Capitulo 1 “Introducción a las Organizaciones y la Administración”

LA ORGANIZACIÓN

Es un grupo de personas constituido concientemente con el propósito de alcanzar un

determinado objetivo, es un conjunto de componentes del cual se obtienen
características que no se encuentran individualmente en c/elemento. Eso es lo que las
distingue de los grupos informales que se disuelven en poco tiempo, (ej. Una
manifestación). Los aspectos básicos de una organización son: planificación,
organización, dirección, control.

Factores característicos de la organización:

 finalidad
 distribución de roles y división de tareas
 división de la autoridad y del poder formal
 duración
 sistemas de comunicación y coordinación
 criterios de evaluación
 control de resultados.

Toda organización es una entidad contenida dentro de un ambiente compuesto por

factores económicos, técnicos, sociales, culturales, etc.

Elementos principales de la organización:

1- Misión: es un síntesis de la naturaleza del negocio, su carácter y filosofía básica,
responde a la pregunta de para que existe la empresa.
2- Visión organizacional: es una visualización de la situación futura y deseable, se
relaciona con el modo en que se va a actuar, como desea la empresa ser percibida y que
lugar quiere ocupar en el mercado. ( hacia donde y como?)

3- Estrategia: medio a largo plazo para alcanzar los objetivos.

Dimensiones de la estrategia empresarial:

 como medio para establecer propósitos
 para definir el campo competitivo
 como respuesta al análisis FODA
 como forma de abordar las perspectivas de la empresa
 para tomar las decisiones coherentes
 para definir la contribución de los stakeholders
 para exigir a la empresa
 para desarrollar las competencias centrales
 como medio de inversión de recursos.

Conceptos centrales de la estrategia (5p)

 Plan: (orientación, guía, visión, planes a futuro)
 Patrón (enfatiza la coherencia en el tiempo, modelo futuro basado en el
pasado)
 Posición: (mira hacia el encuentro producto-cliente y hacia el mercado
externo)
 Perspectiva: (analiza la org. por dentro y observa su visión)
 Pauta de acción: (maniobra.)

Estrategias deliberadas y emergentes.

 Est. Deliverada
Estrategia
Propuesta

Estrategia
Lograda

Estrategia
No
Lograda
Estrategias
Emergentes

PROCESO ESTRATEGICO

4- Personas:
5- Estructura: relaciones de personas y el trabajo formal a través del cual se dividen,
agrupan y organizan las tareas.

Jerarquía de objetivos y su relación con la jerarquía de la organización

Consejo de administración: misión o propósito

Gerente de alto nivel : objetivos estratégicos (largo plazo)

Gerente de nivel medio: objetivos específicos en áreas claves

Gerente de nivel inferior: objetivos de las u. individuales

La organización como sistema de transformación:

 Es un conjunto estructurado de elementos unidos entre si

 Esta inmersa en un entorno cambiante
 Puede adaptarse y evolucionar conservando continuidad a través de las
modificaciones constantes.

Según la naturaleza de la entrada y el proceso será el sistema de transformación;

Industria recibe entradas de distintas naturalezas (materias primas) que pasan por
varios procesos productivos obteniendo productos finales tangibles (ej. Un auto)
Comercio: la transformación se da a través de un proceso de logística que le da un
valor agregado al producto para satisfacer las necesidades del consumidor
Servicios: son gerenciamientos de Bienes intangibles, las entradas son los clientes
que buscan un valor agregado (peluquería), o un bien que busca un valor agregado
(reparación de un auto)
Clasificación de las organizaciones:

s/ su s/ sus s/ s/su ámbito . s/ su s/ su forma s/ adhesión

estructura actividades. sus geográfico tamaño jurídica. de sus
fines miembros
Simple Agropecuarias c/f de Domesticas Grandes SOC. Coercitivas
Lucro colectiva (no se puede
dejar
de Pert. Ej.
cárcel)
Burocrática Comerciales s/f de Internacionales Mediana Soc. en Remunerativa
lucro comandita
simple
Por Constructoras Corp multinac. Pequeña Soc de Normativas
proyectos capital e (eleccion
industria indiv.
Pero hay
formalidades
ej club)
Holding Industriales Corp. Micro Soc.
Transnacionales accidentales
o en
participación
Servicios Org. sin S.R.L.
fronteras
Soc. en
comandita x
acciones
Soc.
cooperativa

LA ADMINISTRACION.

Es el proceso de diseñar y mantener un ambiente en el cual las personas

trabajan en grupos y alcanzan las metas con eficiencia. La Administración se aplica
a cualquier tipo de Org. La meta de un gerente es crear siempre un valor agregado, la
Administración se interesa en la productividad o sea en la eficiencia y eficacia
Eficacia: usando los recursos disponibles, hacer las cosas correctas para
cumplir las metas
Eficiencia: grado en que los recursos contribuyen a la productividad, es el logro
de los fines con la menor cantidad de recursos ( hacer las cosas correctamente)

La administración es esencial en todos los niveles pero las habilidades que

requieren los gerentes varia en función de esos niveles
Habilidades técnicas: relacionadas al empleo de procedimientos técnicas y
conocimientos de un campo especializado.
Habilidades humanísticas: destreza para trabajar con otros, entenderlos y
motivarlos (personas o grupos)
Habilidades Conceptuales: capacidad para coordinar e integrar todos los
intereses y las actividades de una organización.

Proceso de la administración:
1. Planificación: procedimiento para establecer los objetivos y el curso de acción
adecuado, es determinar lo que hará la Org para cumplir sus metas. Puede ser

 Formal: se realiza en Org. maduras, los objetivos se presentan escritos, y hay

un programa de acción específico.
  Informal: se da en Org. nacientes, pequeñas, o en su primera etapa de
evolución, no hay registros escritos y los objetivos solo se comparten
mínimamente con los miembros no directivos

 Ventajas de la planificación:

 esfuerzo coordinado ( equipos de trabajo)

 reduce las actividades Superfluas y la ineficiencia.
 disminuye la incertidumbre ya que cada integrante conoces sus
responsabilidades
 es un proceso Permanente y flexible
 los planes son a corto plazo ( si abarcan menos de un año) y a largo
plazo ( si dura mas de tres años)

2. Organización: compromete a las personas que trabajan juntas a alcanzar una meta
pasos de los procesos formalizados de organización en una empresa
 redefinir la misión en conjunto
 distribuir funciones y unidades de actividades Especiales
 integrar el conjunto para compensar las divisiones
 estructurar las actividades Individuales

El resultado de esto es el conjunto de elementos estructurados compuesto por

reglas, procedimientos, dispositivos de coordinación y distribución de tareas y
responsabilidades.

3. Dirección: dirige e influye en las actividades de los miembros para lograr los objetivos
(es una toma de decisiones permanente) intervienen dos factores

a) Las Personas: la evaluación de actitudes y personalidades son

fundamentales para la correcta evolución de la empresa.

Mecanismos para optimizar las relaciones de los integrantes:

La motivación: logra q las personas subordinen sus objetivos
personales a los de la organización, se alcanza a través de:
 Compulsión
 Compensación económica
 Identificación
 Adaptación

Liderazgo: es el arte de influir sobre las personas para que se esfuercen

en lograr los objetivos comunes, el líder es reconocido por el grupo como
referente su conducta debe ser honesta, creíble, moral, ética y confiable,
el líder debe ser capas de manejar la competencia, guiar al grupo e
inspirarlo. El resultado de sus actos aumenta o disminuye su poder de
influencia

b) La toma de decisiones: es ante un problema elegir las mejores alternativas

para solucionarlo, la dirección toma decisiones en el plano
o estratégico (orientado a la visión)
o administrativo ( s/ la planificación, organización y control) y
o táctico ( s/ operaciones)

Gerentes:
 Son personas que se dedican a actividades muy variadas y no muestran
pautas definidas o de corta duración, realizan 10 roles diferentes

Roles Interpersonales: derivan de la autoridad formal y del lugar que

ocupa la persona dentro de la organización estos son:
 Figura destacada: es la cabeza de una unidad, representa
la misma, cumple actividades legales y sociales.
 Lider: motiva, dirige, capacita a los empleados, los asienta,
sanciona, estimula, y define el clima organizacional.
 Enlace: establece relaciones fuera de de su sector, enlaza
la organización con el entorno, se ocupa de los contactos.

Roles de Información: se relacionan con el manejo de la información,:

 Monitor: examina el ambiente para reunir la información

necesaria p/ realizar sus funciones.
 Portavoz: representa a la organización ante terceros,
transmite la info. Hacia el exterior de su unidad.
 Difusor: da información importante externa o de otros
subordinados al interior de la organización

Roles de decisión: necesarios para tomar decisiones.

 Empresario: busca, inicia y supervisa los nuevos proyectos

para mejorar la performance de la organización
 Controlador de Perturbaciones: devuelve el equilibrio a la
organización solucionando los problemas y tomando las
decisiones rápidamente
 Asignador de recursos: asigna recursos técnicos,
humanos, monetarios, etc.
 Negociador: negocia con otras organizaciones o
internamente con otras áreas

4. Coordinación: Integra las actividades independientes de las partes de una

organización para llegar a las metas.

5. Control: es la parte final del proceso de organización, asegura que las actividades se
realicen de acuerdo con lo planeado y corrige las posibles desviaciones, tiene tres
momentos

 Medición: observa, informa escrita y verbalmente y realiza estadísticas

 Comparación: evalúa el grado de variación entre lo real y el estándar

prefijado.

 Acción correctiva o administrativa: corrige lo producido o eleva el

rendimiento hasta alcanzar los estándares
prefijados

El control se puede ser

 Preventivo: (antes de la acción)
 Concurrente o Simultaneo (durante la acción)
 Correctivo ( después de la acción)

EL PROCESO ADMINISTRATIVO ES UN CIRCUITO CONTINUO DE 5

ACTIVIDADES: *PLANIFICACION * ORGANIZACIÓN * DIRECCION *
COORDINACION *CONTROL.