REDACCIÓN DEL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN

Este informe se denomina TESIS y sus resultados deben ser divulgados para que sean
conocidos por otros investigadores.

Abarca:
 Sección preliminar:
 Carátula
 Portada
 Dedicatoria, agradecimiento
 Índice o sumario
 Introducción:
 Reseña sobre el problema
 Reseña sobre el marco teórico
 Hipótesis y variables propuestas
 Metodología de la investigación (método, diseño, técnicas)
 Resultados de la investigación: cuantitativos y cualitativos, analizados por capítulos.
Análisis e interpretación de los resultados.
 Conclusiones:
 Recomendaciones
 Sugerencias
 Apéndices
 Anexos
 Bibliografía

REDACCIÓN

Es la técnica de transmitir mediante el lenguaje escrito una idea comercial o institucional.

Objetivo.- establecer comunicación exitosa entre las personas o entidades cuyas relaciones
son indispensables para la colocación o venta de los bienes y/o servicios que se producen, y la
obtención o compra de aquellos que se necesitan.

La carta comercial es el medio o canal de la comunicación escrita a través del cual las personas,
empresas o instituciones intercambian mensajes comerciales diversos: consultar, pedir, vender,
cobrar, reclamar, etc.

Características de la Redacción:

Claridad:

En mensaje debe ser fácil de comprender; esto significa que nuestro pensamiento sea
claro, los conceptos bien elaborados y la exposición impecable, es decir, con sintaxis correcta y
vocabulario adecuado. Asimismo, nuestra redacción debe tener una relación lógica, tanto en
los párrafos como en las oraciones; es decir, que no exista contradicción entre una y otra idea.
Para lograr claridad y coherencia en nuestros escritos debemos utilizar términos relacionantes o
de enlace.

Concisión o brevedad:

Usar el menor número de palabras para comunicar una idea y eliminar las que no
contribuyan a darle precisión al mensaje. “Lo bueno si es breve, es dos veces bueno”.

Integridad:

El mensaje debe contener todas las ideas relacionadas con el tema; es decir, no
debemos “dejar algo en el tintero”. El mensaje completo es el que responde a las preguntas:
quién, qué, cuándo, dónde, cuánto, por qué y cómo.
Lenguaje positivo:

En nuestra redacción debemos siempre acentuar lo positivo y evitar expresiones que

vayan contra la disposición del lector. El lenguaje positivo pone de relieve lo que puede hacerse
y deja implícito lo que no puede hacerse.

Lenguaje actualizado:

Debemos evitar el uso de palabras o frases obsoletas, porque cuando se usa un lenguaje
anticuado y caduco, el problema radica en que el lector no se siente personalmente
comprometido en el intercambio humano.

Cordialidad:

Esta característica se relaciona con el tono amable y respetuoso que siempre se debe
usar para la comunicación comercial. Nada mejor que una palabra amigable y atenta, para
transmitir una idea. Donald Walton, experimentado comunicador, señala que las dos palabras
más importantes del lenguaje son: MUCHAS GRACIAS. La más importante USTED y la menos
importante YO.

Corrección:

Unos errores visibles pueden destruir la primera buena impresión que el corresponsal se
propone ganar con la comunicación. Por eso, corrección significa:

Buena ortografía, uso adecuado de mayúsculas, empleo apropiado de signos de

puntuación, división correcta de palabras al final de renglón, escritura apropiada de números,
presentación del mensaje en bloques tabulados y atractivos, presentación de párrafos bien
balanceados, uso adecuado de sinónimos, aplicación adecuada de los principios sintácticos y
uso correcto de preposiciones.

Motivación:

Motivar para la acción es el verdadero reto de la comunicación comercial hoy en día.

Sólo un mensaje motivador logrará atraer al lector a la acción porque sus intereses internos han
sido convocados.