CAPÍTULO II

EL PROBLEMA

2.1. Planteamiento del Problema.

La institución BFC Banco Fondo Común C.A. Banco Universal emprende

proyectos destinados a renovar su tecnología en comunicaciones,
encontrándose actualmente en una migración de telefonía en las agencias
bancarias. Como parte de estos avances tecnológicos se requiere un diseño
en el que cualquier dispositivo móvil con conexión a la red local pueda
gestionar sus llamadas telefónicas de las extensiones privadas, a través de un
softphone, sin salirse del Protocolo IP.

La red telefónica que actualmente existe es tradicional, se conecta a la Red

Pública Conmutada a través de una central telefónica digital y finalmente se
conectan los terminales analógicos y digitales. En este tipo de telefonía se
presenta la falta de movilidad, puesto que el teléfono fijo no puede ser
desplazado mucho más allá del punto de red donde se encuentra conectado.

Por lo antes expuesto, surge la necesidad de diseñar y desarrollar una

plataforma telefónica IP para dispositivos móviles, logrando así disponer de
las extensiones en cualquier área dentro del alcance de la red.
 2.2. Objetivos de la Investigación.

2.2.1. Objetivo General.

Diseñar y Desarrollar una Plataforma Telefónica IP para usuarios móviles en

la Torre Principal de BFC Banco Fondo Común C.A. Banco Universal,
Caracas.

2.2.2. Objetivos Específicos.

 Realizar un levantamiento de información sobre la red de
comunicaciones existente en la torre principal de la entidad bancaria.
 Diseñar una red lógica que soporte Telefonía IP en Dispositivos Móviles
acorde al levantamiento de información realizado.
 Diseñar una red física que soporte Telefonía IP en dispositivos móviles
en la Torre Principal.
 Realizar pruebas del diseño de red, utilizando equipos de la entidad
bancaria.

2.3. Justificación.

Actualmente la Torre Principal de BFC Banco Fondo Común C.A. Banco

Universal se encuentra desarrollando el proyecto de Migración de Telefonía
Tradicional a Telefonía IP en las agencias bancarias, específicamente, las
fases de Implementación y Pruebas. Esto como parte de los avances
tecnológicos que emprende la empresa en el área de comunicaciones.

Para darle continuidad al esfuerzo de modernización e innovación

tecnológica que la empresa realiza en sus redes, se presenta la posibilidad de
diseñar una plataforma telefónica IP que atienda al requerimiento de movilidad
en el servicio telefónico, ya que los trabajadores, dependiendo del cargo y de
sus responsabilidades, no se mantienen todo el día en su sitio de trabajo.
 Actividades como estar en una reunión de trabajo, trasladarse a través de
la empresa o simplemente ir al cafetín son parte del tiempo que un trabajador
puede pasar fuera de su sitio de trabajo, y por lo tanto, perder las llamadas o
no disponer de su extensión en esos momentos. Por esto, representaría un
beneficio poder utilizar un dispositivo con conexión Wifi, como los teléfonos
inteligentes o laptops, para asistir las llamadas telefónicas de las extensiones
de la red.

2.4. Alcance y Delimitación.

El desarrollo de este proyecto se llevará a cabo para BFC Banco Fondo

Común C.A. Banco Universal, planteando el diseño para los 12 pisos de la
Torre Principal ubicada en Caracas, y desarrollando las pruebas para la
Gerencia de Comunicaciones ubicada en el piso 1 de esta torre.

El inicio se establece en actividades relacionadas al levantamiento de

información de la red de datos actual de la entidad financiera. Se dará
continuidad al proyecto con el diseño lógico y físico de una plataforma de
telefonía IP para usuarios fijos y remotos, además de realizar pruebas
utilizando algunos componentes de la red actual de la institución.

El diseño físico y lógico de la estructura de red que se propone, consiste en

la realización de pruebas sobre una red prototipo definida sobre el siguiente
escenario: un router que representaría la sede principal, un switch core, una
central telefónica IP, un Wireless LAN Controller, un switch de acceso para
uno de los pisos del edificio, un Access Point que permita la conexión
inalámbrica y dispositivos móviles de distintos tipos (Teléfonos inteligentes y
computadoras portátiles) que hagan uso de dicha conexión para representar
las comunicaciones de forma remota. Todo esto, apoyado en la red actual de
la Torre Principal de BFC Banco Fondo Común C.A. Banco Universal.
 Posterior al diseño y desarrollo de esta propuesta, la empresa será la
encargada de evaluar la posibilidad de ampliar la red, siguiendo los mismos
lineamientos planteados en este proyecto, para ejecutarse en cada uno de los
pisos de la torre principal. Cabe destacar que para esta ampliación, sólo habría
que adoptar cambios al respecto del hardware para el cual fue dimensionado
el sistema.