parte  tiene  de  técnica  porque  es  un  programa  de  acción  específico  y  
preciso,   en   donde   la   Filosofía   le   indica   el   "Que"   y   una   técnica   le   indica   el   "como",  
determinándose  tanto  el  "Que"  y  el  "Como"  de  la  Metodología  de  Sistemas  Blandos.  Esto  
distingue  el  SSM  de  otras  metodologías  que  se  ocupan  de  los  problemas  DUROS  que  
están   a   menudo   más   orientados   a   la   tecnología.   El   SSM   aplica   los   sistemas  
estructurados   al   mundo   actual   de   las   organizaciones   humanas.   Pero   crucialmente   sin  
asumir  que  el  tema  de  la  investigación  es  en  sí  mismo  es  un  sistema  simple.  El  SSM  por  
lo   tanto   es   una   manera   útil   de   acercarse   a   situaciones   complejas   y   a   las   preguntas  
desordenadas  correspondientes.    

 
  

¿En  qué  consiste  la  metodología  de  los  sistemas  duros,  cuál  es  su  objetivo  
y  cómo  se  aplica  en  un  sistema  organizacional?  

       

Los  sistemas  duros  se  identifican  como  aquellos  en  que  interactúan  hombres  y  
maquinas.  En  los  que  se  les  da  mayor  Importancia  a  la  parte  tecnológica  en  contraste  
con   la   parte   social,   el   componente   social   de   estos   sistemas   se   considera   como   una  
actuación   o   comportamiento   del   individuo   o   del   grupo   social   como   generador   de  
estadísticas.  

En  los  sistemas  duros  se  cree  y  actúa  como  si  los  problemas  consistieran  solo  en  
escoger   el   mejor   medio,   el   óptimo,   para   reducir   la   diferencia   entre   un   estado   que   se  
desea  alcanzar  y  el  estado  actual  de  la  situación.  Los  sistemas  duros  al  ser  estudiados,  
observados  y  analizados  poseen  propiedades  que  no  se  prestan  a  interpretaciones  de  
diferente  significado  dependiendo  del  tipo  de  preparación  y  conocimiento  que  la  persona  
que  lleve  a  cabo,  esta  es  una  característica  de  gran  peso  en  la  determinación  del  grado  
de  dureza  o  suavidad    de  un  sistema  dado,  ya  que    aun  y  cuando  el  sistema  sea  analizado  
por   un   equipo   interdisciplinario   de   gentes,   las   conclusiones,   comentarios   y  
consideraciones  de  cada  elemento  del  equipo  así  como  las  del  equipo  como  un  todo  no  
deben  diferir  significativamente  entre  sí.  

La  objetividad  de  los  sistemas  duros  proporciona  además  grandes  ventajas  para  
la  aplicación  de  técnicas  cuantitativas  que  requieren  de  variables  fáciles  de  identificar  y  
que  representan  la  característica  del  sistema  bajo  consideración.  

 
  

ANÁLISIS  METODOLOGÍA  DE  SISTEMA  BLANDOS    (7  ESTADIOS  )  

1.   Definición  Del  Problema:  En  este  es  el  primer  paso  que  a  su  vez  busca  el  
análisis  de  otros  sistemas  y  tener  un  objetivo  establecido.  la  definición  de  problema  
busca  transformar  un  situación  problemática,  confusa  e  indeseable  en  una  situación  
con  más  claridad.  de  este  primer  paso  dependen  los  siguientes  seis  ya  que  según  el  
enfoque  que  le  demos  al  problema  será  la  solución,    esto  se  refiere  a  que  si      la  forma  
en  la  que    vemos  el  problema  es  errónea  la  solución  también  será  equivocada.  La  
definición  del  problema  requiere  de  una  gran  creatividad  tanto  para  tener  bien  en  claro  
la  problemática  y  proponer  mayor  cantidad  de  soluciones.    

El  número  de  posibles  soluciones  aumenta  conforme  el  problema  es  definido  en  
términos  más  amplios  y  que  disminuyen  al  aumentar  el  número  de  palabras  que  denotan  
restricciones  dentro  de  la  restricción.  

Existen  dos  formas  en  cómo  nacen  los  problemas  que  son  resueltos  con  sistemas  
técnicos    

•   La   búsqueda   en   el   medio   ambiente   de   nuevas   ideas,   teorías,  

métodos,  y  materiales,  para  luego  buscar  formas  de  utilizarlos  en  la  organización.  
•   Estudiar   la   organización   actual   y   sus   operaciones   para   detectar   y  
definir  necesidades    

Investigación  de  necesidades:    

Las  necesidades  caen  dentro  de  tres  categorías:  

 •   Incrementar  la  función  de  un  sistema.  Hacer  que  un  sistema  realice  
mas  funciones  de  las  actuales.  
•   Incrementar  el  nivel  de  desempeño.  Hacer  que  un  sistema  sea  más  
confiable,   más   fácil   de   operar   y   mantener,   capaz   de   adaptarse   a   niveles  
estándares  más  altos  
•   Disminuir  costos,  hacer  que  un  sistema  sea  más  eficiente  
 
2.   Selección   De   Objetivos:   en   este   segundo   paso   será   establecido   lo   que  
esperamos   del   sistema   como   los   criterios   bajo   los   cuales   mediremos   su  
comportamiento   y   compararemos   la   efectividad   de   diferentes   sistemas.   primero  
quedara  establecido  nuestras  expectativas  del  sistema  así  como  insumos  y  productos  
y  las  necesidades  que  este  pretenda  satisfacer.  
 
Los   objetivos   deben   ser   operados   hasta   que   sea   claro   como   distintos  
resultados  pueden  ser  ocasionados  a  ellos  para  seleccionar  y  optimizar  un  sistema  
técnico.  
 
Cuando   un   sistema   tiene   varios   objetivos   que   deben   satisfacerse  
simultáneamente,  es  necesario  definir  la  importancia  relativa  de  cada  uno  de  ellos.  
 
 
3.   Síntesis  Del  Sistema:  Lo  primero  que  se  debe  hacer  es  buscar  todas  las  
alternativas  conocidas  a  través  de  las  fuentes  de  información  a  nuestro  alcance.  Si  el  
problema  ha  sido  definido  ampliamente,  él  número  de  alternativas  va  a  ser  bastante  
grande.   De   aquí   se   debe   de   obtener   ideas   para   desarrollar   distintos   sistemas   que  
puedan   ayudarnos   a   satisfacer   nuestras   necesidades.   Una   vez   hecho   esto,   se  
procede  a  diseñar  (ingeniar)  distintos  sistemas.  

La  construcción  de  estas  definiciones  se  fundamenta  en  seis  factores  que  deben  
aparecer  explícitos  en  todas  ellas:  
 Cliente:   Considera   que   cada   uno   puede   ganar   beneficios   del   sistema   como  
clientes  del  sistema.  

Agente:  Transforman  entradas  en  salidas  y  realizan  las  actividades  definidas  en  
el  sistema.  

 Proceso  de  transformación:  Esto  es  la  conversión  de  entradas  en  salidas.  

 Weltanschauung:  Es  la  expresión  alemana  para  la  opinión  del  mundo.  

Dueño:  Cada  sistema  tiene  algún  propietario.  

Apremios   ambientales:   Son   los   elementos   externos   que   deben   ser  

considerados.  

Entonces   aquí   identificamos   los   posibles   candidatos   a   problemas,   elaborando  

definiciones  básicas,  que  implican  definir  "qué"  proceso  de  Transformación  se  impone  a  
hacer  en  la  realidad.  Luego  de  encontrar  ciertas  definiciones  básicas,  se  precede  a  definir  
una  sinérgica,  la  cual  Engloba  a  todas,  y  en  la  cual  se  centra  el  estudio.  

 
 
4.   Análisis   Del   Sistema:   La   función   de   análisis   es   deducir   todas   las  
consecuencias   relevantes   de   los   distintos   sistemas   para   seleccionar   el   mejor.   La  
información   que   se   obtiene   en   esta   etapa   se   retroalimenta   a   las   funciones   de  
selección  de  objetivos  y  síntesis  de  sistema.  Los  sistemas  se  analizan  en  función  de  
los  objetivos  que  se  tengan.  
•   Identificación  y  formulación  del  problema  
•   Organización  del  proyecto  
•   Definición  del  sistema  
•   Definición  del  suprasistema  
•   Definición  de  los  objetivos  del  suprasistema  
•   Definición  de  los  objetivos  del  sistema  
•   Definición  de  las  medidas  de  desempeño  del  sistema  
•   Recopilación  de  datos  e  información  
  
 
5.   Selección   Del   Sistema:   Cuando   el   comportamiento   de   un   sistema   se  
puede  predecir  con  certidumbre  y  solamente  tenemos  un  solo  valor  dentro  de  nuestra  
función  objetivo,  el  procedimiento  de  selección  del  sistema  es  bastante  simple.  Todo  
lo   que   se   tiene   que   hacer   es   seleccionar   el   criterio   de   selección.   Cuando   el  
comportamiento   del   sistema   no   se   puede   predecir   con   certidumbre   y   se   tienen  
distintos   valores   en   función   de   los   cuales   se   va   a   evaluar   el   sistema,   no   existe   un  
procedimiento  general  mediante  el  cual  se  puede  hacer  la  selección  del  sistema.  

6.   Desarrollo  Del  Sistema:  Una  vez  que  el  sistema  está  en  papel,  hay  que  
darle  vida,  desarrollarlo.  Él  número  de  personas  que  toman  parte  en  esta  operación  
depende  de  la  magnitud  del  sistema.  Lógicamente,  no  se  puede  poner  en  operación  
un   sistema   una   vez   que   haya   sido   construido.   Se   tienen   que   hacer   pruebas   para  
deslumbrar  problemas  no  previstos  en  su  funcionamiento.  En  caso  que  no  funcione  
como  debiese,  se  deben  investigar  las  razones  y  tomar  acciones  correctivas.  
 
7.   Ingenieria:   En   esta   etapa   no   consiste   en   un   conjunto   de   pasos   más   o  
menos  secuenciales  como  en  otras  partes  del  proceso.  Consiste  en  varios  trabajos  
los  cuales  puedan  ser  calificados  de  la  siguiente  forma:  

a)  Vigilar  la  operación  del  nuevo  sistema  para  mejoras  en  diseños  futuros.  

b)  Corregir  fallas  en  el  diseño.  

c)  Adaptar  el  sistema  a  cambios  del  medio  ambiente.  

d)  Asistencia  al  cliente.  

Esta  etapa  dura  mientras  el  sistema  está  en  operación.  

 
  

CONCLUCIONES  

Para   entender   el   comportamiento   de   los   sistemas   duros   (SD)   y   los   sistemas  

blandos  debemos  comprender  primero  los  conceptos  básicos  ya  que  estos  nos  darán  
una  idea  del  funcionamiento  y  de  la  manera  en  la  que  podemos  utilizar  cualquiera  de  los  
dos  sistemas.  

En  el  caso  de  los  sistemas  duros  debemos  comprender  primero  que  estos  son  los  
mas   utilizados   en   el   caso   de   las   ciencias   modernas   ya   que   mediante   estos   sistemas  
podemos   aplicar   las   técnicas   del   método   científico   tradicionales   en   las   que   podemos  
analizar  las  situaciones  estructuradas  con  un  claro  y  único  propósito  esto  se  debe  a  que  
a  diferencia  de  los  sistemas  blandos  no  se  tiene  la  presencia  de  un  componente  social,  
político  o  humano  que  claro  esta  son  variables  y  con  distintos  puntos  de  vista.  

Esto  nos  lleva  a  que  el  sistema  duro  sigue  una  racionalidad  técnica  que  en  el  caso  
de  una  empresa  podemos  encontrar  en  los  niveles  más  bajos  de  jerarquía  como  lo  son  
los  niveles  operativos,  logística  y  maquinaria.  Aquí  se  le  da  más  importancia  a  la  parte  
tecnológica  que  a  la  social  como  en  los  SB,  es  decir  el  factor  humano  si  contribuye  en  el  
sistema  pero  solo  como  estadística  matemática  y  no  como  componente  social.  

En  pocas  palabras  esto  hace  que  el  sistema  duro  presente  una  objetividad  muy  
clara  lo  que  presenta  grandes  ventajas  en  la  aplicación  de  técnicas  cuantitativas  esto  nos  
permite   formar   un   modelo   matemático   del   sistema   que   es   de   gran   utilidad   para   los  
ingenieros  y  analistas  ya  que  nos  permite  experimentar  cambiando  ciertas  variables  sin  
necesidad  de  aplicarlo  al  sistema  real  lo  que  podría  ser  costoso  para  la  empresa  

 
  

FORMATO  DE  AUTOEVALUACIÓN  Y  COEVALUACIÓN  

 
  

BIBLIOGRAFÍA  

http://es.scribd.com/doc/9916138/METODOLOGIA-­DE-­SISTEMAS-­BLANDOS  

http://es.scribd.com/doc/57940938/43/EL-­SISTEMA-­DE-­ACTIVIDAD-­HUMANA-­
COMO-­UN-­LENGUAJE-­DE-­MODELACION  

http://joseobeso.8m.com/wcursos/ClaseTgs2.htm  

http://www.unamerida.com/archivospdf/306%20MIA-­U7.pdf  

http://www.monografias.com/trabajos37/metodologia-­sistemica/metodologia-­
sistemica2.shtml  

www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r73758.DOC