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ELECTROMÉCANICA
Matriz comparativa
Profesor: Néstor González Cabrera
Alumno: Rodríguez Ávila Luis Enrique
Filosofo Bibliografía Calidad Ventajas Desventajas
Definición de calidad
de Philip Crosby es No ver como slogan el No contar con
Fue un empresario estrictamente una principio de “cero inspección,
estadounidense, autor que Formulación del nivel defectos”. En la cual la experimentación y
contribuyó a la Teoría Gerencial
uno, en que la calidad debida todas las demás
y a las prácticas de la gestión
de la calidad. Se vinculó en la de un producto o implementación se técnicas no
Phil Crosby
Marina de Estados Unidos servicio es equivalente deba a la dirección y preventivas. Querer
durante la Segunda Guerra a estar seguro de no a los trabajadores que se hagan las
Mundial y en la Guerra de medir todas las (el error viene de cosas bien sin antes
Corea. características de un arriba de la empresa a decir cómo hacerlas.
producto o servicio que nivel de dirección). No tolerar los errores.
satisfagan los criterios
de especificación.
La perspectiva de
Deming es claramente
Fue un estadístico consistente con la
estadounidense, profesor Definición de calidad El mejoramiento
universitario, autor de textos, de nivel dos. continúo de la calidad
consultor y difusor del Menciona como por medio de la
William Edwards concepto de calidad total. Su argumentos principales planificación, hacer, No darle una mayor
Deming nombre está asociado al los siguientes: verificar y actuar. Y participación al cliente
desarrollo y crecimiento de
• La calidad tiene que con sus 14 principios en las decisiones
Japón después de la segunda
estar definida en dejar claro los pro y tomadas por la
guerra mundial. Su obra
términos de contra de su sistema. empresa.
principal es Out of the
Crisis (1986) satisfacción del cliente.
• La calidad es
multidimensional.
• Hay definitivamente
diferentes grados de
calidad.
La definición de
Feigenbaum es de El modo de vida
nivel dos. Sus corporativa para la
comentarios y administración de la
Fue un definiciones son organización. El
empresario estadounidense y remarcados por su control de la calidad Preocuparse solo de la
experto en control de calidad. consistencia sobre total considera la orientación hacia la
Armand Vallin Creó el concepto del Control Satisfacer las calidad como una excelencia, sin ver
Feigenbaum Total de la Calidad, luego necesidades y herramienta de más allá los errores
conocido expectativas del administración que se puedan estar
como Administración de cliente. estratégica que cometiendo.
Calidad Total. Los puntos esenciales requiere que todo el
de Feigenbaum son: personal de una
• La calidad tiene que compañía esté
estar definida en informada.
términos de
satisfacción del cliente.