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Resultados Cuestionario SUSESO/ISTAS 21 Versión Breve

Organización: SERVICIO DE SALUD VALPARAISO SAN ANTONIO


Nombre Centro de Trabajo (CT): Hospital San José
Numero de Trabajadores: 123
Total de respuesta: 94 Hombres: 31 Mujeres: 63
Participación: 76.42%
Periodo de aplicación: desde 01/12/2017, hasta 31/12/2017

Nivel de riesgo: Riesgo Medio (+2)

1. Gráfico general centro de trabajo (CT)


Resultados por dimensión

1.1. Cálculo nivel de riesgo según actualización del protocolo en noviembre de 2017
Nivel de riesgo
Bajo Medio Alto
De -5 a 0 De +1 a +3 De +4 a +5
Reevaluar en 4 años Reevaluar en 2 años Ingresa a vigilancia

Una dimensión tiene un punto de riesgo “+1” cuando el nivel de riesgo alto (rojo) es superior al
50%.
Una dimensión tiene un punto de seguridad “-1” cuando el nivel de riesgo bajo (verde) es superior
al 50%.
Una dimensión tiene un punto neutro “0” cuando el nivel de riesgo alto (rojo) o bajo (verde) no
supera el 50%.

Este centro de trabajo se encuentra en “Riesgo Medio (+2)” y deberá reevaluar en 2 años,
Diciembre de 2019.

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2. Análisis de resultados del centro de trabajo

En el caso de su centro de trabajo, las dimensiones de mayor riesgo (+1) son:

Exigencias psicológicas
Doble presencia

De acuerdo con el protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo, para “Riesgo medio” se
deben implementar medidas de mejoras generales en el centro de trabajo y específicas para las
unidades de análisis que hayan obtenido riesgo alto.

Para el diseño de medidas de mejora, en el análisis grupal de resultados debe considerarse la


participación de los trabajadores, apuntando al origen del riesgo.

2.1. Orientaciones para el diseño de medidas para las dimensiones con PUNTO DE RIESGO
(+1)

Tenga en cuenta las siguientes orientaciones para el diseño de medidas*

Exigencias Psicológicas *Fuente: Manual del método del cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
Orientaciones sobre el origen
Definición Conceptos clave
del riesgo
Podría ser la falta de personal,
mala planificación del trabajo o
Representa, esencialmente, el remuneración por metas
- Demanda de trabajo.
concepto de "demanda" del (cuantitativa); capacitación
- Percepción de control de las
modelo demanda-control-apoyo insuficiente para el trabajo que
demandas.
social. Una alta prevalencia de se exige o de la posibilidad de
- Cantidad vs tiempo disponible.
personas "en rojo" significa que control del trabajo por parte del
- Tipo de trabajo.
las exigencias sobre los trabajador (cognitivas); carencia
- Exigencias cognitivas y
trabajadores son elevadas, o de apoyo o acompañamiento
emocionales.
que el esfuerzo que realizan es para desarrollar habilidades de
- Planificación y distribución de
alto, así también que las protección al riesgo o tiempo
tareas.
exigencias emocionales son prolongado de exposición
- Espacios de descompresión
elevadas. Hay elementos tanto (emocionales); mala gestión de
emocional.
cualitativos (exigencias personal, liderazgos autoritarios,
- Conductos y canales de
emocionales, creativas, o condiciones de trabajo
comunicación.
sensoriales) como cuantitativos abusivas (esconder emociones);
- Apoyo técnico en toma de
(cantidad y ritmo de trabajo, inadecuadas condiciones
decisiones.
distribución del trabajo). ambientales de trabajo por
ejemplo, mala iluminación
(sensoriales).

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Doble presencia *Fuente: Manual del método del cuestionario SUSESO/ISTAS 21.
Orientaciones sobre el origen
Definición Conceptos clave
del riesgo
Representa las exigencias
sincrónicas o simultáneas del
ámbito laboral y familiar del
Jornadas extensas, horarios
trabajador/a. Una alta
- Balance de la vida incompatibles con la vida
prevalencia de personas "en
personal/laboral. personal y familiar (fines de
rojo" puede indicar que los
- Flexibilidad horaria. semana como feriados), turnos
trabajadores tienen exigencias
- Gestión de permisos. nocturnos, horarios rígidos para
incompatibles en los dos ámbitos
permisos o vacaciones.
(por ejemplo, por horarios de
trabajo extensos o
incompatibles).

2.2. Recomendaciones preventivas generales para cada una de las dimensiones consideradas
en la evaluación (independiente del nivel de riesgo).

De acuerdo al protocolo de vigilancia de riesgos psicosociales en el trabajo, es necesario gestionar


acciones preventivas en todos aquellos aspectos que pudieran afectar la salud y calidad de vida de los
trabajadores, por lo que le entregamos algunas orientaciones generales por cada dimensión.

Estas orientaciones son sólo referenciales pues deben ser construidas con la participación de los
trabajadores y adaptadas de acuerdo a la realidad de la organización.

Exigencias psicológicas
Se recomienda evaluar las demandas del trabajo (cantidad, tipo de tareas, exigencias cognitivas y
emocionales) y fomentar condiciones organizacionales que promuevan una adecuada planificación y
distribución del trabajo, espacios de descompresión emocional, así como también conductos y canales de
comunicación y apoyo técnico para la toma de decisiones.
Trabajo activo y desarrollo de habilidades
Se recomienda visibilizar y/o potenciar las instancias de participación de los trabajadores en la planificación del
trabajo, incentivar un mayor margen de autonomía respecto del contenido, métodos y ritmos en que se realizan
las tareas, así como generar instancias de aprendizaje respecto de estos procesos, promoviendo el sentido del
trabajo acorde a los valores organizacionales y a la calidad de vida.
Apoyo social y calidad del liderazgo
Se recomienda promover y comunicar tareas y funciones definidas, buscando disminuir la percepción de
incertidumbre de los trabajadores sobre sus roles en la organización. Desarrollar acciones de cuidado mutuo,
promoviendo la colaboración y convivencia entre pares en diversos espacios laborales. Fortalecer acciones de
liderazgo en la organización, desarrollando competencias relacionales para la gestión de personas, en los
distintos niveles jerárquicos. Promover el rol de líder como canal de información sobre la organización y agente
de escucha de las inquietudes de los trabajadores.
Compensaciones
Se recomienda visibilizar y eventualmente formalizar las políticas de promoción y reconocimiento, generando
un canal conocido de comunicación. Gestionar de manera contingente la comunicación de posibles cambios
organizacionales que puedan impactar en la estabilidad laboral de los trabajadores y gestionar posibles
asimetrías de información. Asimismo, promover condiciones contractuales y de trabajo claras, informadas y en
común acuerdo.
Doble presencia

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Se recomienda fortalecer el balance de la vida familiar y laboral dentro de la organización, facilitando la
flexibilidad horaria y/o gestión de permisos, y desarrollando instancias a nivel organizacional de apoyo a los
trabajadores, sobre todo en situaciones que requieran asistir a un familiar o similar.

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3. Resultados por unidades de análisis
3.1. Estamentos

Profesionales, científicos e intelectuales (n=39)

Técnicos y profesionales de nivel medio (n=32)

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Personal de apoyo administrativo (n=22)

3.2. Departamentos

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Sector 1 (n=47)

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Sector 2 (n=22)

Sector 3 (n=25)

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3.3. Unidades Geográficas

Hospital San José (n=80)

Depto. Administrativo (n=14)

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3.4. Recomendaciones preventivas para las unidades de análisis en Riesgo Alto

Estas orientaciones de medidas son sólo referenciales y se generan en base al análisis de las
preguntas con mayor cantidad de respuestas de riesgo de cada dimensión que obtuvo “Riesgo Alto”,
pues éstas deben ser construidas con la participación de los trabajadores y adaptadas de acuerdo con
la realidad de la organización.

Exigencias psicológicas
Preguntas Recomendaciones Unidades a las que aplica
- Verificar la presencia de
condiciones ambientales y
equipamiento básico para
realizar el trabajo.
5. ¿Su trabajo requiere atención - Sector 3
- Programar pausas y descanso
constante? - Depto. Administrativo
en los puestos de trabajo, sobre
todo en aquellos con una alta
demanda de atención y
concentración para su ejecución.

Apoyo social en la empresa


Preguntas Recomendaciones Unidades a las que aplica
- Generar espacios participativos
para que los trabajadores
propongan mejoras de las tareas
12. ¿Tiene que hacer tareas que y procedimientos.
- Sector 3
usted cree que deberían hacerse - Promover y comunicar las
- Depto. Administrativo
de otra manera? instancias donde los
trabajadores puedan expresar
conflictos relacionados con la
ética en el trabajo.

Compensaciones
Preguntas Recomendaciones Unidades a las que aplica
- Mantener informados a los
trabajadores respecto de la
planificación del trabajo, semanal,
mensual o periodos definidos.
17. ¿Está preocupado por si le - Informar a los trabadores de
cambian de tareas contra su manera oportuna respecto de los - Depto. Administrativo
voluntad? cambios organizacionales que
puedan implicar modificaciones en
las condiciones de trabajo actuales
(lugar de trabajo, cargo, tareas,
asignaciones, entre otros).
- Promover políticas y planes de
reconocimiento organizacional y por
equipos.
18. Mis superiores me dan el
- Desarrollar en las jefaturas - Sector 3
reconocimiento que merezco
competencias para la
retroalimentación positiva de los
trabajadores.

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Doble presencia
Preguntas Recomendaciones Unidades a las que aplica
- Desarrollar políticas de balance
trabajo y vida personal, acorde a
19. Cuándo está en el trabajo, la realidad organizacional.
- Sector 3
¿piensa en las exigencias - Evaluar mecanismos de
- Depto. Administrativo
domésticas y familiares? flexibilidad en la jornada laboral
(horarios diferenciales,
teletrabajo, entre otros).
- Habilitar espacios de
orientación y asistencia para los
20. ¿Hay situaciones en las que trabajadores, en casos de
debería estar en el trabajo y en dificultades específicas (Ley
la casa a la vez? (para cuidar un Sanna, enfermedades,
- Depto. Administrativo
hijo enfermo, por accidente de problemas financieros, entre
algún familiar, por el cuidado de otros).
abuelos, etc.) - Evaluar procedimientos que
faciliten la flexibilidad horaria y
gestión de permisos.

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4. Resultados por género

Otro aspecto de interés para la gestión de factores psicosociales, corresponde a la distribución de


resultados por género en el cuestionario SUSESO/ISTAS 21.

Hombres (n=31)

Mujeres (n=63)

Le invitamos a considerar la implementación del protocolo de riesgos psicosociales en el trabajo como


una oportunidad para el cuidado. Esperamos que las orientaciones planteadas constituyan una guía
para su organización.

Para más información sobre factores psicosociales lo invitamos a visitar www.ist.c l o contacte a su
asesor IST.

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