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TESIS
QUE PARA OBTENER EL GRADO DE
MAESTRO EN EDUCACIÓN
Presenta:
Mariel Michessedett Montes Castillo
Asesor-Director
Dr. José Luis Ramírez Romero
Asesores - Sinodales
Dr. Gustavo Adolfo León Duarte
M.C. Carlos Manuel Salazar Granillo
M. C. Lisset Oliveros Rodríquez
Índice
DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS GENERALES DE
INGLÉS DEL DEPARTAMENTO DE LENGUAS EXTRANJERAS DE LA
UNIVERSIDAD DE SONORA
A PARTIR DE LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS
Índice
Introducción ................................................................................................
Justificación ................................................................................................
2. Metodología ...........................................................................................
2.1 Estrategia metodológica ..................................................................
2.2 Descripción del instrumento .............................................................
2
DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS GENERALES DE
INGLÉS DEL DEPARTAMENTO DE LENGUAS EXTRANJERAS DE LA
UNIVERSIDAD DE SONORA
A PARTIR DE LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS
Índice
1.2.2 Programa para la Transformación de Normales .....................
1.2.3 Programa de Mejoramiento Institucional de Normales ...........
3
DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS GENERALES DE
INGLÉS DEL DEPARTAMENTO DE LENGUAS EXTRANJERAS DE LA
UNIVERSIDAD DE SONORA
A PARTIR DE LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS
Índice
2.1.6 Ocupación .................................................................................
2.1.7 Alumnos adscritos a la Universidad de Sonora .........................
2.1.8 Semestres cursados .................................................................
2.1.9 Semestres reprobados ..............................................................
2.1.10 Carrera que cursan los alumnos de la Universidad de Sonora .
2.1.11 Semestre de carrera que cursan ...............................................
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DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS GENERALES DE
INGLÉS DEL DEPARTAMENTO DE LENGUAS EXTRANJERAS DE LA
UNIVERSIDAD DE SONORA
A PARTIR DE LA OPINIÓN DE LOS ALUMNOS
Bibliografía consultada.................................................................................
Anexos .........................................................................................................
5
INTRODUCCIÓN
Dentro del contexto de los trabajos sobre calidad, la eficacia es uno de sus
componentes, considerado de mayor importancia y ha sido objeto de estudio desde
hace unas décadas. Su surgimiento es en respuesta a las deficiencias detectadas
en el ámbito educativo por investigadores, docentes, entre otros involucrados en
este campo en las cumbres, congresos, reuniones estatales, nacionales y
mundiales donde surgen las políticas y las acciones que regirán el contexto
educativo de los países.
6
desarrollo progresivo en el logro de los objetivos y de este modo avanzar y
construir una educación de calidad, como meta final.
En los últimos años hemos visto un proceso generalizado de evaluación en los
sistemas educativos, que trasciende el ámbito de los aprendizajes, en muchos
países y a distintos niveles. Se produce un cambio fundamental, de tal forma que,
aunque los aprendizajes siguen ocupando un papel prioritario con nuevas
alternativas y avances producidos por las aportaciones metodológicas vinculadas a
la medida, se amplía el campo de evaluación abarcando entre otros, sistemas,
resultados, procesos, práctica docente, profesorado y centros educativos.
(Medina:2001:25)
Por otra parte, son numerosas las publicaciones que ofrecen modelos de
evaluación y un buen número de instrumentos para llevarla a cabo dirigidos
específicamente a cada uno de los niveles educativos.
1
Existen diversos tipos de organismos internacionales que se vinculan con la evaluación educativa y que tienen algo que
decir acerca de la evaluación realizada o a realizar en América Latina. Los tipos identificados son (a) los ligados a la banca
multilateral (como el Banco Mundial); (b) los intergubernamentales de apoyo mutuo (como la OCDE); (c) los
intergubernamentales de asistencia técnica (como la UNESCO y la OEI), y (d) los no gubernamentales que agrupan centros
de investigación (como la IEA). Estos organismos tienen fuertes diferencias entre ellos, incluso en sus políticas relativas a la
evaluación educativa. No obstante, todos ellos coinciden en señalar como de especial importancia la realización de
evaluación educativa a nivel nacional en los países latinoamericanos.
8
en señalar como de especial importancia la realización de evaluación educativa a
nivel nacional en los países latinoamericanos (Schmelkes, 2001).
Los alumnos por su parte, son evaluados además de por sus maestros,
mediante un CENEVAL2 (Centro Nacional de Evaluación para la Educación
Superior, Asociación Civil) donde se evalúan los conocimientos de alumnos
próximos a egresar y a quienes la institución sigue considerando como alumnos ya
que no se ha titulado.
O B J E T I V O GENERAL
O B J E T I V O ESPECÍFICO
2 CENEVAL ofrece servicios de evaluación a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas,
organizaciones de profesionales del país y otras instancias particulares y gubernamentales.
9
3. Describir el origen, desarrollo y situación actual del Departamento de
Lenguas Extranjeras y de los Cursos Generales de Inglés de la Universidad
de Sonora.
JUSTIFICACIÓN
En los CGI era necesario un estudio que nos condujera a una evaluación
descriptiva del desempeño actual de dichos cursos, ya que la escuela triplicado su
matrícula en los últimos 10 años, y se ha convertido en una unidad académica que
acoge a más de 2500 estudiantes cada semestre en sus 11 diferentes idiomas,
licenciatura en Enseñanza del Inglés, y Centro de Auto-acceso de Lenguas
Extranjeras (CAALE)
10
Los resultados arrojados por un estudio de calidad, como el realizado en la
presente investigación, nos permitió identificar las necesidades que se tienen no
solo con cuestiones de infraestructura y funcionamiento de los recursos humanos
como lo son administrativos, directivos y docentes, sino que nos servirá además
para diagnosticar de una forma general el funcionamiento del departamento y de
una más específica el trabajo del docente en el aula. Las necesidades que los
alumnos tienen con respecto a la formación que reciben y además las actitudes y
aptitudes del docente.
11
1. MARCO TEÓRICO
12
El concepto de sociedad del conocimiento surge del cambio de solo poseer
conocimiento, a tenerlo y aplicarlo de tal forma que se cree una nueva sociedad.
Dicha sociedad debe de fortalecerse de la información que sus individuos poseen,
los cuales son llamados “especialistas” ya que los conocimientos que tienen se
centran en áreas específicas.
Por otra parte, y ya que este concepto se refiere a una sociedad (en la que
se supone participan varios individuos o grupos) no se puede referir a una sola
percepción de las cosas sino a varios “saberes”, y de alguna manera se puede
identificar cuando estos son obsoletos o poco eficaces e identificar que nuevos
conocimientos se requieren.
3
Towards Knowledge Societies. An Interview with Abdul Waheed Khan, World of Science Vol. 1, No. 4 July-
September 2003, UNESCO’s Natural Sciences Sector. http://portal.unesco.org/ci/en/ev.php-
URL_ID=11958&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html
13
la complejidad y el dinamismo de los cambios que se están dando. (...) el
conocimiento en cuestión no sólo es importante para el crecimiento económico sino
también para empoderar y desarrollar todos los sectores de la sociedad” (Waheed
2003).
14
Lepeley (2003:5) nos habla del concepto de calidad en la era del
conocimiento sosteniendo que esta es el beneficio que satisface la necesidad, o
necesidades de una persona al adquirir un producto o servicio.
De esta manera la calidad está estrechamente ligada con la satisfacción de
necesidades de los consumidores, clientes o usuarios. La calidad es el resultado de
un proceso de gestión integral que abarca todas las etapas de un proceso para
llegar a producir un producto o servicio.
15
La calidad no es un problema aislado, abarca toda la organización
El cliente, consumidor, usuario o cliente externo es lo más importante
El bienestar de quienes trabajan en la organización, los clientes
internos, es determinante de los resultados de la gestión de calidad.
La satisfacción de las necesidades del cliente externo gobiernan todos
los indicadores importantes del proceso productivo y la organización
La colaboración y el trabajo en equipo son esenciales en el desarrollo
de la gestión de calidad
La comunicación efectiva determina eficiencia y éxito
Los hechos y datos son importantes, los supuestos y adivinanzas no
lo son
La preocupación principal es encontrar soluciones, no errores
La gestión de calidad es un modelo de gestión intensivo en las
personas, no en la calidad
Es así como los datos arrojados podrán incidir de alguna forma en los
procesos de formación del estudiante y por su puesto en el trabajo del equipo
docente y en general de los recursos humanos.
Por otro lado, se considera pertinente realizar la revisión del término calidad,
el cual comenzó a escucharse a finales de los años ochenta, y poco a poco llegó a
convertirse en un elemento primordial dentro del discurso educativo. Sin embargo
el concepto de calidad está distante de poseer un significado unánimemente
aceptado pese a los intentos de varios organismos internacionales e instituciones
por definirlo.
17
En un informe publicado por la OCDE4 (Organización para la Cooperación y
el Desarrollo Económico) a principios de los ochentas se definía este concepto de
la misma manera que hoy es retomado por muchos investigadores: “ En realidad, la
Calidad significa cosas diferentes para distintos observadores y grupos de interés;
no todos comparten las mismas percepciones, de las prioridades para un cambio,
no es extraño que resulten a menudo controvertidas las afirmaciones acerca de la
calidad en la educación” OCDE ( 1991:21-39)
4 Organización de cooperación internacional, compuesta por 30 Estados, cuyo objetivo es coordinar sus
políticas económicas y sociales. Fue fundada en 1961 y su sede central se encuentra en la ciudad de París,
Francia. Su antecesor fue la Organización Europea para la Cooperación Económica.
18
Entonces, la calidad y la evaluación a pesar de estar necesariamente unidas,
son términos diferentes tanto en su significado como en sus funciones, la calidad se
refiere a una búsqueda, a un objetivo esencial y la evaluación a los datos, el
conocimiento y la fiabilidad.
Políticas educativas
Nuevas
de excelencia y
tecnologías de
calidad Conocimiento la información
y comunicación
19
Las definiciones que se abordaron anteriormente intervienen en el presente
trabajo debido a que es en el entorno educativo el que ésta ahora estrechamente
relacionado con lo referente a los parámetros de calidad, en el pasado este término
se refería a los asuntos relacionados con la industria, y con el ámbito laboral. Sin
embargo el campo educativo requiere también ser evaluado, y a su vez, seguir
lineamientos que lo definirán como eficiente. Por otra parte las mismas instituciones
empiezan a comprender la necesidad de ser evaluadas, si hablamos antes de una
resistencia a la evaluación, ahora se busca como parte del prestigio de la
institución, por otro lado, la evaluación empieza a hacerse obligatoria, como lo es
en las instituciones de nivel primaria y secundaria, en donde los docentes y
directivos saben que al término del año escolar o en un periodo establecido por la
Secretaría de Educación Pública (SEP) acudirán evaluadores a supervisar el
trabajo realizado y el plan de trabajo en general.
Por otra parte Pérez y García (1989: 348) mencionan que la evaluación
educativa no es otra cosa que adentrarse en el estudio de la calidad, entendida
como un proceso que va acompañado del proceso mismo de la educación. Además
esta mide los aprendizajes y permite conocer los errores y aciertos de la enseñanza
para consecuentemente mejorarla. (Soler:1988:66). La evaluación educativa se ha
convertido en el instrumento para alcanzar un sistema educativo de calidad, que
20
responda a las necesidades sociales y del mercado, con sus productos y servicios,
reflejando de esta forma la idea de eficacia educativa que se extiende actualmente
por todo el panorama educativo internacional.
Ornelas (1996) citado por Castillo nos define un nuevo perfil del alumno ante
los nuevos cambios del contexto económico y a la necesidad de que las
instituciones de educación superior se transforma de manera profunda, de esta
forma sostiene que el alumnos debe tener el siguiente perfil: “un profesional
caracterizado por sus conocimientos amplios y su dominio de métodos y símbolos
más que por el acopio de información; que posean habilidades y destrezas para
21
construir y transformar conocimientos, apto para diseñar procesos productivos y
para participar activa y críticamente en el cambio social y el mercado mundial”.
5 Fundada en 1950, ha participado en la formulación de programas, planes y políticas nacionales, así como en
la creación de organismos orientados al desarrollo de la educación superior mexicana. La Asociación está
conformada por 145 universidades e instituciones de educación superior, tanto públicas como particulares de
todo el país, que atienden al 80% de la matrícula de alumnos que cursan estudios de licenciatura y de posgrado
22
En el siglo XX en el círculo educativo se hablaba de la importancia del dominio
del idioma Inglés, y en la actualidad, ya el Inglés se pre-supone al solicitar empleo,
y se demandan dos idiomas aparte de la lengua materna, tanto para el ámbito
laboral como para los estudios de posgrado a nivel doctorado.
Según Andrés Fernández (2005:2) las funciones que debe cumplir el panel
de indicadores de calidad en la formación profesional son:
23
4.- Aportar información para valorar la evolución del funcionamiento del
centro a lo largo del tiempo (Van den Berghe,1997).
Por otra parte otra versión de la misma fuente afirma que un estándar es:
“Un principio comúnmente asumido por las personas implicadas en la práctica
profesional de la evaluación para la medición de la valía o la calidad de una
evaluación (Ibidem: 2001:26)”
24
El objetivo principal de los estándares es informarnos acerca de si la
evaluación sobre una buena enseñanza, un buen programa, una buena dirección o
un buen material docente se han realizado correctamente, además estos
contemplan recomendaciones e invitan a la reflexión (Torres: 2005:56). Algunos
elementos comunes entre los estándares según el Comité Conjunto son los
siguientes:
26
Por último Rodríguez Diez (1992:11) nos habla de ocho áreas principales o
macrovariables las cuales inciden en la calidad de una institución educativa son:
Podemos afirmar que se usa la lengua como medio de relación entre los
seres humanos mediante la comunicación de todo lo que se considere significativo,
es decir, la participación activa de los alumnos entre sí y con el profesor, en el
trabajo en el salón de clases. En este enfoque, escuchar y leer, se refieren a la
comprensión de significados y, hablar y escribir son procesos de producción de
significados. Es decir, el alumno razona el aprendizaje de la lengua. Ventaja que
permite al alumno un uso consciente de la lengua de acuerdo con situaciones de
comunicación específicas, tanto en la vida académica, como en la social y
personal.
6
Se refiere a las áreas de la lengua que son: Hablar, Escuchar, Escribir y Leer
28
comunicativas que se requieren para ser eficaz lingüísticamente en los diversos
contextos de intercambio comunicativo entre las personas.
29
El enfoque constructivista plantea que el individuo es una construcción
propia que se va produciendo como resultado de la interacción de sus
disposiciones internas y su medio ambiente y conocimiento no son una copia de la
realidad, sino una construcción que hace la persona misma. Esta construcción
resulta de la representación inicial de la información y de la actividad, externa o
interna, que desarrollamos al respecto (Carretero, 1994). El concepto del
Aprendizaje dentro de este enfoque es que este no es solo un asunto sencillo de
transmisión, internalización y acumulación de conocimientos sino un proceso activo
de parte del alumno que consiste en ensamblar, extender, restaurar e interpretar, y
por lo tanto de construir conocimiento desde los recursos de la experiencia y la
información que recibe. (ibidem).
2. METODOLOGÍA DE INVESTIGACION
2.1 Enfoque
30
2.2. Tipo de investigación
31
Infraestructura 1,2,3,4 y 5 5
Fuente: Elaboración con base las variables y preguntas definidas en el instrumento
utilizado para la recopilación de información de los alumnos. Montes (2007).
Fuente: Elaboración con base en las variables e indicadores utilizados para investigación. Montes(2007)
32
Recursos humanos
Esta variable evaluó en qué medida conoce el alumno al personal que labora
dentro los CGI. Se valoró al personal no docente (directivos, administrativos,
intendencia) y a los profesores. Evaluar a los profesores es evaluar también la
relación entre docente-alumno, y la opinión que tiene el alumno con respecto el
conocimiento del profesor sobre la materia que impartí y su actitud frente al grupo.
Aspectos Pedagógicos
Infraestructura
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Con respecto a los espacios, se emitieron su opinión con respecto a las
condiciones higiénicas y de conservación de la biblioteca, las aulas, las áreas de
descanso, las oficinas y el estacionamiento.
Por otra parte, se incluyó también el mobiliario dentro de las aulas.
Los modelos que fueron revisados para la creación del Cuadro No.2,
coinciden en su totalidad con las macrovariables mencionadas por los autores
analizados, sin embargo cada uno de ellos recurría a aspectos que agrupaban a la
mayoría de las instituciones de educación básica y media, como lo son, la relación
entre los padres de familia con los docentes, directivos y los alumnos.
2.4 Muestreo
7
Coordinación de los Cursos Generales de Inglés a cargo de Lic. Lilia González Gómez.
34
N = 3, 400 alumnos (alumnos que cursas clases de Inglés únicamente)
En 81 unidades de análisis (grupos)
Con 40 componentes por unidad de análisis (alumnos por grupo)
En 6 intervalos (del 2ndo al 7mo. Nivel de Inglés)
n = ____ Z ² Npq__
e² ( N-1) + Z² pq
en donde:
n= Tamaño de muestra
Z= Valor asociado de la desviación estándar para establecer un nivel de
confianza deseado
p = Probabilidad a favor de que suceda un evento o situación esperada
q = Probabilidad en contra de que suceda un evento o situación esperada
e = Error máximo de estimación
N = Tamaño de la población o universo de interés
Planteando:
Un margen de error estimado con valor e = .05 (5%)
Un nivel de confiabilidad si…1 - = .95 (95%)
Sobre una población de N = 3,400 individuos
n = 348 casos
dispersión de la “n”: Turno matutino: 60% Nivel % de la
muestra
Turno Vespertino: 40 % Nivel 2 30%
Hombres: 48% Nivel 3 27 %
Nivel 4 18 %
Mujeres: 52:% Nivel 5 12 %
Nivel 6 8%
Nivel 7 5%
Además se siguieron los siguientes criterios:
Aplicar solo una técnica de levantamiento
No levantar más de 16 cuestionarios por grupo
Aplicar en horarios diferentes en los que todos los alumnos tengan la misma
oportunidad de ser contactados
35
Abarcar tantos grupos como sea posible
8
LEI. Fabiola Gómez Acosta. LEI. Claudia Ramos Merino.
9
El término triangulación se utilizaba para efectos de comparación de métodos, cuantitativo y cualitativo. Sin
embargo, el término ha evolucionado de tal manera que abarca no solo método sino datos. Hernández et.al.
(2006:790) De esta forma, en la presente investigación fue usada una triangulación de distintas fuentes, tanto
teóricas como empíricas.
36
teóricas del tema de calidad de instituciones educativas, en este caso, de
educación superior, y se contrastaron con los datos empíricos que fueron arrojados
por la encuesta aplicada a los alumnos, finalmente se añade una opinión personal
con respecto al análisis por parte del responsable de la investigación.
3 CONTEXTO Y SUJETOS
37
Esquema No.2: Esquema teórico metodológico de la investigación
Diagnóstico de la calidad del los Cursos Generales de Inglés Del Dpto.
Lenguas Extranjeras de la Universidad de Sonora. Montes (2007)
Sociedad del
conocimiento en Globalización
Educ. Superior Método
Proceso
Modelos de de trabajo
Evaluación de
calidad Equipamiento para la
Infraestructura formación de RH y
Implementación trabajo docente
de los CGI
Teorías del
Aprendizaje
en las que
se basan
Proceso de
Eval. De los
aprendizajes
Bibliografía, citas y notas
Alvarez (1988)
ANUIES (2000) p. 25
Carretero (1994)
Casanova (1995)
Castillo
Castillo (2007)
Fernández (2005) p. 2
Hernández Sampieri, R., Fernández C., C., Baptista L., P. (2006) Metodología de la Investigación.
McGraw Hill
Gento (1996)
Lepeley, M. (2003) Gestión y Calidad en Educación, un modelo de evaluación. México. Mc. Graw
Hill. pp. 5,6
LOMAS
MEC (1994)
OCDE (1991)
Ornelas (1996)
Perez Juste, R. y otros (1994) Centros Educativos de Calidad. Madrid. ITE-CECE. p. 103
Pérez, R., García, J.L. y Martínez, C. (1995) Evaluación de programas y centros educativos.
Madrid. UNED
Soler (1988)
Torres (2005) p. 56
Waheed (2003)
40
CAPITULO I
41
CAPITULO I
Evaluación educativa y los cursos generales de inglés del
departamento de lenguas extranjeras
Didrikson, citado por Castillo nos habla de un “aprendizaje social” el cual define
como el proceso que abarca a la sociedad y a la economía en su conjunto, en
donde ocurre la transferencia de conocimientos y tecnología y que lo median y
determinan las instituciones culturales y de educación superior.
42
este nuevo siglo. En el escenario internacional observamos por un lado, el
asombroso y evidente avance de la ciencia, la tecnología y las comunicaciones. En
el plano nacional, desde el 2001, México se propone una serie de acciones de
política gubernamental plasmados en los planes nacionales de Educación y de
Salud para el sexenio 2001-2006 en las que de manera innovadora se plantea el
reto de unir ambos sectores para asumir el compromiso de atender integralmente
las necesidades de la educación, o proyectos educativos en general.
43
La educación, debe considerar los aspectos de desarrollo y aprendizaje
basados en las experiencias de vida del educando y proponerse mediante la acción
de intervención intencionada formar a un individuo competente, capaz de ser y
funcionar adecuadamente en su entorno a lo largo de la vida.
44
1.2. PRINCIPALES PROBLEMAS EDUCATIVOS EN MATERIA DE POLÍTICA
PÚBLICA
46
Con respecto a la educación superior, también existe el problema de los
docentes. Aunque muchos de los ensayos mencionen esfuerzos significativos de
perfeccionamiento del magisterio superior, en particular a través de programas
destinados a aumentar el número de profesores con grados de maestría y
doctorado, la remuneración de esa categoría fue también muy afectada por la crisis
económica, perjudicándose el reclutamiento de los docentes e investigadores
calificados. Muchos, particularmente en los centros donde hay otras opciones de
empleo, abandonaron el régimen de dedicación exclusiva para buscar otros medios
para compensar los sueldos reducidos.
47
programas que el gobierno desarrolla en esta materia podrían no dar los resultados
esperados.
49
La información de las evaluaciones se utiliza también para identificar las
escuelas con rendimientos por debajo de los promedios nacionales, a fin de
incorporarlos a un programa de apoyo que les permitan mejorar sus
resultados.
50
('Evalueringscenteret -Centre for Quality Assurance and Assessment), Suecia
(NBUC-National Board of Universities and Colleges), España (Plan Nacional de
Evaluación Institucional de la Enseñanza Superior, del Consejo de Universidades/
Ministerio de Educación); o en Colombia (CNA-Consejo Nacional de Acreditación),
o Cuba (Ministerio de Educación Superior). Naturalmente, la evaluación
institucional se aplica a distintos niveles: la institución, las facultades, los
departamentos, etc.
51
En el ámbito de la evaluación y acreditación de programas (carreras) podemos
referirnos a:
52
En otras palabras, la finalidad de una evaluación es obtener información
confiable que permita tomar decisiones hacia un mejoramiento continuo y
progresivo de la calidad de la educación. En países como Chile, España, y
Argentina se han implementado programas que han permitido mejorar la calidad
de los aprendizajes de los estudiantes; así como también, acciones dirigidas a
retroalimentar y enriquecer el trabajo de los docentes.
En complemento a lo anterior, el PREAL (Programa de Promoción de la
Reforma Educativa en América Latina y el Caribe), ha identificado, entre otros, los
siguientes fines de los sistemas de evaluación:
53
Analizar el peso del factor docente en los aprendizajes e influir en la
formación, capacitación y desempeño de los maestros. Así como también,
para establecer un sistema de incentivos.
Promover una responsabilidad efectiva de todos los actores involucrados en
los procesos educativos, incluyendo a los propios estudiantes.
Por otra parte Medina Revilla, citado por Cardona (1994:30) sostiene que la
evaluación educativa servirá para:
De tal manera que la evaluación es caracterizada por ser una actividad que
aporta conocimiento, apoyada siempre en la indagación cooperativa y abierta, a la
innovación continúa de la teoría y la práctica educativas.
En nuestro país, los resultados escolares del año 2000 difundidos por el
Programa Internacional para la Evaluación del Estudiante (PISA), dirigido por la
Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), revelan
importantes carencias que presentan los estudiantes en todos los niveles
educativos.
Conocer con exactitud cuáles son las causas que han motivado el bajo nivel
de aprendizaje del alumnado en México, parece fácil, sin embargo, debido a que no
existe en el país una cultura de evaluación, las que se han realizado hasta la fecha,
están lejos de reflejar la información situación real que prevalece en las aulas.
Por otra parte Malo (Ibidem) hace alusión a los tres principales tipos de
evaluación que contribuyen a la toma de decisiones y los elementos que pueden
integrarlas:
58
2. Institucionales
a. Evaluación diagnóstica, procesos acreditación,
b. CIEES10 (Comités Interinstitucionales para la Evaluación de la
Educación Superior), ANUIES, FIMPES11 (Federación de Instituciones
Mexicanas Particulares de Educación Superior), etc.
comunicación y colaboración de éstas entre sí y con las demás instituciones educativas del país, respetando
las finalidades particulares de cada una, para que sus miembros puedan cumplir mejor la responsabilidad de
servir a la nación
12 Fondo para la Modernización de la Educación Superior
13 Programas Integrales para le Fortalecimiento Institucional
14 Consejo para la Acreditación de la Educación Superior
59
La Secretaría de Educación Pública realiza evaluaciones periódicas del avance
de los alumnos en el período escolar, dichas evaluaciones son obligatorias y
calendarizadas por dicha institución.
INDIVIDUAL SOCIAL
Socializar
Transmitir nueva cultura Integración nacional
Desarrollar la personalidad Democratización política
Formarse para el trabajo Crecimiento económico
Acceder a la ciencia y la tecnología Superación de la pobreza
60
El sistema educativo tiene tareas muy claras, trata de fortalecer un nuevo
federalismo, y de esta forma ampliar la participación social en la educación con el
objetivo de reducir desigualdades regionales y mejorar la calidad de los servicios
educativos. Convirtiendo así a la educación en una nueva inversión social.
Por otra parte tenemos la función social, esta abarca un contexto más
diverso y general de los efectos de la educación tanto en el país como en nuestro
estado. Se habla ya de una integración nacional, una democratización política, de
un crecimiento económico y con todo esto a la superación de la pobreza. Lo cual
es el objetivo de toda nación, combatir las cadenas de pobreza y se ha convertido
en un fin tanto de campañas políticas nacionales, como estatales y regionales
teniendo como un medio principal para su solución a la educación de nuestro país.
La problemática que afecta la calidad en el Estado de Sonora según el PEE:
61
promuevan principalmente, el respeto y la equidad de la mujer, el fortalecimiento
de la confianza y expectativas de los jóvenes, el abatimiento a la marginación y
pobreza en las comunidades indígenas, rurales y suburbanas.
Es así como el PEE 2004-2009 sostiene los siguientes principios pedagógicos
que orientaran las tareas educativas:
El PEE define educación de calidad como “contar con los mejores alumnos, los
mejores maestros y las mejores escuelas, con muy altos niveles de participación y
reconocimiento social.
Innovadora
Equitativa
Cohesionadora
Estratégica
Integral
Eficiente
62
El Gobierno del Estado de Sonora en cuanto a sistemas educativos se
refiere, plantea que la calidad educativa en la región debe ser innovadora ya que
debe de impulsar la creatividad e integración de la sociedad; equitativa, respetando
igualdad de género, edad y etnia; cohesionadora debido a la unión del Proyecto
General de Sociedad y el PEE; estratégica ya que reestructura las políticas
educativas; integral, de tal manera que unifique la estructuración del sistema, los
procesos educativos y los resultados; y por último, eficiente, ya que se espera un
alto desempeño en el Sistema Educativo Estatal.
Tanto el PNE como el PEE manifiestan que la lucha por la Calidad educativa
de nuestro país es un trabajo en el que todos las personas relacionadas con este
ámbito debemos participar en objetivos comunes establecidos por nuestro medio
educativo, ya sea a niveles de estado como de una institución específicamente o en
el aula.
63
Cuadro No. 4 Proyecto evaluador de la Universidad de Sonora
Agente Aspecto a evaluar Indicador
Profesor Cambios en la práctica docente Uso y tipo de:
(estudios de perfil, recursos didácticos
caracterización, práctica, etc.) estrategias de evaluación
estrategias didácticas
vinculación comunidad
educativa
Cambio en el conocimiento del dominio disciplinar:
docente incorporación y generación de
tecnología
aplicación de conocimientos
disciplinares
a la enseñanza práctica
competencia didáctica:
diseño
conducción
evaluación
Cambio en el creencias y
actitudes del docente hacia el nuevas formas de trabajo
modelo (apropiación, significado, colegiado
representación) y su impacto en la
práctica
Estudiante Desempeño académico Trayectoria escolar
Práctica profesional
Incorporación al mercado laboral
Planes de Pertinencia Seriación
estudio Calidad Flexibilidad (alternativos y
optativos)
Vinculación
Institución Indicadores de calidad Desarrollo de planta docente
Impacto de la innovación Formación y consolidación de
cuerpos colegiados
Vinculación con los sectores
productivos
Eficiencia y eficacia en los
procesos de gestión de
recursos
Calidad en los procesos de
gestión educativa
Estudios generados
Fuente: Secretaría General Académica. Dirección de Desarrollo Académico. Subdirección de Innovación
Curricular y Desarrollo Docente
64
El cuadro No. 4 evalúa el nuevo modelo curricular de la Universidad de
Sonora. Cabe aclarar que en cuanto a evaluación educativa se refiere, distintos
programas académicos de la UNISON han sido evaluados por las diferentes
instancias dedicadas ha dicha actividad (IEES, ISO, etc.).
1.4.1. Cronología.
65
1978. Inicia el proceso de departamentización de la Universidad de Sonora,
y se incorpora lo que fuera el área de idiomas al Departamento de
Humanidades y Bellas Artes.
1979 El área de idiomas re-inicia sus actividades, con un equipo de
profesores de tiempo completo, un salón de clases, un laboratorio e
impartiendo Inglés como único idioma.
1984. Con 450 alumnos en sus instalaciones. Continua trabajando durante
siete años más, abriendo más grupos de Inglés debido a la demanda.
1991. Se crea el Departamento de Lenguas extranjeras, ofertando ya no solo
Inglés, sino Francés, Italiano, alemán y ruso. Para después sumarse los
idiomas Portugués, Español para extranjeros y Japonés.
1995. Se abre la Licenciatura en Enseñanza del Inglés, debido al auge, No
solo de la lengua, sino de la profesión, y de la necesidad de contar con
profesores capacitados profesionalmente en la enseñanza de esta lengua.
Los cursos Generales de Inglés cuentan con siete niveles, de acuerdo con
su nivel de complejidad se encuentran divididos de la siguiente manera:
66
Cuadro No. 5 Estructura de los cursos de idiomas y libro de texto
15
Autor: Jack Richards
67
Esquema No.4 Estructura académica de los Cursos Generales de Inglés
Fuente: http://enlaceacademico.uson.mx/wb2/UNISON_Academico/LenExt_Cursos_Ingles
1.4.2.2. Organigrama
68
Esquema No.5 Organigrama del Departamento de Lenguas Extranjeras
De Cursos Generales
Coordinaciones de Inglés Profesores
De otros idiomas
Personal de apoyo
administrativo
División de Jefe del Depto. De Secretario
Humanidades y Bellas Lenguas Administrativo
Artes Extranjeras Intendencia
Personal NO docente
Coordinador
Administrativo
Asesor Académico
CAALE
Técnico Académico
69
También es importante considerar que son los alumnos los que realizaran la
evaluación de acuerdo con lo vivido en los diferentes semestres en los que han
cursado sus estudios. Debido a que el servicio del Departamento de Idiomas de la
Universidad de Sonora no proporciona un servicio únicamente a la comunidad
universitaria sino a la comunidad sonorense en general, es importante conocer la
percepción de quienes acuden día a día a sus instalaciones a cursar sus materias y
a su ves que manifiesten su sentir con respecto a su relación con los docentes, su
interacción con el resto de los compañeros y con el medio en general.
70
1.7. BIBLIOGRAFIA, CITAS Y NOTAS
Blon (1996)
Cabrero, E. (2002) Usos y costumbres en la hechura de las políticas públicas en México. Gestión y
Política Pública; México, vol IX, núm. 2, pp. 189-229.
Eurydice (2002) Las competencias clave, un concepto en expansión dentro de la educación general
obligatoria. Eurydice. La Red Europea de información en educación. Madrid
Gimeno S., J. y Perez G., A. (1996) Comprender y transformar la enseñanza. 5° Ed. Morata:
España.
Hernández Sampieri, R., Fernández C., C., Baptista L., P. (2006) Metodología de la Investigación.
McGraw Hill
Latapí, P. (2001a) La política del avestruz. Tiempo Educativo Mexicano VII, México, UAA.
Loza, J. (2000) Notas sobre la educación continua, abierta y a distancia. Universidad Autónoma
del Estado de México. http://www.anuies.com
71
PEE 2004-2009 Programa Estatal de Educación 2004-2009. Sonora, Secretaría de Educación y
Cultura.
Schmeder (1996)
SEP (2001) Programa de Desarrollo Educativo 2001-2006. Secretaría de Educación Pública:
México
UNESCO (2002) La educación para todos ¿va el mundo por el buen camino? Resumen del informe.
Director Christopher Colclough. Francia
72
CAPITULO II
73
CAPITULO II
DIAGNÓSTICO DE LA CALIDAD DE LOS CURSOS GENERALES DE INGLÉS
DEL DEPARTAMENTO DE LENGUAS EXTRANJERAS: OPINIÓN DE LOS
ALUMNOS
74
5. Aspectos pedagógicos donde los alumnos evaluaron el proceso enseñanza-
aprendizaje, la metodología de enseñanza, entre otros.
2.1.1. Edad
Los datos estadísticos arrojaron que la edad promedio de los alumnos
inscritos actualmente en los Cursos Generales de Inglés es de 15 a 20 años. Se
analizó la edad en 4 rangos diferentes, siendo el más recurrente de ellos el grupo
que oscila entre los 15 y 20 años, al que le sigue el de 21 a 25 años. El resto de los
rangos tienen porcentajes mínimos como lo son con el 5% los alumnos cuyas
edades se encuentran entre los 26 y 20 años; con un 3 % aquellos en los grupos de
31 a 45 años de edad, quedando así solo con un 2 % los alumnos de 46 años o
más. (Ver Gráfico No.1)
Gráfico No. 1. Edad.
Edad
2% 2% 3% 3%
3% 3%
5%
50%
29%
2.1.2. Género
75
De acuerdo con el Gráfico No. 2, en la variable género puede observarse
que la mayoría de los estudiantes de Inglés son mujeres, representando así el 61%
del universo, mientras que los alumnos hombres conforman el 38% restante,
sumado al 1% que no contestó.
Gráfico No. 2 Género
Genero
1%
38%
61%
Estado civil
1% 1% 2%
16%
80%
76
10.30% cursan nivel 3, el 8.48% cursa nivel 4, y solo un .30% dejó esta variable sin
respuesta. (Ver Gráfico No. 4)
Gráfico No. 4. Nivel que cursa
Nivel que cursa actualmente
0.30% 10.30%
26.97% 8.48 %
16.97 %
36.97 %
0%
41%
59%
2.1.6. Ocupación
En este rubro podemos ver que el 78.18% de los alumnos tienen como
actividad principal los estudios. Siguiendo con un 5.76% los empleados, 3.94% las
77
amas de casa y en porcentajes por debajo del 1 % se encuentran los que se
encontraban desempleados, ejerciendo su profesión o comerciantes.
Gráfico No. 6. Profesión
Ocupacion
78.18
80.00
70.00
60.00
50.00
40.00
30.00
20.00
5.15 3.94 3.33 5.76
10.00 0.91 0.30 0.91 0.91 0.61
0.00
Hogar
Ingenería
Profesor
Profesionista
No contestó
Contabilidad
Desempleado
Estudiante
Empleado
Comerciante
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007)
Alumnos adscritos a la
Universidad de Sonora
9%
21%
70%
78
De acuerdo con la metodología de la investigación, los alumnos debían
haber cursado por lo menos 2 veces los cursos de Inglés para ser parte del
universo.
Es así como el 28.48% había cursado ya 2 semestres de Inglés, seguidos de
aquellos que han cursado 4 semestres con un 23.94% del universo, los que
cursaron 3 semestres con un 20.30%, 5 semestres cursados con 11.52%, 6
semestres con el 5.45% y 7 semestres con el 3.03%
20.00
11.52
15.00
7.27 5.45
10.00 3.03
5.00
0.00
No contestó 2 3 4 5 6 7
Semestres cursados
Semestres reprobados
10% 2% 0% 1%
87%
79
2.1.10. Carrera que cursan alumnos de la Universidad de Sonora
Alumnos UNISON
40.00
30.00
20.00
10.00
0.00
No…
Arquitect…
Comercio…
Ing.…
Contador…
Administr…
Historia
Medicina
Informática
Lingüística
Ing. Civil
Derecho
Fisica
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007)
80
Total 330 100
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007)
81
Semestre que cursa actualmente
40.00 35.15
35.00
30.00
25.00 20.30
20.00 13.33 20.00
15.00
10.00 6.97 1.52
1.21 0.30 0.61 0.61
5.00
0.00 10mo.
No contestó 2ndo. 3ero. 4to 5to 6to 7mo. 8vo 9no.
2.2. Infraestructura.
82
2.2.1. Condiciones de la infraestructura.
2%
21%
77%
No contestó Si No
83
Tabla No. 2 Equipamiento de aulas
EXISTENCIA DE RECURSOS
( tabla a partir de Num. De menciones)
ASPECTO EVALUADO NO SI NO EN
CONTESTÓ ALGUNAS
AULAS
Televisión 2 54 18 26
Reproductor de cassette 4 58 23 15
Reproductor de CD 2 58 25 15
Cañón 7 8 79 6
Laptop 5 5 84 6
Proyectores 5 13 75 7
Reproductor de DVD 6 16 64 14
Video casetera 13 22 47 18
Bocinas 9 48 30 13
Pizarrón de Gis 5 70 18 7
Pintarrón 2 76 16 6
Aire Acondicionado 3 83 9 5
Pisos 7 76 12 5
Puertas 2 92 4 2
Ventanas 3 93 3 1
Bancos 3 93 3 1
Iluminación de aulas 5 92 3 0
84
Tabla No. 3 Condiciones de uso
CONDICIONES DE USO
(tabla en porcentajes)
ASPECTO MUY BUENA REGULAR MALA MUY NO
EVALUADO BUENA MALA CONTESTO
85
Es importante mencionar que el uso de este medio es poco común ya
que en su mayoría los profesores utilizan grabadoras de CD adquiridas por el
departamento o propias del profesor.
86
Los libros de texto que se utilizan actualmente en el DLE incluyen una
sección de vídeo, la cual, para ser utilizada es necesario tener disponible la
televisión. La ausencia de este medio en el aula, lleva a los docentes a no
recurrir a este tipo de práctica, y los alumnos al ver que no hay televisión en el
aula , suponen que la parte de vídeo del libro no será utilizada durante el
semestre.
87
Tabla No.5 (%) Condiciones higiénicas de los edificios
ASPECTO EVALUADO MUY BUENO REGULAR MALO MUY MALO NO SE NC
BUENO
Estado de conservación de los edificios 21.21 50 11.82 3.64 4.24 .91 8.18
88
Anderson (1982:369) nos habla de una dimensión ecológica de la
institución, desde las características arquitectónicas del edificio, hasta su
ubicación, uso rentable, y la naturaleza de su propio equipamiento. Calificando
al edificio como un “importante condicionante” de la actividad pedagógica y
didáctica de la institución educativa.
De tal manera que las condiciones en que se encuentre la infraestructura
del departamento no afectan únicamente al docente y al alumno en su
condición de sentirse cómodos y atraídos por el lugar, sino que afecta el
proceso de enseñanza-aprendizaje de ambas partes.
89
que permanecer en la parte de enfrente junto al pizarrón porque es el lugar con
más espacio libre.
90
2.3.1. Eficiencia del personal administrativo.
91
2.3.2. Evaluación de la planta docente.
Cuando valoramos la docencia, lo hacemos de diferentes formas, entre
ellas están la enseñanza, el aprendizaje y la evaluación. La evaluación se
vincula directamente con aspectos educativos. Rueda (1994) plantea que la
evaluación tiene dos funciones, controlar y evaluar. En los procesos de
evaluación es necesario distinguir ambas funciones, teniendo la primera de
ellas el objetivo de establecer comparaciones y la segunda elabora y propone
una apreciación en referencia a un tiempo, un sentido, y significación propios y
particulares de cada proceso.
La evaluación docente señala como principales funciones la calidad del
profesorado y la comprensión de su práctica el desarrollo personal profesional
(House 1994, Rosales 1988).
La aplicación de las encuestas de evaluación de la docencia a partir de
la opinión de los alumnos, es el procedimiento más utilizado para evaluar
docentes en Educación Superior, pero para evaluar la eficiencia del
profesorado se deben de incluir indicadores relacionados con las estrategias
docentes, con el objetivo de que la información obtenida en las encuestas sea
de utilidad al docente, para que este mejore su práctica.
No existe una teoría metodológica que conceptualice la enseñanza
(Shulman 1989), es así como los instrumentos para la evaluación de los
docentes responden implícitamente a los cuestionamientos de que es un
profesor universitario, que características debe tener, y cuales son sus
funciones (Rodríguez, 1984). Lo anterior se ha trasladado a la evaluación en el
aula, donde es ya un criterio evaluar la capacidad o competencias del docente
para producir los resultados de aprendizaje esperados por los alumnos.
92
2.3.2.1. Evaluación de los docentes.
Tabla No. 8 Evaluación de los docentes
ASPECTO EVALUADO MUY BUENO REGULAR MALO MUY NC
BUENO MALO
Conocimiento de la materia 62 31 5 0 0 2
Claridad expositiva 59 34 6 0 0 1
Atención fuera de clases 32 47 12 4 2 3
Evaluación objetiva de trabajos y exámenes 45 42 10 1 0 2
Motivación a los alumnos 46 37 13 2 0 2
Trata a los alumnos con respeto 71 22 5 1 0 1
Asiste regularmente a clase 70 24 4 0 0 2
Puntualidad al iniciar la clase 63 29 6 0 0 2
Respeto a los tiempos establecidos de duración de la clase 62 28 8 0 0 2
Conocimiento del libro de texto 65 26 4 2 1 2
Uso de nuevas tecnologías 26 47 23 2 0 2
Control y manejo de grupo 56 36 7 0 0 1
Imagen personal 65 29 5 1 0 0
Respeto a otros docentes 65 28 3 0 1 3
Creatividad 51 33 12 1 0 3
Capacidad de identificar y resolver problemas 51 37 10 0 0 2
Dominio del idioma Inglés 64 30 4 0 0 2
Uso de aspectos culturales relacionados con la lengua que se 54 32 12 0 0 2
estudia
Control de asistencia 64 29 5 0 0 2
Promueve la participación de los alumnos en las 61 29 6 2 0 2
actividades organizadas por el Departamento
Relación profesor-alumno 60 31 6 0 1 2
Paciencia 67 25 6 0 1 1
Flexibilidad 61 31 6 0 1 1
Capacidad para generar confianza en los alumnos 64 26 7 0 1 2
93
Los profesores permanecen en el aula los 50 minutos de clase y
después pueden hacer uso de su tiempo como les sea conveniente. La
mayoría de los profesores sale después de cada clase a los pasillos, a relajarse
y descansar un poco antes de la siguiente hora.
94
Por otra parte la conducta impositiva del profesor quedo en su mayoría
en el rubro de nunca con el 75.45% del total de los encuestados, es decir, en
las aulas del DLE el desempeño del docente se califica como flexible y con
disposición a apoyar a los estudiantes.
95
2.4. Dirección y gestión administrativa.
Gráfico No. 13 Solución de problemas (1) Gráfico No. 14 Solución de problemas (2)
No contestó Si No
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007) Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes
(2007)
96
2.4.2. Problemas administrativos
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007) Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación.
Montes (2007)
97
Gráfico No. 16 Costo de curso de Inglés Gráfico No. 17 Costo del libro de
Inglés
Considera Ud. que el costo por curso Considera Ud. que el costo de los
de Inglés es: libros de texto es:
2%
11% 12% 0% 7%
19% 22%
25%
69%
33%
No contestó Muy caro Caro Razonable Económico
Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes (2007) Fuente: Elaboración propia con base de datos en la investigación. Montes
(2007)
98
Este problema hace que los alumnos tengan que cambiar de libro, y
pagar un poco más por una nueva edición o en algunas ocasiones ya han
comprado un libro nuevo o de segunda y tienen que comprar otro más si hubo
algún cambio.
99
Si bien el departamento hace uso del concepto “cátedra libre”, es tarea
de la coordinación verificar si el profesor cumple con cuestiones esenciales en
el desarrollo de su práctica, como lo son en este caso, la puntualidad, la
entrega de un programa de materia al inicio del periodo escolar.
100
después de haber iniciado clases en las carreras, debido a cuestiones de
elección de horario.
El 73% de los alumnos dicen no recibir un calendario de actividades en
el cual se determinen los días festivos, periodos de exámenes, entre otros. Sin
embargo, la coordinación de inglés, entrega a los docentes un documento
(anexando a las listas de los grupos) en el cual se proporciona dicha
información.
Con respecto a los objetivos generales y específicos es muy alto el
porcentaje que dice no recibir tal información. Este tipo de datos se deben
incluir en un programa de materia, en caso de no existir, en el libro de texto
utilizado se proporciona una serie de objetivos específicos.
Es importante que los alumnos conozcan los objetivos del curso, así
ellos pueden valorar el cumplimiento de ellos al final del semestre y además
conocer lo que se espera de ellos y hacia donde se dirigen.
Un 57% de los alumnos menciona que no se le ha invitado a participar
en actividades extra-curriculares, esto puede deberse a que los docentes
hacen una selección de que grupos a su cargo podrán participar. Lo anterior se
debe al gran número de estudiantes en el departamento y el poco tiempo que
se tiene al realizar los eventos.
Bueno
45.00 Muy bueno
40.00 37.58 41.52
35.00
30.00
25.00 Regular
20.00
10.91 Malo Muy
15.00 No sé
2.12 6.06 malo
10.00 1.82 0.00
5.00
0.00
No
contestó
101
Al preguntar a los alumnos sobre la opinión que tienen en general de los
profesores, la tendencia fue buena (41.52%), solamente un 10.91% de las
respuestas coinciden en que la opinión con respecto a los docentes de Inglés
del DLE son regulares
102
reglamento no pueden tener más de cinco faltas consecutivas. Esta es una de
las estrategias que usan los profesores para aminorar el número de alumnos.
103
El realizar la actividad antes mencionada no requiere de diseñar un curso para
cada clase nueva, pero implica hacer ajustes que vayan de acuerdo con las
habilidades de los alumnos y sus capacidades y así organizar una clase más
amena e interesante tanto para los alumnos como para el profesor.
2.5.4. Evaluación.
104
Según Brown y Glasner (2003) las pautas a seguir para la innovación de
la evaluación son las siguientes:
• Tener en cuenta la dedicación de los estudiantes a la tarea.
• Adoptar medidas para mantener la motivación: información de plazos,
información de resultados.
• Establecer guías y marcos claros de trabajo.
• Compartir los criterios de evaluación con el alumnado.
• Establecer procedimientos organizativos de evaluación.
• Establecer técnicas y criterios válidos para evaluar lo que queremos
evaluar: proceso y resultado en el desarrollo de competencias.
105
2.5.4.2. Estrategias de evaluación empleadas.
En los CGI los profesores son libres de evaluar a los alumnos como ellos
crean pertinente, adecuando los contenidos y el perfil del grupo en este
proceso evaluativo. Sin embargo, el libro de texto integra cuatro exámenes16
por semestre los cuales se realizan en el momento que el profesor(a) lo
considere oportuno. Sin embargo, en el trabajo en el aula se llevan a cabo
diferentes tareas las cuales pueden influir en esta evaluación:
16
Cada examen incluye dos unidades.
106
colaborativamente con otros, pensar sobre su aprendizaje y repensar y revisar
sus ideas de cómo construyen sus estructuras cognitivas (Herman, Aschbacher
& Winters, 1992). En esta teoría el docente debe considerar que la evaluación
no es para aprobar o reprobar al alumno sino para identificar en que contenidos
los alumnos tienen algún problema de adquisición de los aprendizajes y a partir
de ellas buscar una estrategia o estrategias para ayudarlos a resolver el
obstáculo.
107
2.6. Evaluación de los cursos de Inglés en Lenguas extranjeras.
108
¿ Recomendarías a alguien inscribirse
en los Cursos Generales de Inglés en
el Departamento de Lenguas
Extranjeras?
100.00 83.33
80.00
60.00
40.00
15.15
20.00
1.52
0.00
No contestó Si No
Resumen de resultados
Datos Generales
o El 50% de los alumnos están en un rango de edad de 15 a 20 años.
o El 61% de los alumnos son mujeres.
o El 80% son solteros.
o 78.18% se dedican a estudiar.
o 70% son estudiantes universitarios.
Infraestructura
o El 77% de los alumnos consideró que las condiciones de las aulas son
optimas para recibir las clases
o El 24.55% de los alumnos mencionó que en pocas ocasiones han estado
en un aula que tenga televisión.
o El 32.73% dijo que las condiciones de los baños son regulares.
o El 75% opinó que las aulas son completamente suficientes
Recursos humanos
o El 41.22% consideró que las secretarias proporcionan un buen servicio.
o El 71% dijo que los docentes tratan a los alumnos con respeto.
o El 47% sostuvo que la atención de los docentes a los alumnos fuera de
clase es buena.
109
o Según los alumnos el 75.45% de los profesores nunca muestran conducta
impositiva en el aula.
o En la opinión de los alumnos, el 71.82% de ellos nunca se conduce de
forma irrespetuosa a los docentes.
o El 66.67% de los alumnos dijo que siempre recibe ayuda de los
profesores cuando tienen dudas en clase.
o El 55.76% de los alumnos se siente apreciados por el profesor.
El 59.70 alumnos calificaron a los CGI como cursos de buena calidad ( ver
Gráfico No.19) y por lo tanto el 83.33 (ver Gráfico No.20) de los alumnos encuestados
afirmaron que recomendarían a los CGI a otra persona para que estudiara en la
institución, ya que a pesar de que se identificaron algunas deficiencias consideraron que
cuentan con personal e infraestructura necesaria para satisfacer las necesidades del
alumnado.
111
Bibliografía, citas y notas.
Cardona (1994)
Castillo (2002)
Davila (1999)
Gairin, J. (1995) La evaluación del proyecto educativo del centro, en Organización y Gestión
educativa. Madrid. Escuela Española. pp. 31-35
Gento (2002)
Gento (2005)
Hernández Sampieri, R., Fernández C., C., Baptista L., P. (2006) Metodología de la
Investigación. McGraw Hill
Herman, J., Aschbacher, P., & WInters, L. (1992). A practical guide to alternative assessment.
Alexandria, VA: Association for Supervivion and Curriculum Development.
Rodríguez (1984)
Rueda (1994)
112
CAPITULO III
113
El presente capítulo tiene como objetivo principal desarrollar una
propuesta la cual busca contribuir en la mejora de la calidad de los Cursos
Generales de Inglés. Dicha propuesta centra su pertinencia en los resultados
arrojados por el cuestionario los cuales se expusieron de forma detallada en el
capitulo anterior, en donde los alumnos opinaron acerca de su experiencia en
los CGI basándose en la formación recibida con relación en las variables, a
saber: dirección y gestión administrativa, recursos humanos, aspectos
pedagógicos e infraestructura.
114
Variable Propuesta Objetivo (s) Acciones Responsable Cronograma
Dirección y Sesión de Diseñar e Seleccionar la información que De la información Periodo
gestión inducción implementar deberá proporcionarse al que se intersemestral,
administrativa para el una sesión usuario. proporciona: previo al examen
usuario informativa de Diseñar una sesión informativa Coordinación de de colocación e
dos horas para de una hora para aspectos los CGI. inscripción.
el usuario. administrativos (inscripciones, De impartir la
Informar al validez del examen de sesión: profesores
futuro usuario colocación, periodo de bajas, del los CGI.
sobre el calendario escolar, cambios de
funcionamiento grupo y de nivel, costo de libro
del Depto. De de texto y materia, horarios,
Lenguas reglamento del departamento,
Extranjeras. coordinaciones, etc.).
Diseñar una sesión de una
hora para aspectos
académicos: (libro de texto:
contenido; calificación mínima
115
aprobatoria, niveles de Inglés,
organización académica del
Depto., CAALE, etc.).
Puntualidad Concientizar al El departamento presentará al Implementación: Todo el
y asistencia personal docente personal académico una Jefe del Depto. De semestre
del personal de la importancia bitácora de ausentismo en los Lenguas
académico de su puntualidad últimos 3 semestres, Extranjeras.
y asistencia en el mostrando el comportamiento
puesto de trabajo de la asistencia. Seguimiento:
que ocupa. Invitará a los docentes a Coordinado de los
reflexionar sobre la CGI.
información proporcionada.
Elaborará un formato para
control de asistencia y
puntualidad.
Brindará un estímulo a los
profesores de ambos turnos
con el menor número de faltas.
Al final de cada semestre
presentará un breve estudio
116
del comportamiento de la
asistencia en el semestre que
termina, en el cual se
presentará a los docentes la
siguiente información:
o Total de faltas
o Total de retardos
o Faltas con aviso vía
telefónica/correo
electrónico/personalmente.
o Total de permisos con
goce/sin goce de sueldo
o Total de faltas por
incapacidad ISSSTESON
(personal, cuidados
maternos).
o Total de reportes por
alumnos estableciendo
turno de la queja.
117
Responsable: Jefe del Departamento y Coordinador de los Cursos Generales de Inglés.
Objetivo general: elaborar un portafolio por cada docente con los requerimientos especiales para cada una de sus materias.
Acciones:
La coordinación de Inglés fijara una fecha junto con sus profesores para colocar la información solicitada en su
portafolio personal el cual estará ubicado antes de la fecha límite de entrega en la sala de maestros del
departamento.
En el portafolio se deberá de incluir lo siguiente:
o Copia de su programación (ingresada por el coordinador)
118
o Formato de préstamo de material didáctico (ingresado por el coordinador)
o Programa de materia (ingresado por el docente)
o Reporte final del semestre (ingresado por el docente)
o Material complementario para el curso (ingresado por el docente)
Objetivo general: presentar un formato de evaluación que sea pertinente al tipo de contratación del personal docente y al
trabajo académico que este debe de realizar.
Acciones:
• El departamento deberá evaluar el formato que se utiliza actualmente para que los alumnos evalúen a los
docentes al final de cada semestre.
• Deberán detectar aquellos aspectos a evaluar que no se relacionan con el trabajo en particular de los CGI.
• Se diseñará un nuevo formato de evaluación.
• El departamento llevará a cabo las gestiones necesarias para su validación.
• Las modificaciones se darán a conocer al personal docente.
119
3.2 Aspectos pedagógicos.
3.2.1 Capacitación en el uso de nuevas tecnologías
Objetivo general: Desarrollar un programa de capacitación en el uso de las nuevas tecnologías sustentado de manera
pedagógica y didáctica, así como también emprender acciones que faciliten su apropiación por parte de los docentes
Objetivo específico: desarrollar un plan de capacitación en la que contemplen los objetivos a alcanzar por parte de los
docentes, identificando los alcances y la cronología, así como los sustentos teóricos y metodológicos sobre las cuales se debe
desarrollar la propuesta.
Acciones: el Departamento de Lenguas Extranjeras deberá presentar un “Plan de capacitación para el personal docente en
el uso de nuevas tecnologías” en el cual se incluirá lo siguiente:
Marco teórico que sustente teórica y metodológicamente su implementación.
Planificación del proceso.
Objetivo general
Tiempo y estrategias para la capacitación.
Ámbitos de responsabilidad de directores, docentes y personal del área técnica.
Responsables del proceso de capacitación.
120
Seguimiento y evaluación.
Validación de la capacitación
Acciones: el Departamento de Lenguas Extranjeras deberá presentar un “Plan de capacitación para el personal docente en
la elaboración de planeación didáctica” en el cual se incluirá:
Marco teórico que sustente teórica y metodológicamente su pertinencia.
Planificación del proceso.
Objetivo general
Tiempo y estrategias para la capacitación.
Ámbitos de responsabilidad de coordinadores y docentes.
Responsables del proceso de capacitación.
Seguimiento y evaluación.
Validación de la capacitación
121
3.3 Infraestructura.
3.3.1 Programa de mantenimiento del equipo en aulas.
Objetivo: mantener los equipos en las aulas en óptimas condiciones de uso.
Acciones: el departamento deberá elaborar un “manual de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo en las aulas”
Dar a conocer el manual a los responsables del manejo del equipo en aulas, es este caso, a los profesores e intendentes.
Elaborará un formato en donde el profesor proporcione la siguiente información:
o Equipo que se encontraba en el aula al inicio del semestre
o Condiciones del equipo
o Requerimientos de equipo especial basándose en el programa de materia.
Dicho formato deberá ser firmado por docente y encargado del programa de mantenimiento.
Se deberá realizar un proceso de verificación de buen funcionamiento o mantenimiento preventivo en el periodo
intersemestral del equipo de audio, video y aire acondicionado.
En caso de que uno de los equipos fallará durante el semestre, el encargado del programa de mantenimiento deberá
realizar las gestiones pertinentes para su reparación.
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3.3.2 Programa de mantenimiento de las instalaciones.
Objetivo general: desarrollar un programa de mantenimiento de las áreas comunes del departamento.
Este programa consistirá en corregir y dar seguimiento a las áreas de la institución con visita más recurrente de
usuarios, como lo son baños, aulas, bibliotecas y áreas de descanso.
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