Piloto Portal do Aluno

relatório segundo semestre 2010

 Sumário

Introdução 01
01. Visão Geral 03
a pesquisa 05
observação sistemática 08
observação sistemática online 10
entrevistas 11
workshop 12
testes de usabilidade 13
questionários 15
personas e cenários 17
02. Resultados Qualitativos 19
acesso e cadastro 21
rede social 22
comunidades 23
mural 23
webquest 24
documento colaborativo 24
disciplina 26
midiateca 27
repositório de arquivos 27
gostar e recomendar 28
exemplos de uso 28
espaço de aula 29
fórum 29
painel 30
uso autônomo 30
sugestões e expectativas 31
outros 32
moderação 33
teste de usabilidade 35
visão geral de resultados 37
03. Resultados Quantitativos 39
a pesquisa 41
aluno: inclusão digital 42
aluno: fluência em informática 43
aluno: acesso a internet 44
aluno: comunicação com o professor 45
aluno: uso do portal 46
aluno: perspectiva 48
professor: conhecendo o portal 49
professor: uso do portal 50
professor: perspectiva 52
04. Atividades Educacionais 54
rede social 55
espaço de aula 56
webquest e doc. colaborativo 59
comunidades e doc. colaborativo 61
Considerações Finais 64

 Introdução

| projeto pilotoial

Ao mesmo tempo em que a inclusão digital do aluno ocorre cada vez mais
cedo, com a facilidade de acesso a lan houses, computadores, Internet,
videogames e celulares, novas tecnologias digitais estão chegando nas
escolas. Isso gera mudanças na educação, caracterizadas pelo aumento do
número de salas informatizadas, laboratórios multimídia e laptops educacio-
nais de programas como o Um Computador por Aluno (UCA), que formam
uma poderosa plataforma de informação e comunicação para o uso educa-
cional.

Mas o hardware é apenas uma parte da tecnologia necessária nas escolas,

pois softwares educacionais e conteúdos digitais adaptados para as novas
mídias precisam ser criados e disponibilizados para alunos e professores.

Neste contexto está sendo desenvolvido o Portal do Aluno, um portal edu-

cacional que, além de promover a integração entre professores e alunos,
oferece ferramentas de colaboração, aprendizagem e interação para fomen-
tar o compartilhamento de conhecimentos e crescimento de comunidades
virtuais nas escolas.

Para melhor se adaptar às características, objetivos e necessidades de seu

público, o Portal do Aluno está sendo criado com o envolvimento de alunos
e professores de escolas localizadas em diversas regiões do Brasil. Dentro
de um processo de desenvolvimento centrado no usuário, estes alunos e
professores participam de pesquisas e colaboram com os desenvolvedores
testando protótipos, participando de reuniões e entrevistas e também expe-
rimentando versões preliminares do portal em aulas reais.

Este envolvimento dos alunos e professores no desenvolvimento vem

trazendo inúmeras contribuições e sugestões para o Portal do Aluno. É um
trabalho de pesquisa que começou em 2009 e se intensificou ao longo de
2010 com a incorporação de um piloto, que consiste em um conjunto de
ações de pesquisa em 13 escolas de 7 municípios para acompanhamento
do uso real do portal em ambiente controlado. O principal foco das pesqui-
sas foi compreender melhor o uso das diferentes ferramentas do portal,
levantando seus pontos fortes e fracos para projetar melhorias.

Os resultados das pesquisas são demonstrados ao longo deste documento,

que inicialmente apresenta as escolas envolvidas e as diferentes técnicas
empregadas. Em seguida, aponta os principais resultados encontrados nas
diferentes áreas do portal. E, por fim, apresenta alguns exemplos de ativida-
des educacionais realizadas pelos participantes do Piloto.
01
VISÃO
GERAL
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| a pesquisa
O Portal do Aluno está sendo desenvolvido com uma abordagem
de projeto centrado no usuário. Este processo dá especial atenção
às necessidades, características, limitações e desejos dos usuários,
para que seja possível projetar sistemas mais bem adaptados a eles. As pesquisas realizadas no Piloto do Portal do Aluno ao longo do segundo
semestre de 2010 contaram com a participação de 13 escolas, totalizando 25
Assim, os pesquisadores do projeto coletam dados em ciclos de pes-
turmas, 756 alunos e 91 professores. As escolas participantes estavam dis-
quisas para identificar e refinar continuamente o conhecimento sobre tribuídas em 7 municípios de 4 estados brasileiros, mais o Distrito Federal.
usuários e contextos de uso.
Sete pesquisadores foram responsáveis por coletar dados em cada uma
destas instituições educacionais. Eles tiveram a função de contactar cada
universo da Colégio e
Curso Bandeira,
Recife
Escola Estadual
Saturnino de Brito,
Jab. dos Guararapes
escola, cadastrar os alunos e professores, incentivar o uso e mostrar as
potencialidades do Portal do Aluno como ferramenta pedagógica. Também
pesquisa coletaram dados e informações relevantes para a compreensão do uso do
8º e 9º 12 2 1º e 3º 20 13 portal e indicaram possibilidades de melhorias.
fund. méd.

Esc. Mun. Prof. As pesquisas foram coordenadas e planejadas por uma equipe da Fundação
Julio de Oliveira,
Recife CERTI, que também processou e analisou a maior parte dos dados coleta-
Centro de Ensino
Fundamental 10,
dos. As instruções foram transmitidas aos pesquisadores por meio de uma
Brasília
5º 29 5
apostila e de um wiki, que continham instruções detalhadas para a execução
fund.
de cada passo da pesquisa e materiais de apoio, como PowerPoints de apre-
5º, 8º e 9º 53 11 sentação do portal, autorizações para alunos e professores participarem das
fund.
Esc. Mun. Prof.
observações, bibliografia sobre metodologias de pesquisa e guia de ativida-
Centro de Ensino
Amílcar Martins,
Belo Horizonte des. Adicionalmente, uma lista de discussões foi criada para comunicação
Fundamental 24,
Brasília entre a CERTI e os pesquisadores, onde dúvidas e problemas eram resolvi-
dos e o progresso das pesquisas comunicados e debatidos. Quando neces-
6º, 7º, 8º 61 3
e 9º fund. sário, comunicações individuais ocorreram por meio do skype ou telefone.
6º e 8º 55 3 Centro de Ensino
fund. Médio 414,
Brasília Escola Municipal
Lúcio de Mendonça,
Piraí

2º e 3º 69 15
méd.
5º 63 1
fund.
Centro de Ensino
Fundamental 412,
Brasília
E. B. Intendente
Aricomedes da Silva,
Florianópolis
Nome e localização
da instituição de ensino 7º, 8º e 9º 85 15 Pernambuco
fund.
5º e 6º 134 16
Turmas participantes
fund. Distrito Federal
Colégio
Autonomia,
Florianópolis Escola Estadual Santa Catarina
Número de alunos Simão Hess,
participantes Florianópolis
Minas Gerais

Número de professores 1º 84 5
participantes méd.
2º fund. 91 2 Rio de Janeiro
2º méd.

visão geral da pesquisa

05 06
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| observação sistemática
Descrição
Na observação sistemática utilizam-se os sentidos para
Diversas técnicas de pesquisa foram utilizadas durante o Piloto, como a ob- pesquisadores recebem coletar dados de maneira planejada e organizada. Não
servação sistemática online e presencial nas escolas, questionários, testes apostila e wiki
consiste apenas em ver e ouvir, mas também em exami-
de usabilidade, entrevistas e workshop. Os dados coletados por meio des- nar os fatos ou fenômenos que se deseja estudar e que
sas técnicas foram enviados para uma equipe da Fundação CERTI processar, devem ser metodicamente registrados para possibilitar
analisar e sintetizar em relatórios. Os resultados de cada técnica de pesquisa análises detalhadas. É uma técnica frequentemente
foram agrupados em um relatório único e encaminhados para a equipe de convites à escolas
utilizada para avaliação e análise da interação de usuários
desenvolvimento do portal e para o Ministério da Educação. para participação no portal com produtos digitais.

pesquisa com usuários

PORTAL
Como aconteceu
{

DO ALUNO

Os sete pesquisadores selecionados para atuar no Piloto

professores são apresentados
ao Portal do Aluno
do Portal do Aluno receberam informações de como
proceder com as observações sistemáticas por meio de
uma apostila e de um wiki do projeto.
apostila + wiki
Cada pesquisador entrou em contato com escolas de
instruções e metodologias para pesquisa
pesquisadores auxiliam na preparação sua região para fazer o convite para o piloto de testes. O
das aulas e cadastro dos alunos
projeto e o próprio Portal do Aluno foram apresentados
para a direção das escolas e para diversos professores,
que foram convidados a planejar aulas utilizando esta
skype
ferramenta.
pesquisadores skype, telefone, lista de discussão
acompanhamento e registro alimentação do protocolo Os professores que decidiram usar o portal receberam
aplicação de técnicas de pesquisa das aulas por pesquisadores online por pesquisadores
apoio dos pesquisadores para a preparação da aula,
configuração do ambiente e cadastramento de alunos. A
partir daí, as aulas foram realizadas com a presença dos
pesquisadores, que registravam informações e produ-
+ obs. sistemática
+ CERTI
resumo com informações
ziam fotos e vídeos sobre a utilização do portal.
online processamento, análise e síntese de dados mais significativas

Um protocolo padrão de coleta de dados foi estabelecido

questionários p/ alunos
obs. sistemática
e professores
para que todos os pesquisadores obtivessem informa-
+ + ções sobre aspectos semelhantes do uso do portal para
possibilitar análise e comparações posteriores. O proto-
junção dos relatórios de informações para
dados são encaminhados
para desenvolvedores
colo de pesquisa ficou disponível online para cada pes-
técnicas de pesquisa desenvolvimento quisador registrar novas informações periodicamente, à
workshop
testes de usabilidade medida que avançava com as pesquisas nas escolas.
+ +
entrevistas
documento final com
relatório final observações sistemáticas
{

para o MEC

aplicação da observação
sistemática no Piloto
estrutura de pesquisa

07 08
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| observação sistemática
online
Descrição
Consiste na coleta de dados, de maneira organizada e
Periodicamente uma equipe da CERTI analisava esses documentos e repas- planejada, através da observação em um ambiente virtu-
sava as informações mais significativas para os desenvolvedores do portal. observação da al. É uma técnica que permite ao pesquisador analisar o
Também foi criado um grupo de discussões “Pesquisa Projeto Portal”, do movimentação no portal comportamento dos indivíduos e obter dados sobre as
qual participaram todos os pesquisadores, alguns desenvolvedores e outros interações que acontecem na Internet.
responsáveis pelo projeto. Ele visava à troca de ideias entre os participantes,
fomentava breves relatos sobre acontecimentos da pesquisa e era um canal
de informação sobre problemas e sugestões. Como aconteceu
Um pesquisador observou a movimentação dos usuários
No final do Piloto, todas as informações coletadas foram processadas e ana- em todas as áreas do Portal do Aluno por meio de um
observação das
lisadas por uma equipe da CERTI, que consolidou em um documento final interações monitoramento completo da Rede Social, da Midiateca
os principais resultados das observações sistemáticas. e das Disciplinas, além de moderar, aprovar e/ou recusar
PORTAL
DO ALUNO conteúdos impróprios ao ambiente. Os usuários que
apresentavam comportamento inadequado ou publica-
Resultados observação dos usos moderação ram conteúdo impróprio eram abordados pelo pesqui-
educacionais
• Aproximação com os usuários; sador, que realizava ações educativas de convivência no
• Compreensão do uso real do Portal do Aluno; ambiente ao mesmo tempo em que coibia a indisciplina.
• Reconhecimento dos principais problemas, bugs e erros de interface;
• Identificação de possíveis ações corretivas e aperfeiçoamentos Também se observaram os usos educacionais que foram
contínuos. propostos pelos professores no Portal do Aluno. As
informações resultantes deste trabalho foram registra-
das pelo pesquisador de acordo com um protocolo de
registro das observações relatório de pesquisa estabelecido pela Fundação CERTI.
seguindo o protocolo moderação
de pesquisa

aplicação da observação Resultados

sistemática online no Piloto
• Aprendizagem para a moderação do portal;
• Registros sobre as interações entre usuários;
• Identificação de exemplos de uso educacional.

09 10
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| entrevistas | workshop

Descrição A @
Descrição
Técnica que visa obter informações através de perguntas pré-formuladas, Trata-se de uma reunião estruturada com participantes de um projeto com
com objetivo bem definido, e que acontece frente a frente com o respon- definição dos propósitos e
pesquisadores, designers e profunda abertura ao diálogo sobre os requisitos e características de um pro-
desenvolvedores do portal
dente numa interação social. As entrevistas permitem a obtenção de dados objetivos das entrevistas duto. A interação entre todos os participantes permite visões diversificadas
objetivos e subjetivos em profundidade para a identificação de relações sobre vários aspectos do projeto. É um momento para troca e disseminação
entre variáveis, confirmação de hipóteses e melhor compreensão dos fenô- de informações.
menos.

Como aconteceu
Uma equipe da Fundação CERTI definiu os propósitos da pesquisa com en-
trevistas e detalhou os objetivos. Em seguida, as questões foram elaboradas
e organizadas. Posteriormente, o roteiro com as questões foi encaminhado
para os pesquisadores entrevistarem professores que participaram ativa-
mente do Piloto do Portal do Aluno. As entrevistas foram gravadas, analisa-
das e relatadas para a equipe da Fundação CERTI.
elaboração e organização
Como aconteceu
das questões
pesquisadores apresentam resultados
parciais do contato com usuários do portal
O workshop aconteceu com uma equipe mista, envolvendo pesquisadores,
designers e desenvolvedores do portal. Cada pesquisador presente realizou
uma apresentação com os resultados parciais da aproximação que teve com
? os alunos e professores usuários do Portal do Aluno. Os pesquisadores res-
ponderam às indagações dos outros presentes e, toda vez que surgia uma
dúvida importante, sugestão ou problema, criava-se um registro num cartão.
registro de dúvidas, sugestões e
pesquisadores recebem roteiro de perguntas problemas em cartões Ao final da reunião foi criada uma visão organizada dos cartões em grupos
para aplicação com professores do portal
para possibilitar uma análise e síntese do workshop em relatório.

Resultados
• Identificação de facilidades e dificuldades de acesso; Resultados
• Relações entre o uso das ferramentas do Portal do Aluno e o ambiente • Compartilhamento de informações;
escolar; • Debate de dados obtidos em pesquisas;
organização dos cartões
• Feedback dos professores sobre as potencialidades pedagógicas do Certi recebe entrevistas gravadas, em grupos • Síntese de sugestões e ideias para o portal.
analisadas e relatadas
portal.
aplicação de entrevistas no Piloto

síntese do workshop
em relatório

estrutura do workshop do Piloto

11 12
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| testes de usabilidade

Descrição Os testes foram realizados prioritariamente em ambiente escolar (local em

É uma técnica de avaliação baseada no feedback de
usuários reais que utilizaram o produto. Nos testes de
usabilidade as pessoas são observadas enquanto intera-
gem com um produto, visando à descoberta de erros e
possibilidades de melhoria das interfaces. Geralmente se
avalia o quanto um sistema é eficiente, eficaz e satisfaz
os usuários, e também o quanto suas funcionalidades
são fáceis de aprender e relembrar.
Como aconteceu
objetivo: analisar as
interfaces do portal
avaliação formativa avaliação somativa
que os alunos encontravam-se mais familiarizados) e também em laboratório
da Fundação CERTI. Durante os testes de usabilidade as ações dos partici-
pantes foram registradas em vídeo para análises posteriores e com o auxílio
de software de captura de tela, que gravou todas as ações, teclas e cliques
efetuados. Dois pesquisadores ficaram responsáveis pela execução dos
testes: um na função de condutor e outro na de observador, registrando em
planilhas os problemas identificados e as possibilidades de melhoria de inte-
ração ou da experiência do usuário. Após a realização dos testes os vídeos
foram revistos para um melhor detalhamento das observações inicialmente
registradas.

Para a avaliação das interfaces do Portal do Aluno foram

utilizadas duas modalidades de testes de usabilidade, Resultados
aplicadas em sete alunos de diferentes escolas: • Avaliação qualitativa do atendimento do Portal do Aluno às necessidades
do usuário;
• Avaliação formativa - possui uma abordagem testes nas escolas • Avaliação quantitativa do atendimento do Portal do Aluno às necessida-
fortemente qualitativa, embasada na investigação de des do usuário;
quanto um produto atende às necessidades de seus • Identificação de problemas no Portal do Aluno;
usuários. Organiza-se de modo semelhante a uma • Indicações de melhorias na interação e experiência do usuário.
entrevista e requer um roteiro de atividades a ser
observado, mas que não é seguido rigidamente;
dois pesquisadores:
condutor e observador
• Avaliação somativa - procura gerar resultados
quantitativos tais como o tempo gasto, a taxa de
erros e a satisfação do usuário na realização das
tarefas. Esta modalidade de teste de produto segue
rigidamente um roteiro com tarefas que devem ser
realizadas pelos participantes. A duração de cada
registro dos
tarefa é cronometrada, os erros são contados e, ao testes em vídeo
final, o usuário avalia o nível de dificuldade envolvido
na execução das tarefas.

OBS.

detalhamento das
observações levantadas

aplicação de testes de usabilidade

do Piloto

13 14
 01. Visão Geral
| questionários
Descrição
É uma abordagem quantitativa de coleta de dados e aplicável quando
a quantidade de perguntas e respostas possíveis é conhecida, a clien-
tela é volumosa ou muito dispersa geograficamente. Sua utilização
permite obter informações sobre problemas, fenômenos, objetos e
pessoas envolvidas na pesquisa. Esta técnica permite levantar opini-
ões e impressões de uma grande amostra de pessoas.
objetivos da pergunta
principal e planejamento inicial
criação e teste das questões em escolas
refinamento e envio dos questionários
para pesquisadores
aplicação nas turmas
participantes
validação, análise e
interpretação dos questionários
aplicação de testes de usabilidade
do Piloto
15
01. Visão Geral
Como aconteceu
Os objetivos da pesquisa com os questionários foram estabelecidos
e um planejamento inicial foi definido. A principal pergunta de pesqui-
sa foi “Como o participante da rede de ensino brasileira descreve sua
expectativa e experiência quanto ao Portal do Aluno?”. Dois conjuntos
de questões foram criados (um para professores e outro para os alu-
nos) e testados em uma escola. Depois de passar por um ajuste, os
questionários foram enviados por e-mail aos pesquisadores do Piloto
do portal, que realizaram a impressão e aplicação em diversas turmas
nas escolas participantes.
No total foram obtidos 540 questionários, dos quais 478 considera-
dos válidos. A aplicação ocorreu em 14 escolas de 4 estados (além do
Distrito Federal): Minas Gerais, Pernambuco, Santa Catarina e Rio de
Janeiro. Do total de 478 respondentes, 23 foram professores e 455
alunos. Depois de preenchidos, os questionários foram encaminha-
dos para a Fundação CERTI para processamento, análise e interpreta-
ção dos dados.
Resultados
• Identificação das características dos usuários;
• Qualificação dos usuários sobre a experiência de uso do portal;
• Levantamento das expectativas dos usuários quanto à melhoria
e uso futuro;
• Validação das principais funcionalidades;
• Levantamento de informações sobre as habilidades de informáti-
ca dos usuários.
16
 01. Visão Geral 01. Visão Geral

| personas e cenários

Descrição
São descrições de pessoas fictícias, arquétipois, que representam
um segmento de usuários do software em desenvolvimento. A
criação de cada persona leva em consideração os dados coletados
em pesquisas com usuários, especialistas, cliente e time de desen-
volvimento. Tem o propósito de servir como ferramenta de apoio à
decisão durante o projeto e também para orientação de novas funcio-
nalidades.
versão hipótese levantamento de
é estabilizada características dos usuários
Como aconteceu
A criação de personas começa com uma versão hipótese que
passa por etapas de refinamentos até um estágio de estabili-
zação. Durante este processo, foram coletados dados relacio-
nados ao comportamento, expectativas, metas, motivações,
entre outras características dos usuários que influenciariam na
utilização do sistema e experiência de uso, como fluência em
informática e faixa etária. Em seguida, os perfis das personas
foram construídos para professores e alunos. Cartões de apre-
sentação das personas foram disponibilizados para a equipe de
desenvolvimento do portal, que os utilizaram posteriormente
para a criação de cenários, narrativas descritivas de uma ou
mais interações que enfocam nas experiências do usuário no
software, ferramenta utilizada na identificação de novos requisi-
tos.

Resultados
• Identificação de comportamento, expectativas, metas e
construção dos perfis
motivações dos usuários;
das personas • Levantamento de requisitos, para o desenvolvimento de
novas funcionalidades;
• Suporte para tomadas de decisão no projeto de novas fun-
cionalidades.

disponibilização dos cartões de

personas para equipe de desenvolvimento

criação dos cenários

criação de personas e cenários

17 18
RESULTADOS
02
QUALITATIVOS
Este capítulo apresenta uma síntese dos principais
resultados das pesquisas qualitativas realizadas no
Piloto do Portal do Aluno. Contempla resultados
obtidos com todas as técnicas aplicadas e os apre-
senta por áreas do portal. Também são apresentados
outros aspectos importantes como o cadastro, a
moderação, o uso autônomo e algumas sugestões.
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| acesso e cadastro | rede social

O cadastro ocorreu com maior facilidade entre os alunos e professores já Maior facilidade de
familiarizados com o computador e a Internet, demandando tempo e aten- cadastro para usuários já fa-
ção de professores, pesquisadores e auxiliares do laboratório de informática miliarizados com a Internet Considerada um dos Professores acreditam que o sucesso do portal é, em grande parte, resul-
para os que ainda não possuíam este domínio. No Ensino Fundamental e o computador; maiores atrativos do portal; tante da rede social, considerada um dos maiores atrativos para alunos e
muitos alunos não tinham e-mail, o que acarretou em um dos maiores pro- professores, que rapidamente perceberam a semelhança com o Orkut e o
blemas no primeiro uso em sala de aula, devido ao tempo despendido na No Ensino Fundamental, Direciona alunos para Facebook. Através da rede social do portal os alunos estão conectados de
criação do mesmo por grande parte dos alunos. muitos alunos não tinham conteúdos educacionais; maneira mais colaborativa e mais educativa, pois são direcionados para con-
e-mail; teúdos educacionais e não inadequados para eles, como por vezes aconte-
Outra questão que dificultou o cadastro, principalmente no Ensino Fun- Pode potencializar pro- ce em outras redes sociais.
damental, foi obter o termo de autorização assinado pelos responsáveis, No Ensino Fundamental, cessos de ensino e aprendi-
pois muitos alunos se esqueciam de entregá-los aos pais que, por sua vez, foi difícil obter o termo de zagem; A rede social é vista por professores como um espaço potencializador
acabavam por não tomar conhecimento da pesquisa. Ainda entre os alunos autorização assinado pelos do processo de ensino e aprendizagem. Os professores destacaram a
do Ensino Fundamental I, o esquecimento de usuário e senha foi problema responsáveis; Estimula a interação possibilidade de compartilhar conhecimentos de forma fácil e segura; a sua
recorrente, assim como a falta de compreensão da pergunta secreta. entre escolas; utilização como canal de comunicação e aproximação entre professores e
No Ensino Fundamental, alunos; o seu potencial para a divulgação de sugestões durante pesquisas,
No Ensino Médio, professores consideraram irrelevante o termo de au- o esquecimento de usu- Dificuldades para a bus- provas, avaliações e trabalhos de aula; a facilidade para a indicação de jogos,
torização, uma vez que estes alunos são usuários ativos de outras redes ário e senha foi problema ca de alunos; sites e desafios; a possibilidade do envio de lembretes para entrega de tra-
sociais e pelo fato do Portal do Aluno se tratar de um lugar seguro e ligado à recorrente; balhos e outras cobranças; feedback para trabalhos realizados tanto dentro
educação. Algumas melhorias como fora do portal; e esclarecimento de dúvidas.
No Ensino Médio, necessárias na interface.
Ao preencher o campo de formação surgiram dúvidas sobre o preenchimen- professores consideraram Outro aspecto positivo da rede social é o estímulo da interação entre esco-
to: alguns professores colocaram sua área de formação enquanto outros irrelevante o termo de auto- las, na qual o portal atua como elo e também como ferramenta de inclusão
preencheram com seu nível de escolaridade. rização; digital.

No geral, professores e alunos tiveram difi-
culdade na localização da sua escola e, em
alguns casos, foram cadastrados com a escola
errada. Também houve ocorrências de escolas
cujos nomes estavam registrados de forma
errada no banco de dados utilizado.
Professores e alunos no Algumas alterações na interface foram sugeridas por alunos e professores,
geral tiveram dificuldade na como a separação das comunidades e disciplinas no filtro de atualizações
localização da sua escola. do mural e que suas disciplinas e trabalhos fossem indicados com links em
seus perfis. Também houve pedidos por álbuns de fotografias, por mais
temas no portal e por jogos. Alguns professores comentaram que o uso de
jogos desperta o interesse dos jovens e faz com que eles participem mais
assiduamente das redes sociais. Os professores também solicitaram facili-
dades para a busca de seus alunos na rede social, principalmente aqueles
de escolas grandes, com mais de mil estudantes.

21 22
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| comunidades | webquest

De modo geral, as comunidades foram bem assimiladas pelos alunos e Bem assimiladas pelos Ferramenta de web- A possibilidade de desenvolver uma webquest dentro do portal foi aponta-
professores e consideradas ferramentas pedagógicas e sociais importan- usuários; quest no portal facilita a da como ponto positivo, pois o mecanismo de construção deste objeto de
tes, que promovem discussões entre alunos e professores e despertam criação; aprendizagem ficou facilitado.
a curiosidade dos envolvidos, potencializando a troca de conhecimentos e Consideradas ferramen-
identificação de interesses comuns. tas pedagógicas e sociais Muitos professores No entanto, muitos professores nunca haviam tido contato com esta técni-
importantes; desconhecem a técnica de ca. Logo, foi necessário disponibilizar links para vídeos informativos sobre
Os professores destacaram o canal de comunicação estabelecido por esta webquest; a utilização de webquests, desenvolver exemplos de utilização e modificar
ferramenta, onde é possível fazer perguntas, realizar enquetes, indicar Proporcionam a troca de alguns aspectos de interface para deixar o uso mais intuitivo para professo-
vídeos, links e sons, criando uma cultura de participação ativa que contribui conhecimentos; Foi disponibilizado mate- res iniciantes.
para a formação de novas ideias e para o desenvolvimento do senso crítico rial de apoio para professo-
do aluno. Estimulam a participação res construírem webquests; Pelo lado dos alunos percebeu-se que eles não gostam de ler tudo o que os
ativa. professores escrevem na webquest e que, se o professor não conduzir uma
Alunos não tem paciên- leitura em silêncio ou coletiva, a grande maioria não lê. Os alunos querem
cia para ler os textos das partir logo para a ação, para o uso das ferramentas colaborativas.
webquests.

| mural

O mural apareceu como a ferramenta de maior uso. Logo após o cadastro

os alunos já buscavam seus colegas e enviavam mensagens de saudação.
É a ferramenta mais
utilizada;
| documento
colaborativo
A maior parte dos assuntos abordados foi de cunho pessoal, embora assun-
tos de aula também tenham sido observados. Ainda é pouco utilizado A proposta da ferramen- Apesar da boa aceitação, alguns problemas foram identificados pelos pro-
para assuntos de aula; ta e a forma de utilizá-la não fessores no uso do documento colaborativo. Diversos alunos e professores
Houve algumas situações de mau uso do mural que demandaram modera- ficaram claras; tiveram dificuldade para compreender o uso desta ferramenta e professores
ção. Acredita-se que, em parte, a má conduta de alguns alunos foi incitada Algumas situações de apontaram a necessidade de esclarecimentos dos passos na criação do
pela frase de sugestão de post “O que você está pensando agora?”, que publicação de conteúdo Uso colaborativo foi documento. Também alertam que a proposta da ferramenta e a forma de
daria margens para comunicações inadequadas. inadequado. pouco explorado; utilizá-la não estão claras. Alguns alunos que não entenderam como usar a
ferramenta optaram por realizar seus trabalhos no mural da rede social.
Professores tiveram
dificuldade de reconhecer
autores de alguns documen-
tos;

23 24
 02. Resultados Qualitativos
Houve dificuldade em relação ao uso colaborativo. A adição de novos blocos
de texto e a edição simultânea de blocos não foi explorada porque os alunos
não chegaram a compreender esta possibilidade. Outra dificuldade levanta-
da foi a de que trabalhar colaborativamente é algo novo tanto para os
professores quanto para os alunos. Sugeriu-se que o portal apresentasse
exemplos de uso de blocos em atividades de autoria colaborativa.
Professores tiveram dificuldade para reconhecer a autoria de grande parte
dos documentos onde os nomes dos autores não foram indicados. Além
disso, muitos documentos ficaram sem título. Dessa forma, foram sugeri-
das mudanças de interação e apresentação para a ferramenta, como a soli-
citação de nome ao criar o documento, a criação de um alerta aos usuários
sobre a necessidade de atribuir um nome ao salvar ou fechar um documen-
to e a apresentação dos nomes e da turma dos alunos responsáveis pelo
documento.
Já ao editar o documento, um problema recorrente foi a exclusão acidental
de blocos devido a proximidade entre os links “excluir” e “editar”. Como
agravante, não existia confirmação do usuário para exclusão de blocos, tam-
bém não sendo possível recuperar blocos excluídos.
Houve dificuldade por parte dos professores em diferenciar os trabalhos já
corrigidos dos ainda não corrigidos. Como solução os pesquisadores sugeri-
ram que fosse apresentada uma sinalização de status corrigido/não corri-
gido nos documentos. E alunos tiveram dificuldade em compartilhar seus
documentos com colegas e professores.
Muitos professores relataram dificuldade em
encontrar e avaliar documentos de alunos,
principalmente quando ocorria mais de uma
atividade. Outra sugestão foi a inclusão de
um editor de equações para utilização na
disciplina de Matemática.
25
Alunos deixaram alguns
documentos sem título;
Necessidade de mu-
danças de interface e de
interação;
Professores tiveram
dificuldade para diferenciar
trabalhos corrigidos dos não
corrigidos;
Alunos tiveram difi-
culdade para compartilhar
documentos;
Houve carência de pas-
tas de arquivos para organi-
zação dos documentos.
Geração de códigos de
acesso foi bem utilizada;
Dificuldades para locali-
zação de disciplinas;
Professores tiveram difi-
culdades no preenchimento
da página inicial;
Área de recomendações
foi uma ferramenta bastante
útil para professores.
02. Resultados Qualitativos
| disciplina
Um recurso muito utilizado no espaço de aula foi a geração de códigos de
acesso ao portal a partir da disciplina. Entretanto, algumas dúvidas surgiram
na hora de escolher quem participa da disciplina e quem apenas acessa
os documentos. Durante a geração de códigos foi necessário o auxílio de
pesquisadores. Professores também demonstraram preocupação com a
quantidade de alunos a serem gerenciados no portal e sentiram falta de um
local onde pudessem mandar recados para os alunos da disciplina.
Houve muita dificuldade na localização de disciplinas dos professores e ca-
rência de uma área de novidades, onde o aluno pudesse acompanhar tudo
o que se passa na disciplina. Foi sugerido que as disciplinas aparecessem
no perfil do professor na rede social. Já na rede social do aluno, sugeriu-se
também uma área de novidades da disciplina com recados disponíveis dos
professores para os alunos e novas webquests, entre outras notificações.
Existiu dificuldade por parte dos professores em editar a página inicial da
disciplina, acarretando na falta de textos de introdução ou de mais detalhes
sobre a mesma.
Sugeriu-se a possibilidade de criação de pastas no repositório de arquivos
para diferentes atividades, ou ainda a criação de turmas dentro das discipli-
nas, buscando simular a “sala do professor“.
Na “sala do professor”, professores gostariam de encontrar um espaço para
as notas dos trabalhos e provas dos alunos e de poder gerenciar/organizar
suas disciplinas e alunos. Para facilitar a avaliação, foi solicitado também
um registro dos alunos que visitam a página da disciplina, com histórico de
datas como no Moodle. Professores gostariam de poder monitorar as ações
desenvolvidas pelos alunos em suas disciplinas.
Na prática foram observadas duas formas de utilização da disciplina: alguns
professores optaram por utilizar a mesma disciplina para todas as suas
turmas; já outros optaram por criar uma nova disciplina a cada nova ativi-
dade. Outro fator positivo da disciplina foi a área de recomendações, que
mostrou-se muito útil para os professores e onde os alunos seguiram os
links enviados e chegaram até o material planejado por eles.
26
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| midiateca
| gostar e
recomendar
As pesquisas na midiateca ocorreram com facilidade, embora tenha havido As pesquisas na midiate-
reclamações a respeito dos conteúdos, uma vez que os resultados de bus- ca ocorreram com facilidade; Indicativos de qualidade Professores consideram estas ferramentas como indicativos de qualidade
ca não são categorizados por áreas, níveis de ensino e série. Foi sugerido para os conteúdos do portal; para os conteúdos do portal. Entretanto, alguns acreditam que, ao reco-
para a Midiateca a disponibilidade de mais conteúdos em formato de vídeo Usuários gostariam de mendar ou gostar de algo, deveria ser possível adicionar ao conteúdo
e imagem, livros digitalizados, produções dos alunos, conteúdos infantis e ter resultados de busca Necessidade em transfe- um breve texto descritivo que explicasse por que gostou ou recomen-
listas de livros recomendados. categorizados; rir maior credibilidade ao dou, transferindo maior credibilidade e valor àquele conteúdo.
conteúdo gostado ou reco-
Algumas observações foram feitas a respeito da ferramenta: a dificuldade Houve algumas difi- mendado; Acreditam também que a recomendação é
dos alunos em perceber os submenus e acessar os “Trabalhos do portal”; o culdades de navegação e um recurso social muito interessante, pois
não entendimento dos professores da necessidade dos trabalhos de alunos interação. Recurso social muito promove a discussão entre alunos e profes-
publicados na Midiateca passarem por aprovação; e a solicitação de que o interessante, pois promove sores, que acabam por opinar sobre os itens
resultado de busca pudesse ser visualizado em listagem. a discussão. recomendados.

| exemplos de uso
|
A principal vantagem do

repositório de repositório de arquivos é o

armazenamento de traba-

arquivos lhos no portal;

Houve dificuldade para

professores e alunos na Necessidade de exem- Observou-se a necessidade de exemplos de uso que contemplassem o uso
Para os professores a principal vantagem do repositório de arquivos é o localização de documentos; plos de uso que contem- da disciplina e suas ferramentas e também que fossem diretamente rela-
armazenamento de trabalhos no portal, onde os alunos podem criar do- plassem o uso da disciplina; cionados a disciplinas específicas. Essa necessidade deu-se principalmente
cumentos e deixá-los salvos sem risco de perdê-los depois. No entanto, Foram solicitadas pastas pela grande dificuldade demonstrada por professores na utilização do portal
houve dificuldade para professores e alunos na localização de documentos, para os repositórios de Grande dificuldade de- para as suas aulas. Surgiram dúvidas por parte dos professores quanto à
principalmente após a realização de várias atividades onde foram geradas arquivos; monstrada por professores utilização de mídias e tecnologias associadas às atividades de escola e de
grandes quantidades de arquivos. Foram então solicitadas pastas para os na utilização do portal para como criar disciplinas de sucesso.
repositórios de arquivos nas disciplinas onde os documentos pudessem ser Professores gostariam as suas aulas;
agrupados por atividade. de identificar, entre os Foi sugerida a utilização de vídeos nos exemplos, de forma a auxiliar os
arquivos, os que foram Dúvidas por parte dos professores sobre o uso das principais ferramentas do portal. As principais
Além de melhorias na localização e organização de arquivos, professores corrigidos; professores quanto à utiliza- ferramentas citadas foram: o Fórum, Webquest e Documento Colaborativo,
solicitaram que de alguma forma pudessem identificar, entre os arquivos ção de mídias e tecnologias; sendo que para este último foi sugerida a criação de um exemplo de uso
no repositório, quais já haviam sido corrigidos, bem como que lhes fosse Professores solicitaram da ferramenta para criação de histórias colaborativas. Por fim, foi possível
atribuído maior espaço para armazenamento de arquivos no portal. mais espaço de armazena- Foi sugerida a utilização perceber que o planejamento é fundamental para o bom uso do portal por
mento. de vídeos nos exemplos de parte dos professores.
uso.

27 28
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| espaço de aula O espaço de aula foi

uma das áreas mais usadas | fórum
pelos professores;

A finalização de traba-
lhos em casa foi mais difícil;
O espaço de aula foi uma das áreas mais usadas pelos professores, pois O fórum foi a ferramenta O fórum foi a ferramenta mais bem utilizada pelos professores para a avalia-
nele encontram-se suas disciplinas e ferramentas para a realização de Melhor qualidade na mais bem utilizada pelos ção dos alunos, pois a participação de cada aluno era facilmente identificada
trabalhos com os alunos: documentos colaborativos, webquests, fóruns pesquisa; professores para a avaliação e os posts possuem nome e fotografia. Entre outras características favorá-
e recados. Entretanto, professores observaram que a finalização de traba- dos alunos; veis da ferramenta estão: a rápida identificação do aluno e suas ideias e a
lhos em casa foi mais difícil, porque nem todos tinham acesso à Internet Alunos aprenderam facilidade com que participaram sem medo de se expor. Professores afirma-
fora da escola. Um dos professores enfatizou que a produção de trabalhos a manusear ferramentas Professores afirmam ram que no fórum virtual os alunos participam muito mais, pois muitos são
digitalizados facilitou a publicação em seu blog. Segundo ele, houve tam- tecnológicas; que no fórum virtual os alu- tímidos e não se sentem tão à vontade em contribuir da mesma forma em
bém melhor qualidade na pesquisa, pois os alunos aprenderam a manusear nos participam muito mais; sala de aula.
ferramentas tecnológicas e, como consequência, a aula tornou-se diferente, A aula tornou-se
mais interativa e autônoma. diferente, mais interativa e Muitos alunos não pos- Entretanto foi constatado que muitos alunos não possuíam acesso a Inter-
autônoma; suíam acesso a Internet em net em suas casas, o que prejudicou algumas atividades com o fórum. E
Um grupo de professores teve dificuldades no planejamento de aulas com suas casas; houve confusão na utilização do envio de recados e criação de tópicos de
o portal e precisou da ajuda dos pesquisadores, enquanto outro grupo O planejamento de discussão, onde a interface não foi compreendida corretamente, havendo
informou que o planejamento ocorreu de forma semelhante a qualquer aula aulas usando o portal não foi A interface não foi com- um uso indiscriminado do quadro negro e de balões.
e não sentiu dificuldades adicionais. Os professores também indicaram muito diferente de fora do preendida corretamente.
a necessidade de incluir atividades alternativas no planejamento de aulas portal; Por fim, professores concluíram que temas curtos e significativos para os
com o portal, que serão realizadas caso ocorra algum problema técnico nos alunos funcionam melhor, e que a utilização de temas diferentes da aula
equipamentos ou com a conexão à Internet. Houve a necessidade de aumenta o interesse da turma.
planejamento com auxílio do
pesquisador.

| painel | uso autônomo

O painel de notícias do portal, que teve seu nome alterado para “Notícias A ferramenta não ficou O uso autônomo do por- O uso autônomo do portal tem sido feito principalmente na Rede Social,
e Trecos” acabou sendo pouco utilizado. Os usuários comentaram que a muito clara e que tiveram tal tem sido feito principal- com a participação e criação de comunidades, troca de mensagens pelo
ferramenta não ficou muito clara e que tiveram dificuldades para adicionar dificuldades para adicionar mente na Rede Social. mural, alteração de foto do perfil e adição de novos amigos. Esse uso tem
RSS. Os pesquisadores relataram que alguns alunos chegaram a explorar a RSS; sido feito principalmente de casa e, em alguns casos, em lan houses.
área de componentes, que o jogo do Mário foi o que chamou mais a aten-
ção dos meninos e que as meninas pediram outros jogos para elas. O jogo do Mário foi o
que chamou mais atenção
dos meninos;

As meninas pediram
outros jogos para elas.

29 30
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| sugestões e
expectativas
| outros

Para o próximo ano letivo os professores gostariam de continuar usando o Os professores gosta- O portal ajuda no ensino/ Outros aspectos da pesquisa considerados importantes e que não coube-
portal e sugerem, inclusive, que as direções das escolas incluam o Portal do riam de continuar usando o aprendizagem e domínio das ram nas categorias anteriores são apontados aqui.
Aluno no planejamento do início do ano letivo de 2011. Esperam que a esco- portal em 2011; tecnologias;
la abrace o projeto e ofereça maior disponibilidade para o uso do portal no Vários professores acreditam que o trabalho com o portal ajuda no ensino/
laboratório de informática. Pesquisadores acreditam que, com isso, teriam Pesquisadores sugerem A qualidade das pesqui- aprendizagem e domínio das tecnologias. Eles perceberam que seus alunos
mais tempo para a realização da pesquisa. um programa de formação sas dos alunos melhorou; acharam as aulas diferentes, interessantes e pediram para que continuas-
de docentes para o uso do sem utilizando a ferramenta. Um dos professores comentou que a quali-
Pesquisadores sugerem um programa de formação de docentes para o uso portal; Alunos participam das dade das pesquisas dos alunos melhorou, provavelmente por terem com-
do portal e professores acreditam que haja a necessidade de um curso bási- aulas de maneira mais preendido melhor como fazer buscas na Internet. Para ele, com o portal os
co de informática, que prepare os alunos antes de usar o portal, principal- Professores sugerem autônoma; alunos participam das aulas de maneira mais autônoma.
mente os do Ensino Fundamental, pois alguns ainda não sabem sequer ligar um curso básico de informá-
o computador. Foi sugerido também que os professores tirem, na escola, a tica para alunos; Professores ainda têm Foi notado que diversos professores ainda têm pouca familiaridade com a
fotografia dos alunos para o seu perfil, pois muitos não possuem câmera. pouca familiaridade com a Internet e enfrentaram dificuldades para usar o portal.
Muitas funcionalidades e Internet;
Para o portal, pedem algumas funcionalidades como: jogos educacionais; melhorias foram sugeridas. Em Minas Gerais, os alunos de uma escola fizeram um movimento para
ferramenta de bate-papo online; álbum de fotografia; mensagens priva- Interfaces foram consi- que um maior número de professores planejasse usar o portal durante as
das; recados em grupo para turmas específicas; status de usuários online; deradas agradáveis, intuiti- aulas.
notificações automáticas no mural com sugestões de conteúdos, leitura vas e de fácil navegação.
de livros, músicas, reportagens e sites do professor; inclusão de ferramen- A respeito do design, a interface foi considerada agradável, intuitiva e de
tas mais interativas que estimulem o diálogo e valorizem o hipertexto; um fácil navegação.
sistema de registro das avaliações realizadas com os alunos integrado com
outros sistemas da secretaria da escola, para posterior divulgação de notas.

31 32
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| moderação

Uma parte da pesquisa, realizada durante os meses de Outubro, Novembro

Tipo de moderação Número de itens
e Dezembro de 2010, teve como objetivo identificar e entender as neces-
sidades de moderação do portal. Para isso, um pesquisador foi destacado Moderação por denúncias 15
para realizar ações de moderação, além de coletar e analisar informações
que serão utilizadas futuramente na definição do processo de moderação Moderação por verificação de perfis 51
do portal.
Moderação de vídeos 32
As ações de moderação ocorreram principalmente através do levanta-
mento de denúncias enviadas pelos próprios usuários e do acompa- Moderação de links 08
nhamento da atuação dos alunos na rede social, verificação periódica
de perfis e participação dos alunos em disciplinas e fóruns específicos. Total de moderações 106

Foram moderados conteúdos impróprios publicados na rede social tais moderações realizadas no Portal do Aluno
como palavrões, apologia ao crime, à violência e à discriminação racial,
sexual ou religiosa, e também sugestões de textos, vídeos e materiais,
certificando sua qualidade e relevância antes de sua liberação no portal.

Quanto à responsabilidade sobre a moderação do portal, há professores

Tipo de moderação Número de itens
que acreditam que os alunos podem auxiliar na moderação; outros acham
que a moderação deveria ser realizada por um órgão externo a escola; e al-
guns alegam que não teriam tempo. Mas todos concordam que tal recurso Linguagem inapropriada 29
é fundamental para manter a proposta educacional do portal e alcançar o
nível de aprendizagem esperado. Apologia ao uso de drogas 04

Por fim, poucos itens foram moderados durante a pesquisa. Entretanto, Apologia ao crime ou violência 14
alguns pontos importantes surgiram, como a necessidade do levantamento
de tempo de moderação por problemas encontrados, o levantamento das Discriminação 10
principais palavras moderadas e o acompanhamento da média de denúncias
realizadas por semana/mês. Os gráficos a seguir apresentam as modera- Alteração de perfil 03
ções realizadas e alguns problemas encontrados.
Pornografia 03

Spam 03

as moderações de recados nos perfis classificadas e quantificadas

33 34
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| teste de
usabilidade
Número do participante 1 2 3 4 5 Média
Entre os resultados, foi identificado que os alunos
enfrentam dificuldade para compreenderem todo Informações dos participantes
o potencial e funcionamento do espaço da aula
Gênero M M F M M 4M, 1F
e ferramenta de fórum. Por outro lado, a área de
Redes Sociais e Comunidades foi bem assimilada Idade 12 12 12 14 14 12,8

e demanda apenas alguns ajustes. Possui computador? S S S S S 5S

Uso da internet ao longo da semana (em dias) 2 5 5 7 7 5,2

O nível de dificuldade atribuído para as tarefas em conjunto com o tempo
Tarefas executadas
que os usuário levaram para conclusão das tarefas são indicadores impor-
tantes para a avaliação de interfaces e podem apontar o que precisa de 0) Navegar livremente pelo portal. - - - - - -
melhorias.
1) Procurar e adicionar professor Savi. 1 1 1 1 1 1,0

2) Criar uma comunidade e publicar uma mensagem. 2 1 2 1 1 1,4

3) Recomendar a comunidade para o professor Savi. 1 2 2 1 1 1,4

4) Incluir nos arquivos um PDF e uma figura. 1 1 1 1 2 1,2

5) Apagar a figura incluída. 1 1 1 1 2 1,2

6) Restaurar um arquivo apagado por engano. 1 1 1 1 1 1,0

7) Procurar e participar da disciplina Geografia de Santa Catarina. 1 1 2 2 1 1,4

8) Criar doc. colaborativo com o título "Estados Brasileiros". 2 2 2 3 2 2,2

9) Falar no documento sobre SC e que o estado fica no sul. 1 1 1 1 1 1,0

10) Colocar no doc. colaborativo uma figura do estado de SC. 2 1 2 1 1 1,4

11) Compartilhar o documento com um amigo. 1 3 2 2 1 1,8

12) Salvar e fechar o documento. 1 1 1 1 1 1,0

13) Acessar fórum e responder à pergunta do professor. 3 1 2 2 3 2,2

14) criar um novo item no fórum e fazer uma pergunta. 2 2 3 1 1 1,8

De acordo com os testes realizados, as tarefas consideradas mais 15) Fazer pesquisa sobre células na midiateca e filtrar vídeos. 1 1 2 1 1 1,2
difíceis são:
• Criar um documento colaborativo com título. Média dos participantes 1,4 1,3 1,6 1,3 1,3
• Compartilhar o documento com um amigo.
• Acessar o fórum e responder à pergunta do professor. Fácil Médio Difícil
• Criar um novo item no fórum e fazer uma pergunta.
tabela de grau de dificuldade por tarefas

35 36
 02. Resultados Qualitativos 02. Resultados Qualitativos

| visão geral
de resultados
De acordo com os testes realizados, as tarefas consideradas mais O gráfico abaixo apresenta uma visão geral dos problemas levantados na
fáceis são: pesquisa por áreas do portal, experiência de uso e valor para o usuário.
• Procurar e adicionar um professor.
• Incluir arquivos no portal.
ADMIN/LOGIN ADMIN
AJUDA DOCUMENTO COLABORATIVO
• Apagar um arquivo.
• Restaurar um arquivo apagado por engano.
• Digitar textos no documento colaborativo.
• Salvar e fechar o documento colaborativo.
• Fazer pesquisa na midiateca.
CADASTRO

Número do participante 1 2 3 4 5 Média

Tarefas executadas

0) Navegar livremente pelo portal. 2:30 3:33 1:30 3:18 2:17 3:02
EU
COMUNIDADE CONDUTOR
ADMIN ESPAÇO DE AULA / DISCIPLINA
1) Procurar e adicionar professor Savi. 0:20 0:35 1:07 0:16 0:14 0:30

2) Criar uma comunidade e publicar uma mensagem. 1:43 1:32 6:10 1:09 1:35 2:43

3) Recomendar a comunidade para o professor Savi. 0:25 1:32 1:59 0:16 0:02 0:50

4) Incluir nos arquivos um PDF e uma figura. 3:25 1:30 3:02 1:42 0:33 2:04 FÓRUM
5) Apagar a figura incluída. 0:10 0:53 0:29 0:25 0:27 0:28

6) Restaurar um arquivo apagado por engano. 0:09 0:09 0:10 0:12 0:02 0:08

7) Procurar e participar da disciplina Geografia de Santa Catarina. 0:25 0:36 2:40 1:04 0:24 0:49
EU PAINEL MURAL
8) Criar doc. colaborativo com o título "Estados Brasileiros". 1:14 4:00 3:25 3:35 1:00 3:14

9) Falar no documento sobre SC e que o estado fica no sul. 0:42 0:56 1:30 0:30 0:29 0:49 BAIXO VALOR

10) Colocar no doc. colaborativo uma figura do estado de SC. 0:34 0:46 0:38 0:59 0:18 0:39 MÉDIO VALOR

ALTO VALOR
11) Compartilhar o documento com um amigo. 0:23 3:07 1:05 0:49 0:17 1:13 MIDIATECA REPOSITÓRIO TEMAS

12) Salvar e fechar o documento. 0:05 0:05 0:03 0:01 0:01 0:03 APRESENTAÇÃO

CONTEÚDO
13) Acessar fórum e responder à pergunta do professor. 3:04 1:44 3:08 3:44 2:31 3:23
FUNCIONALIDADE
14) criar um novo item no fórum e fazer uma pergunta. 1:04 1:41 1:38 1:44 0:33 1:33 WEBQUEST
INTERAÇÃO

15) Fazer pesquisa sobre células na midiateca e filtrar vídeos. 0:20 1:18 0:39 0:35 0:45 0:43 NAVEGAÇÃO

UTILIDADE
Total dos participantes 16:33 23:57 26:23 20:19 11:30

representação do valor e categorias dos problemas encontrados

tabela de tempo por tarefas por área do Portal do Aluno

37 38
RESULTADOS
03
QUANTITATIVOS
Neste capítulo são apresentados os resultados da
pesquisa quantitativa, que verificou principalmente a
qualificação atribuída pelos usuários à experiência de
uso do portal e suas expectativas quanto às melho-
rias e uso futuro. A coleta de dados aconteceu por
meio de questionários com perguntas distribuídas a
professores e alunos.
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

| a pesquisa
Foram obtidos 540 questionários, dos quais 478 foram considerados váli-
dos. A aplicação ocorreu em 14 escolas e 4 estados mais o Distrito Federal:
Minas Gerais, Pernambuco, Santa Catarina e Rio de Janeiro. Do total de
478 respondentes, 23 foram professores e 455 alunos.
| aluno:
inclusão digital
A amostra pesquisada identificou um grande índice de inclusão digi-
tal, sendo que de 455 alunos, 438 responderam que possuem acesso
a computadores. O principal local de acesso ao computador é a casa
do aluno e, em segundo lugar, a escola.

universo da pesquisa acesso a computador

quantitativa ou laptop
100%
438
80% 77%

60% 55%
50% 47%
40%
27% 23%
20% 18% 16%
04% 05%
0
Casa Casa de Amigos Escola Lan House Telecentros

Computador Laptop (XO, Classmate) Respondentes

14 escolas

478 respondentes

455 alunos 23 professores

540 questionários 478 válidos

41 42
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

| aluno:
fluência em informática
O maior uso do computador está claramente ligado à diversão. No
entanto, as habilidades mostradas pelos alunos podem vir a ser bas-
tante úteis no desenvolvimento de atividades pedagógicas usando as
tecnologias digitais.
Entre as atividades que identificam a fluência em informática, desta-
cou-se principalmente a navegação na Internet, sendo que 424 (93%)
dos usuários responderam ter essa habilidade, seguida por assistir
vídeos 393 (86%) e usar jogos 378 (83%).
| aluno:
acesso a internet
O acesso a Internet pelo celular indica a possibilidade de inclusão de
alguns recursos e aplicativos de interatividade, facilitando ainda mais
o processo de acesso ao Portal do Aluno.
Dos alunos que declararam utilizar o Portal do Aluno, 94% (328) po-
dem acessar a Internet pelo computador, 31% (107) podem acessar
a Internet via celular, 21% (72) podem acessar a Internet pelo XO e
1%(3) pelo Classmate.

meios de acesso
à internet
uso do
computador
100% 94%

500 80%
424
400 393 378 60%

300 297 290 286 285 40%

31%
195 191 21%
200 20%
158
135 135 01%
100 62 0
Classmate XO Celular Computador
09
0

43 44
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

| aluno: comunicação
com o professor | aluno:
uso do portal
Os dados coletados confirmam que as redes sociais já fazem parte da As funcionalidades do portal mais usadas por alunos foram as Co-
vida do aluno, sendo que entre os mais novos é a principal forma de munidades, Escolas e Arquivos. Destacaram-se com menor uso a
comunicação com o professor fora de aula. Foi curioso constatar que Webquest, o Documento Colaborativo e o recurso de Acessibilidade,
entre os alunos mais novos, menos de 12 anos, o meio de comuni- sendo que, dentre todas as funcionalidades, foi indicado o uso diário
cação mais utilizado com o professor é o Orkut enquanto o e-mail é apenas da Rede Social.
o meio de comunicação mais utilizado nas faixas etárias de 12 a 17
anos e 18 a 23 anos.

frequência de uso
das ferramentas pelos alunos
meio de comunicação
quando fala com o professor 68% 15% 10% 3% 2%
Webquest
63% 15% 15% 4% 2%
100% Doc. Colaborativo
61% 15% 14% 5% 3%
80% Acessibilidade
56% 18% 15% 6% 4%
Fórum
60% 54% 44% 25% 17% 6% 5%
Tema
40% 38% 35% 39% 38% 19% 22% 7% 11%
28% 28% Rede Social
21% 23%
20% 17% 15% 15% 18% 33% 22% 26% 7% 8%
10% 8% 8% Arquivos
0% 32% 26% 23% 7% 9%
Menos de 12 anos De 12 a 17 anos De 18 a 23 anos Escolas
26% 29% 27% 7% 7%
Comunidades
E-mail Orkut Outros
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
MSN Telefone

Não uso Só usei uma vez Uso 1 a 2 vezes por semana

Uso 3 a 4 vezes por semana Todos os dias

45 46
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

| aluno:
perspectiva
Ao serem questionados sobre quais recursos utilizados no seu dia a
como alunos conheceram dia gostariam de ter disponível no Portal do Aluno, 43,5% dos profes-
as funções do portal sores apontaram Imagens/Fotografias, 39% Legos/Brinquedos/Jogos
2,9% 1,5% e 39% Mapas/Esquemas/Diagramas, conforme mostra o gráfico.
3,8% 0,7%
4,9%
53,9%

5,7% funções que o portal

deveria ter para o aluno
3,6%
Ajuda do professor: 244
9,5%
Fui navegando sozinho pelos links: 121
26,2%
Usei o item “ajuda”: 26

Usei a parte “como usar”: 22

Fiz tudo isso: 17

Usei a parte “coisas para fazer”: 13

19%
Usei a parte “fale com o portal”: 7

Usei a parte “funcionalidades”: 3 26,7% Consultar material de aula: 22

Convívio com colegas e professores: 19

Pesquisar na internet: 16

De maneira geral, os alunos que informaram não saber para que ser- Ajudar tarefa de casa: 16
ve cada funcionalidade não as haviam utilizado. Portanto o crescimen- Diversão: 8
to da frequência de uso das funcionalidades passa pelo entendimento
Outra: 3 22,6%
de seu uso. Para facilitar esse processo um participante chave é o 19%
docente, o que pode ser observado no gráfico 5, onde constata-se
que 53,9% dos alunos que utilizaram o Portal do Aluno conheceram
as suas funções com ajuda do professor.

47 48
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

| professor:
conhecendo o portal | professor:
uso do portal
O conhecimento autônomo do portal por professores ocorreu em As funcionalidades com menor uso pelos professores também são as
larga escala. Entretanto, ao mesmo tempo muitos declararam ter que possuem menor uso pelos alunos, confirmando o papel decisivo
solicitado a ajuda de pesquisadores ou outras pessoas em alguma do professor para difundir o uso correto das funcionalidades do portal.
situação. Para conhecer as funções do portal aproximadamente 74%
dos professores declararam navegar sozinhos pelos links, e 84% de- Entre os professores, a funcionalidade com menor utilização foi a
clararam ter contado com a ajuda de pesquisadores ou outras pesso- Webquest, sendo que 71% dos respondentes informaram não
as. Outros 32% dos respondentes declararam ter usado os recursos utilizá-la. Já a funcionalidade com maior utilização foi a Rede Social.
de ajuda do portal, principalmente o item “como usar”. Conforme a pesquisa, entre os professores também é a Rede Social
a única funcionalidade que possui indicação de uso diário, sendo que,
em média, as outras funcionalidades são utilizadas de 1 a 2 vezes por
semana.
como professores conheceram
as funções do portal
frequência de uso
100% das funcionalidades pelo professor
84%
80% 74% 71% 10% 19%
Webquest
60% 65% 30% 5%
Acessibilidade
62% 5% 24% 10%
40%
32% Fórum
21% 43% 29% 29%
20% Doc. Colaborativo
5% 5% 9% 14% 55% 18% 5%
0 Rede Social
Ajuda de Fui navegando Usei a parte Usei o item Usei a parte Usei a parte
pesquisadores e sozinho pelos “como usar” “ajuda” “coisas para fazer” “funcionalidades”
outras pessoas links 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Não uso Só usei uma vez Uso 1 a 2 vezes por semana

Uso 3 a 4 vezes por semana Todos os dias

49 50
 03. Resultados Quantitativos 03. Resultados Quantitativos

Ao serem questionados sobre o processo de planejamento de aula
com o portal, apenas 33% dos professores considerou que o tempo
de planejamento é maior do que o de uma aula sem o portal, para os
demais o tempo dedicado é igual ou inferior.
| professor:
perspectiva
Ao serem questionados sobre quais recursos utilizados no seu dia a
dia gostariam de ter disponíveis no Portal do Aluno, 43,5% dos pro-
fessores apontaram Imagens/Fotografias, 39% Legos/Brinquedos/Jo-
gos e 39% Mapas/Esquemas/Diagramas, conforme mostra o gráfico.

tempo dedicado ao planejamento funções que o portal

de aula no portal deveria ter para o professor
9,3% 3,65%

17,6%
29% 38%
11,1%

Ajudar no contato com os alunos: 19

Trabalhar projetos: 18

Discutir temas de aula: 17 13,9% 16,7%

Complemento de aula: 16

Ferramenta para ministrar aulas: 15

Auxiliar a planejar aula: 12

Avaliar alunos: 10
Igual ao planejamento normal: 8
Outra: 1 14,8%
Mais longo que o convencional: 7

Mais curto que o convencional: 6 33% 15,7%

51 52
ATIVIDADES
04
EDUCACIONAIS
Durante o Piloto foram levantados alguns exemplos
de uso efetivo das diferentes ferramentas que o
Portal do Aluno oferece para a realização de ativida-
des educacionais. A seguir, são apresentados alguns
exemplos de trabalhos desenvolvidos no portal.
 04. Atividades Educacionais
| rede social
A Rede Social foi uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas tan-
to pelos alunos como pelos professores e foi utilizada de inúmeras formas.
Abaixo, exemplo de uso do Mural, que possibilitou uma interação virtual
pedagógica entre seus usuários:
1. Alunos procuraram professores para pedir ajuda na matéria que não foi
entendida ou simplesmente para informar sobre as atividades realizadas.
2. Os professores usaram esta ferramenta para trocar planejamentos de
aula, atividades e para reforçar a matéria aprendida em sala de aula.
captura de tela do mural no Portal do Aluno
55
04. Atividades Educacionais
| espaço de aula
No Espaço de Aula houve a criação de disciplinas e também a utilização das
ferramentas educacionais como os Documentos Colaborativos e o Fórum.
Além disso, o professor usou este espaço para disponibilizar arquivos para
seus alunos, tais como PowerPoints, PDFs, documentos do Word, imagens,
vídeos, áudio, etc.
1. O documento colaborativo permitiu que vários alunos interagissem ao
mesmo tempo na atividade solicitada pela professora de Matemática sobre
as formas geométricas.
captura de tela do documento colaborativo sobre formas
geométricas no Portal do Aluno
56
 04. Atividades Educacionais
2. Na disciplina de Ética e Cidadania a docente propôs um texto colaborati-
vo e três fóruns. A fim de familiarizar os alunos com a ferramenta, a profes-
sora iniciou o uso valendo-se de uma brincadeira simples chamada “lembra-
-lembra”, na qual os alunos deveriam postar palavras aleatórias e explicar o
que lembravam essas palavras. Na aula seguinte ela promoveu um segundo
fórum sobre eleições.
captura de tela do fórum sobre eleições
da disciplina “Ética e Cidadania” no Portal do Aluno
57
04. Atividades Educacionais
3. O Repositório de Arquivos também foi um espaço valorizado pelos pro-
fessores, principalmente por poder guardar tanto os trabalhos produzidos
pelos alunos, como qualquer outro arquivo feito e/ou selecionado por eles.
Neste exemplo, a professora arquivou os trabalhos dos alunos e também
diversas atividades criadas por ela.
captura de tela do repositório de arquivos
da disciplina “Formas Geométricas” no Portal do Aluno
58
 04. Atividades Educacionais
| webquest
e doc. colaborativo
A webquest é uma ferramenta de pesquisa onde os recursos disponi-
bilizados aos estudantes são parcial ou totalmente tirados da Internet.
Embora esta ferramenta exista desde 1995, segundo a pesquisa realiza-
da no Portal do Aluno a webquest é pouco conhecida pelos professores.
Mesmo assim, houve docentes que usaram e aprovaram esta ferramen-
ta, conforme o exemplo a seguir:
captura de tela do webquest
“Qual é a imagem da juventude de hoje?“no Portal do Aluno
59
04. Atividades Educacionais
1. Numa webquest o professor solicitou que os alunos escolhessem
três símbolos que identificassem a juventude de hoje, criassem um
documento colaborativo e apresentassem uma tira em quadrinhos para
cada um. O objetivo era responder à pergunta: Qual a imagem da juven-
tude de hoje?
captura de tela de documento colaborativo apresentando
tira em quadrinhos sobre a juventude de hoje
60
 04. Atividades Educacionais
| comunidades
e doc. colaborativo
Os usuários do Portal do Aluno criaram várias comunidades e as utilizaram
de diversas formas. Segundo os professores, as comunidades criaram uma
cultura de participação ativa e troca de ideias, desenvolvendo o senso crítico
dos alunos. Um exemplo de atividade é apresentado a seguir:
captura de tela da comunidade “Ensino fundamental pergunta?
Ensino médio responde!!!” no Portal do Aluno
61
04. Atividades Educacionais
1. Foi criada a “Comunidade Ensino fundamental pergunta? Ensino médio
responde!!!”, cujo objetivo principal foi que os alunos do 2º ano do Ensino
Fundamental (EF) interagissem com os alunos do 2º ano do Ensino Médio
(EM). Para isso, os alunos do EF criaram um documento colaborativo onde
fizeram perguntas sobre os animais que podem ser prejudiciais aos seres
humanos e os alunos do EM responderam a estas perguntas.
captura de tela de documento colaborativo com perguntas
sobre animais que podem ser prejudiciais aos seres humanos
62
 05. Considerações
Considerações Finais
finais

| considerações finais

As pesquisas e testes realizados no segundo semestre de 2010 confirma-

ram que o Portal do Aluno pode ser considerado uma ferramenta com forte
potencial pedagógico. Diversos docentes que participaram do Piloto desta-
caram os aspectos positivos das ferramentas, suas possibilidades interati-
vas, colaborativas e comunicativas, além do espaço pessoal para armazena-
mento de arquivos na web. Professores acreditam que essas ferramentas
contribuem para que os alunos se apropriem das tecnologias digitais e
linguagens multimídia, e favorecem a criação e compartilhamento de novos
saberes entre alunos de diferentes escolas do País.

No entanto, foi observado que grande parte dos alunos e professores, por
questões técnicas, pedagógicas e culturais, enfrentam dificuldades ao
iniciarem o uso do portal. As páginas das disciplinas, por exemplo, apresen-
tam apenas recados e recortes de informações; as comunidades são usa-
das de maneira superficial, considerando-se o potencial da ferramenta; e os
documentos produzidos colaborativamente ainda são poucos. A pesquisa
apontou também que os docentes, de maneira geral, necessitam de apoio
para utilizarem as tecnologias digitais na sala de aula.

Muitas melhorias e novas ferramentas foram sugeridas pelos envolvidos no

Piloto do Portal do Aluno. De modo geral destacam-se as seguintes solici-
tações: aperfeiçoamentos no Espaço de Aula e Disciplinas, melhor organi-
zação dos arquivos, melhorias no Documento Colaborativo, outras opções
de tema, indicação de quais usuários estão online e uma ferramenta de
bate-papo.

Questões de segurança, moderação de conteúdos e comportamentos im-

próprios foram preocupações recorrentes. O uso de linguagem inadequada
e ofensiva ocorreu em diversas escolas, ainda que a frequência não tenha
sido muito alta. A maioria dos professores e alunos considera essencial
contar com um processo eficiente de denúncias e moderações para manter
o Portal do Aluno um local agradável e respeitoso.

Nesta primeira etapa do Piloto do Portal do Aluno foi possível entender o

uso feito nas escolas, conhecer as limitações e desejos dos usuários, testar
suas funcionalidades e identificar quais aspectos podem ser melhorados ou
ampliados. Para as próximas etapas do projeto, durante o processo de am-
pliação de uso, pretende-se ampliar o suporte técnico e auxílio em práticas
pedagógicas, contribuindo desta forma com a consolidação das ferramentas
e a otimização da experiência de uso.
Créditos Créditos

Autores Diagramação e arte-final

Eva Graciela Reyes Coracini Diego Spagnuelo
Rafael Savi Marcela Quint de Campos
Verônica Chaoui Mourylise Heymer

Edição Coordenação do Projeto MEC

Mourylise Heymer Diretoria de Infra-Estrutura em Tecnologia Educacional
Rafael Savi Secretaria de Educação a Distância

Revisão Coordenação do Projeto CERTI

Eva Graciela Reyes Coracini Verônica Chaoui
José Lacerda
Mourylise Heymer
Rafael Savi Direção CCD/CERTI
Verônica Chaoui Marcelo Otte

Equipe Superintendência Comercial CERTI

Alessandra Marinho Laércio Silva
Elizabete Novaes
Eva Graciela Reyes Coracini
Flavia Santana
Ivan Linhares Martins
Learcino Luiz
Marcelo Otte
Maria Cristina Marins Teixeira
Maximiliana Batista
Mourylise Heymer
Patricia Justo Moreira
Rafael Savi
Rosângela Olyntho
Verônica Chaoui

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