PLAN ANUAL DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO DE HARDWARE Y

SOFTWARE DEL LABORATORIO DE SOFTWARE DE LA CARRERA TÉCNICA DE

COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA DEL INSTITUTO SUPERIOR DE EDUCACIÓN
PUBLICA HONORIO DELGADO ESPINOZA

1. Objetivos

1.1 Generales:

Planificar y ejecutar un plan de mantenimiento preventivo del Laboratorio de Software de la

carrera de Computación e Informática del Instituto Superior Honorio Delgado Espinoza con la
finalidad de prevenir fallas y poner en óptimo funcionamiento los equipos y perifericos durante
el año académico.

1.2 Específicos

 Realizar y mantener el inventario actualizado de los equipos del Laboratorio de

Software.
 Realizar el mantenimiento preventivo de hardware.
 Realizar el mantenimiento preventivo de software.
 Elaborar normas para el uso adecuado del laboratorio de software.

2. Justificación

La carrera de Computación e Informática del instituto superior de educción publica Honorio

Delgado Espinoza, cuenta con el laboratorio de software, ubicado en el tercer piso aula 300
pabellón 9; el cual tiene un uso de lunes a viernes en dos horarios, mañana de 7.00 am – 12.00
pm y noche de 4.15 pm – 9.15 pm, asimismo el laboratorio se alquila para uso externo una vez
al mes, por este motivo es necesario realizar un plan de mantenimiento preventivo completo.

3. Alcance

Laboratorio de Software de la carrera de Computación e Informática del Instituto Superior de

educación pública Honorio Delgado Espinoza.

4. Logro que se espera Alcanzar

Se espera alcanzar y brindar un óptimo funcionamiento, la continuidad en el servicio, y así

proteger toda la información procesada y almacenada en cada PC.

5. Definiciones

Mantenimiento: Es un proceso mediante el cual se asegura que un activo (equipo) continúe

desempeñando las funciones deseadas.
Mantenimiento Preventivo: Es aquel que se hace con anticipación y de manera programada
con el fin de evitar desperfectos el mantenimiento preventivo consiste en dar limpieza general al
equipo de cómputo y confirmar su correcto funcionamiento, en el caso de las computadoras, el
mantenimiento se puede dividir en dos, el que se le da al equipo (hardware) y el que se le da a
los programas instalados (Software).

Mantenimiento preventivo de Hardware: El Mantenimiento Preventivo para hardware es el

proceso que nos permite tomar acciones para prevenir el deterioro de nuestro PC; lejos de lo que
la mayoría de la gente cree, no es sólo una acción de limpieza del polvo, sino una dinámica de
métodos y sanas costumbres que ejercitándolas brindan grandes satisfacciones.

Mantenimiento preventivo de Software: El mantenimiento preventivo de software es el

proceso por el cual se mejora y optimiza el software que se ha instalado, este mantenimiento se
realiza para la prevención de posibles problemas que puedan llegar a surgir a medida que se
utiliza el computador.

6. Levantamiento del Inventario y Diagnostico Situacional.

Para poder ejecutar el plan de mantenimiento preventivo, es necesario contar con un inventario
actualizado que contemple los diferentes aspectos técnicos de cada uno de los equipos de
cómputo y sus periféricos.

El Laboratorio de Software de la carrera de computación e informática cuenta con los siguientes

dispositivos:

Equipos de cómputo:

40 ordenadores cada una con su respectivo mouse, monitor y teclado.

Cada ordenador tiene instalado el sistema operativo Windows 7 ultímate x64 bits

Medios de Comunicación:

2 switch D-LINK
1 PACTCH PANEL

Otros:

Ups o Estabilizador
 Características de los equipos de computo

Pc Procesador Placa Madre RAM Disco duro

1 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
2 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
3 AMD Sempron 1600 Mhz Biostar K8M800-M7A 1 GB Kingston 80 GB HDS728080PLAT20
4 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
5 AMD Semprom 1800 Mhz ECSnForce4-A754 3 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
6 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
7 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
8 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
9 Intel Core 2 Duo 2933 Mhz Intel Topsfield DP43TF 4 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
10 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
11 Intel Core 2 Duo 2933 Mhz Intel Topsfield DP43TF 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
12 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
13 Intel Pentium 4 1800Mhz Intel PLUMB D845EPI 768 MB Kingston 40 GB ST340015A
14 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 320 GB SAMSUNG
15 AMD Athlon XP, 1281 Mhz MSI KT4V 512 MB Kingston 40 GB HDS722540VLAT20
16 AMD Phenom x4 2300 Mhz Asus M3N78 SE 3 GB Kingston 232 GB ST3250318AS
17 Intel Pentium 4 2800Mhz Intel D848PMS 768 MB Kingston 40 GB HDS722540VLAT20
18 Intel Pentium D 3000 Mhz Intel DP96SLT 512 MB Kingston 160 GB ST3160811AS
19 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
20 Intel Pentium D 3000 Mhz Intel DP96SLT 512 MB Kingston 160 GB ST3160811AS
21 AMD Athlon x2 2800 Mhz Biostar MCP6PB M2+ 2 GB Kingston 80 GB SAMSUNG
22 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 2 GB Kingston 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
23 AMD Athlon 64 1800 Mhz Biostar TForce 6100-939 2 GB Kingston 80 GB HDS728080PLAT20
24 Dual Core AMD Athlon x2 Asus M4A78 4 GB Kingston 320 SAMSUNG
3000 Mhz
25 Dual Core AMD Athlon x2 Asus M4A78 4 GB Kingston 298 SAMSUNG
3000 Mhz
26 Dual Core AMD Athlon x2 Asus M4A78 4 GB Kingston 320 SAMSUNG
3000 Mhz
27 Dual Core AMD Athlon x2 Asus M4A78 4 GB Kingston 320 SAMSUNG
3000 Mhz
28 Dual Core AMD Athlon x2 Asus M4A78 2 GB Kingston 320 SAMSUNG
3000 Mhz
29 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 2 GB Kingston 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
30 AMD Athlon 64 1800 Mhz Biostar TForce 6100-939 2 GB Kingston 80 GB HDS728080PLAT20
31 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 2 GB Kingston 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
32 AMD Sempron 1600 Mhz Biostar K8M800 1 GB Kingston 80 GB HDS728080
33 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 2 GB Kingston 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
34 AMD Sempron 1856 Mhz Biostar K8M800 1 GB Kingston 80 GB HDS728080
35 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 1 GB Spectek 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
36 AMD Sempron 1600 Mhz Biostar K8M800-M7A 1 GB Kingston 80 GB HDS728080PLAT20
37 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 1 GB Kingston 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
38 Intel Pentium 4 1800Mhz Intel Silver Reel 768 MB Kingston 40 GB Maxter
D84SPESV
39 DualCore Intel Pentium 1800 Intel Newberry Lake 1 GB Spectek 160 GB SAMSUNG
Mhz D945GCNL
40 Intel Pentium 4 1800Mhz Intel Silver Reel 768 MB Kingston 40 GB Maxter
D84SPESV

7. Actividades

Las actividades que se van a desarrollar durante el proceso de mantenimiento preventivo deben
cubrir lo siguiente:

Hardware:

 Informar a los jefes de área del inicio del proceso de mantenimiento preventivo según el
cronograma establecido.
 Verificar que el equipo este registrado en el inventario de equipos de cómputo de la
institución, esto con el objetivo de corroborar que es de propiedad del instituto.
 Verificar que los equipos de cómputo tengan vigentes las garantías para en caso de ser
necesario gestionarla ante el proveedor.
 Verificar el estado actual del equipo, al momento de realizar el mantenimiento.
 Desmontaje, limpieza interna, aspirado, verificación de tarjetas, limpieza de drives,
limpieza externa.
 Limpieza de periféricos: mouse, teclado, monitor.
 Montaje de los equipos.
 Verificar los medios de comunicación de la red (cables, Switch).

Software:

 Formateo de las particiones del disco duro.

 Instalar el sistema operativo y drivers.
 Instalación de programas con el licenciamiento del instituto.
 Revisión de log de errores del sistema.
 Comprobar el estado del Antivirus, instalar y/o actualizarlo. Luego eliminar virus y
malwares alojados en el equipo.
 Realizar un scan-disk, borrar historial y archivos temporales y en desuso.
 Desinstalar todo software que no esté debidamente licenciado por la Institución y dejar
constancia de su desinstalación ante el responsable del equipo de cómputo.

El proceso de mantenimiento preventivo, debe ser realizado de manera detallada en cada equipo
de cómputo, y para esta actividad se estima un tiempo en promedio 2 horas por equipo. Los
mantenimientos se realizarán teniendo en cuenta las fechas establecidas en el presente plan y
será previamente comunicada.

Nota: El mantenimiento que se le realiza semestralmente al laboratorio de software debe incluir

por lo menos una vez al año un formateo completo de cada una de las particiones del Disco
Duro de estos equipos de cómputo. Una vez formateadas se procederá a la instalación del
software de sistema operativo y ofimática con base al licenciamiento de la institución. El
personal responsable del mantenimiento puede hacer uso de imágenes ya generadas de los
Discos Duros que permitan agilizar el proceso de instalación.
Beneficios del Mantenimiento Preventivo

 Ampliar la vida útil y mantener en óptimas condiciones de operatividad los equipos de

cómputo y así mejorar su rendimiento.
 Disminuir costos, aumentar eficiencia y eficacia en el soporte técnico de los equipos.

8. Cronograma y tiempo de operación

Para el proceso de Mantenimiento preventivo de los equipo se tomara una duración de 2 hora
por equipo y periféricos, también se tomara en cuenta los medios de comunicación y demás
dispositivos dentro del laboratorio. Este mantenimiento se realizara de acuerdo al siguiente
cronograma:
9. Costos y recursos

Recursos Humanos:

Técnicos
Samiento Mamani Alejandro Luis
Ccahua Ccallata Wilbert
Eleana

Recursos Materiales:
10. Conclusiones

 Este plan de mantenimiento preventivo se realizara con el propósito de optimizar los

recursos con los que se cuenta el laboratorio de software de la carrera de computación e
informática para que al ser usados durante el año académico por los alumnos no
presenten ningún inconveniente en hardware y software.
 Dar a conocer a la institución los dispositivos de red con los que cuenta el laboratorio de
software de la carrera de computación e informática de una manera detallada y precisa.
 El mantenimiento preventivo del laboratorio de software requiere de la colaboración
mutua de los administradores como usuarios finales, nosotros los alumno, que debemos
cuidar y utilizar de una forma adecuada los equipos.

11. Recomendaciones

 No ingerir alimentos y bebidas en el área donde utilice equipo de cómputo.

 No apagar el equipo, sin antes salir adecuadamente del sistema.
 Hacer buen uso de los recursos de cómputo.
 Realizar respaldos de información periódicamente.
 Consultar con el personal del área de soporte técnico cualquier duda o situación que se
presente relacionada con los equipos informáticos.
 Cuidar las condiciones físicas de limpieza donde se encuentre el equipo
 Ningún usuario puede instalar ningún tipo de software en los equipos de propiedad de la
Institución. Esta actividad es competencia únicamente del equipo de soporte técnico
previa verificación de la existencia del licenciamiento.
 ANEXO 1

Mantenimiento Preventivo Hardware

1. Desconectar el equipo de la corriente eléctrica y

después el monitor, bocinas, ratón, teclado y
unidades conectadas al equipo.

2. Destornillar el chasis o gabinete.

3. Ponerse la pulsera antiestática y conectarla al chasis.

4. Desconectar los componentes necesarios para una

mejor limpieza: fuente de poder, ventilador, etc.

5. Soplar los ventiladores y al hacerlo poner un desarmador en los ventiladores para que
cuando empiece a soplar no den vuelta.

6. Empezar a soplar muy bien por dentro y por fuera pero siempre y cuando no peguemos
tanto la manguera a la tarjeta madre porque podemos dañar algo.

7. Conectar los componentes que se hayan

quitado asegurando muy bien los tornillos para que
ningún componente se mueva.

8. Volver a armar CPU.

9. Limpiar gabinete por

fuera con la espuma o en
líquido y la estopa.

10. Limpiar el monitor con mucho cuidado, el teclado con la ayuda de

hisopos y ratón con el soplador muy bien y después limpiarlo con
la estopa y la espuma o líquido.

11. Cuando tengas toda limpio hasta la mesa donde

se va a colocar puedes empezar a conectar todo de
nuevo con cuidado y de manera correcta. (Al final
conectar la corriente eléctrica).
Mantenimiento Preventivo Software

1. Formateo de la computadora

Borra los datos completamente, como los datos son binarios se distribuyen en partes por todo el
disco, formatear hace que se reorganicen esos sectores.
Formatear un disco duro, en otras palabras, es como limpiar tú casa y sacar lo que no sirve, para
luego dejarla como nueva, con una formateada puedes: arreglar sectores erróneos de tu disco,
arreglar particiones, instalar sistemas operativos actuales, instalar nuevos programas y empezar
de ceros.

2. Configuración de drivers de periféricos.

Los periféricos son elementos de hardware que permiten ingresar datos al PC para ser
procesados y recibir datos de salida.
Entre los periféricos tenemos: el teclado, el ratón, la unidad de disquete, el monitor, la
impresora y tarjetas de memoria. Todos estos poseen ciertas características las cuales podemos
personalizar.
3. Configuración y conexión a la red.

La configuración y conexión de red es la forma en la que las computadoras están conectadas a la

red para subir y bajar información.

4. La revisión de instalación por SETUP.

Consiste en una revisión que se realiza ingresando directamente al menú que se encuentra en la
setup detectando las unidades conectadas a la computadora. Mediante este se puede detectar
alguna falla en conectores.

5. Desfragmentación del disco duro.

La desfragmentación es el proceso en el cual se acomodan los archivos de un disco, este se

realiza cuando el disco se fragmenta, esto sucede cuando el sistema ha escrito diferentes
versiones de los archivos, esto es, cuando un archivo después de ser modificado no ocupa
direcciones de memoria contiguas en el disco duro.
6. La eliminación de archivos TMP (temporales)

Este proceso consiste en la eliminación de los archivos generados por las aplicaciones instaladas
en la computadora y que ya no se utilizan.
7. Liberación de espacio en el disco duro.

El liberador de espacio busca en la unidad y enumera los archivos temporales, archivos de cache
de Internet y archivos de programa innecesarios que puede eliminar de forma segura.

8. Análisis del antivirus y eliminación de virus

Este se utiliza para realizar un análisis del sistema en busca de algún virus. Aunque hoy en día
la eliminación de un virus se convierte en una tarea un poco complicada ya que estos han ido
evolucionando hasta ser casi indetectables.
9. Vaciar papelera de reciclaje.

La papelera de reciclaje no es más que una carpeta más, creada por Windows para almacenar los
archivos que el usuario desea eliminar del computador, solo que el usuario en ciertas veces
cambia de parecer con respecto a borrar dicha información, entonces ahí esta otra función de la
papelera de reciclaje. Es recomendable mantenerla limpia para evitar una acumulación de
archivos que no se estén utilizando.
 ANEXO 2

Normas para uso del Laboratorio

1. El ingreso y salida se realizará en forma ordenada en el laboratorio para evitar

accidentes a los usuarios y/o equipos.
2. Se prohíbe el ingreso de alimentos, bebidas y el uso de celulares en el laboratorio de
cómputo.
3. En los laboratorios se deberán mantener orden y cordura como en una sala de estudios,
deberá permanecer sentada, por lo tanto, el alumno debe demostrar buen
comportamiento dentro del mismo.
4. El usuario deberá guardar su información con anticipación al término de tiempo a fin de
no interrumpir y perjudicar su trabajo.
5. No realizar actividades distintas a las que se requieran para la práctica, así como
aquellas que pongan en peligro la seguridad de personas o de los equipos dentro del
laboratorio.
6. Queda estrictamente prohibido cambiar la configuración del equipo y de los programas
contenidos en el mismo así como instalar software que no estén autorizados por la
Coordinación de laboratorios de cómputo.
7. En caso que se presente alguna anomalía o falla del equipo, el usuario suspenderá de
inmediato la operación de este y acudirá en ese mismo momento al auxiliar de
laboratorio con el fin de no hacerse responsable y de ser sancionado.
8. Se prohíbe la extracción y movimiento de cualquier parte del equipo de cómputo o
elemento del laboratorio (tal como son el cambio de teclado, mouse, etc.)
9. Se autoriza el uso de audio para fines netamente de estudio y realización de trabajos,
(previa solicitud al auxiliar de laboratorio).
 ANEXO 3

Glosario de Términos

 ANTIVIRUS: Los antivirus nacieron como una herramienta simple cuyo objetivo fuera
detectar y eliminar virus informáticos.

 BIOS: Basic Input-Output System, sistema básico de entrada-salida. Programa

incorporado en un chip de la placa base que se encarga de realizar las funciones básicas
de manejo y configuración del ordenador

 Bit: unidad mínima de información de la memoria, equivalente a un "sí" (0) o un "no"

(1) binarios. La unión de 8 bits da lugar a un byte.

 Bps: bits por segundo, unidad de transmisión de datos, empleada principalmente en

referencia a módems o comunicaciones de red.

 Byte: unidad de información, compuesta de 8 bits consecutivos. Cada byte puede

representar, por ejemplo, una letra.

 Caché: cualquier tipo de memoria "intermedia" entre dos aparatos, que acelera las
comunicaciones y transmisiones de datos entre ellos. Por extensión, se aplica a la
"caché de nivel 2", es decir, la que está en la placa base, entre el microprocesador y la
memoria.

 CPU: Central Processing Unit o Unidad Central de Proceso. El "cerebro" de un

ordenador; en general, sinónimo de microprocesador. En ocasiones se usa para referirse
al toda la caja que contiene la placa base, el micro y las tarjetas de expansión.

 Disipador: aparato que ayuda a eliminar el calor generado por un cuerpo, en general el
microprocesador del equipo, en ocasiones con la colaboración de un ventilador. Para
ello, busca tener buena conducción del calor (suelen ser de cobre) y gran superficie.
 Driver: pequeño programa cuya función es controlar el funcionamiento de un
dispositivo del ordenador bajo un determinado sistema operativo.

 DVD: Digital Video Device, dispositivo digital de vídeo. Dispositivo óptico de

almacenamiento masivo capaz de albergar entre 4,7 y 17 GB en cada disco de 12 cm
(de apariencia similar a los CDs).

 Floppy: forma inglesa de denominar al disquete.

 Formatear: Eliminar todo el contenido de una unidad de almacenamiento, (discos

duros, llaves usb, disquetes, etc.).

 GB: gigabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 megabytes. Más correcta, aunque
menos utilizada, es la forma Gb. Coloquialmente, giga.

 LOG DE ERRORES: Un log de errores, nos permitirá controlar cuando se ha

 producido un error para corregirlo y evitar que se repita en el futuro.

 Microprocesador: Es el circuito integrado central y más complejo de un sistema

informático; a modo de ilustración, se le suele llamar por analogía el «cerebro» de un
computador.
 Mainboard: Es una tarjeta de circuito impreso a la que se conectan los componentes
que constituyen la computadora.

 MB: megabyte, múltiplo del byte equivalente a 1024 kilobytes. Más correcta, aunque
menos utilizada, es la forma "Mb". Coloquialmente, "mega".

 MHz: Megahertzio, múltiplo del hertzio igual a 1 millón de hertzios. Utilizado para
medir la "velocidad bruta" de los microprocesadores.

 Pin: cada uno de los conectores eléctricos de muchos elementos hardware, como las
"patitas" de muchos microprocesadores.

 RAM: Random Access Memory, o Memoria de Acceso aleatorio. La memoria principal

en la que se almacenan los datos durante el funcionamiento de un ordenador, la cual se
borra al apagarlo. De diversos tipos (Fast Page, EDO, SRAM...) y conectores (SIMM,
DIMM...).

 Slot: o ranura de expansión; cada uno de los conectores donde se enchufan ("pinchan")
las tarjetas de expansión. De forma alargada y longitud variable, según la tecnología a la
que pertenezcan: ISA, EISA, VESA, PCI, AGP.

 Socket: palabra inglesa que significa zócalo (generalmente el del microprocesador).

 USB: Universal Serial Bus, bus serie universal. Tipo de conector que puede soportar
hasta 126 periféricos externos, con un ancho de banda a compartir de 1,5 MB/s, lo que
lo hace especialmente indicado para ratones, impresoras, joysticks o módems.

 VGA: Video Graphics Array, o dispositivo Gráfico de Vídeo. Un tipo de tarjeta gráfica
capaz de obtener hasta 640x480 puntos en 16 colores (en el modelo estándar original).
 ANEXO 4

FICHA TÉCNICA EQUIPOS DE INFORMÁTICA

Instituto Honorio Delgado

Dependencia: Equipo Numero: 1
Espinoza
Área Académica de: Computación e informática Fecha y Ciudad: 11/02/2015 - Arequipa
Laboratorio: Software Proveedor:
Factura: Fecha Limite de Garantía:

Dispositivos Especificaciones Técnicas

Case: Avatec
Procesador: AMD Phenom x4 2300 Mhz
Main Board: Asus M3N78 SE
Ram: 3 GB Kingston
Disco Duro: 320 GB SAMSUNG
Flopy Disk:
Lector Memoria Flash:
Monitor:
Teclado:
Mouse:

Otros

Información del Equipo

Nombre del Equipo: Software 1 Nombre de Usuario:
Dirección IP: 192.168.1.20 Mascara Subred: 225.225.225.0
Dirección DNS 1: 200.48.225.146 Puerta de Enlace: 192.168.1.1
Dirección DNS 2: 200.48.225.130 Grupo de trabajo: ISPDHE

Software Instalado
Sistema Operativo: Windows 7 ultima x 64 bits Services Pack 2
Aplicativos: Microsoft Office, Google chrome, Mozilla Firefox
Utilitarios: Antivirus Avast
Otros:

Observaciones, Recomendaciones y Próximas Revisiones

Fecha: Descripción

Recibido:
Técnico de Soporte: Celular:
 ANEXO 5

Plano del Laboratorio de Software