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AMINISTRACION
DELEGACIÓN Y SUPERVISIÓN
Alumnos:
Concepto de delegación
Beneficios de la delegación
Desventajas de la delegación
Especies de delegación
1. Puede ser, ante todo, general y concreta, según que se dé para toda las
actividades de una división, departamento o sección para la que se nombra al
jefe, o solo para determinadas actividades o funciones que existen en esas
unidades de organización: nombrar un jefe del departamento de ventas, o
bien delegar autoridad a un subjefe, solo para investigación de mercados.
2. Puede ser temporal o ilimitada, según que se comunique por solo un periodo
determinado de tiempo: para suplir la ausencia de un jefe, o que se delegue
sin limite de tiempo.
3. Puede ser lineal, funcional o staff, según que se dé autoridad como jefe único
sobre un grupo; o bien como autoridad que se comparte con otros jefes(cada
uno para función distinta) sobre el mismo grupo; o como nombramiento que
se da sin autoridad formal, sino solo la que se obtenga a base de la
capacidad que se demuestre, el prestigio que se adquiera y el
convencimiento que se logre.
4. Puede ser individual y colectiva, según que se comunique a una sola persona
o comité.
5. Puede ser delegable o indelegable, según que la persona que recibe la
delegación de autoridad, pueda a su vez delegarla a otros jefes inferiores, o
carezca de esta facultad.
Sistemas de delegación
Concepto de supervisión
La función supervisora, como hemos visto, supone “ver que las cosas se hagan
como fueron ordenadas”. Aunque tiene que darse en todo jefe, predomina en los
de nivel inferior, llamados por ello supervisores inmediatos: cabos, mayordomos,
jefes de oficina, etc., siendo, en todo caso, aquellos jefes que no tienen bajos sus
órdenes a otros jefes inferiores, sino sólo obreros o empleados que realizan
órdenes e instrucciones.
Por ser función inmediata al control, fácilmente puede confundirse con él: quizá
el criterio para distinguirlos se encuentra, sobre todo, en que la supervisión es
simultanea a la ejecución, y el control es posterior a ella, aunque sea por corto
tiempo.
Importancia de la supervisión
Reglas de la supervisión
De la unidad del cuerpo administrativo. “Deben usarse todos aquellos medios
que hagan sentir a los supervisores que son parte del cuerpo administrativo, ya
que tienen el carácter de jefes”.
Todo supervisor es un jefe y, por lo mismo, como la Ley Federal del Trabajo lo
establece en su articulo 4o, inciso segundo, obliga al patrón en su relación con los
trabajadores. Por lo mismo, tratar al supervisor como si fuera un simple obrero, no
darle conciencia de su papel de jefe, hacer sus sueldos iguales o inferiores a los
de sus subordinados, etc., tiene que llevar a quitarle autoridad.
Distribuir el trabajo.
Saber tratar a su personal (relaciones humanas).
Calificar a su personal.
Instruir a su personal.
Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.
Realizar entrevistas con éstos.
Hacer informes, reportes, etc.
Conducir reuniones.
Mejorar los sistemas a su cargo.
Coordinarse con los demás jefes.
Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.