CONTROL DE GESTION

Definición:
El Control de Gestión es el proceso administrativo que sirve para evaluar el grado
de cumplimiento de los objetivos organizacionales previstos por la dirección o gobierno
corporativo. (Control de gestión, s.f.)
El Control de Gestión hacer referencia a un proceso que guía los objetivos determinados
a la gestión empresarial y a su vez permite evaluar dicha gestión. (Gisbert Bou, 2011)
El control de Gestión lo que pretende es abarcar con una visión ampliada la manera de
plantear solución a conflictos por medio de las posibilidades que brinda la organización.
(Ventura, 2011)
PROCESO DEL CONTROL DE GESTION:
 Conocer la organización y obtener información de sus áreas (Organigramas,
manuales de normas, procedimientos, funciones, etc. Responsables; Así como
Insumos utilizados o Servicios Prestados.
 Evaluar controles Administrativos y objetivos de la dirección (Mecanismos de
Control Interno.)
 Conocer y Evaluar los Sistemas de Información (¿Qué produce?, ¿Quién utiliza?)
y analizar las necesidades de información para un adecuado control integral.
 Analizar Objetivos y sus resultados, determinar sus causas y efectos. (Los
resultados se ajustan a los principios de Eficacia y Eficiencia).
 Informe con Recomendaciones a la dirección.
Fuente: (Anónimo, s.f.)
FASES DEL CONTROL DE GESTION:
El control es una fase de decisión:

OBJETIVOS DEL CONTROL DE GESTION

 Ayudar a la correcta toma de decisiones en el presente y futuro.
 Dar cumplimiento a los objetivos propuestos.
 Comprobar la efectividad de la planificación estratégica de la empresa.
 Definir actividades, asignar responsabilidades y evaluar su cumplimiento.
 Medir desviaciones en base a indicadores de desempeño.
  Comprobar que el presupuesto contenga información necesaria y confiable para
la consecución de objetivos.
 Definir el plan de acción de la empresa.
 Facilitar los sistemas de información y comunicación para la toma de decisiones.
(Ponce, 2017)

FUNCIONES DEL CONTROL DE GESTION

El control de gestión se encuentra ubicado en el corto y largo plazo y cubre cuatro
funciones básicas:

1. Planificación, principalmente presupuestaria.

2. Control de cumplimiento del presupuesto y análisis de desviaciones.
3. Medición del cumplimiento de objetivos por áreas, departamentos, individuos.
4. Suministro de información de gestión a los diferentes niveles de la empresa para
la toma de decisiones.

Por lo tanto, la función de Control de Gestión es: Comprender el pasado, seguir el presente
y preparar el futuro

FINES DEL CONTROL DE GESTION

La finalidad principal del control es determinar con eficiencia y eficacia el uso de los
recursos disponibles para la consecución de los objetivos definidos.
Sin embargo, existen otros fines del control de gestión.

 Informar. – transmitir de manera oportuna y clara, la información necesaria para

la correcta toma de decisiones, dando cumplimiento a los objetivos empresariales.
 Coordinar. – disponer de técnicas, procedimientos y personas que ayuden a
encaminar las actividades de la organización para la consecución de sus objetivos.
 Evaluar. – monitorear las actividades ejecutadas por el personal, mediante la
valoración del conocimiento, actitud o rendimiento de una persona, teniendo en
cuenta diversos elementos o indicadores de desempeño.
 Motivar. – impulsar y persuadir al personal para que actué o realice una actividad
de una manera determinada, y que contribuya a la consecución de los objetivos
empresariales.

INSTRUMENTOS DEL CONTROL DE GESTION

Planificación. - la planificación es determinar por anticipado cuáles serán las actividades
y recursos necesarios para conseguir un objetivo específico. Se orienta al mediano y largo
plazo a través de la formulación de planes y líneas de acción para alcanzarlos.

Presupuesto. – se orienta en el corto plazo y consiste en determinar los recursos

monetarios y los responsables para dar cumplimiento a los objetivos y metas propuestas
por la organización. Presupuestar permite un control financiero de la entidad en base a
previsiones anticipadas.

ELEMENTOS DEL CONTROL DE GESTION

Los elementos que afectan directamente al control de gestión de una empresa son:

1. Estructura organizativa. – Es un modelo de organización jerárquica dentro de la

empresa, que permite determinar la concentración del poder y la distribución de
actividades y responsabilidades de cada uno de los miembros de la organización, con el
fin de alcanzar metas y objetivos deseados.

2. Estrategia empresarial. – es el plan de acción que toda empresa requiere diseñar

e implementar para ser productiva en el presente y continuar operando en el futuro.
(Grupo Albe S.A.)

3. El sistema de control financiero. – es un análisis de los resultados obtenidos por

la empresa en un periodo de tiempo determinado, mediante este análisis se compara los
objetivos, metas y planes programados con aquellos realmente alcanzados, y se ejecutan
procesos de control para corregir o ajustar las desviaciones.

4. Comportamiento organizacional. – según Robbins “es un campo de estudio que

investiga el efecto que los individuos, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento
dentro de las organizaciones”. (Robbins, 2009)

El comportamiento organizacional identifica la manera de resolver problemas y conflictos

dentro de la organización, las relaciones de poder, el liderazgo, y otras que condicionen
la efectividad de la organización.

5. Cultura organizativa. – expresa los valores que comparte los miembros de la

organización, sirve de guía para formar las actitudes y comportamientos de los individuos.
Una cultura fortalecida y bien diseñada, influye en un compromiso global más que de
interés personal.

6. El entorno. – es el conjunto de factores internos y externos que afectan el

desarrollo y productividad de la empresa.

METODOS DEL CONTROL DE GESTION

METODO CEGOS
Este busca llegar a un diagnóstico basándose, en los resultados ya habidos, es decir, revisa
el pasado, preguntando si los resultados fueron buenos y también si fueron tan buenos
como las circunstancias lo hubieran posibilitado.
Fija etapas metodológicas:
1. Obtención de información, y su posterior análisis
2. Generación de un programa de mejoramiento a corto plazo
3. Establecimiento, de un plan de desarrollo a largo plazo que mantenga coherencia
con el programa de corto plazo.
Una vez recogida la información básica se entra en la tarea de análisis con el objetivo de
detectar, mediante mediciones, los puntos fuertes y débiles, a fin de apreciar la situación
actual y sugerir mejoramientos posibles que sirvan de base a la elaboración del programa
de mejoramiento a corto plazo y al establecimiento de un plan de largo plazo.
METODO DEL AMERICAN INSTITUTE OF MANAGEMENT (A.I.M.)
Este método basa el diagnóstico en el estudio de los resultados obtenidos.
La tarea se inicia con el revelamiento de información referente a 10 categorías
consideradas claves, a las que se le da un peso relativo que se representa por un puntaje
máximo posible y un mínimo a obtener para considerar excelente la posición del ente.
Categoría Puntaje máximo Puntaje para considerar
excelente
Función económica 400 300
Estructura organizativa 500 375
Solidez de los beneficios 600 450
Relaciones con los accionistas 700 525
Investigación y desarrollo 700 525
Composición y actividad del
900 675
directorio
Política financiera 1100 825
Eficiencia productiva 1300 975
Fuerza de ventas 1400 1050
Evaluación del cuerpo ejecutivo 2400 1800
TOTALES 10.000 7500

El encargado de realizar el estudio inicia su trabajo con un relevamiento de las respuestas

al cuestionario aplicado a los responsables de las distintas áreas de la organización a fin
de obtener información precisa.
Posteriormente mediante encuestas de opinión, externas a la organización, trata de Cruzar
la información recibida dentro de la organización con la que sobre la misma proporciona
el contexto en que esta actúa.
La información es profundizada por el analista de acuerdo con su criterio personal para
así concluir un pre-informe que entrega a los responsables de la empresa para que estos
emitan un juicio y generen la necesaria realimentación.
METODO DE LIKERT
El enfoque de Likert centra su atención en el comportamiento de los grupos humanos que
actúan en la organización, dirigiendo el re-levantamiento de información a determinar el
criterio de dirección: Autoritario, autoritario benevolente, democrático o participativo, se
está aplicando.
El método facilita el encuadramiento del ente, jefe, departamento, grupo, o bien de la
empresa misma.
Likert prefiere el cuarto criterio de dirección, el participativo, ya que considera que una
organización que obtiene buenos resultados operando con un grupo humano participativo
tiene mayor posibilidad de mantener y acrecentar esos buenos resultados, la existencia de
un grupo humano coherente, hábil y a la vez interactuante provee mayor estabilidad y por
lo tanto más posibilidades de que se mantenga y acreciente el buen desempeño.
CONCLUSION
 El control de gestión es un proceso que desempeñan los directivos de una
organización y que permite dirigir un negocio hacia sus objetivos trazados, formulando
planes y controlando decisiones claves. Actualmente, dentro del Control de Gestión se
integran herramientas estratégicas permiten establecer indicadores claves que miden la
gestión de la organización y de sus departamentos.
Hoy en día el control de gestión se aplique desde una óptica integradora, permitiendo la
gestión del cambio y lograr coherencia entre los niveles de dirección en relación a las
metas propuestas.
Concluyendo el control de gestión es un sistema de información que permite procesar los
datos de una organización, convirtiéndolos en informaciones útiles la toma de decisiones.
Bibliografía
Grupo Albe S.A. (12 de Marzo de 2017). Grupo Albe Consultoria S.A. Obtenido de Grupo Albe
Consultoria S.A.: http://www.grupoalbe.com/productos-de-consultoria/planeacion-
estrategica/definicion-de-estrategia-empresarial-y-conceptos-relacionados/

Ponce, M. (12 de marzo de 2017). Partner Consulting. Obtenido de Partner Consulting:

http://www.partnerconsulting.com.pe/UserFiles/File/Articulos/Que%20es%20un%20si
stema%20de%20gestion%20de%20control.pdf

Robbins, S. (2009). Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson Educación de México,

S.A. de C.V.

Teruel, S. (05 de Mayo de 2015). Captio. Obtenido de Captio:

http://www.captio.net/blog/control-financiero-definicion-objetivos-utilidades-y-
estrategias-de-implementacion

El control de gestión. Revisado:12 de marzo del 2017.

http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/11/11278/4_control_de_gestio.pdf

Control en las organizaciones. Revisado: 12 de marzo del 2017.

http://controlenlasorganizaciones.blogspot.com/2012/04/control-de-gestion-
administrativa.html

http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/tesis/1501-1118_KraljFM.pdf