Competencias

1. Orientación de servicio al cliente: Motivación para conocer y satisfacer las necesidades de los clientes (internos y
externos) ofreciéndoles los servicios y/o productos adecuados y anticipándose a sus necesidades y demandas.

2. Impacto e influencia: intención de persuadir, influir, convencer o impresionar a los demás para lograr de ellos su apoyo a
los intereses del que habla; o buscando un impacto concreto en los demás.

3. Conciencia organizacional: Es la capacidad para comprender e interpretar las relaciones de poder en la organización. Ello
implica una capacidad de identificar tanto a las personas que toman las decisiones como a aquellas que pueden influir
sobre las anteriores.

4. Orientación al logro: Es la capacidad de encaminar todos los actos al logro de lo esperado, actuando con velocidad y
sentido de urgencia, fijando metas desafiantes por encima de los estándares, mejorando los niveles de rendimiento.

5. Orientación a los resultados: Motivación para alcanzar y si es posible superar los resultados previstos, fijando metas
exigentes, gestionando los recursos y atendiendo a la calidad, los costes y los beneficios.

6. Cumplimiento de plazos: Responsabilidad - planificacion y organizacion: Organiza el trabajo del área de manera
efectiva, utilizando el tiempo de la mejor manera posible, dirigiendo varios proyectos simultáneamente, sin perder el
control.

7. Iniciativa y proactividad: Actitud permanente de adelantarse a los demás en su accionar y la predisposición a actuar de
forma proactiva. Implica marcar el rumbo por medio de acciones concretas, no sólo de palabras.

8. Búsqueda de información: Consiste en tener una mirada crítica del propio trabajo, mostrar inquietud y curiosidad
constante por saber más sobre cosas, hechos y personas.

9. Preocupación por el orden y la calidad: Capacidad de ejecutar acciones y actividades en forma esmerada y prolija,
preocupándose de mantener su lugar de trabajo en forma pulcra, limpia y ordenada.

10. Comprensión interpersonal: Es la Intención de entender a los demás. Es la habilidad de escuchar atentamente y
comprender los pensamientos, sentimientos, asuntos implícitos o no del todo expresados.

11. Trabajo en equipo y cooperación: Colaborar e integrarse dentro de un grupo de trabajo de forma activa y receptiva
dirigiendo sus esfuerzos para trabajar con otros hacia la consecución de metas comunes.

12. Liderazgo de equipo: Es la capacidad de dirigir un grupo de personas de forma que trabajen eficientemente. Implica el
deseo de guiar a los demás, organizar los objetivos y mantener alta la motivación del grupo.

13. Pensamiento analítico: Es la capacidad de entender una situación, desagregando en pequeñas partes o identificando las
partes de un problema o situación de forma sistemática.

14. Pensamiento conceptual: Habilidad para expresar en conceptos la realidad observada usando herramientas de
descripción verbal, matemática u otra forma de comunicación.

15. Formación de relaciones y contacto: Es la capacidad de crear y mantener un ambiente de amistad, de relaciones cálidas
o redes de contactos entre las personas que son o que algún día pueden ser útiles para alcanzar los objetivos propuestos.

16. Flexibilidad: Es la capacidad de adaptarse y trabajar en una amplia variedad de situaciones, individuales o de grupo,
siendo capaz de entender las perspectivas opuestas, aceptando los cambios a fin de alcanzar los objetivos propuestos.

17. Desarrollo de los demás: Es la intención y acto de enseñar o fomentar el desarrollo de una o varias personas. La esencia
de esta competencia es lograr el desarrollo más que lograr un rol formal.

18. Autocontrol: Capacidad para mantener la calma y controlar impulsos a pesar de la tensión o gravedad de las
circunstancias, evitando reacciones negativas ante provocaciones, oposición u hostilidad.

19. Autoconfianza: Actitud de seguridad en las propias capacidades y cualidades, conduciéndose con certeza de su potencial
para desempeñarse con éxito.

20. Compromiso organizacional: Capacidad personal y voluntad de alinear el propio comportamiento con los objetivos de la
organización, involucrando las propias habilidades, talento y esfuerzos para su alcance.
21. Adherencia a las políticas y procedimientos organizacionales: Capacidad para comprender, acatar y actuar dentro de las
directrices y normas corporativas.

22. Negociación: Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos a través del intercambio de información, debate de ideas y
utilización de estrategias efectivas.

23. Planificación: Capacidad de estructurar metas y establecer planes de acción para el logro de objetivos, conviniendo la
acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar.

24. Búsqueda de oportunidades: Disposición para el sondeo constante de oportunidades en el entorno que permitan el
logro de objetivos más allá de lo considerado o planificado.

25. Autonomía: Habilidad para desarrollar las tareas y procesos a su cargo en forma independiente y confiable.

26. Resolutividad: Habilidad para idear estrategias que permitan resolver situaciones conflictivas o contingencias.

27. Tolerancia a la frustración: Capacidad para sobreponerse a situaciones adversas o a resultados que no encajan en las
expectativas.

28. Manejo del estrés: Capacidad para responder y trabajar con alto desempeño en situaciones de alta exigencia.

29. Creatividad: Capacidad de proponer enfoques, aportes y respuestas innovadoras, originales o novedosas ante los
desafíos propuestos.

30. Mejora continua: Capacidad para monitorear sus actividades e introducir nuevas prácticas que permitan mejorar la
calidad de un proceso o servicio.

31. Capacidad de aprendizaje: Aptitud y actitud proclive a adquirir nuevos conocimientos técnicos y desarrollar habilidades.

32. Pensamiento estratégico: Capacidad para analizar la situación actual y estructurar mecanismos para abordar e
implementar tácticas que permitan el alcance de los objetivos planteados.

33. Capacidad comunicacional: Capacidad de expresar las propias ideas y entender las de los demás de manera clara y
efectiva.