A EXECUÇÃO DA ESTRATÉGIA

JANELAS MACRO
OBJETIVO INDICADOR META AÇÕES
DO BSC OBJETIVOS
Finanças • Aumento de
faturamento + 25%
Aumentar a
Aumento do • Percentual da Todas as ações indicadas
receita com
Faturamento receita abaixo
novos produtos
proveniente de 30%
novos produtos
Clientes Satisfazer as • Retenção de
• Processo de gestão
necessidades clientes
80% de relacionamento
Produtos dos clientes
• Programa de
Inovadores utilizando • Participação no
40% participação nos
recursos de segmento de
lucros
ponta mercado
Processos Alto padrão • Vínculo com
• Funcionalidade No. 1 no
Internos de desenvol Universidade
do produto Setor
vimento • Reengenharia do
• Tempo de
interno de ciclo de tempo de
comercialização 9 meses
produtos desenvolvimento
Aprendizado • Modelo de
Força de Competências
• Disponibilidade 90%
trabalho • Programa de novas
de competências
estável e contratações
especializadas 95%
talentosa • Treinamento dos
supervisores
 PLANO DE AÇÃO
A organização deve:
Formular e implementar um plano que identifique a ação de gestão apropriada,
recursos, responsabilidades e prioridades para a gestão do negócio.

O que é um plano?
Plano é um documento que diz o que será feito, porque, como, quando, por
quem e onde.

Também conhecido em inglês como 5W1H:

What O que
Why Porque
How Como
When Quando
Who Quem
Where Onde
 MODELO DE PLANO DE AÇÃO

PLANO DE AÇÃO
NO. O QUE PORQUE COMO QUANDO QUEM ONDE

Prevenir acesso Existem áreas de Todos os funcionários

indevido de pessoas desenvolvimento devem utilizar
Até Na Matriz e nas
01 que não sejam de produto com crachás com códigos Jerônimo
03/08/08 Filiais
funcionários da informações de barras para ter
organização confidenciais acesso às instalações