ABSTRAK

Lazarus Ramandey
Universitas Cenderawasih Jayapura
magurathes@gmail.com

Peranan Kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi

di Kampung Babrongko Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura

Tugas pimpinan adalah membina bawahan sehingga mempunyai semangat kerja,

moril yang tinggi, dan ulet dalam bekerja. Bawahan yang merasa puas dengan apa yang
diperolehnya dalam organisasi akan memberikan lebih dari apa yang diharapkan dan ia akan
terus berusaha untuk memperbaiki kinerja pelayanannya. Sebaliknya, apabila bawahan
mempunyai kepuasan yang rendah terhadap organisasinya, maka ia akan cenderung melihat
bahwa pekerjaan sebagai sesuatu yang sangat menjenuhkan dan membosankan, sehingga ia
akan bekerja dalam keterpaksaan dan asal-asalan.
Adapun perumusan masalah dalam penelitian ini, yaitu: ”Sejauh mana peranan
kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasi di Kantor Kampung Babrongko
Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura?”. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini,
yaitu: (1) mengetahui peranan kepemimpinan kepala Kampung Babrongko Distrik
Ebungfauw Kabupaten Jayapura, (2) mengetahui tingkat kualitas pelayanan Administrasi di
Kantor Kampung Babrongko Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura, dan (3) mengetahui
hubungan peranan kepemimpinan terhadap kualitas pelayanan Administrasi di Kantor
Kampung Babrongko Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura.
Penelitian dilakukan dengan menggunakan jenis penelitian deskriptif kualitatif.
Metode penelitian deskriptif kualitatif adalah untuk membuat gambaran secara sistematis,
faktual, dan akurat mengenai fakta-fakta dan sifat-sifat populasi daerah tertentu. Adapun
jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 36 responden dengan teknik purposive sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (a) analisis data menunjukkan bahwa sebesar
77,77% responden menyatakan peranan kepemimpinan di Kampung Babrongko Distrik
Ebungfauw Kabupaten Jayapura dalam kategori baik, (b) analisis data menunjukkan bahwa
sebesar 74,53% responden menyatakan bahwa kualitas pelayanan administrasi di Kampung
Babrongko Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura dalam kategori baik. (c). ada hubungan
antara peranan kepemimpinan terhadap Kualitas Pelayanan Administrasidi Kampung
Babrongko Distrik Ebungfauw Kabupaten Jayapura.

Kata kunci: Peranan Kepemimpinan, Kualitas Pelayanan Administrasi