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La teoría neoclásica enfatiza en las funciones del administrador, planeación, organización, dirección y
control. En conjunto, esas funciones administrativas forman el proceso administrativo.

La planeación es la función administrativa que determina los objetivos con anticipación, y que debe
hacerse para alcanzarlos. Así el establecimiento es el primer paso de la planeación, la planeación
puede darse en tres niveles; estratégico, táctico y operacional. Existen cuatro clases de planes:
procedimientos, presupuestos, programas o programaciones y reglas.

La organización es la función administrativa que agrupa las actividades necesarias para alcanzar lo
planeado, esta organización se puede dar en tres niveles: global (organizacional), departamental (por
departamentos) y operacional (censos y tareas).

La dirección es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de las personas en

función de los objetivos por lograr, se puede dar en tres niveles: global (dirección), departamental
(gerencia) y operacional (supervisión). La dirección es fundamental en los conceptos de autoridad y
poder.

El control es la función administrativa que busca asegurar que lo planeado, organizado y dirigido
cumplió realmente los objetivos previstos. En cuanto a su cobertura, el control puede darse en 3
niveles: estratégico, táctico y operacional.

   
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La teoría neoclásica se caracteriza por hacer gran énfasis en los aspectos prácticos de la
administración, por el pragmatismo y por la búsqueda de resultados concretos.


  
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La teoría neoclásica es casi una reacción a la gran influencia de las ciencias del comportamiento en el
campo de la administración.


 

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En la administración los principios cumplen un papel equivalente al de las leyes en las ciencias físicas,
pues buscan demostrar una relación causa-efecto. Un principio es una proporción general aplicable a
determinados fenómenos que proporciona una guía de acción. los principios no deben tomarse de
manera rígida y absoluta sino relativa y flexible.

Los once principios de administración más utilizados son:

c
 



 

`. Los objetivos de la empresa y sus departamentos deben ser definidos y establecidos
claramente por escrito. La organización debe ser sencilla y flexible.


c
 




2. Las responsabilidades asignadas a una posición deben reducirse, tanto como sea posible, al
desempeño de una función sencilla.

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c c
c


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 3. Las funciones asignadas a los departamentos deben ser homogéneas para que la operación
sea más eficiente y económica.

c
 




4. En la organización deben existir líneas claras de autoridad de arriba hacia abajo, y de
responsabilidad de abajo hacia arriba.
5. La responsabilidad y la autoridad de cada posición deben estar claramente definidas por
escrito.
6. La responsabilidad debe ir siempre acompañada de la correspondiente autoridad.
7. La autoridad para emprender o iniciar una acción debe delegarse al nivel mas próximo posible
al escenario de la acción.
8. El número de niveles de autoridad debe ser el mínimo posible.

c
 


 

9. El número de subordinados que un individuo puede supervisar con eficiencia tiene un límite.
` . En la organización, cada individuo debe reportarse a un solo supervisor.
``. La responsabilidad de la autoridad mas elevada es absoluta en relación con los actos de sus
subordinados


 

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÷oda organización existente para alcanzar objetivos y reproducir resultados, la organización debe estar
determinada, estructurada y orientada en función de éstos. De allí nace el énfasis en los objetivos
organizacionales y en los resultados que deben alcanzarse, como medio de evaluar el desempeño de
las organizaciones. Los objetivos son valores buscados o resultados deseados por la organización.


? 

Los autores neoclásicos, a pesar de basarse en gran parte en la teoría clásica, son bastante eclécticos
y recogen el contenido de casi todas las teorías administrativas, a saber:

‡ De la teoría de las relaciones humanas.

‡ De la teoría de la burocracia.
‡ De la teoría estructuralista.
‡ De la teoría del comportamiento.
‡ De la teoría matemática.
‡ De la teoría de los sistemas.

 
 


?
  

Dentro de los principios básicos de la organización tenemos la división del trabajo,

especialización, jerarquía y distribución de la autoridad y responsabilidad.

 

?
  

Esta se basa en que toda organización tiene como objetivo producir bienes y para que este se
realice de forma eficaz debe la producción basarse en la división del trabajo, la cual a su vez
consiste en descomponer un proceso complejo en una serie de tareas, las cuales permitirán
una mayor especialización y explicación detallada de tareas, una mayor productividad y
rendimiento del personal involucrado.

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c c
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Esta también es una consecuencia de la división del trabajo, su función es básicamente es

disminuir los costos de producción y aumentar la eficiencia, significa que cada cargo o órgano
tiene funciones especificas y especializadas.

 

÷oda organización necesita una estructura jerárquica, además de una estructura de funciones
especializadas para poder dirigir las operaciones de los niveles subordinados.

Para esto se necesita de la autoridad la cual se distingue porque esta descansa en los cargos
de la organización y no de las personas, también porque es aceptada por los subordinados y
a su vez fluye hacia abajo por la jerarquía vertical.

La responsabilidad también se encuentra involucrada ya que esta significa el deber de

desempeñar la tarea o actividad para la que fue designada la persona.

 


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La distribución de la autoridad y responsabilidad representa los diversos niveles de la

estructura dentro de la jerarquía y esta a su vez dentro de la organización, en la organización
existen personas que cumplen las órdenes de otras que están en niveles más elevados, pero
este derecho de mandar disminuye a medida que se desciende en la estructura jerárquica.

Cuando un gerente tiene muchos subordinados se dice que tiene gran amplitud de mando, si
esta amplitud es media adoptada por la organización determina la configuración general de su
estructura organizacional.

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  ? 

Ambas se refieren al nivel en que se toman decisiones pero para poder diferenciarlas
podremos decir que la Centralización es la facultad de tomar decisiones la cual se localiza
cerca de la cúpula de la organización, la descentralización es la facultad de tomar decisiones
que se desplaza a los niveles inferiores de la organización.

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#$"%&#%'

Decisiones tomadas por administradores con Decisiones tomadas por administradores que
visión global de la empresa. pertenecen a la cúpula.

En las altas posiciones toman las decisiones Quienes toman decisiones en la cúpula casi
quienes mejor estén entrenados de los niveles nunca tienen contacto con personas en
inferiores. situaciones involucradas.

Coherentes con los objetivos planteados. Líneas de comunicación ocasionan demoras y

mayor costo operacional.

Elimina la duplicación de esfuerzo de quienes Decisiones pasan por cadena escalar es

toman decisiones. posible las distorsiones y errores personales.


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 #$"%&#%'

Jefes están mas cerca del sitio donde se deben Falta de uniformidad en las decisiones.
tomar decisiones.

Permiten aumentar la eficiencia y la motivación Aprovechamiento insuficiente de los

aprovecha tiempo y aptitud de funcionarios. especialistas.

Posibilita mejorar la calidad de decisiones a Falta de equipo apropiado o de funcionarios

medida que su volumen y complejidad se en el campo de actividades.
reducen.

Reduce papeleo y gastos personales de las Políticas y procedimientos pueden variar

oficinas centrales. enormemente en los diversos departamentos.

Permite la formación de ejecutivos locales o

regionales más motivados.

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La teoría Neoclásica se estructura a través de tres modelos en la organización como son los modelos
lineal, funcional y de línea-satff, todos estos modelos nos indican sus respectivas características,
ventajas, desventajas y aplicación que tuvieron y que tienen en las organizaciones poniendo mucho
énfasis en la autoridad, responsabilidades y comunicación para de esta manera poder alcanzar los
objetivos .

  
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El modelo lineal fue utilizado en las organizaciones militares y eclesiásticos y se caracterizaba por el
nivel jerárquico de autoridad lineal, por tener comunicación formal y lineal lo que hizo que se volviera
rígida además se centralizo las decisiones y por tener una configuración piramidal provoco rigidez e
inflexibilidad .Su estructura es simple y de fácil comprensión, sin embargo no permitió que las áreas u
órganos se especialicen sino que más bien sean generalistas.

  
 ?

La organización funcional se caracteriza en si por la especialización en cada área, la descentralización

de las decisiones y autoridad funcional con línea directas de comunicación. Sin embargo este tipo de
autoridad provocó una dilución de la misma, competencias entre las áreas y confusión en cuanto a los
objetivos. Este tipo de modelo se lo utiliza cuando las empresas son pequeñas o cuando se va
implantar un programa o evaluar alguna actividad.

  
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*
 

La organización línea-Staff es una fusión de lineal con funcional y se caracteriza por la unidad de
mando funcional , aumentando sus ventajas y disminuyendo de cierta manera las desventajas .

Este modelo se caracteriza porque tiene asesoría , consultoría o prestación de servicios

especializados para de esta manera las áreas de línea puedan centrarse en su trabajo dejando atrás
secundarias pero importantes para este órgano a área, sin embargo tiene sus desventajas puesto que
la asesoría no asume de cierta manera sus responsabilidad en cuanto a decisiones de alguna asesoría
provocando conflictos entre ambas áreas y dificultad en el equilibrio entre el poder de ambas.Este tipo
de modelo se utiliza en la actualidad.



Los comités son grupos de trabajo que no forman parte de la organización, sin embargo nacen de una
necesidad, ya que son representantes del personal y funciones interesadas. El comité está
conformado con u mínimo de 5 personas y con un máximo de ` , sus objetivos deben estar claros y
establecidos , este grupo se basa en la cooperación en cuanto a las decisiones, pero en ocasiones
estas decisiones tardan en ser tomadas provocando pérdida de tiempo y de dinero para la
organización.

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Los autores clásicos señalaban que la especialización de una organización puede darse en sentido
vertical u horizontal, se dice que es vertical cuando una organización siente la necesidad de aumentar
la calidad de la supervisión o dirección, incrementando el número de niveles jerárquicos de la
estructura.

La especialización horizontal ocurre cuando se constata la necesidad de aumentar la pericia, la

eficiencia y calidad del trabajo en sí, corresponde a una especialización de la actividad y de los
conocimientos a este procedimiento se le conoce como DEPAR÷AMEN÷ALIZACION por su tendencia
a crear departamentos.

La departamentalización consiste en seleccionar diversas modalidades para homogeneizar las

actividades, agrupando por departamentos o divisiones los componentes de la organización.

 



   ? 

- Departamentalización por funciones

- Departamentalización por productos o servicios
- Departamentalización geográfica
- Departamentalización por clientela
- Departamentalización por procesos
- Departamentalización por proyectos

   ? 

 

Consiste en agrupar actividades y tareas de acuerdo con las funciones principales desarrolladas en la
empresa.

Si una organización departamentaliza sus órganos en función de la división del trabajo, agrupándolos
de acuerdo con el criterio de semejanza de las funciones, todas las actividades semejantes serán
agrupadas e identificadas bajo la misma clasificación funcional: producción, ventas y finanzas.

   ? 








Implica la diferenciación y agrupación de las actividades de acuerdo con los fines de la organización,
esto es, de acuerdo con el producto fabricado o el servicio prestado.

La agrupación de las actividades de la organización por productos o líneas de productos facilita el

empleo de la tecnología, de las máquinas y equipos, del conocimiento y de la mano de obra, lo cual
permite intensificar o concentrar los esfuerzos, aumentando de modo significativo la eficiencia de la
organización.

   ? 
 

Requiere la diferenciación y agrupación de las actividades de acue4rdo con el área donde se ejecutará
el trabajo o el área de mercado que cubrirá la empresa. La departamentalización territorial es utilizada
por empresa que cubren grandes áreas geográficas y cuyos mercados son extensos.

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c c
c


 Y
Es más indicada para el área de producción y ventas, y es poco utilizada en el área financiera, que no
siempre permite descentralización.

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Implica la diferenciación y la agrupación de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o

personas para quienes se ejecutará el trabajo.

La departamentalización por clientela divide las unidades organizacionales de modo que cada una
pueda servir a un cliente específico. Cuando distintos clientes exigen diferentes métodos y
características de ventas, diferentes características de productos y, en ocasiones diferentes servicios
organizacionales, la estructura centrada en el cliente es la más indicada.

   ? 

 

La utilizan con frecuencia las empresas fabriles en los niveles inferiores de la estructura organizacional
de las áreas productivas o de operaciones. Para la diferenciación y la agrupación se establecen
secuencias en el proceso productivo u operacional o se hace una distribución y disposición racional del
equipo utilizado. El proceso de producción de los bienes o servicios determina la estrategia de
diferenciación y agrupación.

La departamentalización por proceso refleja en su estructura organizacional la influencia de la

tecnología utilizada por la empresa.

   ? 



Implica la diferenciación y distribución de las actividades de acuerdo con los productos y resultados
relativos a uno o varios proyectos de la empresa. Esta estrategia es utilizada en empresas de gran
tamaño, fabricantes de productos que exigen gran concentración de recursos y un prolongado tiempo
de producción.

La departamentalización por proyectos requiere una estructura organizacional flexible y cambiante,

capaz de adaptarse con rapidez a las necesidades de los proyectos que se desarrollan y ejecutan en
determinado plazo.

La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado de coordinación entre las partes
involucradas que abandonan sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente a determinado
proyecto, que las absorbe por completo.


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La teoría neoclásica concibe a la administración como un proceso de aplicación de principios y

funciones para la consecución de los objetivos, así tenemos que: la planeación, organización, dirección
y control son funciones que conforman el proceso administrativo, cada una de estas funciones no son
entidades aisladas sino parte de un todo, el todo así es mayor que la suma de las partes.

Cada una de estas funciones administrativas repercute en la siguiente y determina su desarrollo, ya

que a medida que se repite el ciclo permite la corrección y el ajuste mediante la retroalimentación, sin
embargo no solo se caracteriza por ser una secuencia cíclica, sino también por ser un proceso de
funciones que se relacionan en interacción dinámica.

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c c
c


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"#%') Decisión sobre los objetivos. Definición de los planes para alcanzarlos. Programación de
actividades

$+%&#%') Recursos y actividades para alcanzar los objetivos: órganos y cargos. Atribución de
autoridad y responsabilidad.

%$##%') Desempeño de los cargos. Comunicación liderazgo y motivación del personal. Orientación
hacia los objetivos.

,$,") Determinación de estándares para medir el desempeño, corregir los desvíos o discrepancias
y garantizar el cumplimiento de lo planteado.

?  

Esta función visualiza la organización tal como los administradores la desean en el futuro y consta de
tres fases: determinación de los objetivos, toma de decisiones y elaboración de planes.

 


?
 

Los objetivos son las pretensiones futuras, los resultados establecidos de antemano, que orientan el
desempeño empresarial.

 




Estos pueden ser inmediatos, mediatos y remotos, cuanto más lejanos en el tiempo tanto mayor la
incertidumbre, experimentan evolución.

 




Las organizaciones buscan alcanzar varios objetivos al mismo tiempo obviamente debe existir una
jerarquía, así tenemos de mayor a menor jerarquía los objetivos de la empresa, que prevalecen sobre
los demás, los de cada división que están por encima de los de cada especialista. Los generales
priman sobre los específicos.





 

Después de fijar los objetivos se determina que se debe hacer, cuando debe hacerse, quien debe
hacerlo y de qué manera. Puesto que existen diferentes alternativas es preciso compararlas y escoger
la más adecuada, mediante la experiencia pasada, por experimentación, investigación operacional,
etc.

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Existen cuatro tipos de planes relacionados con los métodos, con el dinero, con el tiempo y con los
comportamientos, los cuales pueden ser estratégicos, tácticos u operacionales.


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Casi siempre las técnicas usadas en la planeación pueden emplearse también en el control, entre las
principales tenemos: el cronograma, el diagrama de Gantt y el PER÷.

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c c
c


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Debemos recordar que uno de los principios más importantes de la planeación es la flexibilidad para
corregir fallas o defectos durante el desarrollo.

  

La palabra organización puede adoptar varios significados en administración, de los cuales los dos
principales son:

-* $+%&#%'
#,.,
%!!
,#%"
,$%!
/#%
,0%(,
 1#23%#,
4
 $5#5$!
!

.$
!"%0$! La organización es una entidad social porque está constituida por personas y se
halla orientada hacia objetivos porque está diseñada para alcanzar resultados. Esta estructurada
deliberadamente porque divide el trabajo y su ejecución se asigna a los miembros de la organización.

Desde este punto de vista se puede visualizar a la organización desde distintos aspectos:

a.- Ê

: Basada en una división racional del trabajo que especializa órganos y
funciones en determinadas actividades. Es la organización planificada o definida en el
organigrama y además es formalizada de modo oficial.

b.- Ê
 
: Surge de modo natural y espontaneo, debido a las relaciones
humanas que establecen las personas que desempeñan cargos en la organización formal.

A* $+%&#%'
#,.,
35#%'
!.%% $%(
4
1$
%+$
!"
1$,# ,
!.%% $%(,6
Organización se refiere al acto de organizar, integrar y estructurar los recursos y los organiza
involucrados en su administración, establecer relaciones entre ellos y asignar las atribuciones de cada
uno.

La organización forma parte del proceso administrativo junto con la planeación, la dirección y el control
y consiste en:

 Dividir el trabajo.
 Agrupar las actividades en una estructura lógica.
 Asignar los recursos necesarios.
 Coordinar los esfuerzos.

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?
  

En la organización pueden considerarse tres niveles diferentes:

`.-
 


 
 Abarca la empresa como totalidad. Se denomina diseño
organizacional, que puede ser de tres clases: organización lineal, organización funcional y
organización de línea-staff.

2.-
 


 
  ÿ Esla organización que abarca cada departamento de la
empresa. Se denomina diseño departamental o simplemente departamentalización.

3.-
 


 

 

   Organización enfocada hacia cada tarea,
actividad, u operación específica. Se denomina diseño de cargos de tareas y está constituido por la
descripción y el análisis de cargos.

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c c
c


 Y
 


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La función de organizar costa de cuarto componentes: tareas, personas, organiza, relaciones.

 ÷   Son las funciones que deben cumplirse que se derivan de los objetivos definidos en la
planeación y son la base de la organización.
 r    ÿ Cada persona es designada para ocupar un cargo, que es una porción específica
del trabajo global.
 ·   El trabajo y las personas se agrupan en órganos, en la medida en que tengan
características u objetivos semejantes.
   ÿ Concepto más importante en la función de organización.

 


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c rc!


La base fundamental de la organización es la especialización, bien sea en sentido horizontal o vertical.

--
c
 


ÿ Consecuencia de la división del trabajo, puesto que la organización
crea y estimula la especialización. Ocurre a medida que el desarrollo de un órgano lo obliga a
crecer horizontalmente.

-A
c
 ÿ Característica básica de toda actividad organizada, desdobla el órgano en
varios niveles jerárquicos, lo cual especializa la supervisión ejercida.


"

rr

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#$


El contenido de cada posición y las relaciones entre los ocupantes deben definirse por escrito con
claridad. Los deberes, las atribuciones, la autoridad y las relaciones de cada participante en toda la
empresa deben ser claros y estar bien definidos por escrito en la descripción de cargos.

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rr

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 &
'

$÷


Este principio afirma que la autoridad necesaria debe corresponder a la responsabilidad. Esta
correspondencia en el volumen de autoridad y responsabilidad es necesaria para evitar
responsabilizarse a los subordinados de ciertos deberes, sin que tenga la suficiente autoridad o, en el
caso contrario, dar demasiada autoridad y exigir poca responsabilidad.

(

rr

c

#$
c
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÷##
'
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Las funciones de línea son aquellas que están ligadas directamente a los objetivos de la empresa o del
departamento, en tanto que las funciones de staff no se encuentran ligadas de modo directo a dichos
objetivos.

)

rr

c 

Se refiere a la cadena de relaciones directas de autoridad de un superior respecto del subordinado, en

toda la organización, teniendo en cuenta que la autoridad máxima debe establecerse en algún nivel y
que debe existir una línea bien definida que la vincule con cualquier posición de la organización.

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Utilizar diagramas puede ayudar a comprender y visualizar mejor algunos aspectos de la organización
formal de una estructura. Cuando estos diagramas se refieren a aspectos globales o parciales de la
estructura organizacional, se denomina organigramas, cuando se refieres a aspectos globales o
parciales de rutinas o procedimientos, se denomina flujograma, este ultimo muestran la dinámica y el
movimiento de las operaciones.

  

Representa la estructura formal de la empresa. En él aparece con toda claridad: La estructura

jerárquica, Los órganos que componen la estructura, Los canales de comunicación que unen los
órganos. Y Los nombre de quienes ocupan los cargos (en algunos casos).

Permite la visualización simple y directa de la estructura de la organización, es una especie de retrato

esquelético organizacional.

 


  

ß Organigrama Clásico

ß Organigrama por áreas.

ß Organigramas Vertical

ß Organigrama diagonal o europeo

ß Organigrama sectorial o radial

ß Organigrama circular

ß Organigrama de barras

ß Listograma

ß Organigrama Lineal de Responsabilidad

? 

Diagrama que representan el flujo o la secuencia de procedimientos y rutinas. Son diagramas

descriptivos y dinámicos que caracterizan de manera analítica las tareas u operaciones ejecutadas,
bien sea por los órganos o por los ocupantes de los cargos. Indican las secuencias del proceso
involucrado y los responsables de ejecutarlo.

 


? 

ß Flujograma vertical o diagrama de análisis del proceso.

ß Flujograma horizontal.

ß Flujograma de bloques.

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Es la función administrativa que orienta e indica el comportamiento de los individuos hacia los objetivos
que deben alcanzarse. Es una actividad de comunicación, motivación y liderazgo; cuya función es
poner a funcionar la empresa y dinamizarla. Dado que no existen empresas sin personas, la dirección
constituye una de las más complejas funciones administrativas porque implica orientar, ayudar a la
ejecución, comunicar, liderar, motivar y cumplir los procesos que sirven a los administradores para
influir en sus subordinados cuyo buscando que se comporten de acuerdo con las expectativas para
alcanzar los objetivos de la organización.

? 


?



En cuanto a su alcance, puede presentarse en tres niveles:

 %("
+",0": Abarca a la empresa como totalidad; concierne al presidente de la empresa y a

cada director en su área respectiva. Corresponde al nivel estratégico de la empresa.

 %("
!1$.") Abarca cada departamento o unidad de la empresa, también se la

denomina como gerencia, aquí se ubican los cargos de mandos medios, corresponde al nivel
táctico de la empresa.

 %("
,1$#%,") Abarca cada grupo de personas o de tareas, también denominado

supervisión, corresponde al nivel operativo de la empresa.








La dirección se fundamenta en los conceptos de autoridad y poder, entre los tipos de poder
encontramos:

,!$
!
$#,.1 : Cuando el jefe tiene capacidad para determinar las recompensas del
subordinado, tiene poder de recompensa sobre este.

,!$
#,$#%%(,) Cuando el jefe tiene capacidad de determinar los castigos del subordinado, tiene
poder coercitivo sobre este.

,!$
"+%%.!,) Cuando el subordinado acepta un conjunto de normas sociales que le dicen que
debe aceptar la influencia del jefe, este tiene poder legitimado sobre el subordinado.

,!$
!
$3$#%) Cuando el subordinado desea ser igual al jefe, o lo toma por modelo, éste tiene
poder de referencia sobre aquel.

,!$
!"
71$,
8
,
!"
#,,#%.%,9)
Cuando el subordinado percibe que el jefe tiene un
conocimiento especial en una situación el jefe tiene poder de conocimiento sobre el subordinado

 
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$%#%1%,


%!!


!,)
Fue bastante demostrado por Fayol y demás autores anatomistas,
este principio hace énfasis en que cada subordinado debe rendir cuentas a un solo superior con la
finalidad de evitar posibles conflictos resultantes de la delegación simultánea de las funciones de
varios superiores en un solo subordinado, sin que ninguno de ellos efectúe un control amplio sobre las
actividades de éste. Se aplica a los procesos de dirección y organización, se funda en que el
subordinado trabaja mejor de esta manera puesto que evita dividir la lealtad.

Y
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c c
c


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 $%#%1%,



"+#%')
Delegación es una técnica específica de la dirección.

Abarca asignación de tareas, delegación de autoridad y exigencia de responsabilidad para ejecutarlas,

puede ser genérica o específica, oral o escrita; sin embargo es esencial que vaya acompañada de
asignación de deberes y tareas. ÷oda delegación de autoridad puede ser recuperada por quien la
otorga.

Existen ciertas actitudes personales del administrador que condicionan fuertemente la delegación tales
como: La receptividad y disposición para aceptar las ideas y sugerencias de otras personas;
Disposición para delegar y transferir el poder de tomar decisiones a sus subordinados; Disposición
para tolerar los errores ajenos; Disposición para confiar en sus subordinados dado que la delegación
implica un acto de confianza mutua; Disposición para establecer y utilizar controles amplios, establecer
y utilizar controles adecuados para evaluar el desempeño de los subordinados.

$%#%1%,


?
.1"%5!


,$,": Se refiere a la cantidad de personas que un jefe puede
supervisar y en cuales delegar su autoridad pueden darse tres clases de relaciones entre superior y
subordinado las cuales son: relaciones simples directas, relaciones grupales directas, y relaciones
cruzadas. El número de niveles y la cantidad de personas que reportan a un mismo jefe deben
mantenerse en un equilibrio evaluado para cada situación. En la práctica existen diversos factores que
condicionan la amplitud administrativa: la personalidad del jefe, el nivel en que se ejerce la supervisión,
calidad y nivel de los subordinados, clase de trabajo de los subordinados y distancia entre los
elementos supervisados.

$%#%1%,


,,$!%#%'



"#%,
5#%," ) La coordinación se fundamenta en la
comunicación, mediante la cual se conocen los objetivos y trabajos a ejecutarse. Cuanto mayor sea la
cantidad de coordinación, comunicación y formularios, se aumenta la posibilidad de cometer errores y
la verificación y las operaciones se vuelven más costosas.

?

Es la función administrativa que trata de garantizar que lo planeado, organizado y dirigido cumpla
realmente los objetivos previstos.

En general la administración crea mecanismos para controlar todos los aspectos que se presenten en
las operaciones de la organización, estos controles pueden utilizarse para:

-Estandarizar el desempeño:

-Proteger bienes organizacionales de desperdicios:

-Estandarizar calidad de productos:

-Limitar cantidad de autoridad ejercida:

-Medir y dirigir el desempeño de empleados:

-Alcanzar objetivos de la empresa:

El control consta de cuatro fases cíclicas:

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c c
c


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 `.   ?


 


 ) Los estándares representan el
desempeño deseado, proporcionan un método para establecer que debe hacerse, pueden
expresarse en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos o índices; los criterios
representan las normas que guían las decisiones. El proceso del control se lleva a cabo para
ajustar las operaciones a determinados estándares de antemano; funciona de acuerdo con la
información que recibe y esta información le permite emprender acciones correctivas
oportunas.

2.   

?

  :) Para controlar el desempeño es necesario conocer un
poco por lo menos de este, la observación del desempeño de resultado busca obtener
información precisa de lo que se controla.

3.   

?

  :
 ?

?
 
) No solo busca localizar las
variaciones, errores o desvíos, sino también predecir otros resultados futuros. Además de
proporcionar comparaciones rápidas un buen sistema de control permite localizar dificultades o
mostrar tendencias significativas para el futuro.

4. 
 ) se emprende con base en los datos cuantitativos obtenidos en las
tres fases anteriores del proceso de control, la acción correctiva que ajusta las operaciones a
los estándares preestablecidos es la esencia, y su base es la información que reciben los
gerentes.

 
 ?


?

  
?

?
?

Los principios generales de administración aplicados al control son:

r 

* +
 

  Verificación oportuna de las discordancias con los planes para
emprender la acción correctiva

r 

 , 


c    Basarse en estándares objetivos, precisos y

establecidos de manera conveniente.

r 

c-   Formulado por ÷aylor; el administrador debe preocuparse más por los
desvíos importantes que por las situaciones relativamente normales.

r 

 
Debe justificarse con la acción de control, que implica inversión de tiempo,
personal y otros elementos más.

Y
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c


 Y