Bucaramanga, 17 de noviembre de 2017

SEÑOR
GERENTE
ELECTRIFICADORA DE SANTANDER GRUPO EPM

Seccional Bucaramanga.

Referencia: Recurso de Reposición y Subsidiariamente el de Apelación Cuenta

Interna 471481- 4.
Yo, ANA ELVIA CUBIDES COY identificada con cedula de ciudadanía No
28.478.617.Expedida en Vélez. En mi calidad de titular del servicio de luz, dentro
de los términos legales interpongo el Recurso de Reposición y en subsidio el
Recurso de Apelación, ante la Superintendencia de Servicios Públicos, de
conformidad con lo establecido a los artículos 152 al 159 de la Ley 142 de 1994,
para que se modifique o revoque la decisión proferida por la Empresa, sobre el
reclamo interpuesto por mí, con radicado número: RAD 20170320032605 de
fecha 02 de noviembre de 2017. Y respondido, el día 14 de noviembre de 2017.

Presento este recurso sustentado en las siguientes razones:

El día 02 de noviembre de 2017, interpuse derecho de petición ante la empresa,
para solicitar cambio de poste de luz de mi casa. El cual presenta fallas y
deterioro, por el tiempo y la humedad, debido que es de madera y cuenta con
más de 26 años de uso.
De igual forma; me preocupa que dicho poste se pueda caer y generar daños de
consecuencias grandes, para los miembros de mi familia, para la infraestructura
de la casa y los electrodomésticos que hay dentro de la vivienda, se sigan viendo
afectados por culpa de las tormentas eléctricas o por una falla eléctrica, por caída
del poste.
Hago la aclaración y la advertencia que en el mes de octubre del año 2015, en
una tormenta eléctrica, las cuales son muy frecuentes en el sector, el medidor
de energía de la casa, se quemó y me toco cambiarlo, además de algún cableado
interno de la vivienda. Esto debido a que no ha sido posible, colocar o instalar en
el poste, un pararrayos o chispero para que ayude a mitigar, los efectos por
tormentas eléctricas, por el deterioro del poste, ya que no aguanta que un
electricista, se suba y realice dicha instalación.
A propósito; el año pasado, la empresa realizo cambio de 25 postes en el sector,
dejando seis viviendas, sin cambio, entre las cuales está la mía. Cuando me
entreviste con los trabajadores de su empresa, me dijeron que ellos volvían a
cambiar los postes faltantes, que no me preocupara, que eso hacia parte de un
contrato donde cambiarían, todos los postes de madera, por otros de distinto
material, más resistente a las condiciones climáticas y no se deteriore rápido.

PRETENSIONES
1. Se revoque la respuesta brindada por la empresa al contestar el derecho
de petición, donde me niegan las pretensiones del mismo.
2. Cambio del poste de luz de mi casa, por otro nuevo, aclarando que lo que
busco, no es la reubicación de este, o el traslado hacia otro sector, sino
que lo cambien por otro nuevo, debido a las razones anteriormente
mencionadas.

FUNDAMENTOS DE DERECHO

LEY 142 DE 1994

Artículo 152. Derecho de petición y de recurso. Es de la esencia del contrato de

servicios públicos que el suscriptor o usuario pueda presentar a la empresa
peticiones, quejas y recursos relativos al contrato de servicios públicos.

Las normas sobre presentación, trámite y decisión de recursos se interpretarán

y aplicarán teniendo en cuenta las costumbres de las empresas comerciales en
el trato con su clientela, de modo que, en cuanto la ley no disponga otra cosa,
se proceda de acuerdo con tales costumbres.

Artículo 154. De los recursos. El recurso es un acto del suscriptor o usuario

para obligar a la empresa a revisar ciertas decisiones que afectan la prestación
del servicio o la ejecución del contrato. Contra los actos de negativa del contrato,
suspensión, terminación, corte y facturación que realice la empresa proceden el
recurso de reposición, y el de apelación en los casos en que expresamente lo
consagre la ley.

No son procedentes los recursos contra los actos de suspensión, terminación y

corte, si con ellos se pretende discutir un acto de facturación que no fue objeto
de recurso oportuno.

El recurso de reposición contra los actos que resuelvan las reclamaciones por
facturación debe interponerse dentro de los cinco (5) días siguientes a la fecha
de conocimiento de la decisión. En ningún caso, proceden reclamaciones contra
facturas que tuviesen más de cinco (5) meses de haber sido expedidas por las
empresas de servicios públicos.
De los recursos de reposición y apelación contra los demás actos de la empresa
que enumera el inciso primero de este artículo debe hacerse uso dentro de los
cinco días siguientes a aquel en que la empresa ponga el acto en conocimiento
del suscriptor o usuario, en la forma prevista en las condiciones uniformes del
contrato.

Estos recursos no requieren presentación personal ni intervención de abogado

aunque se emplee un mandatario. Las empresas deberán disponer de
formularios para facilitar la presentación de los recursos a los suscriptores o
usuarios que deseen emplearlos. La apelación se presentará ante la
superintendencia.

Artículo 159. De la notificación de la decisión sobre peticiones y recursos. La

notificación de la decisión sobre un recurso o una petición se efectuará en la
forma prevista por el Código Contencioso Administrativo. El recurso de apelación
sólo se puede interponer como subsidiario del de reposición ante el Gerente o el
representante legal de la Empresa, quien deberá en tal caso remitir el expediente
a la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. Una vez presentado
este recurso al mismo se le dará el trámite establecido en el Código Contencioso
Administrativo.

Si dentro del trámite de la apelación, la Superintendencia de Servicios Públicos

estima necesario practicar pruebas o el recurrente las solicita, deberá informar
por correo certificado a las partes, con la indicación de la fecha exacta en que
vence el término probatorio, que no puede ser superior a treinta (30) días hábiles,
prorrogables hasta por otro tanto.

Parágrafo. Una vez presentado en forma subsidiaria el recurso de apelación, las

partes podrán sustentar y aportar pruebas a la Superintendencia para que sean
tenidas en cuenta al momento de resolver en segunda instancia".

PRUEBAS: Solicito que como soporte de mis pretensiones, se valoren las

siguientes:
 Copia de recibido, del derecho de petición interpuesto el día 02 de
noviembre de 2017 recibido.
 Copia de la respuesta brindada por la empresa, el día 14 de noviembre
de 2017

NOTIFICACIONES
Las recibiré en la Calle 200a # 20-13 apartamento 201, Urbanización ciudadela
los príncipes, del Municipio de Floridablanca.
Tel. 6055071 Cel. 3118829392-3016729886-3154650063
Email: freycilcubides_25@hotmail.com
Freycil.cubides@correo.policia.gov.co

Declaro que los datos aquí consignados son correctos, conforme con lo normado
por el Código de Procedimiento Administrativo y de lo Contencioso
Administrativo Ley 1437 de 2011.

Atentamente.

ANA ELVIA CUBIDES

C.C. 28.478.617 de VELEZ