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Grupo 8
SENA
TECNOLOGO EN GESTION DE LOGISTICA
2018
Contenido
EMPRESA SELECIONADA: ..................................................................................................................... 3
FORWARD CARGO SERVICES, ........................................................................................................ 3
SERVICIOS PRESTADOS ................................................................................................................... 3
Transporte de Carga Masiva: ........................................................................................................... 3
Transporte Refrigerado:..................................................................................................................... 3
Transporte Sector Petrolero:............................................................................................................. 3
Transporte de Líquidos: ..................................................................................................................... 3
2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y RECURSOS TECNOLOGICOS ...................................... 4
FLUJO DE INFORMACION: ................................................................................................................. 5
RECURSOS TECNOLÓGICOS: .......................................................................................................... 6
3. MAPA DE PROCESOS POR AREA ............................................................................................... 7
CONCLUSIONES ....................................................................................................................................... 9
BIBLIOGRAFIA .......................................................................................................................................... 9
SERVICIOS PRESTADOS
Transporte Refrigerado:
Movilización de productos y/o materias primas que requieren transporte desde y hacia
puertos bajo condiciones de temperatura controlada
Transporte de Líquidos:
Movilización de Gráneles líquidos para el sector Industrial y de Hidrocarburos en
equipos de acero Inoxidable y Lámina al Carbón.
2. ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA Y RECURSOS
TECNOLOGICOS
Ilustración 1 Organigrama
Registros fotográficos
Datos básicos y personales del vehículo y de su conductor.
Seguros y registros de permisos necesarios actualizados.
Una hoja de vida de mantenimientos realizados
RECURSOS TECNOLÓGICOS:
El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota propia y tercerizada con el GPS
totalmente satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de Tráfico y
Seguridad de Forward Cargo Services realizar monitoreo en tiempo Real de la
operación y tener comunicación directa y permanente con los operadores de la flota.
Se cuenta con Puestos de Reporte físicos por ruta a nivel nacional operados por
Destino Seguro; en caso de requerirse estos puntos de contacto están en capacidad de
realizar búsquedas, operativos preventivos y operativos reactivos con control vehicular.
Igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en nuestras instalaciones que
opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el seguimiento de nuestras
operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando nuestros
planes de reacción a emergencias.
3. MAPA DE PROCESOS POR AREA
Ilustración 3 Mapa de Procesos por area
PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación
empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de
calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas
de calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y
tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Reclutamiento nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y 1. Nomina
FINANCIERA 2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e
instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos
Tabla 1Procesos y subprocesos
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFIA